Как при проектировании системы физического распределения согласуются требования снижения затрат и обеспечения высокого уровня сервиса [c.386]
Компоненты системы физического распределения обслуживание потребителей, обработка заказов, управление запасами, складское хозяйство, транспортировка и переработка грузов. [c.437]
Между затратами на физическое распределение и уровнем обслуживания заказчиков не только существует определенный взаимный баланс, здесь возможны также и конфликты между элементами собственно системы физического распределения. Например, менеджер, ответственный за товарные запасы, может стремиться снизить запас для уменьшения затрат, но если это приводит к возникновению дефицита, результатом может оказаться повышение затрат на другом участке перевозчик может запросить более высокую цену в связи с необходимостью осуществления срочной доставки. Дешевые контейнеры могут снизить затраты на упаковку, но повысить затраты на обеспечение сохранности товара при транспортировке. Этот факт, а также необходимость согласовывать исполнение заказов, решения по поддержанию товарных запасов и транспортировке означают необходимость управления физическим распределением как единой системой, чтобы менеджер мог видеть весь процесс в целом. Основная задача, выполняемая менеджером по физическому распределению, состоит в разрешении существующих в системе внутренних конфликтов с целью минимизации общих затрат при требуемом уровне обслуживания заказчиков. [c.454]
Система физического распределения [c.454]
Система физического распределения [c.454]
| Рис. 15.8. Компоненты системы физического распределения |  |
Распределение товаров касается выбора каналов распределения и управления физическими потоками движения товара к заказчикам. Решения, связанные с каналом, можно разделить на стратегические, такие как выбор канала, определение интенсивности распределения и степень интеграции с производителем (например, независимая деятельность, франчайзинговый контракт или канал, находящийся в собственности производителя), и вопросы управления, относящиеся к выбору конкретных участников канала, их подготовке, мотивации и оценке работы, а также урегулированию конфликтов. Управление физическими потоками товаров осуществляется через систему физического распределения. Ключевым решением оказывается выбор уровня обслуживания заказчика, поскольку более высокие уровни обслуживания обычно требуют больших затрат (например, на поддержание запаса товара). Система физического распределения включает обслуживание заказчиков, обработку заказов, управление товарными запасами, складское хозяйство, транспортировку и переработку грузов. Каждый из этих элементов требует тщательного анализа и принятия таких решений, чтобы товары поступали к потребителю в нужное время, в соответствующее место и без повреждений. [c.460]
Система физического распределения, 454 обработка заказов, 455 обслуживание заказчиков, 454 складское хозяйство, 458 транспортировка, 458 управление запасами, 455 [c.678]
Производственный процесс не может успешно протекать в условиях рыночной изоляции, поэтому управляющий процессом производства должен воздействовать не только на организацию данного процесса, но и принимать решение по управлению производством с учетом состояния системы физического распределения, которая является связующим звеном между маркетингом и производством. От ее состояния зависит, насколько успешно фирма будет поддерживать баланс между производством и реализацией. [c.12]
Маркетинг определяет также четкие границы физического распределения со стороны требований сервисного обслуживания. Качество обслуживания системой физического распределения определяется следующим моментами скорость доставки надежность сроков поставки способность системы к немедленному удовлетворению спроса. [c.13]
Система логистики влияет и на маркетинговую тактику продаж. Если, например, фирма выбирает тактику специального предложения, т.е. спонтанные разовые продажи, то система физического распределения (транспорт, склады, оформление зака- [c.13]
Предприятиям в такой ситуации приходится при анализе системы физического распределения выходить за собственные организационные рамки. [c.29]
К этому моменту мы выяснили две главные цели, на которые ориентируется система физического распределения. Прежде всего, это уровень обслуживания, который важен в силу того, что от этой характеристики зависит удовлетворенность как всех участников канала распределения, так и конечного потребителя. Но повышение уровня обслуживания дается ценой увеличения затрат. Таким образом, решения, касающиеся физического распределения, включают в себя определенный компромисс между минимизацией полных затрат в системе распределения и поддержанием удовлетворительного уровня обслуживания. [c.279]
