Представитель Пере дает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступ-ления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам [c.37]
Набор персонала предполагает создание резерва по всем должностям. Набор может осуществляться как извне так и изнутри организации. Для организации внешнего набора можно заключить договор с кадровым агентством, центром занятости, центрами подготовки и переподготовки кадров подать рекламное объявление в средства массовой информации или использовать личные контакты. При внутреннем наборе предполагаются перемещения персонала (перевод с одного рабочего места на другое). [c.24]
Представитель Передает информацию для внешних контактов организации (относительно планов, политик действий и результатов работы), действует как эксперт по вопросам данной отрасли Участие в заседаниях. Обращение через почту. Устные выступления, передача информации во внешние организации и другим липам [c.25]
Все, что говорилось мною в главе 2 насчет нового взгляда на ведение бизнеса, применимо также и к качеству. Следует, правда, учитывать одну существенную разницу. Обслуживание покупателей — это взгляд, направленный вовне, поддерживающий внешние контакты. Здесь особый акцент делается на взаимосвязи между покупателем и организацией. Обслуживание покупателей — нечто столь же неосязаемое и субъективное, как счастье. Управление качеством, напротив, — это взгляд, направленный внутрь организации, он затрагивает внутренние процессы. Здесь акцент ставится на технике получения подходящего результата. Управление качеством — это осязаемый и полностью объективный процесс. В силу указанного различия управление качеством в общем-то легче осуществить и этим процессом проще управлять. Не так уж сложно выбрать критерии оценки и измерения результатов. Правда, новую культуру всеобъемлющего управления качеством обычно трудновато внедрить и поддерживать. Если вы потворствовали действиям менеджеров, при которых почти полное исполнение спецификации считается приемлемым, вам придется приложить максимум усилий, чтобы изменить создавшуюся атмосферу. Если с вашего молчаливого согласия участники управленческой команды исповедовали убеждение, что существует некий закон снижения возврата некачественных товаров , когда покупателям приходится ожидать их исправления, и что слишком дорого полностью исполнять спецификации , то вам надо будет серьезно потрудиться. Если вы закрывали глаза на отправку продукции, не соответствующей спецификации, то есть продукции, не заказанной покупателем, менеджеры вряд ли с особым удовольствием воспримут попытки внедрения нового взгляда на управление бизнесом. [c.106]
Конечные функции — это такие сквозные функции, выполнение которых связано с достижением какого-то результата в деятельности организации в целом. Этот результат отражает внешние контакты организации. Такой функцией является, к примеру, разработка бизнес-плана, на основании которого будут затребованы банковские кредиты, разработка годового отчета для вышестоящих органов, для обоснования размеров обязательных платежей, служебное письмо поставщику и т. п. [c.189]
Связующее звено — обеспечивает развитие внешних контактов организации и обеспечивает взаимодействие с источниками информации. [c.360]
В соответствии с выбранной структурой и организацией внешней торговли на предприятии, с учетом подготовленности кадров определяются пути контактов с внешним рынком. [c.62]
Всячески приветствуются внешние контакты. Замкнутость в себе приводит к застою или даже к реакции. Развитие же предполагает постоянный приток новых стимулов. Это обеспечивается с по мощью определения связанных групп и поддержания контактов с ними. Организация, изучающая и познающая свое окружение, способна определить свое положение и найти реальные объекты развития. [c.149]
Каждый контакт должен способствовать достижению конечных целей. Во многих случаях внутренние и внешние контакты организации в течение ряда лет формируются [c.248]
Во всех случаях прежде всего важно установить баланс времени занятости руководителя решением вопросов в самом коллективе и за его пределами. При этом следует учитывать уровень управления, масштаб управляемого объекта, объем взаимосвязей с поставщиками средств производства и потребителями продукции и услуг. На уровне руководства предприятием при его значительных масштабах (объединение), широкой сети поставщиков и потребителей руководителю, естественно, приходится уделять большее внимание (а значит, и время) внешним контактам, чем внутренней деятельности, тогда как на уровне производственного подразделения, особенно при его относительной-автономии и возможности постоянных непосредственных связей со смежными подразделениями и функциональными службами, основное внимание концентрируется на организации работы коллектива. [c.125]
