Экспертные исследования. Роль экспертных оценок как источника маркетинговой информации. Требования к экспертам. Основные виды экспертных исследований Дельфи-метод, метод мозгового штурма, метод синектики, конъюнктурные совещания и т.д. [c.135]
Группы качества, естественно, предполагают использование таких методов решения возникающих проблем, которые основаны в первую очередь на коллективных усилиях. Во многих фирмах, к примеру, практикуют метод мозгового штурма и его разновидности. [c.143]
Мозговой штурм . Цель метода — генерировать как можно больше идей. Процедура довольно проста каждый участник группы качества в течение нескольких минут высказывает свои соображения по поводу выявления или решения характерной для сложившейся ситуации проблемы. Высказывания носят спонтанный характер. Остановок на тщательное обдумывание не дается. Считается, что при таком порядке, когда человек вынужден с ходу сформулировать предложение, его чаще осеняют блестящие и нужные идеи. [c.143]
Иногда с этой же целью применяется методика Гордона, являющаяся, по существу, разновидностью метода мозгового штурма . Особенность этой методики состоит в том, что специфические причины мозгового штурма участникам обсуждения заранее не сообщаются. Они обсуждают проблему, опираясь на свою интуицию. Высказываемые идеи во всех случаях сразу не анализируются, а просто фиксируются с целью последующей обработки. Для этой обработки используются довольно разнообразные методы, в частности метод Дельфы. [c.143]
Творческий этап — разработка конкретных способов решения задач, сформулированных на предыдущем этапе. На этом этапе исследуются варианты упрощения и удешевления конструкции изделия и технологии следующими способами изменение принципа действия, формы, компоновки, массы, применяемых материалов, способов их обработки, сочленения, крепления, регулировки, управления действием. Изучаются возможности совмещения нескольких функций в одном узле, детали и агрегате, устранение излишних функций и их материальных носителей. Организация такой работы должна способствовать максимальному использованию творческого потенциала и квалификации бригады инженеров. Принимаются все предложения. Их обсуждение может проводиться всеми методами экспертной оценки и анализа (мозговой атаки, мозгового штурма, Дельфы и др.). [c.136]
Большую роль в технико-экономической оптимизации параметров изделия может сыграть его функционально-стоимостный анализ (ФСА), одной из главных аксиом которого является та, что в каждой конструкции имеются резервы снижения себестоимости. При описании потребительских свойств конструкции в методе ФСА используется функциональный подход, т. е. изделие рассматривается не как совокупность составляющих его элементов, а как объект реализации различных функций, в том числе и ненужных, затраты на выполнение которых составляют часто 5—10% себестоимости изделий. В методологии ФСА используются формы коллективного поиска лучших решений — мозговой штурм , конференция идей, морфологический метод (см. п. 3.3), метод контрольных вопросов и др. [c.149]
На третьем этапе по определенной методике проводится мозговой штурм , в ходе которого привлекаемые эксперты осуществляют декомпозицию главных критериев, предлагая свои варианты критериев второго уровня, влияющих на конечную цель, например [c.10]
Причинно-следственная диаграмма составляется следующим образом. Исследуемый результат пишется справа, в конце исходной горизонтальной линии. Основные группы причин наносятся в виде ответвлений от горизонтальной линии ( рыбья кость ). Далее от каждого из основных ответвлений делаются второстепенные ответвления, и так далее, до тех пор, пока не будет достигнута нужная степень детализации проблемы. Следует помнить, что с ростом числа ответвлений диаграмма постепенно теряет свое преимущество - наглядность. Этот метод дает хорошие результаты при совместном использовании с таким известным методом решения проблемы, как мозговой штурм . Вместе с командой специалистов, имеющих большой опыт в решении подобных проблем, необходимо привлекать людей, способных выдвинуть необычные идеи. [c.45]
Метод прост и доступен, но применим для сравнительно узкого -круга несложных поисковых задач. Он допускает применение ЭВМ как в виде информационно-справочного обеспечения, так и в активном диалоговом режиме. Данный метод сочетается с другими методами, например, с методом фокальных объектов, мозгового штурма, морфологического анализа, функционально-стоимостного анализа. [c.119]
Метод коллективной генерации идей, или метод мозгового штурма возник в 50-е гг. и получил широкое распространение в США, Японии и неоднократно применялся в СССР и России. Метод мозговой атаки заключается в том, что выдвижение новых идей протекает лавинообразно. Это связано с тем, что высказываемая одним из членов группы экспертов идея порождает либо творческую, либо критическую реакцию. Однако, в силу сложившегося правила запрета на критику негативные реакции у эксперта порождают продуктивные результаты. [c.122]