Определить, какой уровень обслуживания удовлетворительный — непростая задача. Фирма должна выяснить требования своих клиентов и сравнить уровни обслуживания, предлагаемые конкурентами. Потребители хотят своевременной доставки товаров в неповрежденном виде. Также их беспокоит возможность выполнения срочных заказов в случае необходимости. Иногда они рассчитывают, что система физического распределения возьмет на себя хранение запасов. Что касается конкурентов, фирме необходимо обеспечить обслуживание, по крайней мере, на том же уровне, что предлагают другие, но, сделав шаг вперед, можно добиться конкурентных преимуществ. Дополнительные [c.279]
Важным элементом структуры маркетинга является физическое распределение продукта, создание системы распределения, обеспечивающей физическую передачу продукта от изготовителя к потребителю, сервис и т. д. [c.146]
Все операции, связанные с преобразованием непосредственно материального потока в распределительной сети, составляют ключевую логистическую функцию — физическое распределение. К этим операциям (элементарным функциям) относятся погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, хранение, сортировка, комплектация, консолидация и т.д. Элементарные функции объединяются в комплексные (транспортировку, экспедирование, складирование, защитную упаковку, грузопереработку, управление запасами и др.), осуществляемые с целью повышения эффективности работы логистической системы и оптимизации качества логистического сервиса в сфере распределения. [c.205]
Одно из основных правил логистики в физическом распределении заключается в перевозке на максимально возможное расстояние и с наибольшей частотой укрупненных продуктовых или транспортных единиц. Для достижения этой цели до конца логистической цепи необходимо консолидировать насколько это возможно все различные предметы материального потока, направляемого к конечной точке этой цепи. Примерами такой консолидации являются сортировочные станции в железнодорожных перевозках и грузовые терминалы — в автомобильных. На протяжении всей логистической сети внешней или интегрированной логистической системы должна быть обеспечена связанность и непрерывность материального потока независимо от единиц измерения продукта или транспортных единиц, участвующих в перемещении. [c.207]
Продуктивная гармонизация должна быть обеспечена также между системами продуктовых транспортных УДЕ для всех видов транспорта. Основной особенностью, связывающей эти две шкалы единиц, является тот факт, что транспортные единицы характеризуются имеющимися у них конструктивными параметрами и возможностями (грузоподъемностью, грузовместимостью, надежностью, скоростью и т.д.), а УДЕ продукции должны быть приспособлены к этим возможностям. Задачей логистики в физическом распределении должно быть нахождение баланса между имеющимися возможностями транспортных средств и возможностью их оптимального использования с точки зрения УДЕ продукции. В заключение сформулируем три золотых правила логистики в физическом распределении. [c.209]
В этой связи отметим, что в системе рыночных отношений торговля является крупной и важной сферой экономики. Она представляет собой типичную системную отрасль, решающую не только задачи, связанные со сменой товаровладельцев (закупочно-сбы-товые операции), но и задачи физического обеспечения потребителей материально-техническими ресурсами (транспортно-склад-ские операции). Торговле принадлежит роль организатора системы логистического распределения продукции. [c.180]
Каналы распределения являются сложными организационно-поведенческими системами, участники которых (организации и физические лица) кроме целей канала могут иметь индивидуальные и групповые цели. В силу этого одни каналы могут обладать высокой степенью свободы действий, другие — наоборот, характеризуются жесткой упорядоченностью, определяемой некоторой организационной структурой. В то же время система каналов распределения не является постоянной в виду ее зависимости от многих внешних (по отношению к участникам канала) и внутренних факторов. Как правило, каждый участник канала распределения играет в нем свою роль, специализируется на выполнении одной или нескольких определенных функций и находится в [c.251]
Распределение — вид деятельности и структурные формирования, которые занимаются рекламой, реализацией, транспортированием продукции и оказанием услуг покупателям. Физическое распределение охватывает ту часть системы логистики, которая связана с доставкой продукции от продавца к потребителю, а физическое обеспечение — часть логистической системы, которая осуществляет движение сырья и материалов от поставщика или источника сырья. [c.8]
Внедрение производства нового вида продукции обычно приводит к появлению непредсказуемых издержек физического распределения. Возникает потребность в совершенно новых ресурсах. Для системы обеспечения предприятия один и тот же продукт, но в другой упаковке, является фактически новой ассортиментной единицей. Правда, не всегда изменение ассортимента приводит к росту издержек. Иногда удается улучшить использование производственных мощностей и улучшить организацию труда и тем самым получить экономию ресурсов. [c.13]