Все контакты должны способствовать достижению конечных целей. Очень часто внутренние и внешние контакты организации в течение нескольких лет формируются весьма случайно при этом ключевые контакты редко устанавливаются целенаправленно. На поддержание контактов на разных уровнях зачастую уходит очень много времени и сил. По этой причине важно выяснить для себя, какие внутренние и внешние контакты организации являются действительно значимыми с точки зрения ключевых результатов. Внутренние и внешние контакты можно отметить в схеме деятельности как отдельно, так и во взаимосвязи. Чаще они, конечно, разграничиваются. В каждой группе определяются три-пять наиболее важных контактов, которые действительно поддерживаются неукоснительно, на заранее спланированной основе. Если объектом контактов является лишь часть какой-то крупной внешней организации, необходимо индивидуализировать их преимущественно на уровне человеческих взаимоотношений или, по крайней мере, проводить такое разграничение, чтобы было ясно, о какой деятельности или должности идет речь. [c.687]
Управление информацией о контактах и контрагентах является основополагающей функцией в рамках автоматизации продаж, позволяя хранить и систематизировать информацию о каждом юридическом лице или конкретном человеке — частном клиенте или сотруднике организации. Управление контактами позволяет не только учитывать базовую информацию о человеке (средства связи, должность, статус в организации) и организации (форма собственности, платежные реквизиты, юридический адрес), но и строить схемы организационной структуры предприятия и холдинга, учитывать взаимосвязи между людьми и подразделениями, роль каждого из них в процессе принятия решений о покупке. Многие системы также позволяют подключиться к внешним источникам информации для получения оперативной справки по конкретному человеку или организации. [c.190]
Приемник информации Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки) [c.37]
Распространитель информации Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы) [c.37]
В материально-техническом снабжении возрастает значение торговых организаций, которые оказывают все большее влияние на формирование планов производства. В химической промышленности на основе договоров с торговыми организациями работают предприятия промышленности химических реактивов, изделий из пластических масс, химических волокон, химико-фотографической, лакокрасочной, бытовой химии и др. Все больший размер приобретает оптовая торговля средствами производства. Контакты с торговыми организациями предусматривают обновление ассортимента продукции, повышение качества, улучшение отделки, внешнего вида и т. п., а также стимулирование путем установления повышенных цен на первые опытные партии товаров и скидок в зависимости от их качества и потребительских свойств. [c.149]
Институты внешней среды, входящие с организацией в непосредственное соприкосновение, являются или организациями, или группами индивидов. Для конкретной анализируемой организации они выполняют роль посредников между силами общего окружения и частями или подразделениями организации, формируя через задачи, которые они решают, спрос на ту или иную функцию организации. Выявление этих институтов является первым шагом в проектировании организации, так как помогает определить в первом приближении основные функциональные части или подразделения организации, которые, как правило, осуществляют прямой контакт с тем или иным посредником из внешней среды. [c.287]
Динамизм внешнего окружения характеризуется тем, как быстро меняются факторы, влияющие на проектирование организации. Остаются ли они в основном неизменными, стабильными или же они изменяются, нестабильны. В нашей стране в связи с переходом к рыночной экономике на подавляющее большинство предприятий со стороны потребителей, поставщиков, банков, трудовых ресурсов и т.д. стали влиять новые и сильно изменившиеся требования. В связи с этим многие предприятия стали пересматривать схемы своего построения, создавать новые подразделения, вносить изменения в работу существующих служб, сокращать те из них, у которых исчез контакт с институтами внешней среды. [c.288]
Второй метод представляет собой попытку защиты организации от неопределенности окружающей среды посредством использования приемов, предназначенных для стабилизации и прогнозирования воздействий на окружающую среду и фактически для расширения ее границ. Эти приемы смягчают толчки, которые, возможно, были бы более ощутимы при контакте организации с элементами внешней среды. Это такие традиционные методы управления стейкхолдерами, как маркетинговые исследования, создание специальных отделений, контролирующих отдельные сегменты окружающей среды (например, соблюдение законов, привлечение на работу, закупочная деятельность), усилия по обеспечению согласительных процедур, реклама и связи фирмы с общественностью. [c.98]
Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей в принятии решений без обращения к высшему руководству способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений. В американских фирмах руководители разных уровней имеют право осуществлять непосредственные контакты с внешними по отношению к фирме партнерами потребителями, поставщиками, контролирующими организациями, которые позволяют получать конкретную информацию о ситуации на рынке и принимать решения, способствующие быстрой адаптации к изменяющимся условиям. Практика принятия управленческих решений определяется в значительной мере традициями и обычаями, существующими в разных странах. [c.126]