Какими возможностями обладает метод мозгового штурма [c.122]
Метод мозгового штурма состоит из двух этапов генерации идей и их оценки. Существуют следующие его разновидности метод обратного мозгового штурма , предложенный в 60-е гг. в США фирмой Дженерал Электрик метод массового мозгового штурма , разработанный в 70-с гг. также в США В. Филлипсом метод двойного мозгового штурма , предложенный в 70-е гг. в СССР метод конференции идей , примененный в 70-е гг. в ГДР В. Гильде. [c.123]
Все разновидности метода базируются на использовании стратегии ненаправленного случайного поиска. Общим принципом построения и применения прямого мозгового штурма и его разновидностей является принцип разделения во времени процессов генерации идей и их критической оценки для устранения психологических препятствий творческому поиску, вызываемых критикой. [c.123]
Метод обратного мозгового штурма сочетает в себе две мозговые атаки коллектива генераторов идей первую — для свободного выявления недостатков исследуемого объекта и вторую — для поиска новых концепций и устранения выявленных недостатков. Такое разделение коллективного мозгового штурма повышает его целенаправленность и придает поиску более конкретный характер. [c.123]
Метод. массового мозгового штурма распараллеливает процесс генерации идей, а метод двойного мозгового штурма организует последовательность из двух мозговых атак и двух стадий оценки идей. [c.123]
Для применения метода мозгового штурма требуется [c.123]
Метод мозгового штурма предполагает выполнение следующих положении [c.124]
К достоинствам метода следует отнести его простоту, доступность для изучения и освоения, его привлекательность для специалистов-участников мозгового штурма в связи с возможностью учета и максимального использования их способностей и черт характера. [c.124]
Моделирование факторных систем, в том числе для маржинального анализа аддитивных мультипликативных кратных комбинированных Простые и сложные проценты эквивалентность простой и сложной процентной ставки математический и коммерческий методы дисконтирования определение наращенной суммы на основе простых процентных и учетных ставок определение наращенной суммы на основе сложных процентов Корреляция для исследования связи количественных характеристик Математическое программирование линейное, блочное, нелинейное, динамическое исследование операций теория игр, теория массового обслуживания сетевые методы планирования и управления, теория управления запасами и др. Приемы аналогий, инверсии (системы наоборот ) мозгового штурма контрольных вопросов конференций идей, гирлянд и ассоциаций, коллективного блокнота, функционального изобретательства морфологический анализ интуитивные и экспертные приемы [c.24]
В другом варианте — коллективной генерации идей ( мозговом штурме или атаке ) — выдвижение идей активизируется при непосредственном участии коллектива экспертов. Цель метода — получение большого количества оригинальных идей за короткий промежуток времени. Для обеспечения атмосферы свободного творчества проведение мозговых атак требует соблюдения ряда правил недопустимость критики, лаконичное высказывание идей, жесткое соблюдение регламента, продолжение и развитие идей, ранее высказанных другими экспертами, выслушивание любых мнений (даже на первый взгляд фантастических). Состав группы экспертов 5—7 (до 10) человек. Продолжительность сеанса 30—40 мин. Основной проблемой при использовании этого метода является формирование группы экспертов. Чаще всего их комплектуют из специалистов разного профиля, но склонных к генерированию идей. [c.25]
При поиске вариантов технических решений ФСА в отличие от традиционных подходов требует применения методов активизации творческого мышления с целью получения большего числа оригинальных идей, из которых можно выбрать наилучшую. Среди современных методов поиска и формирования решений (их насчитывается несколько десятков) наибольшее применение при проведении ФСА получили мозговой штурм [12], морфологический анализ [4, 5], теория решения изобретательских задач [1 1]. [c.62]
Разновидностью этого метода является "мозговой штурм", когда одна группа экспертов выдвигает идеи, а другая их анализирует. [c.182]
Мозговые штурмы не дали сколь бы то ни было значительных идей по созданию новых производств. Это неудивительно, поскольку зачастую трудно переключиться с хорошо известных операций основных производств на новые и неизвестные области. Столкнувшись с недостатком новых идей у работников завода, /Л/С подготовила собственный перечень (включая несколько очень хороших идей, высказанных самими работниками завода) потенциально возможных производств. [c.396]
Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как "мозговой штурм", или "мозговая атака" (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений). [c.199]
