Бизнес заинтересован в постоянном выходе на общественность, если он нормально, а не криминально функционирует. Это может быть запуск нового продукта, переезд в новое здание, "захват" новых потенциальных клиентов, презентация своей компании на новом рынке, появление новых имен в руководстве компании и под. То есть, любой аспект новизны требует дальнейшей информационной реализации и представляет интерес для общественности, живущей в информационно насыщенном мире. С другой стороны, успех бизнеса также зависит от уровня доверия общественности. А доверие создается как работой в своей производственной сфере, так и в сфере, опекаемой ПР. К примеру, не может быть такой ситуации, что название успешной фирмы оказывается неизвестным клиентам. Кстати, японцы считают, что фирма и товар должны иметь одно имя, чтобы напрасно не тратить деньги на рекламу того и другого. "Марка должна быть не опускаемым знаком, но плохо проконсультированные компании, например, Коника (которая годами продавала свои пленки и камеры под разными именами) не используют полностью ни марку, ни название корпорации"8. [c.416]
Представление результатов. Полученные в результате проведенного исследования выводы оформляются в виде заключительного отчета и представляются руководству фирмы. Не всем менеджерам для принятия решений нужны все полученные результаты. Менеджеров могут не посвящать в тонкости проведенного исследования, но доверять полученным результатам они должны. Помимо написания отчета можно сделать его устную презентацию. В данном случае имеется возможность ответить на возникшие вопросы. [c.68]
Персональные продажи. Широко используемый способ продвижения товара на рынок — личная (персональная) продажа. Она предусматривает непосредственный контакт с одним или группой потенциальных покупателей путем организации презентаций товара с целью получения заказов (в некоторых случаях — прямой продажи). Личные продажи относятся к виду прямого маркетинга. Это дорогой, но весьма эффективный способ коммуникационной политики. Агенты по сбыту, или коммивояжеры, занятые личными продажами, должны быть высококвалифицированными специалистами и обладать особыми личными качествами умением внимательно слушать и подмечать нюансы поведения человека, даром убеждения способностью всегда оставлять заказчика довольным и готовым к новой покупке использовать собеседника (клиента, потенциального покупателя) как источник информации, передавая ее руководству фирмы и способствуя тем самым принятию новых решений по усовершенствованию товара позиционированию, способу продажи и т.п. Организация личных продаж включает поиск потенциальных покупателей (заказчиков), проведение презентаций, переговоры и заключение контракта (сделки), обслуживание. [c.208]
Интерес руководства к программам улучшения качества обычно сначала проявляется в производственной сфере компании - изготовлении и сборке на предприятиях обрабатывающей промышленности, работе операционистов в банках, обработке заказов и отправке товаров в фирмах, торгующих по каталогам, и т.д. Иногда первоначальный интерес зарождается у должностных лиц, которые узнали о презентациях ТУК, читали об этом или переговорили с работниками других компаний, где успешно применили программы тотального качества. Обычно у менеджеров существуют проблемы с качеством и удовлетворением запросов покупателей, которые они пытаются решить. [c.363]
Пресс-релиз — материал, предназначенный для раздачи представителям прессы на выставках, презентациях, благотворительных акциях. Обычно включает материалы, предназначенные для ознакомления журналистов краткие сведения о фирме, обзор производимой продукции, перспективы развития фирмы. Иногда в пресс-релизе приводят краткие сведения о руководстве фирмы (фамилия, имя, отчество, образование, основные этапы деловой жизни). При проведении благотворительных мероприятий в пресс-релизе должны быть указаны мотивы и цели проводимой акции. [c.559]
