Заметим также, что все обстоятельства предусмотреть невозможно. Бывает, что приходится быстро принимать решения о том, где расположиться, пользоваться ли техническими средствами и т.д. Успех выступления будет определяться не тем, смог ли оратор все рассказать , а его способностью найти подход к конкретным слушателям, то есть завоевать их внимание, вызвать живой интерес, напряженную работу мысли, эмоциональный отклик. Если этого не произойдет, речь прозвучит для себя , что, конечно,. вряд ли удовлетворит оратора и к тому асе вызовет отрицательную реакцию слушателей. Об успехе выступления можно говорить лишь тогда, когда у оратора есть контакт с аудиторией. [c.128]
Выпускники факультетов социальных наук будут приобретать опыт в области сбыта, учета и кадровой работы. Ни одна из этих областей не образует особой специальности. И опять-таки у него нет опыта работы в другой компании, зато есть богатый опыт работы в своей компании. У него есть базовая квалификация, и он также приобретает более широкий взгляд и обширную сеть человеческих контактов, чем если бы, оставаясь узким специалистом, переходил пз компании в компанию. [c.66]
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ. Регулирование информационного потока — лишь один пример из числа действий руководителя по совершенствованию обмена информацией. Есть и другие. К примеру, руководитель может практиковать короткие встречи с одним или несколькими подчиненными для обсуждения грядущих перемен, новых приоритетов, распределения работы и т.п. Руководитель может также по своему усмотрению предпочесть вариант периодических встреч с участием всех подчиненных для рассмотрения тех же вопросов. Многие организации настаивают на проведении работниками руководящего звена таких еженедельных встреч-совещаний. Подчиненный может предпринимать подобные шаги, добиваясь по своей инициативе контакта с руководителем или товарищами по работе. Все эти примеры суть отображения ролей контролера, распределителя и источника в информационном процессе по Минцбергу (см. гл. 1). [c.186]
У каждого из трех устройств есть свои плюсы и минусы. Устройство на контактах Джозефсона, по-видимому, является самым быстродействующим и наименее энергоемким. ЭВМ, построенная с применением таких устройств, будет делать работу самых крупногабаритных современных компьютеров при мощности всего 10 Вт. Это значит, что она будет выделять очень мало тепла и может быть [c.251]
Если вы обладаете наблюдательностью и поставили перед собой главную жизненную цель, вам нетрудно будет обнаружить, что во всяком коллективе есть люди, помощь и влияние которых пойдут вам на пользу. Вы поступите мудро, если заведете дружбу с такими людьми, ожидая от подобных отношений немалой для себя пользы. Человек, настроенный таким образом, будет избегать контактов со всеми, кто не может ему ничего дать. [c.131]
Формирование частных бюджетов аптек осуществляется бухгалтером-аналитиком в непосредственном контакте со специалистами и директорами всех отделов с использованием имеющейся прошлой информации и элементов прогнозирования. В начальной стадии постановки системы сегментарного учета трудно добиться планирования с минимальными отклонениями, так как базовая информация для планирования берется из системы финансового учета. Планирование станет эффективным лишь при использовании исторической информации сегментарного учета. Для этого должен пройти как минимум один бюджетный цикл. Например, при внедрении системы сегментарного учета в конце декабря, при помесячном планировании, достаточная точность будет обеспечена только при планировании на второй месяц, то есть на февраль результаты планирования на март будут еще более точными. [c.102]
Если руководство фирмы удовлетворяет их требованиям, инвесторы переходят к исследованию самой фирмы Как она построена, насколько стара, достаточно ли площадей под новое оборудование, где она находится, какие у нее коммуникации. Потом надо обратить внимание на то, как работают сотрудники. Оценить понимают ли они, зачем работают, есть ли у рабочих контакт с начальством. Потом необходимо исследовать поставщиков, клиентов, конкурентов. Узнать у руководства необходимую информацию о поставщиках. Поговорить с ними, понять, можно ли иметь дело с такими поставщиками, позвонить нескольким клиентам и узнать, есть ли претензии , — говорит Юрий Дерби, бизнес-консультант, занимающийся экспертизой инвестиционных проектов в фонде США — Россия . Но даже если фирма прошла испытания по вышеуказанным параметрам и иностранные компании выбрали ее в качестве объекта инвестирования, не исключается возможность неудачи. Поэтому используются следующие методы снижения рисков четкое обозначение в договоре направления использования денег и разделение инвестиций на этапы. [c.322]
