Главы 2-9 описывают шаг за шагом методические основы процессного подхода с точки зрения компании, планирующей мероприятия по реорганизации бизнеса или внедрению новых ИТ-систем. В зависимости от спектра задач того или иного проекта, читатель может также обращаться к отдельным главам, которые, несмотря на единую концепцию, являются в некоторой степени самодостаточными и, при необходимости, могут быть изучены no-отдельности. Глава 2 раскрывает основные аспекты управления реорганизационными проектами и представляет процедурную модель, каждый шаг которой описан соответственно в главах 3-9. Глава 3 представляет методические основы моделирования процессов. Глава 4 объясняет создание целостной структуры процессов с учетом возможных стратегических альтернатив. Глава 5 демонстрирует моделирование и анализ процессов как есть". Глава 6 описывает шаги по оптимизации имеющихся процессов и создание процессных моделей как должно быть". Глава 7 содержит информацию по созданию организационной [c.13]
За разработкой целостной структуры процессов следует моделирование и анализ ситуации как есть . Так как моделирование ситуации как есть может быть связано со значительными затратами, справедливо возникает вопрос, необходимо ли, и если да, то в каком объеме должно проводиться моделирование. [c.111]
Выбор степени детализации моделей процессов как есть зависит, помимо цели моделирования, от того, в какой степени фрагменты модели как есть могут быть использованы при создании модели как должно быть . Высокие затраты на подробное моделирование могут быть оправданы только в том случае, если значительная часть модели как есть найдет свое отражение в модели как должно быть . [c.112]
После разделения предмета моделирования на отдельные проблемные области, для каждого процесса рекомендуется провести предварительный сбор данных, предшествующий непосредственному моделированию процесса. Следующие признаки процессов представляют интерес в рамках моделирования ситуации как есть [c.117]
Для моделирования ситуации как есть не все проблемные области предприятия представляют одинаковый интерес. Выбор проблемных областей для моделирования как есть может ориентироваться на отдельные признаки процессов. Следующие признаки могут служить критериями для определения приоритетности моделирования проблемной области [c.118]
При выборе проблемных областей, следует также оценить необходимость отображения всех особых случаев протекания процессов. Концентрация на основных аспектах часто бывает достаточной для моделировании ситуации как есть . Следуя правилу 80/20 (выполнение 80% работы за счет 20% ресурсов), можно смоделировать основную часть процесса за относительно короткий срок. Напротив, попытки отобразить все мельчайшие детали и исключения из правил требуют большой затраты ресурсов при незначительных результатах. [c.118]
Исходя из предположения, что идеальная модель характеризует состояние, достигнуть которого в реальной жизни можно только с большими затратами, данный подход исключает моделирование идеального состояния. Согласование требований компании с эталонной моделью производится на основании моделей процессов как есть . При этом чем меньше внимания уделяется моделированию фактического состояния, тем больше данный подход становится похожим на стратегию, описанную в разделе 10.5.1. [c.279]
Следует отметить, что высокое качество и актуальность имеющейся документации, заинтересованность руководства отдела запасных частей, а также личная поддержка высшего руководства компании явились важнейшими предпосылками для проведения эффективного и быстрого моделирования процессов, В течении двух дней группой из пяти человек были смоделированы все затронутые процессы как есть . [c.311]
В рамках моделирования как есть" регистрируется фактическое состояние процессов. Моделирование как есть" способствует также ознакомлению проектной группы и привлеченных к проекту специалистов функциональных отделов с методами и инструментами моделирования. Анализ фактического состояния позволяет обнаружить слабые места процессов и описать потенциал их оптимизации. [c.24]
Задача моделирования как должно быть" заключается в реализации потенциала оптимизации, выявленного в процессе анализа как есть". При этом разрабатываются и моделируются новые процессы. В случае необходимости переход от факта к плану осуществляется в несколько этапов. Возможно также разграничение между моделью как должно быть" (то, что реализуемо в условиях действия ограничений, неустранимых в краткосрочной перспективе) и моделью как должно быть в идеале (то, что теоретически было бы лучше всего, но реализуемо только в средне- или долгосрочной перспективе). [c.24]