Консультант из США порекомендовал определить зоны персональной ответственности и увязать материальное стимулирование с общими результатами. Ни в коем случае не позволять обратного делегирования функций. А если это случается, проводить совместные мозговые штурмы для выработки решения, где давать возможность заместителям проявить себя и соревноваться друг с другом. И самое главное - создать условия для их лучшей самореализации , атмосферу, в которой они почувствуют себя в ответе за результаты деятельности филиала . [c.47]
Достоинством метода мозговой атаки является его простота в сочетании с огромными потенциальными возможностями выдвижения новых идей. Исследования эффективности метода показали, что использование мозговых атак позволяет генерировать на 70% больше идей, чем при индивидуальной разработке решения. Факторами, препятствующими мозговому штурму , являются психологическое давление, которое могут оказывать участники группы друг на друга, боязнь высказать вслух слишком смелые или оригинальные идеи, формальная обстановка, критические замечания и др. [c.246]
В последнее время находит применение метод электронного мозгового штурма , при котором обсуждение идей осуществляется с помощью компьютеров. При этом процесс генерации и записи идей происходит одновременно. Исследования показывают, что при электронной модификации увеличивается число поступающих от каждого участника предложений. Респонденты отмечают, что применение компьютера позволяет им чаще участвовать в коллективных мозговых атаках , а сам метод отличается большей гибкостью, поскольку отпадает необходимость встречаться в одно и то же время всем участникам группы. [c.246]
Члены комитетов могут приглашаться для решения специальных задач (например, для мозгового штурма относительно перспектив нового продукта) [c.335]
Организация. .Марч еф даймс как-то искала тему для рекламы, с помощью которой она рассчитывала собрать пожертвования на борьбу с врожденными пороками 8. В результате мозгового штурма было отобрано 20 возможных тем. Группу молодых родителей попросили произвести оценку каждого обращения с точки зрения интереса, доходчлвости и правдоподобия по 100-балльной шкале. Например, обращение Ежегодно 500 тысяч детей погибают от врожденных дефектов, так и не родившись набрало 70 баллов по показателям интереса, 60-по показателям доходчивости и 80 баллов по показателям правдоподобности, тогда как обращение Ваш следующий ребенок может появиться на свет с врожденным пороком набрало соответственно 58, 50 и 70 баллов. Первое обращение превзошло по показателям второе, и ему было отдано предпочтение для использования в рекламе. [c.520]
МНЕНИЕ ЖЮРИ. Этот метод прогнозирования заключается в соединении и усреднении мнений экспертов в релевантных сферах. Например, для прогнозирования рентабельности производства новой модели компьютера фирма Контрол Дейта может снабдить имеющейся основной информацией своих менеджеров отделов производства, маркетинга и финансов и попросить их высказать мнение о возможном сбыте и его пределах. Неформальной разновидностью этого метода является мозговой штурм , во время которого участники сначала пытаются генерировать как можно больше идей. Только после прекращения процесса генерирования некоторые идеи подвергаются оценке. Это может отнимать много времени, но зачастую дает полезные результаты, особенно когда организация нуждается во множестве новых идей и альтернатив. [c.243]
Методология экспертных опросов. Формирование экспертной группы. Оценки компетентности экспертов. Анкетирование экспертов. Дельфи-метод. Метод мозгового штурма (brain-storm). Метод си-нектики. Морфологический -метод. Метод семантического дифференциала Логико-смысловое моделирование проблем. Многомерное шкалирование. [c.150]
Стратегическое управление изучается в контексте современного состояния информационного общества, поэтому преподавание включает использование всего многообразия форм получения информации и строится на применении различных образовательных технологий, в том числе использовании ролевых и ситуационных игр в учебно-тренинговых классах, обсуждении конкретных бизнес-ситуаций, мозговой штурм , сетевого тестирования, работа с удаленными базами данных, работа в малых группах с применением технологий чат , работа в тьюториалах, использовании телекоммуникаций. [c.385]