Большая роль в успехе продаж отводится подготовке продавцов по технике презентации товаров и личности самого продавца (коммивояжера). Стратегия продаж состоит или в "проталкивании" товара (т.е. в одноразовом контакте с покупателем) или в установлении с ним долговременных отношений, приобщая случайного покупателя в постоянного своего клиента, и даже в помощника, который или подбирает новых покупателей, или сам осуществляет торговые сделки под руководством коммивояжера. В свою очередь, некоторые из новых покупателей также становятся продавцами. Таким образом, формируется многоуровневая сбытовая сеть. Фирма-производитель товара, который продается через многоуровневую сеть, организовывает маркетинговую многоуровневую поддержку. [c.45]
Весь проект маркетингового исследования предоставляется руководству Эта презентация поможет ему понять и принять письменный отчет, На руководство фирмы может задать любые возникшие у него Поскольку у многих руководителей первое и последнее впечатление о проекте складывается на основе презентации, ее важность нельзя переоценить [14], [c.856]
Подготовка отчета и презентация — заключительная стадия маркетингового исследования, которая начинается с интерпретации анализа данных и заканчивается выводами и рекомендациями. Затем маркетологи пишут официальный и проводят презентацию. После прочтения отчета руководством фирмы-клиента маркетолог должен помочь руководству фирмы в использовании результатов исследования и дать всестороннюю оценку проекта маркетингового исследования. [c.863]
Это — такая программа, в рамках которой высшее руководство делает перед всеми профессиональными сотрудниками некое изложение с описанием целей, истории, системы руководства и т.п. компании и ее основных составляющих. Я являюсь первым лектором в целой серии из подобных презентаций. В данном случае это, несомненно, символизировало предоставление информации, а я являлся примером для подражания не только в отношении доведения того значения, которое мы уделяем обучению, но и в том, как я реагировал на вопросы и реплики, как я представлял, живьем, некоторые из основных ценностей фирмы. Характер задаваемых вопросов, в свою очередь, дал мне почувствовать заботы и уровень понимания большого числа работников, к которым я иначе никогда бы не получил доступа. Поэтому это также представляло собой сбор информации, процесс, характеризующий своей эффективностью вид деятельности как визит . [c.70]
Очень многое зависит не только от уровня квалификации службы ПР, но и от позиции руководства организации, которая может свести на нет все усилия специалистов ПР. Так, в.фирму Synslair Asso iates обратилась российская компьютерная фирма с просьбой организовать презентацию, приуроченную к приезду своего американского партнера. В течение трех дней агентство консультировало клиента о том, что касалось манер поведения, ритуала встречи гостей, специального оформления офиса, специфики общения с журналистами и т.д. Однако, когда дело дошло до контактов с представителями прессы, возникли проблемы — не имелось опыта выступлений, побаивались неудобных вопросов. Поэтому список представителей печатных изданий уменьшили втрое. Возникли отдельные ситуации, например, на презентацию отказались пропустить журналистку. Однако благодаря действиям консультантов по ПР презентацию удалось закончить благополучно. [c.72]
Формирование товарной политики фирмы на основе концепции 4р должно быть системным, т.е. учитывающим совместное воздействие всех составляющих на поведение целевых покупателей. Другими словами, каждую из составляющих надо рассматривать во взаимодействии и взаимовлиянии, ориентируясь на общий результат. Таким результатом, в частности, может быть объем продаж, либо уровень дохода (выручки), либо удовлетворенность покупателей. Автор этих строк не знает (да и не может знать), каким критерием руководствовалась фирма Цептер , формируя свою товарную политику на основе концепции 4р , но в ней четко прослеживается системный подход к применению всех составляющих. Так, товар этой фирмы (ее кастрюли и сковородки) обладает четко выраженными уникальными свойствами, выделяющими его на рынке из всей совокупности аналогичных. Донышки кастрюль и сковородок, выпускаемых этой фирмой, имеют большую толщину. При этом структура металла такова, что тепло по донышку распространяется не снизу вверх, как у обычных кастрюль, а в разные