Хорошо бы это оказалось равно 0,51 дол., цене нашего "кустарного" форвардного контакта. Так и есть [c.703]
Мы уже упоминали про обмен между первобытными коллективами. Относительно периода его возникновения еще нет полной ясности несомненно, однако, то, что он уже существовал задолго до появления первых признаков разложения первобытного общества(13). Разумеется, в те времена, когда человеческое стадо и первобытное племя были замкнутыми самообеспечивающимися (автаркическими) социальными организмами - а такими они были вплоть до начала разложения первобытного общества, - обмен между этими организмами играл весьма скромную роль в их экономике и редко приобретал постоянный, регулярный характер безусловно преобладающей формой контактов между первобытными коллективами тогда была война. По-видимому, впервые объектом обмена становилось природное сырье, которого на территории, занятой одними первобытными коллективами, было в избытке, а на территории других коллективов недоставало. Затем, по мере развития производительных сил и учащения контактов между первобытными племенами, объектами обмена стали также и различные готовые изделия. Первоначально обмен, вероятно, осуществлялся в виде дарения по особым случаям(14) затем он принял форму первичного, недоделанного товарообмена, то есть такого обмена, который уже является эквивалентным и происходит согласно закону стоимости, но стоимость в процессе этого обмена еще имеет - согласно терминологии Марк-са(15) - простую, единичную, случайную форму. По мере дальнейшего развития производительных сил, учащения контактов между первобытными племенами и роста самих этих племен — то есть в ходе тех процессов, которые, как мы уже видели, ведут ко все большему разделению труда внутри первобытных коллективов, к их размыванию, - в межплеменном об- [c.94]
Верить в честность партнера и уважать его, быть честным и точным, чтобы верили вам и уважали вас — вот два главных правила любых деловых контактов. Но есть еще третье правило, которое противостоит первым двум. К нему многие поначалу относятся с усмешкой. Но это до поры до времени. [c.248]
Главный менеджер выполняет функции директора во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы всех сотрудников фирмы, принимает от сотрудников заявки на необходимые составляющие для работы клуба. Выдает распоряжения в отдел закупок на приобретение товаров. Осуществляет связь с клиентами, то есть ведет переговоры при желании клиента стать членом клуба. Принимает заказы на резервирование мест. Осуществляет все необходимые контакты с клиентами, которые не входят в компетенцию простого сотрудника. [c.457]
Я уверен, что к тому времени, как компания Коли на будет готова заниматься бизнесом в этих странах, у него будет четыре-пять хорошо подготовленных и и оо душе пленных дистрибьюторов, у которых к тому же есть ценные зарубежные контакты. Он сможет отправиться с ними в Малайзию и Филиппины и начать организовывать там международный бизнес, о котором мечтал (да и они тоже). [c.144]
Используйте все, что вы узнали об установлении контакта, изучая работу Мастеров. Прежде всего сосредоточьтесь на внешних моментах, то есть иа том, как они выглядят н как действуют. Понаблюдайте за их позами, за тем как они ходят и говорят, ничего не упустите. Обратите особое внимание на детали, потом постарайтесь отражать увиденное и подражать всему, что заметили. [c.164]
Контакты. Легче всего измерить результаты МПР по числу контактов, то есть выступлений и статей в средствах информации. Специалист по связям с общественностью представляет нанимателю перечень всех сообщений об изделии, появившихся в средствах информации, и резюме. Например [c.739]