Пополнение обширных библиотек, включая широкое разнообразие журналов, свидетельствует о том, что организация рассматривает сканирование как регулярную последовательную деятельность, а не как мероприятия, осуществляемые от случая к случаю или когда в этом возникает потребность. Было установлено, что I I поддерживает неформальные внешние взаимодействия (использование сетей), предоставляя соответствующее время на контакты. Исследование обнаружило, что наиболее полезными источниками информации на обоих предприятиях I I были контакты с другими людьми. Это подтверждает важность богатства информации, которая может быть собрана в форме неявных знаний. [c.67]
ПРАВО ДИПЛОМАТИЧЕСКОЕ - отрасль международного права, нормы которой регламентируют статус и функции государственных органов внешних сношений, т.е. осуществление официальных межгосударственных контактов. Система дипломатического ПРАВА соответствует основным формам дипломатии двусторонней дипломатии, осуществляемой на постоянной основе через дипломатическое представительство одного государства на территории другого, дипломатии, осуществляемой путем посылки т.н. специальных миссий различного уровня для рассмотрения конкретных вопросов в определенную страну или на международную встречу (конференцию) многосторонней дипломатии в рамках международных организаций, осуществляемой через делегации и постоянные представительства государств при международных организациях или через сами организации. [c.170]
Определяются связи с внешней средой — выделяются все контакты, которые необходимо осуществлять организации (в связи с ее технологией, выполнением законов, поддержанием собственной работоспособности и т.д.). [c.205]
Отношения между сотрудниками строятся на принципах взаимозависимости. Лидерство основывается на содействии контактам и сотрудничеству. Руководство действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества. Эффективность деятельности группы определяется индивидуальной успешностью в сочетании с возможностью объединить личные цели сотрудников со стратегическими целями организации. Команды легко адаптируются благодаря матричному принципу внутренней организации отдельные подгруппы создаются под задачу и легко могут быть переформированы. Управление группой с такой субкультурой предполагает создание рациональной структуры, обеспечение высокой степени профессионализма сотрудников, оптимальное соотношение внешнего контроля и независимости. Руководитель должен быть гибким и уверенным в себе и в своих сотрудниках. Влияние в команде основано не на статусе или положении, а на профессионализме и компетентности. [c.382]
Продуктовый директор также является центральной фигурой в процессе разработки новых продуктов. Отдельные исследовательские компании, осуществившие технологические разработки нового продукта, должны об этом информировать соответствующего продуктового директора. Последний в случае высокого рыночного потенциала новой идеи должен помочь ее дальнейшей реализации. Имеет место постоянный контакт между продуктовым директором, исследовательской компанией и региональными управляющими в течение всех фаз разработки нового продукта. Если местный управляющий принял идею нового продукта, он должен об этом информировать соответствующего продуктового директора, который затем будет работать с исследовательской компанией по разработке данной идеи. Однако продуктовые директора и их аппарат все в больших размерах самостоятельно осуществляют поиск идей новых продуктов и их разработку. Продуктовые директора также должны способствовать инвестированию реализации новых идей. Для обеспечения коммерческого успеха концепции нового продукта продуктовый директор обычно выбирает один или несколько наиболее обещающих рынков, достаточно емких, чтобы можно было пойти на финансовый риск еще не апробированного продукта. Продуктовый директор, поддержанный региональным управляющим, должен убедить управляющего в конкретной стране произвести необходимые инвестиции. Если какой-то продукт имел успех на одном рынке, то становится легче склонить организации в других странах осуществить выход на рынок с новым продуктом. Помимо соревнования с внешними конкурентами, имеет место сильная конкуренция между отдельными продуктовыми группами внутри корпорации. [c.612]
Приемник информации Разыскивает и получает различную информацию специального характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах дела выступает как центр внешней и внутренней информации Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением необходимой информации (периодика, специальные издания, командировки) [c.25]
Внешняя информация имеет большое значение в деятельности отделов маркетинга. Она позволяет все время быть в курсе событий, происходящих в мировой и национальной экономике, в отдельных отраслях и корпорациях. Сбор этой информации осуществляется из различных источников, таких, как пресса, телевидение, специализированные издания, личные контакты с потребителями, обмен информацией с управляющими и служащими других фирм и т.д. Кроме того, фирма часто покупает необходимые данные у специализированных организаций, а также для эффективности сбора маркетинговой информации в компаниях создаются специальные отделы. [c.258]