Моделирование как есть может стеснять творческую свободу участников проекта. Существует опасность того, что при моделировании как должно быть существующие структуры и процессы будут переняты без должного критического осмысления. [c.112]
Большое значение в рамках оценки целесообразности моделирования как есть имеет актуальность и объем уже имеющейся документации процессов и организационной структуры предприятия. Потенциальными источниками информации являются различные руководства по организационному строению, а также документация используемых прикладных систем. Кроме того, расходы на моделирование как есть растут, если доступ к первоисточникам информации по каким-либо причинам затруднен или в компании существуют разногласия по поводу [c.112]
Следует отметить, что идентифицированные проблемные области и их предварительно охарактеризованные процессы представляют собой отправную точку для моделирования как есть . Станут ли эти процессы частью консолидированной модели как есть , выясняется, как правило, лишь в ходе детального моделирования процессов. [c.117]
Неэффективность выполнения процессов, нередко воспринимаемая сотрудниками, свидетельствует о необходимости реорганизации. Чтобы понять все причины сложившейся ситуации, может потребоваться детальное моделирование и анализ ситуации как есть . [c.118]
В ходе моделирования как есть идентифицированные процессы многократно переименовывались, разделялись и агрегировались. На основании предварительного сбора данных о процессах была определена приоритетность моделирования различных проблемных областей в соответствии с представленными выше критериями. [c.119]
При консолидации моделей как есть большое значение имеет также соблюдение единой степени детализации, которая значительно облегчает сопоставимость отдельных моделей и точное определение процессных интерфейсов. Однако, при моделировании как есть не всегда имеет смысл представлять все модели с одинаковой степенью детализации. Это касается в первую очередь проблемных областей, подверженных, по своей природе, постоянным изменениям, а также проблемных областей, в рамках которых запланирована значительная реорганизация процессов. В этом случае имеет смысл ограничиться абстрактным отображением процессов. [c.124]
Предварительная группировка основных и вспомогательных процессов в комплексы моделирования. Такая группировка может проводиться на основе функционально- и объектно-ориентированных методов, применяемых при моделировании как есть .123 Комплексы моделирования следует создавать таким образом, чтобы взаимосвязи процессов, находящихся в разных комплексах были минимальными. [c.148]
Выбор реалистичных сценариев Моделирование процессов внедрения V Как есть [c.297]
Реструктуризация системы управления опирается на моделирование организационной структуры как есть и предполагает проектирование структуры как нужно . Программа изменений структуры показывает, какие звенья и функции появляются или исчезают в существующей организационной модели и какие новые отношения устанавливаются между звеньями и функциями в процессе реструктуризации. [c.81]
Основными этапами процесса бизнес-моделирования является описание состояния компании как есть и как нужно . [c.108]
Авторы начинают книгу с обсуждения понятия модель и изложения принципов формализованного описания. Можно вводить различные классификации модели, описывать типы моделей, в зависимости от используемых средств моделирования и т. д., но есть одно обстоятельство, которое лежит в основе любого процесса познания мы можем оперировать только с моделями, изучать только модели, независимо от того, какой язык мы используем — русский, французский или язык математики. Наши знания всегда относительны, всегда являются отражением тех или иных черт реальной действительности, всегда являются ее моделью. Математические модели — это лишь специальная форма модельного, приближенного описания, использующая язык математики. Это четко сформулировано в самом начале книги. Несмотря на то, что слово модель уже вошло в обиход, его толкование отнюдь не однозначно, и читатель должен с самого начала понимать, о чем говорят авторы. [c.11]
