ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧАСТНИКОВ КАНАЛА [c.511]
Эффективно управлять каналом распределения без отбора и мотивации посредников невозможно. Основная цель управления — долгосрочное партнерство, гарантирующее прибыль всем его участникам. Периодически должна производиться оценка деятельности участников канала, проверка их соответствия определенным требованиям. При изменении рыночных условий поставщик вносит изменения в соглашения с посредниками. [c.523]
После выбора одного варианта канала фирма приступает к отбору отдельных посредников, созданию для них мотивации, последующей оценке их деятельности. Следует сказать, что соглашения, заключенные с участниками канала, должны с течением времени меняться. [c.613]
Распределение товаров касается выбора каналов распределения и управления физическими потоками движения товара к заказчикам. Решения, связанные с каналом, можно разделить на стратегические, такие как выбор канала, определение интенсивности распределения и степень интеграции с производителем (например, независимая деятельность, франчайзинговый контракт или канал, находящийся в собственности производителя), и вопросы управления, относящиеся к выбору конкретных участников канала, их подготовке, мотивации и оценке работы, а также урегулированию конфликтов. Управление физическими потоками товаров осуществляется через систему физического распределения. Ключевым решением оказывается выбор уровня обслуживания заказчика, поскольку более высокие уровни обслуживания обычно требуют больших затрат (например, на поддержание запаса товара). Система физического распределения включает обслуживание заказчиков, обработку заказов, управление товарными запасами, складское хозяйство, транспортировку и переработку грузов. Каждый из этих элементов требует тщательного анализа и принятия таких решений, чтобы товары поступали к потребителю в нужное время, в соответствующее место и без повреждений. [c.460]
После окончательного выбора одного из вариантов канала фирма приступает к отбору отдельных посредников, созданию системы мотивации его участников и оценки их деятельности. Следует отметить, что соглашения, заключенные между участниками канала, должны с течением времени корректироваться. [c.508]
Эффективность канала сбыта во многом зависит от взаимодействия с посредниками, что можно назвать основой управления сбытом. Важным моментом философии взаимодействия участников канала сбыта можно считать понимание изготовителем товара ожиданий целевых потребителей торгового посредника. В самом деле, оптовый или розничный посредник (в зависимости от вида сбытового канала) в сущности является для изготовителя конечным потребителем, так как он не имеет контактов с покупателем целевого рынка. Совместные усилия изготовителя и посредника для создания преимуществ над конкурентами, достижение синергического эффекта согласованных стратегий определяют наибольшую эффективность сбытового канала. Однако в значительной степени влияние на торговых посредников затруднено тем, что право собственности на товар изготовитель утрачивает после его поставки посреднику. Но посредников можно выбирать, мотивировать их работу, осуществлять оценки и контроль за их деятельностью. [c.216]
Формирование канала требует изучения основных вариантов его возможной структуры с точки зрения типа и числа посредников. Управление каналом требует отбора и мотивирования квалифицированных посредников. Необходимо периодически проводить оценку деятельности каждого отдельного участника канала, сравнивая его прошлые и нынешние показатели сбыта, сопоставляя его показатели сбыта с показателями других представителей канала. Участники канала распределения выполняют ряд важных функций [c.126]
В последнее время наибольшее распространение получили вертикальные, горизонтальные и многоканальные маркетинговые еж-темы. Формирование канала сбыта требует изучения основных вариантов его возможной структуры с точки зрения типа и числа посредников. Управление сбытовым каналом требует отбора и мотивирования квалифицированных посредников. Необходимо периодически проводить оценку деятельности каждого посредника сбытовой цепочки, например на основе сравнительного анализа показателей сбыта за прошлый и текущий периоды или сравнительного анализа показателей сбыта отдельных участников этого канала. [c.322]
Однако если в передаче посредникам некоторых видов деятельности имеются определенные резоны, то возлагать на внешние организации осуществление стратегии логистики, маркетинга и обслуживания вряд ли целесообразно. Ответственность за результаты деятельности по распределению товаров и маркетингу несет в конечном итоге поставщик. Поэтому руководство компании-производителя должно очень серьезно отнестись к выбору посредников. Кроме того, оно ответственно за их мотивацию и оценку их деятельности. Решение задач по распределению товаров никогда не должно полностью поручаться посредникам, скорее эту ответственность следует разделить. Например, в то время как розничный торговец или дилер отвечает за продажу товара покупателям магазина, производитель обязан привлекать потребителей в демонстрационные залы с помощью рекламы и мероприятий по продвижению. Посредник может взять на себя обслуживание конечных потребителей, а поставщик должен убедиться в том, что персонал его партнера хорошо обучен и мотивирован. Если менеджеры компании-производителя устраняются от контроля над выполнением стратегических решений, им следует быть готовыми к тому, что значительную часть создаваемой в цепочке поставок прибыли будут получать те участники канала, к которым переходит выполнение данной функции. [c.406]
В-четвертых, планы стимулирования управляющих отношениями с основным клиентом призваны эффективно мотивировать и вознаграждать деятельность таких работников за участие в координации и кооперации с рядовым торговым персоналом. Разделение и расширение кредита может быть принято в качестве еще одного возможного подхода. Торговый кредит предоставляется как управляющим, так и рядовым торговым представителям, обеспечивающим продвижение товаров в отдаленные территории. Следует распределить процент по кредиту между всеми участниками канала и выделить долю каждого из них в общей сумме кредита по некоторой заранее определенной формуле (например, управляющие отношениями с основным клиентом /торговые представители 75/25, или 50/50, или 25/75), а также по решению руководства компании. Системы оценок могут включать и такие критерии, как вклад каждого в общий результат, влияние на торговый процесс, организация контроля над клиентом, кто принимает решение относительно покупки (например, централизованное или децентрализованное). [c.264]
При оценке канала распределения компании-поставщику следует учитывать возможность контроля над деятельностью его участников. Такая проблема появляется, например, при работе через торговые агентства. Агентства — независимые организации, которые стремятся к максимизации собственной прибыли. Их сотрудники отдают предпочтение клиентам, которые приобретают большие партии товаров, причем не обязательно какого-то определенного производителя. Более того, агенты не всегда разбираются в технических деталях продукции, неэффективно используют рекламные материалы, предоставляемые производителем. [c.507]
Для выбора оптимальной структуры канала распределения и оценки Альтернатив руководство компании должно определить цели бизнеса, ее маркетинговую стратегию и виды деятельности, которые оно доверит участникам каналов. [c.407]
Смотреть страницы где упоминается термин Оценка деятельности участников канала
: [c.261]Смотреть главы в:
Маркетинг менеджмент -> Оценка деятельности участников канала