Следует отметить, что автократический стиль руководства явно тяготеет к организационно-распорядительным методам, более ярко выражающим императив власти, принуждения. Даже экономические методы такой руководитель больше подчиняет распорядительным отношениям, чем экономическим оценкам целесообразности или рациональности. Социально-психологические методы не развиты, и для этого нет оснований психологические контакты с коллективом развиты очень мало. Либеральный стиль существенно тяготеет к социально-психологическим методам управления, возможно, даже в ущерб дисциплине, в ущерб правам и ответственности. Экономический метод также оказывается деформированным, поскольку экономические рычаги и стимулы больше подчинены психологическим контактам, чем экономическим результатам. Наиболее потенциальные возможности в рациональном использовании методов управления у демократического стиля. Следует также иметь в виду, что на практике часто используется не какой-либо один стиль руководства в чистом виде, а их комбинация, стихийно сложившаяся или сознательно созданная данным руководителем, стремящимся использовать положительные черты того или иного типа и ослабить, нейтрализовать его негативные стороны, учитывая при этом изменение ситуации на производстве и в управлении им. Определение эффективного стиля руководства должно происходить с учетом многих факторов психологических особенностей личности самого руководителя потребностей и интересов подчиненных, степени их квалификации и ответственности, внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию. Выбор адекватной ситуации стиля руководства с учетом наиболее существенных факторов может быть определен как ситуационное лидерство. [c.422]
B. -Дел еще очень много, чтобы перестройка дала реальные результаты. Недаром всем организациям, имеющим отношение к внешней торговле или другой внешне-экономической деятельности, вменяется в обязанность сосредоточить внимание и принять надлежащие меры к увеличению объема советского экспорта, улучшению его структуры (в сторону продажи машин и оборудования, услуг, полуфабрикатов и готовых изделий), оптимизации импорта, расширению новых форм внешнеэкономических контактов, развитию производственного и научно-технического сотрудничества и прямых связей, а также созданию совместных предприятий как в сфере производства, так и в сфере обслуживания. [c.379]
Связующее звено Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами [c.37]
Организация взаимодействия внутри сети - это ее внутреннее дело. Самое главное, что, являясь членом сообщества Internet, каждый его узел может обмениваться информацией с любым другим узлом, независимо от их принадлежности к одной или разным сетям. В этом случае связь между разными сетями происходит через специальные узлы-шлюзы, ответственные за такие внешние контакты. При этом сеть совсем не обязательно должна иметь прямой выход на все остальные сети, чаше всего обмен данными происходит через целую цепочку посредников. Короче говоря, здесь все устроено так же, как и в других средствах связи обычной почты, телефона и пр. [c.29]
К числу межличностных ролей относится роль символического главы организации, роль лидера и роль связующего звена. В обязанности менеджера входит выполнение обычных обязанностей социального или правового характера. Он отвечает за мотивацию и активизацию подчинения, за набор и подготовку работников, обеспечивает функционирование саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют необходимые сведения и оказывают услуги. [c.76]
А Для организации и осуществления экспортных поставок нефти и нефтепродуктов при Министерстве внешней торговли создано Всесоюзное экспортное объединение Союзнефтеэкс-порт , которое работает в тесном контакте с нефтеснабсбыто-выми организациями. [c.48]
Механизм реализации политикообразующей роли транснациональной корпорации представляет собой сложную систему ее взаимодействия с государством, позволяющего влиять на принятие правительственных решений. Это взаимодействие осуществляется по следующим основным направлениям сращивание государственного и частного капитала на управленческом и акционерном уровнях, а также вхождение в ТНК предприятий госсектора образование квази-правительственных организаций для выработки единой государственно-монополистической политики, в том числе внешней, через систему лоббирования и финансирования политических партий осуществление неформальных контактов и консультирование представителями бизнеса правительственных ведомств. [c.240]
Отсюда следует, что расчеты с поставщиками за поставляемые ценности и покупателями за отгруженную им продукцию и оказанные услуги — важный и ответственный участок оперативной финансовой работы предприятия. Через него осуществляются контакты предприятия с внешней средой, — другими предприятиями и организациями, выступающими по отношению- к нему в качестве деловых партнеров, отношения с которыми строятся на основе законов и принципов рыночной экономики. При этом оптовые покупатели первыми сигнализиру- [c.180]