Процесс создания образов, описаний, аналогов каких-либо объектов или процессов в существенных для целей исследования чертах принято называть моделированием. Цель моделирования заключается в том, что посредством моделей должны учитываться все возможные взаимосвязи, закономерности и условия развития с тем, чтобы выявить поведение объекта в различных ситуациях. Из определения бухгалтерского учета как информационной системы следует, что учет с точки зрения счетоводства есть не что иное, как моделированное изображение (модель) реально существующей экономической ситуации. [c.367]
Счетоводство, в самом широком его понимании, и есть моделирование, хотя до возникновения теории счетоведения никто об этом не догадывался. Под моделированием вообще следует понимать изучение каких-либо объектов или процессов не прямо и непосредственно, а через специально созданные символы, отражающие их изображения, образы или описания. И если принять это во внимание, то станет очевидным, что все счетоводство, а это было подчеркнуто в нашем определении, и есть моделирование, ибо оно позволяет пользователям и прежде всего администраторам работать не с предметами, а с их символами-образами, описаниями так же, как географ часто изучает не горы, а их макет. [c.130]
Итак, метод бухгалтерского учета есть взаимосвязанная совокупность способов познания сущности его предмета через процесс управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами с целью исчисления прибыли. Автоматизация бухгалтерского учета и применение математических методов в экономике предоставляют возможность моделирования учетными процессами. Оно может осуществляться как последовательно применительно к указанным выше элементам метода бухгалтерского учета, так и в тесной их взаимосвязи исходя из поставленных задач. Взаимосвязь предмета и метода бухгалтерского учета представлена на схеме 2.3. [c.60]
Тестирование торговой системы с помощью компьютера есть моделирование, имитация торговли. Как и любая имитация, она может быть точной или неточной. Точная имитация воспроизводит торговый процесс на исторических данных таким же образом, как и в режиме реального времени. Чем точнее имитация, тем, как правило, лучше бывает эффективность торговли в режиме реального времени. Неточная имитация будет приводить к ложным выводам об эффективности торговой системы. А эти ложные выводы вероятнее всего будут приводить к убытком при реальном трейдинге. В этой главе предусмотрено все необходимое для возможности наиболее полного моделирования, позволяющего точно тестировать торговую систему. [c.51]
В общем, можно констатировать, что польза моделирования процессов как есть в проекте DeTe Immobilien. по сравнению с возникшими расходами, была не значительна, Большинство слабых мест были очевидны и могли быть идентифицированы без помощи детального моделирования. Кроме того, созданные модели, в основном, не годились для повторного использования в рамках моделирования как должно быть . Повторно была использована только пятая часть моделей. [c.121]
В отличие от проектов по реорганизации процессов, в которых моделирование процессов как есть является не всегда целесообразным302, формализация фактической ситуации - это неотъемлемая предпосылка предлагаемого метода. Центральным аспектом на данном этапе является выбор подходящей степени детализации моделей как есть , которая во многом предопределяет дальнейшую оценку ИТ-системы. Помимо критериев, обусловленных требованиями выбранной техники моделирования процессов303, необходимо учесть следующие аспекты [c.308]
По выше названным причинам полная консолидация всех моделей как есть в проекте компании DeTe Immobilien оказалась невозможной. Так как моделирование как есть носило скорее характер обзорного представления фактической ситуации, для проекта в целом возникшая проблема большой угрозы не представляла, В целях компактного и наглядного представления моделей проблемных областей была создана обзорная схема, которая ориентировалась на разработанную в начале проекта систематизирующую схему процессов (см. рис. 4.7). Обзорная схема служила отправной точкой для навигации в моделях процессов как есть . [c.124]
Основные этапы общей процедурной модели представленны на рисунке 10.5. Анализ существующих ИТ-систем и моделирование моделей процессов как есть и как должно быть рассматриваются здесь как задачи в рамках проекта внедрения ERP-системы, однако могут производиться и в [c.259]