Личные интервью более универсальны, чем опросы по телефону и по почте. Использование большого количества открытых вопросов в анкетах, рассылаемых по почте, уменьшает относительное число ответивших респондентов, а ограничение времени телефонных интервью сужает диапазон вопросов и препятствует их широкому использованию. Уточнение ответов респондента также легче производить при личном контакте. Существует два типа уточнения выясняющее уточнение (например, "Можете ли вы объяснить, что вы подразумеваете под... "), что помогает интервьюеру точнее понять, о чем говорит интервьюируемый, и исследовательское уточнение, которое побуждает опрашиваемого дать полный ответ (например, "Есть ли еще причины, почему... "). Уточнять ответы опрашиваемых до определенной степени можно и при телефонном опросе, но давление времени (стоимость разговора) и отсутствие личного контакта существенно ограничивают использование этого метода исследования. Телефонная связь не позволяет также использовать визуальные средства (например, эскиз нового продукта, логотипы и пр.). [c.59]
Развитие общественных связей, то есть установление непосредственного контакта с потенциальным потребителем, является также необходимой и обязательной частью маркетинга малой [c.250]
В Европе соответствующие демократические основные нормы в виде Хартии основных социальных прав трудящихся ( Социальная хартия ЕС ) конкретизирует Комиссия Европейского Сообщества (см. Приложение 1). Наряду с отражением многочисленных усилий по гармонизации законодательства основные положения хартии содержат импульс для улучшения положения наемных работников во всех странах Европы благодаря расширению контактов работодателей и наемных работников. Предметом всех усилий наемных работников и работодателей, является создание по возможности взвешенного соотношения между запросами трудящихся, с одной стороны, и требованиями производства — с другой, то есть обеспечение по возможности большей социальной справедливости. Демократизация в понимаемом здесь смысле включает также конкретное решение социальных проблем на предприятии. [c.22]
У семинаров по сравнению с чтением книг, есть определенные преимущества мы одновременно слышим, видим, ощущаем и переживаем. Чем больше задействованы наши органы чувств, тем легче нам учиться. Кроме того, мы можем пообщаться с докладчиком. Даже на больших семинарах мне часто удавалось лично познакомиться с ведущим и завязать с ним контакт. [c.59]
Главный принцип -- это установление четырех деловых контактов каждый день. Для этого у вас есть четыре возможности по телефону, по почте, лично или с помощью визитной карточки. [c.47]
Основное назначение рынка - информировать, а именно - передавать ваши пожелания другим, а затем сообщать вам и миру ответы на ваши пожелания, независимо оттого, несут они вам доходы или убытки. Есть три базовых принципа индивидуальной коммуникации, которые вы должны понять и которые, по существу, формируют рынок. Эти принципы применимы не только по отношению к рынку, но и по отношению к нашим личным ежедневным контактам. Эти три принципа заключаются в следующем [c.8]
Я плотно занялся этой проблемой в последние несколько недель. Мой вывод вы можете войти в контакт с этими своими внутренними я . Вы можете почувствовать или услышать, какое из них страх и ориентировано на выживание. Именно голос выживания должен вас насторожить. Или, если вы не можете его отличить, просто поймите, что внутреннее сообщение, нацеленное отговорить вас от выполнения чего-нибудь, — это и есть голос выживания — тот, который вы должны игнорировать. [c.263]
Хороший аналитик ценных бумаг не ограничивается поддержанием контактов с компаниями, ценные бумаги которых он изучает. Для него источниками информации и понимания являются также профсоюзы, отраслевые ассоциации, конкуренты, потребители, поставщики и др., то есть все, у кого можно что-либо узнать о доле рынка, техническом развитии, тенденциях, слухах и пр. Именно по этим каналам до аналитика часто доходит информация о необычных операциях или сомнительных обстоятельствах. [c.169]
