Процесс признания нового изделия среди потребителей далеко неоднороден во времени и может продолжаться в течение всего жизненного цикла изделия. Заметим, что менеджеры потребителя, принимающие решение по новому изделию, делают это не без влияния личностных качеств. Как правило, практически у всех менеджеров процесс восприятия нового изделия проходит по описанному алгоритму (этапы восприятия), но длительность этого процесса у разных менеджеров различается. В этой связи является целесообразным разделить менеджеров потребителя на ряд характерных групп по степени восприимчивости к новшеству, по готовности на его апробирование. [c.107]
Второй участник — управляющий комитет, состоящий из членов высшего руководства фирмы, лидера реинжиниринга, менеджеров процессов. Осуществляет функции наблюдения, согласования целей и стратегии реинжиниринга, согласования интересов различных рабочих команд и решения конфликтных ситуаций между ними. В случае отсутствия комитета его функции выполняет лидер реинжиниринга. [c.252]
Заметим, что менеджеры процессов — руководители, каждый из которых ответствен за обновление отдельного делового процесса. Если в организации не определены процессы как таковые, в этом качестве выступают функциональные менеджеры. Менеджер формирует команду для перестройки данного процесса и обеспечивает условия для ее работы. Также он осуществляет функции наблюдения и контроля. Таким образом, менеджер процесса является своеобразным заказчиком реинжиниринга данного процесса. [c.252]
Суть исследования состояла в том, что менеджер процесса получал [c.88]
Президент компании является одновременно участником двух команд процессов, занимая две должности руководителя информационно-аналитического ядра и председателя совета менеджеров. В его задачи как председателя совета менеджеров входит координация деятельности всего предприятия в целом, контроль за финансовыми потоками, назначение и отстранение руководителей процессов. При голосовании по повестке дня собрания председатель имеет право вето на принятые менеджерами процессов решения. [c.89]
Команда оперативного управления (совет менеджеров процессов) [c.154]
Каждую команду процесса возглавляет менеджер, индивидуально несущий ответственность за работу вверенного подразделения и осуществляющий взаимосвязь с информационно-аналитическим ядром и другими менеджерами процессов. [c.199]
В случае, если хозяйственная деятельность команды процесса имеет отрицательное значение, то менеджер процесса должен быть незамедлительно отстранен от исполнения обязанностей, после чего уволен. Убытки процесса покрываются за счет личных средств отстраненного руководителя либо страховой премии (если указанная деятельность страховалась). [c.213]
Новый менеджер процесса назначается также, как и предыдущий, посредством аукциона заявок. [c.213]
Отбор менеджеров. Процессы отбора менеджеров и методы отбора, применяемые в этих процессах, зависят от типа работы менеджера, чей пост является вакантным. [c.123]
Хотя планирование такого рода не является существенно новым, многие фирмы лишь сейчас начинают использовать его как способ скорее предотвращения, чем лечения проблем, связанных с кризисами начала и середины карьеры менеджеров. Процессы, происходящие при этом, изображены на рис. 9.3. Равная ответственность здесь лежит и на организации, и на индивидах. Человек должен определиться со своими желаниями и возможностями и через консультирование понять, какого рода средства ему необходимы обучение, тренинг или развитие. Организация, в свою очередь, также должна определить свои потребности и возможности в области кадровой политики, чтобы спланировать и обеспечить необходимую информацию, а также возможности для обучения и развития своих работников. [c.288]
Люди в России ищут защиту и с готовностью примут такое предложение. Но нужно очень хорошо объяснять работникам смысл договора между ними и руководством компаний. Это может стать хорошей основой для начала работ по внедрению TQM в компаниях, где первый шаг — это, с одной стороны, признание руководством ценности персонала для компании, а с другой стороны, возвращение людям ощущения защищенности, которое они раньше имели и потеряли. Замена огромного социального зонта государства на зонтик компании обеспечит ощущение связанности судьбы работников с судьбой предприятия, что облегчит менеджерам процессы осуществления реформ на пути к TQM. Большая социальная проблема — назовем ее синдром брошенных детей — может быть обращена на пользу, если использовать концепции Всеобщего качества, предусматривающие социальный мир и заботу компаний о своих служащих. [c.236]
Процедура стимулирования породила процесс разнесения ответственности за брак между технологическими участками (тенденция к выстраиванию отношений поставщик — потребитель между участками), вспомогательными службами (появились виды дефектов по вине механиков , по вине энергетиков , по вине технологов ). В то время мы не могли изменить систему радикально и слово вина присутствовало в процессах управления. Сейчас планируется постепенно отказываться от терминов вина , виновник . Во II квартале 1995 г. в систему стимулирования включены линейные и сменные мастера (менеджеры процесса). [c.379]
Обучение менеджера - процесс постоянный или необходимо периодическое обучение [c.240]
Автор данной книги предприняла попытку представить системное изложение основных проблем дисциплины, уделив равное внимание всем этапам конституирующего для менеджера процесса принятия решения. Вот почему акцент сознательно сделан на методический и психологический аспекты принятия и реализации решения. Но, осознавая определенную ограниченность такого подхода, в книге широко цитируются другие издания, с тем чтобы облегчить читателям знакомство с ними. Это будет способствовать углубленному изучению отдельных проблем, развитию творческого подхода к дисциплине в целом, что, в свою очередь, повышает ценность самого учебного пособия. [c.5]
