Организация маркетинговых исследований и информационного обеспечения стоит на первом месте. В условиях ускоренного научно-технического прогресса хозяйственная дееспособность любой компании, успех ее маркетинга в целом прямо и непосредственно определяется прежде всего качеством исходной информации и глубиной маркетинговых исследований. Можно затратить крупные финансовые ресурсы и тем не менее из-за неудовлетворительного анализа ситуации, просчетов в маркетинговых исследованиях, недостаточной информации понести крупные потери и даже оказаться на грани краха. [c.121]
Основой службы маркетинга промышленного предприятия является подразделение информационного обеспечения производителя товаров данными о рынке. Оно должно обеспечивать все уровни управления предприятием информацией о рынке, а также о происходящих на нем процессах. Степень полноты, достоверности получаемых данных является необходимым условием эффективности маркетинговой деятельности. Важно с самого начала разработать концепцию организации служб изучения рынка с тем, чтобы при минимуме затрат на ее функционирование обеспечить необходимую результативность. [c.283]
Вместе с тем есть и иное толкование понятия маркетинговая информационная система . В частности, Черчилль, определяя маркетинговую информационную систему, особенно подчеркивает регулярность (постоянство выполнения процедур) сбора ограниченного числа данных, что нельзя обеспечить при проведении эпизодических исследований (опросов, наблюдений, анкетирования и др.). Следовательно, маркетинговая информационная система, работая с ограниченным набором данных, т.е. по заранее заложенным в нее показателям, не может включать в себя все информационные процедуры в маркетинге. Такая позиция автору этих строк кажется более верной и точной. В данной книге в отступлении 5.1 со ссылкой на Черчилля в форме яркой аналогии приводится различие между эпизодическими исследованиями и маркетинговыми информационными системами — эпизодическое исследование похоже на вспышки импульсной лампы, маркетинговая же информационная система — на слабое мерцание свечи. Но одно дополняет другое. Без постоянно действующих маркетинговых информационных систем, как бы часто ни проводились эпизодические маркетинговые исследования, информационное обеспечение руководителей, принимающих как оперативные, так и стратегические решения, не может быть полным. Ибо эпизодическое решение позволяет глубоко проникнуть в суть явления только на определенную дату (или на определенный и весьма непродолжительный срок), а маркетинговая информационная система позволяет отслеживать явления по ограниченному числу показателей (поэтому и свечение слабое), но постоянно. [c.229]
Была создана и служба маркетинга. Геннадий Капитан вспоминает В идеале, как объясняли консультанты, служба маркетинга на предприятии главная. Она тянет весь груз проблем сбыта. Но я с самого начала столкнулся с тем, что провести эту идею в сознание коллег будет тяжело. И я подумал, надо ли ломать людей, не лучше ли попытаться сначала что-то сделать, создать имидж этой службы Я решил, что не стоит пока тратить жизненную энергию на то, чтобы пробивать понимание значения своего подразделения. Все думали, что отдел продаж — это и есть служба маркетинга . Иными словами, из всех участков работы, таких как сбыт (отдел продаж и сеть региональных представителей), информационное обеспечение (одна из функций собственно маркетинга), раз- [c.620]
Во-вторых, для более комплексного освещения вопросов организации производства конкурентоспособной продукции в учебник включены новые темы Организация обучения персонала принципам новой экономики — экономики всеобщей конкуренции , Комплексная диагностика производственной системы и стратегический маркетинг , Планирование комплексной подготовки и освоения производства новой продукции , Формирование и развитие коллектива, ориентированного на конкурентоспособность , Основы информационного обеспечения и автоматизации управления , Оперативное управление и анализ эффективности производства , Управление реализацией продукции и взаимоотношениями с потребителями . [c.9]
Наличие в отделе маркетинга служб по выполнению соответствующих функций 0,25 Основными функциями отдела маркетинга являются информационное обеспечение, исследование рынка и конъюнктуры, разработка нормативов конкурентоспособности, разработка стратегии организации, реклама, выбор каналов сбыта продукции и стимулирование, анализ соблюдения концепции маркетинга, разработка концепции сервиса продукции организации. Чем в большем объеме и качественнее выполняются функции, тем выше значение критерия. При отсутствии отдела маркетинга значение критерия равно нулю [c.117]
Основанием для решения в данной области являются цели и задачи маркетинга. Завершает тему обсуждение построения маркетингового плана и информационного обеспечения маркетинговой деятельности, представленное системой маркетинговой информации. [c.75]
Для реализации рекламно-информационного обеспечения менеджмента фирм задействован современный аппарат прямого общения между продавцом и покупателем — директ-маркетинг. Это связано с тем, что внедрение ноу-хау разработок требует технической адресности. Нельзя внедрить новую технологию на неподготовленном предприятии. [c.66]