Практическое применение. Хотя мы намеренно привели упрощенный пример, заложенная в нем мысль может многое объяснить. Мы действительно отмечаем тенденцию к тому, что выбор общества очень близок к промежуточной позиции. Как мы часто замечаем на практике, кандидаты на государственные посты, выставляя кандидатуру от своей партии, выдвигают одинаковые программы, то есть они апеллируют к избирателю-центристу внутри партии, чтобы получить право на выдвижение кандидата. Потом, готовясь выступить против своего соперника из оппозиционной политической партии, они стараются сблизиться с политическим центром. Фактически они уже апеллируют к избирателю-центристу среди всего населения. Они также стараются обвинить своих оппонентов в излишнем либерализме или излишнем консерватизме и в потере контакта с простыми американцами . Поэтому они проводят голосования и соответственно изменяют свою точку зрения по спорным вопросам. [c.683]
Удача, связи и несчастные случаи. Есть и другие важные факторы, которыми объясняется неравенство доходов. Удача, случай и умение оказаться в нужном месте в нужный момент — все это помогает разбогатеть. Иногда высокие доходы объясняются открытием месторождения нефти на захудалой ферме или встречей с нужным газетным репортером. Нельзя сбрасывать со счетов и роль личных контактов или политического влияния в получении высоких доходов. Однако множество несчастий, влияющих на экономическое положение семьи, такие, как длительная болезнь, несчастный случай, смерть кормильца и безработица, могут довести семью до бедности. Бремя таких несчастий распределяется среди населения крайне неравномерно, что также способствует неравенству доходов. (Ключевой вопрос 5.) [c.751]
Сокращение текучести рабочей силы. Профсоюзы могут в конечном счете способствовать повышению производительности фирм благодаря своему воздействию на текучесть рабочей силы и гарантии занятости. Профсоюзы выполняют функцию коллективного голоса, выступая от имени своих членов при разрешении трудовых споров, обсуждении улучшения условий работы и т.д. Это значит, что, если группа рабочих не удовлетворена условиями найма, у нее есть два возможных средства для выражения своего несогласия механизм добровольного увольнения и механизм устных контактов. [c.797]
Выпускник школы имеет широкий выбор дальнейшего пути. Большинство предпочитают поступать в университеты, колледжи, государственные технические училища. Часть устраивается на работу. Строго говоря, многие делают это, так сказать, еще на школьной скамье - фирмы устанавливают контакты с учащимися, как школьниками, так и студентами, за год - два до окончания ими учебы. У японских специалистов по кадрам это называется "собирать урожай зеленым". Сложилась подобная практика во времена острой конкуренции между фирмами за наем молодежи, когда экономика росла особо быстрыми темпами. В 80-е годы стал известен один из тогдашних секретов крупных компаний зная, что их условия привлекательны для молодых, они набирали их с "запасом", то есть и с учетом выбытия старшего поколения, и ориентируясь на планы дальнейшего расширения производства, и просто исходя из логики конкурентной борьбы, из желания не отдать этот "стратегический ресурс" другому. По мнению японского экономиста М.Сираиси, еше в 1986 году после всех сокращений персонала крупные фирмы имели его избыток, в том числе за счет набора "с запасом", в размере примерно 800 тысяч человек.[ 3] [c.11]
Один из приемов деятельности фирмы Стандард реджистер , привлекательных для клиентов,-метод бригадного обслуживания, когда делами крупного заказчика занимаются два торговых агента-старший и младший. Бригадное обслуживание гарантирует, что в случае, если один торговый агент заболел или ушел с работы, всегда есть другой, столь же досконально знающий дела клиента. Еще одно преимущество - возможность более частых контактов между торговыми агентами фирмы и заказчиком. Фирма Стандард реджистер установила, что при бригадном обслуживании объем продаж, как правило, увеличивается, а потребитель получает дополнительные услуги. По сообщению одного из клиентов, организации Америкэн хэритидж лайф , коммивояжер фирмы бывает у него два раза в неделю. Другой клиент сообщает, что его посещают не менее трех раз в неделю. И оба считают, что уделяемое им внимание - одна из сильных привлекательных черт фирмы Стандард реджистер . [c.229]