Детализированный и качественный анализ системы логистики позволяет управляющим маркетингом более четко определить цели и задачи распределения. В этом плане системный анализ логистики является инструментом маркетинга, позволяющим определять и поддерживать стандарты обслуживания. Но в то же время проблемы и издержки физического распределения сдерживают свободу рыночных действий. [c.14]
Логистические цели Изменение концепции товара и предоставление дополняющих и сопровождающих товар услуг, формирующих логистическую систему (бизнес -логистика) Физическое распределение. Определение логистики как системы управления материальными, информационными и пр. потоками, направленными на удовлетворение требований потребителей. Появление теории непредвиденных обстоятельств Формирование логистики как бизнес — процесса [c.284]
Управление логистикой создает экономические и организационные условия для эффективной работы всех систем логистики организационной системы, осуществляющей функции связи и координации работы звеньев цепи логистики системы информатики, обеспечивающей планирование и функционирование информационного потока системы обеспечения, т.е. физического распределения потока товаров. [c.32]
Решая четвертую задачу, маркетинг определяет для физического распределения строгие рамки требований логистического сервиса. Выполняются эти требования системой логистики. [c.67]
Различия в функциях человека состоят в том, что человек-оператор в той или иной мере является звеном технологического процесса (контура управления), а пользователи и разработчики применяют ЭВМ лишь по мере необходимости. Общим для них является необходимость использования особенностей человека в формировании знаний, в оценке ситуации и выборе решений, представленных в формализованном виде, а также возможность формирования запросов человека в ЭВМ (наряду с другими способами) путем использования естественного языка. Важное место среди человеко-машинных систем занимают организационные системы, т. е. такие, в которых действуют отдельные люди или коллективы, осуществляющие направленную деятельность в процессе производства. Организация—это совокупность физического распределения ресурсов, документов, регламентирующих принципы и процедуры ее деятельности, а также отношения полномочий и обязанностей между ее членами [48]. Современные тенденции в исследовании и разработке проблем управления 6 [c.6]
Тактические задачи распределения касаются работы с уже существующими клиентами реализации программ по привлечению новых покупателей поиска и отбора коммерческих предложений на поставку товара или предоставление услуг организации стимулирования оплаты заказов установления путей следования коммивояжеров, их численности, мотивации и контроля проверки деятельности внешней службы фирмы-производителя, в частности наличия и достаточности торговых запасов, необходимости презентации товара, мероприятий по поддержке сбыта установления структуры и величины как общих затрат, так и затрат по каждой составляющей расходов, связанных с физическим распределением товара, а также сравнения этих затрат с уровнем сервиса поставки анализа и развития компьютерного обеспечения в системе распределения для оперативного отслеживания спроса и предложения, а также развития самообслуживания, системы учета и контроля за объемами продаж и ценами реализованных товаров для организации оперативных маркетинговых мероприятий. [c.435]
В функциональном отношении деятельность в системе распределения подразделяется на работу, связанную с формированием и развитием каналов сбыта (коммерциализация), и на операции по физическому распределению товара, т. е. организацию маркетинг-логистики возможна также интеграция этих функций (рис. 6.3) [138]. [c.436]
В существующей научно-практической литературе маркетинг-логистику отождествляют с логистикой сбыта или распределительной логистикой [63 70 136]. Однако логистика сбыта охватывает более широкий спектр потоков, так как процесс сбыта включает технологию подготовки продаж и проведения продаж. А логистика распределения связана с исследованием и оптимизацией потоков, сопровождающих процесс разработки стратегии распределения (выбор путей, каналов и органов сбыта продукции) и процесс формирования и функционирования системы физического перемещения товара по выбранному каналу. Поэтому целесообразно выделять в структуре логистики распределения логистику стратегического распределения и логистику физического распределения, т. е. маркетинг-логистику. [c.471]
Некоторые специалисты в области маркетинга, логистики и менеджмента маркетинг-логистику называют маркетинговой логистикой. Более корректно говорить и писать маркетинг-логистика , так же как маркетинг-менеджмент , а не маркетинговый менеджмент . Несоблюдение лексикографической грамотности может привести к неправильному толкованию содержания тех или иных терминов и определений. Например, термин маркетинговая логистика рассматривается как логистика в системе маркетинга, тогда как маркетинг-логистика охватывает только одну подсистему маркетинга — сбыт, а именно физическое распределение товара. [c.471]