Ввиду того, что каждая организация уникальна по форме и содержанию, происходящие в ней кризисные процессы также уникальны. Поэтому для выведения каждой такой организации из кризисного состояния требуется специфический набор методов и приемов. Это наполняет деятельность генерального менеджера процессом самообучения в ходе решения антикризисных задач. [c.392]
С помощью перечисленных информационных технологий появляется возможность динамического формирования рабочих групп для выполнения конкретного процесса (заказа, проекта), в которые входят работники из различных структурных подразделений. Такие рабочие группы управляются независимо от структурной принадлежности исполнителей единственным менеджером процесса. Процессные рабочие группы более гибки с точки зрения адаптации к конкретным потребностям и не требуют сложных согласований при выполнении работ в рамках традиционной иерархической структуры управления, например, как в случае гибкого формирования рабочей группы из представителей отделов маркетинга, проектирования, продаж, производства и закупок для организации выпуска новой продукции на рынок. [c.261]
Внедрение проекта РБП предполагает его сдачу приемочной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и будущие менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация независимой экспертизы проекта со стороны специально подобранной инспекционной группы. [c.274]
Опыт реализации проектов внедрения сбалансированной системы показателей показывает, что за отдельными целями следует закреплять не ответственных, а менеджеров процессов или координаторов. Такие сотрудники несут ответственность за координацию действий всех сотрудников, участвующих в достижении цели. Если цель оказывается недостигнутой, это не означает автоматического наличия вины координатора. Задача координатора в подобных ситуациях — выяснить причины, которые не позволили достичь цели, и найти решение проблемы. [c.199]
Так как количество запросов из регионов стремительно увеличивалось, то нагрузка на специалистов в центральном офисе компании и на менеджеров процессов в филиалах достигла неприемлемых масштабов. Обеспечить непрерывное предоставление новой информации удалось только благодаря структурированной координации действий по эффективному проведению информационных мероприятий и подготовке дополнительных вспомогательных материалов. Очень полезным оказалось создание бэк-офиса, задача которого заключалась в подготовке информационных мероприятий и составлении презентационных материалов. [c.217]
Ответственный менеджер процесса поручает организаторам процесса произвести изменения в модели процесса. [c.240]
Для поддержки оценки процессов, на базе сети Интранет было разработано и внедрено приложение для администрирования предложений по оптимизации процессов. Это приложение позволяет менеджерам процессов во всех филиалах регистрировать слабые места и возможные мероприятия по оптимизации. При этом регистрационные записи могут быть классифицированы, присвоены отдельным процессам и снабжены комментариями других пользователей системы, [c.243]
В должности менеджера процесса объединяются задачи руководителя проекта по реорганизации и консультанта по оптимизации. К обязанности менеджера процесса относится осуществление координации всех действий по моделированию и оптимизации процессов в рамках компании. Менеджер процесса собирает отдельные результаты моделирования и объединяет их в виде целостной модели процесса. В качестве интегратора, менеджер процесса может инициировать и модерировать обсуждения между ответственными за процессы, оказывая одновременно методологическую поддержку и распространяя процессно-ориентированный образ мышления.220 [c.247]
Понятие менеджер процесса [c.247]
Реорганизация работы ориентированности на задачи к ориентированности на процессы Переход от OLTP-мониторов к менеджерам процессов [c.155]
Во-вторых, понимание менеджерами процессов развития рынка определяет стратегию маркетинга. Предвидение поведения покупателей, направлений конкурентной борьбы и появления новых технологий позволяет репозиционировать бизнес, вносить коррективы в товарную и маркетинговую политику с целью повышения конкурентоспособности компании и улучшения показателей финансовой деятельности. Наконец, в-третьих, в главе исследуются вопросы корпоративной стратегии в условиях рыночной конкуренции. Рассматриваются силы, которые определяют различные маркетинговые стратегии первопроходцев в новых отраслях, компаний, бросающих вызов лидерам рынка, и фирм, стремящихся укрыться в рыночных нишах. [c.178]
Во-вторых, в данной главе показывается, что понимание менеджерами процессов изменения рынка определяет стратегию маркетинга. Предвидение поведения покупателей, направлений конкурентной борьбы и появления новых технологий позволяет репози-ционировать бизнес, вносить коррективы в товарную и маркетинговую политику с целью повышения конкурентоспособности компании и улучшения показателей финансовой деятельности. Наконец, в-третьих, в главе исследуются стратегические проблемы, [c.174]
Менеджеры процессов189 - это своего рода модераторы , выполняющие, в основном, две задачи включение профессиональных требований в модели процессов и их объяснение не только с точки зрения методики моделирования, но и с точки зрения самой сути процессов. По этой причине менеджеры процессов должны уверенно владеть методами моделирования и применяемыми средствами моделирования, а также знать установленные стандарты моделирования. [c.219]
На рисунке 9.8 представлены сферы ответственности и общая схема взаимодействия между ответственными за процесс, владельцами и менеджерами процессов в компании DeTe-Immobilien. [c.248]