Роберт Луис Стивенсон как-то заметил, что всяк живет, что-то продавая . Продавцы есть как в штате коммерческих, так и в штате некоммерческих организаций. Вербовщики, привлекающие абитуриентов в колледж, являются представителями торгового аппарата этого учебного заведения. Церковь привлекает новую паству с помощью приходских комитетов. Служба сельскохозяйственной пропаганды США командирует на места специалистов по распространению сельскохозяйственных знаний и внедрению достижений, которые агитируют фермеров использовать новые агротехнические приемы. Больницы и музеи пользуются услугами сборщиков пожертвований для поддержания контактов с жертвователями и сбора средств. [c.549]
Я полтора года провел с мистером Летурно, пытаясь выяснить, в чем же все-таки секрет его успеха. То есть я принимал на веру утверждение магната о его партнерстве со Всевышним, но мне хотелось знать в точности, когда и где партнеры вступили в первый контакт. [c.182]
В информационную эру понятие связи получает более широкое толкование, нежели просто обеспечение контакта между людьми. Интернет создает новое единое пространство обмена информацией, сотрудничества и торговли. Это новая реальность, в которой непосредственность и оперативность телевизионных или телефонных сообщений сочетается с глубиной и содержательностью, свойственными сообщениям письменным. Но есть у этой реальности и две особенности, отличающие ее от телетехнологий во-первых, с ее [c.14]
Во-вторых, как уже отмечалось, международные учетные стандарты, которые в принципе также можно считать одним из вариантов ГААП, представляют собой свод компромиссных и весьма общих вариантов ведения учета. Можно с достаточной уверенностью утверждать, что в мире нет ни одной страны, которая бы в полной мере следовала этим стандартам, да вряд ли это и возможно, поскольку в каждой стране есть свои традиции в области учета, складывавшиеся веками, и ломать их в угоду некоей фантомной идее всеобщей гармонизации вряд ли целесообразно. Это хорошо понимают ведущие специалисты в области бухгалтерского учета как в России, так и на Западе. Тем не менее знание международных учетных стандартов, их определенная адаптация к российской действительности безусловно полезны как в практическом, так и, до некоторой степени, в идеологическом смысле последний играет немаловажную роль при осуществлении контактов на международных рынках. [c.431]
Характерными особенностями группы являются следующие. Во-первых, члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Человек говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения мы, у нас, наши, нами т.п. Во-вторых, взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В группе люди непосредственно общаются друг с другом, придавая формальным взаимодействиям человеческую форму. В-третьих, в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой. Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к коор-динациии усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, о поддержании хорошего климата в коллективе, четвертые следят за тем, чтобы был порядок в работе, все выполнялось в срок и доводилось до конца. Есть люди, которые выполняют роль структуризаторов, они ставят перед группой цели, отслеживают влияние окружения на решаемые группой задачи. [c.105]
ФРАНКО-УСЛОВИЕ - продажи, согласно которому покупатель освобождается от непосредственных расходов по погрузке, транспортировке в связи с тем, что эти расходы включены в цену товара. ФРАНЧАЙЗИНГ — гибридная форма крупного и мелкого предпринимательства. Ф. представляет собой соглашение крупных корпораций с мелкими фирмами или отдельными бизнесменами, производственными или функционально-операционными компаниями. В соответствии с франчайз-ным соглашением, франчайзер — обычно крупная родительская компания — обязуется снабжать мелкую фирму или бизнесмена, действующих в рамках оговоренной территории, своими товарами, рекламными услугами, отработанными технологиями бизнеса. За это фирма (франчайзи) обязуется предоставить компании (франчайзеру) услуги в области менеджмента и маркетинга с учетом местных условий, а также инвестировать в эту компанию какую-то часть своего капитала. Франчайзи обязуется иметь деловые контакты исключительно с компанией-франчайзером, а также вести бизнес в соответствии с ее предписаниями. Покупка лицензии от крупной фирмы на производство товаров или услуг — чаще всего под каким-то известным фирменным знаком — явление широко распространившееся в последние 20-30 лет. Так, уже в 1985 г. 1800 американских корпораций сбывали свои товары с помощью системы франчайзинг. Число входивших в нее мелких обслуживающих предприятий приближалось к 500 тыс. Среди этого моря самостоятельных хозяйственных единиц наибольшее число приходилось на бензозаправочные станции (32%), дилеров, торгующих легковыми и грузовыми автомобилями (6%), рестораны и закусочные быстрого обслуживания (7%). Но, как и у всякого бизнеса, у системы франчайзинг есть свои плюсы и минусы. Вот они Преимущества 1. В главном и целом это ваш собственный бизнес. 