МОЗГОВАЯ АТАКА" ("мозговой штурм") (от англ, brainstorming) — оперативный метод решения проблем на основе стимулирования творческой активности, исходящий из предположения, что при обычных приемах обсуждения и решения возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы сознания, которые сковывают поток этих идей под давлением привычных, стереотипных форм принятия решения. Тормозящее влияние оказывают боязнь неудачи, страх оказаться смешным и т.д. М.а. — это средство стимулирования интеллектуальных творческих способностей, при котором участникам работы предлагается высказывать как можно больше вариантов управленческого решения, в т.ч. самых фантастических. Затем (согласно принципу отложенного обсуждения) из большого числа идей отбираются наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Метод разработан и описан американским психологом А.Ф. Осборном в 1938 г., который обратил внимание на то, что одни люди легко выдвигают новые идеи, др. — больше склонны к критическому анализу этих идей. При обычных обсуждениях эти две категории людей оказываются вместе и, как правило, мешают друг другу. В связи с этим было решено разделить этапы генерирования идей и их анализа. Для этого создаются две группы участники М.а. — те, кто должен предложить новые варианты решения нужной задачи, и члены комиссии, которые будут обрабатывать предложенные материалы. В первую группу, которая будет генерировать идеи, сначала назначается руководитель, который будет эту группу укомплектовывать, включая в нее 4—11 человек. Члены этой группы не должны быть связаны отношениями "руководитель-подчиненный", т.к. из-за этого может не сложиться атмосфера доверия. Руководитель М.а. сообщает членам группы суть решаемой проблемы за 2—3 дня до ее проведения. Проблема должна быть обозначена как можно четче и всесторонне. При проведении М.а. в группе создается непринужденная атмосфера. Этому содействует состав группы, поведение руководителя, выбор помещения, освещение и т.д. Никто из участников не должен бояться того, что его высказывания не представляют ценности. Предложения или [c.183]
Результаты функционально-стоимостной диагностики (все предыдущие шаги) используются при синтезе набора идей по совершенствованию технологического процесса, а также по устранению вредных и бесполезных свойств. При выдвижении конкретных идей используют различные методы активизации и творчества (например, мозговой штурм , морфологический анализ, сенектика). [c.280]
Большое количество прогностических задач может решаться как непосредственно методом мозгового штурма , так и путем применения его в качестве вспомогательного. Опыт применения метода показывает, что с его помощью можно сдвинуть с мертвой точки почти любую проблему. Автором метода является американец А. Осборн, разработавший его основы в 1957 г. Целью мозгового [c.122]
Алгоритм творческого мышления основывается на сочетании научно-технической интуиции, обусловленной надежной изобретательской практикой, глубокими научными знаниями в данной области, способностью к мозговому штурму новых ранее не встречавшихся идей, мудрому семикратному поиску ( семь раз отмерь ), к конфронтации полярных мнений и рекомендаций. [c.213]
В разработке предложений участвует весь творческий коллектив. Внесенные предложения регистрируются в специальном журнале, доступном всем желающим. После сокращения или прекращения количества поступивших предложений начинается их обсуждение и обоснование всеми участниками творческого коллектива. В качестве экспертов могут привлекаться и другие специалисты. Обсуждение ведется обычно в форме круглого стола. Для обоснования эффективности каждого предложения используются методы "мозговой атаки", "мозгового штурма", синектический, морфологический, "Дельфы", ПАТТЕРН и др. [c.182]
Одной из техник, применяемых с этой целью, является мозговой штурм. Его участники записывают все возникающие у них идеи на карточках. Каждый может сделать это, не подвергаясь влиянию и не становясь источником идей и мнений для других участников. Контроллер должен представить схему (рис. ЗОа) на стенде, чтобы затем разместить на нем эти карточки. Если какое-то предложение окажется ближе к полю Имеющиеся продукты/имеющиеся рынки , то си-нергический эффект, заключающийся в соответствии уже существующему положению вещей, будет больше. Если карточку разместить дальше, то потребуется более длительный обучающий процесс. Именно поэтому была проведена линия безопасности. Если двигаться от нее по часовой стрелке, то оказываешься все дальше от области собственного опыта. Для воплощения идей из правого нижнего поля требуется больше всего времени и денег на обучение. [c.145]
Метод мозгового штурма (storm brain) считается более оперативным и достаточно надежным для получения оценок, прежде всего конъюнктурных. Он возник в сфере рекламы в 1953 г. Данный метод был предложен американским маркетологом А. Осборном, Метод мозгового штурма применяется также в целях прогнозирования развития рынка или отдельных его параметров. Его использование целесообразно в процессе разработки товара, когда решается вопрос о стратегическом выборе товарно-сбытовой политики фирмы. Имеет смысл применять его при значительном разбросе мнений специалистов о каком-то явлении либо изучаемая проблема относится к числу остродискуссионных. [c.88]
Смотреть страницы где упоминается термин Мозговой штурм
: [c.121] [c.49] [c.224] [c.250] [c.585] [c.58] [c.92] [c.92]Смотреть главы в:
Тактический менеджмент (2001) -- [ c.310 ]
Рекламный менеджмент Изд 5 (2004) -- [ c.424 ]
Реклама принципы и практика Издание 2 (1999) -- [ c.423 ]