По поводу взаимодействия маркетинга и логистики на микроуровне, т. е. в рамках конкретных организаций, большинство авторов отмечают сложившуюся психологию восприятия логистики как второй половины маркетинга. Действительно, связи между ними настолько переплетены и сильны, что иногда бывает трудно разделить сферы интересов этих двух ключевых функций любого бизнеса. Особенно тесно данное взаимодействие проявляется на стадии сбыта продукции. Так, В. И. Сергеев пишет Маркетинг и логистика взаимодействуют между собой в основном в системе сбыта фирмы, причем логистика, отвечая за процедуры физического распределения готовой продукции, играет важную роль в организации продаж. В некоторых случаях физическое распределение может быть ключевым элементом и критическим фактором реализации маркетинговой стратегии и тактики продаж [7]. [c.140]
Работа любой хозяйственной организации, в частности спроектированной на принципах построения логистической системы, характеризуется различными видами связей как между работниками (подразделениями), так и между ними и руководителем. Связи как процесс реализуются в виде конкретных и общих функций управления (например, управление физическим распределением готовой продукции), а как явление — в виде структур управления. Существуют следующие основные типы структур [c.364]
Система — это набор взаимосвязанных частей, управляемых таким образом, что при этом достигается выполнение общих целей. Некоторые компании, такие как SaJvesen Logisti s, предлагают своим заказчикам интегральные решения проблемы снабжения. Система физического распределения состоит из следующих частей (рис. 15.8). [c.454]
Система физического распределения отвечает за фактическое перемещение товаров таким образом, чтобы достичь цели получения выгоды от времени и места. Цель физического распределения сконцентрирована в такой формулировке Роберта Вудрафа, последнего президента компании o a- ola Наша политика состоит в том, чтобы Кока-кола всегда находилась на расстоянии вытянутой руки oi желания . Эффективная система физического распределения способна дать компании значительные конкурентные преимущества обследование 216 агентов промышленных фирм по закупкам показало, что в их решениях физическое распределение шло вторым по значимости, уступая только качеству. [c.276]
Изготовитель (продавец) товара должен учитывать издержки и финансовый риск, фиксировать цену на каждом этапе товародвижения, чтобы сохранить контроль.над потоками товаров и защитить свою прибыль или обеспечить выполнение иной целевой функции интегрированной логистической системы. Так, если изготовитель заключает контракт надранспортмровку или физическое распределение своих изделий, подписывать контракт ему следует лишь после того, как будет определена конечная цена продажи и соответствующие расценки на каждом йтапе товародвижения. Когда [c.206]
Любая единица является результатом согласований и определений в соответствующих звеньях логистической системы. По этой причине в западной литературе по логистике они называются транс-акционные (transa tion units), или учетно-договорные, единицы (УДЕ). Эти единицы являются предметом соглашения между партнерами внутри канала распределения какой-либо продукции. Как только такая единица определена, она будет иметь снабженческо-сбыто-вые характеристики, закрепленные на достаточно длительный срок, чтобы облегчить повторные логистические операции физического распределения. Эти характеристики многочисленны вес брутто, вес нетто, высота, ширина, длина, прочность на раздавливание, климатическая стойкость, вес тары, полезная нагрузка, высота груза, его объем, различные способы защиты, скорость транспортировки, [c.207]
В общем виде интеграционная цепочка продвижения мате-риалопотока от источника (производителя) до потребителей представлена на рис. 2.6, который показывает интеграционный поток товаров и информации, а также поставку и физическое распределение. В логистической системе общий канал распределения можно представить так, как показано на рис. 2.7, а типичный канал структурных альтернатив в обеспечении потребителей в промышленном распределении — так, как показано на рис. 2.8. [c.29]
Общие издержки — это базовое интегральное понятие для проектирования логистической системы (сети). Впервые концепция общих издержек была введена Г. Льюисом, Дж. Каллитоном и Дж. Стилом в работе Роль воздушного фрахта в физическом распределении . Они показали, каким [c.373]
Первичной целью каналов распределения является синхронизация отгрузок поставщика и, самое главное, производство товара с учетом запросов потребителя. Это выполняется, во-первых, путем обеспечения поставщиков конкретными и постоянными данными о продажах и, во-вторых, путем упрощения процессов заказа и физического распространения товаров в системе каналов распределения. Заказы и физическое распространение перепроектируются с помощью [c.288]
Смотреть страницы где упоминается термин Система физического распределения
: [c.213] [c.497] [c.23] [c.27] [c.547] [c.115] [c.271]Смотреть главы в:
Принципы и практика маркетинга -> Система физического распределения