Экономически приемлемым вариантом решения возникших проблем могла бы стать организация эффективного хранения и обработки больших объемов данных. Доступность такого подхода обусловлена резким снижением стоимости компьютеров и программного обеспечения за последние два десятилетия. За счет использования компьютерной базы данных можно было бы значительно усовершенствовать применяемые методы прямого маркетинга (например, путем более тщательного выбора целевой аудитории для кампаний, проводимых SE A). Персональное прямое обращение по почте на основе информации о потребителях, полученной из базы данных (например, фамилии потребителей, их личные особенности и предпочтения), безусловно, является более эффективным и целенаправленным методом, чем реклама, поскольку чтение письма как бы приглашает его получателя стать активным участником действия. Хотя прямое обращение по почте носит менее личный характер, чем телемаркетинг или личная продажа, с финансовой точки зрения оно гораздо доступнее. Его эффективность измерить гораздо проше, чем эффективность других важнейших форм маркетинговых коммуникаций. SE A могла бы предоставлять своим клиентам ряд дополнительных услуг, например с помощью информационных бюллетеней, буклетов-предложений, справочников-путеводителей по продуктам питания и напиткам. Анкетирование потребителей помогло бы выявить их запросы и мнения по тем или иным проблемам, попутно свидетельствуя и о том, что эти мнения небезразличны для компании. [c.404]
Как естественное продолжение этой темы далее следует изложение рекомендаций относительно координации деятельности службы сбыта с другими функциональными подразделениями фирмы и по организации ее финансового, информационного и технического обеспечения. Здесь же дается сжатое, но весьма емкое и информативное описание принципов и элементов современного маркетинга, а также правил их применения в [c.8]
Рекламные сообщения отличаются от обычных информационных тем, что они выполняют функцию увещевательного воздействия на человека с целью побудить его приобрести те или иные товары (услуги). Поэтому способность рекламы оказывать воздействие на человека и создавать спрос на товары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения. Реклама составляет часть рыночного маркетинга, задача которого состоит в обеспечении бесперебойного сбыта произведенной продукции. Реклама должна точно и правдиво информировать потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, правилах пользования (эксплуатации), потребления и других сведениях о товарах и услугах. Эта функция рекламы создает предпосылки для более эффективного производства товаров и лучшего удовлетворения потребностей населения. Недопустимо использовать в рекламных сообщениях преувеличенные данные о качестве товаров или, более того, выдавать фальсифицированный товар за полноценный, воздействовать на низменные наклонности человека и использовать другие отрицательные мотивации. Оформление рекламы должно отвечать современным эстетическим требованиям, а расходы на ее организацию не должны превышать разумных (рациональных) размеров. [c.9]
Новым в этой классификации является выделение такого этапа эволюции, как информационный маркетинг. Таким образом, успех деятельности фирмы теперь, а в будущем тем более, зависит не только от ее возможностей в области производства и сбыта, но прежде всего от инноваций, знаний, ноу-хау, от обеспеченности [c.53]
В свете информационных технологий система RM представляет собой набор определенного программного обеспечения (ПО), позволяющего автоматизировать и совершенствовать бизнес-процессы, связанные с управлением продажами, маркетингом и сервисной поддержкой клиентов. Данное ПО дает возможность координировать не только действия различных департаментов, взаимодействующих с клиентом (продажи, маркетинг, сервис), но и работу различных каналов взаимодействия с клиентом — личное взаимодействие, телефон, Интернет — с тем, чтобы установить долгосрочные и взаимовыгодные отношения. [c.25]
На качественно новый уровень поднимаются требования и к информационному обеспечению маркетинга. Внешняя среда — основной источник маркетинговой информации, на базе которой принимаются управленческие решения. Не вдаваясь в детали теории и практики комплексного изучения факторов, определяющих состояние и динамику развития деятельности предприятия, подчеркнем лишь одно обстоятельство в процессе систематизации и анализа данных крайне важно разделить все факторы внешней среды на управляемые, полууправляемые и полностью неуправляемые. Методологически этот процесс должен предшествовать разработке любых тактических и тем более стратегических линий поведения предприятия, поскольку он позволяет высшему звену управления остановить свой выбор на наиболее перспективных для предприятия рынках. [c.72]
Тема 4. Оценка поизводственно-ресурсных и экспортных возможностей фирмы (внутренняя среда маркетинга) . .... 542 Тема 5. Методические основы маркетинговых исследований, их информационное обеспечение . .............543 [c.522]
Правило 20. При формулировании целей системы следует учитывать неопределенность информационного обеспечения. Вероятностный характер ситуаций и информации на стадии прогнозирования целей снижает реальную эффективность инноваций. Например, прогнозный экономический эффект инноваций, выполненный на стадии стратегического маркетинга, смело можно уменьшить на коэффициент, равный 0,2—0,5, на стадии НИОКР — 0,5—0,7, производства — 0,6—0,8, эксплуатации — 0,8—0,9. Чем меньше промежуток времени между годом расчета и годом инновации, тем больше значение понижающего коэффициента, меньше разрыв между расчетным и фактическим эффектом. [c.106]
Смотреть страницы где упоминается термин Тема 13. Информационное обеспечение маркетинга
: [c.318] [c.81]Смотреть главы в:
Основы маркетинга Изд4 -> Тема 13. Информационное обеспечение маркетинга