2. Если до вашего вступления в бизнес он хорошо был апробирован крупной фирмой и держателями ее лицензий, ваш коммерческий риск снижается. 3. Вы получаете постоянные советы и поддержку от вашего партнера — крупной фирмы. 4. Приобретая лицензию, вы надеетесь, что покупаете общепризнанную торговую марку, а значит, вам только надо ее и дальше поддерживать, а не изобретать что-то новое. 5. Если фирма выдала уже много лицензий, вам не [c.220]
Здесь есть одна важная закономерность организационная структура западны) предприятий очень отличается от нашей. Российские бизнесмены приезжают на За та , связывают контакт с кем-то из руководства фирмы, и через несколько часов беседы ныяс-няется, что этот человек не примет никакого решения по интересующему чх ВОР росу. Там существует жесткое разделение обязанностей и полномочий, и нужно точно знать, что вы разговариваете именно с тем человеком, который вам нужен. А для этого нужно разобраться сначала в структуре западного предприятия, с которым вы собираетесь иметь дело, а уж потом вступать в переговоры. [c.257]
Разумеется, есть людн, для которых избегать контактов -нечто вроде работы. Когда вам попадается такой человек, не старайтесь "вкатывать на холм этот камень". Пожелайте ем) всего доброго и идите дальше. Уверен, вам приходило< встречать людей из "Города сварливых", когда вы сами б] в прекрасном настроении. В ответ на ваше радоствд "Привет, как дела " они недовольно ворчали или просто бегали общения. И как вы поступали тогда [c.55]
Есть выдающийся источник, который значительно глубже рассма ривает научные основы установления контактов между людьми. источник называется "Нейролингвистическое программирование", сокр щенно НЛП. НЛП занимается очень дифференцированными специфическими возможностями установления контакта посредством d ражения, включая такие аспекты, как язык, движения глаз, изменение цвета кожи и многое другое. [c.114]
Рассмотрение процесса общения в терминах ТОТЕ подчеркивает необходимость того, чтобы быть гибким. Весь процесс общения можно определить как последовательность вложенных циклов ТОТЕ. Результат на одном уровне может быть в том, чтобы научить других людей новой методике, а на другом в том, чтобы построить раппорт (взаимопонимание) с одним из них, чтобы он был лучше воспринял вашу новую методику. В любом случае, на каком бы уровне ни был ваш результат—макро-уровне или микро-уровне, процесс точно такой же. И внутри любого ТОТЕ есть процессы для того, чтобы действительно устанавливать контакт с другими людьми, и увеличить свою способность быть гибким. [c.188]
Скидка для постоянных "киноманов", тех, кто посетит "Кабуки" не менее 200 раз в год (есть и такие ). В этом "Кабуки", пожалуй, самые успешные маркетологи в стране. Постройте кинотеатр, и зритель сам повалит, но подберите соответствующий репертуар, и зрителей станет еще больше. В поисках Потенциальных клиентов Витгенбергер поддерживает контакты почти с каждой группой киноманов в городе. [c.20]
Некоторые критикуют второй и третий методы из-за возникающих при их использовании технических затруднений. Самая значимая из них возникает, когда изменяются состав и объем анализируемой компании, то есть когда в середине года происходят слияние, поглощение, выделение дочерних компаний и пр. Такого рода изменения создают серьезные проблемы не только при анализе отчета о движении средств, но и при любом другом анализе компании. В большинстве случаев в годовом отчете и в форме 10-К аналитик может найти достаточно информации, чтобы разрешить возникающие проблемы4. Может случиться, что для завершения работы аналитику придется обратиться в компанию за дополнительной информацией, но ведь регулярные контакты с компаниями являются обычным элементом повседневной деятельности аналитика. [c.279]