стороны — от кристалла к кристаллу, в результате чего после прогревания донышко долго остается горячим, обеспечивая продолжение приготовления пищи при выключенной плите, что снижает затраты на энергию. В верхней части кастрюль, чуть ниже крышки, имеется специальная канавка, которая при приготовлении пищи заполняется конденсированной влагой, осуществляя герметизацию кастрюли, что препятствует испарению полезных микроэлементов из продуктов. Срок гарантии на посуду равен средней продолжительности жизни людей. Есть и другие уникальные особенности у этого товара, которые очень подробно излагаются представителями фирмы на презентациях этой посуды с демонстрацией всех ее качеств. Поскольку товар имеет уникальные свойства, не продается в магазинах, то цена на него не может быть низкой. Однако, несмотря на высокую цену, фирма не жалуется на отсутствие покупателей. Таким образом, все составляющие концепции 4р увязаны в единое целое. В этом и заключается суть системного подхода в формировании товарной политики фирмы. [c.327]
Привлечение к проекту известных российских фирм и банков вселяло в руководство фирмы Стинс Коман оптимизм и большие надежды на огромный успех у населения компьютера Амага . Презентация компьютера состоялась в начале августа 1994 г. На ней президент Стинс Коман г-н Анисимов с уверенностью объявил о том, что планируется продать в течение года 400 тыс. домашних компьютеров. Цифра базировалась на том, что в России 40 млн семей. При этом г-н Анисимов без лишней скромности посетовал на то, что из-за ограниченности сбытовых мощностей компьютер сразу попадет в разряд дефицитных товаров, и высказал опасение, что фирма подвергнется критике со стороны покупателей за необходимость вставать ночью в очередь за Аматой . Проведя презентацию на столь оптимистичной ноте, г-н Анисимов до сентября отбыл в отпуск. [c.146]
На российском рынке руководство филиала использует модель двухуровневой дистрибуции, т. е. работает через партнеров-дистрибуторов, которые, в свою очередь, продвигают продукты "Lexmark" через свою дилерскую сеть. Фирма оказывает дилерам активную информационно-маркетинговую поддержку, обеспечивает их информацией, рекламными материалами, организует выставки, стенды, презентации и бесплатное обучение. [c.9]
Книга Фреда Лудольфа и Сабинэ Лихтенберг Бизнес-план — профессиональное составление и убедительная презентация является не просто источником, из которого почерпываются первые советы при учреждении нового предприятия, но и практическим руководством, пользующимся большим спросом, которое служит подспорьем предпринимателям и на дальнейших этапах развития фирмы, включая советы по возможностям сотрудничества. [c.6]
В правилах, которыми руководствуется Burke при работе с руководством фирмы-особое внимание на личную презентацию, как самое эффективное средство, гарантирующее, что заказчик понял, ему поверил и результаты будут использованы. В некоторых ситуациях клиент не просит о проведении персональной презентации. Поэтому от исследователя требуется большая настойчивость, чтобы оказаться [c.862]
Бюджетные ограничения двояко влияют на маркетинговые исследования. Во-первых, ление международной конкуренции и недавняя шоршвративных поглощений сильно повлияли на расходы корпораций, вынуждая их руководство провести сокращение своих служа-в том числе специалистов по маркетинговым исследованиям. Одновременно к оставшимся маркетологам требования относительно качества и своевременности результатов проводимых исследований не снижаются, а наоборот, становятся еще более жесткими. Во-вторых, выделяемые для проведения маркетинговых также подвергаются тщательному корпоративному контролю. Несмотря на то, что информационные потребности большинства фирм растут, исследователя ставят перед фактом большого объема работы с тем же или даже урезанным бюджетом. В качестве выхода из этой ситуации наметилась тенденция объем окончательного отчета и презентации, или и то, и другое вместе. [c.913]
Смотреть страницы где упоминается термин Руководство по презентации фирмы
: [c.572] [c.534] [c.270]Смотреть главы в:
Основы производственного менеджмента -> Руководство по презентации фирмы