Детализация процессов как есть в проекте компании ДжиЗм-АВТОВЛЗ производилась па четырех уровнях на первых двух --с помощью чехникн моделирования ДЦС. на третьем и четвертом - У С ЦП-1"" (см. рис. 11.10). Основная часть процессов моделировалась на третьем уровне детализации. Однако сложность внутренней логики отдельных функций потребовала введения дополнительного уровня детализации (уровень 4). [c.309]
На основании моделей процессов как есть , а также анализа технологических параметров производится спецификация возможных сценариев внедрения ИТ-системы. Под сценарием понимается обобщенное описание состояния как должно быть , которое является отправной точкой для детального моделирования как должно быть . При этом факторы, формирующие отдельные сценарии, т. е. предположения об особенностях плановой ситуации, могут носить как технический, так и организационный/процессный характер. Так как количество комбинаций различных предположений может быть практически бесконечным, при спецификации сценариев следут выделить т. н. ключевые предположения, которые рассматриваются как главная отличительная особенность сформированных сценариев. При этом рекомендуется ограничиться двумя-тремя основными сценариями. [c.311]
В проекте компании ДжиЭм-ABTOBA l моделирование процессов как должно быть и эффектов воздействия системы штрих-кодирования осуществлялось, также как и моделирование как есть , с помощью набора инструментов ARiS-Tools t (см. рис, 11.13), [c.315]
В настоящее время в центре внимания науки транзитологии находятся очень разнообразные вопросы экономической трансформации, рассматриваемые в тесной связи с политическими, социокультурными и другими аспектами. Это, во-первых, проблемы либерализации и макроэкономической стабилизации, во-вторых, институциональные проблемы, то есть прежде всего формирование развитой системы отношений частной собственности, в-третьих, проблемы так называемого восстановительного роста (то есть роста, которому предшествовал глубокий спад — он обладает своими особенностями, которых мы коснемся в четвертой части книги). По всем указанным группам вопросов транзитология добилась существенных научных результатов как в сфере теоретического анализа и экономико-математического моделирования процессов, так [c.28]
Для анализа как есть" было сформировано три группы моделирования, которым были назначены процессы в соответствии с существующей организационной структурой. Групвы моделирования состояли из специалистов в области методологии, которые проводили структурированные интервью с сотрудниками функциональных отделов. Трем группам моделирования помогала группа консолидации, ответственная за разработку и соблюдение единых правил моделирования. По одному менеджеру из каждого функционального отдела было назначено в качестве ответственного координатора. Кроме того, организационная структура фазы как есть" включала группу стратегии и централизованного управления качеством (см. рис. 2.2), [c.26]
Предпринятое в фазе как есть" разделение между экспертами по методоголии и экспертами функциональных отделов проявилось также и в организационной структуре фазы как должно быть", Специалисты-функционалы" были ответственны за разработку вариантов решений для процессов как должно быть", их описание с заданным уровнем детализации и создание терминологических моделей. Каждой группе было назначено по два специалиста-методолога", работу которых координировал руководитель проекта (см. рис. 2.3). Это было необходимо, чгобы, во-первых, справиться с большим объемом работ и, во-вторых, обеспечить единство и последовательность моделирования. [c.27]
Одной из центральных трудностей в отношении контроллинга проекта стала оценка его экономической эффективности. Если на этапе моделирования, .как есть" еще можно было достаточно достоверно продемонстрировать эффективность проекта путем составления списка легко устраняемых недостаков (т. н. Qui k Wins), то в процессе моделирования как должно быть" проведение денежной или количественной оценки повлекло бы за собой ощутимые затраты. Поэтому с помощью моделей была поначалу проведена качественная оценка потенциалов, В целом эти потенциалы [c.33]
Взвешивая все за и против, можно утверждать, что моделирование как есть , даже если оно затрагивает лишь часть процессов, имеет смысл. Документация слабых мест служит не только основой для мотивации необходимых изменений, но и позволяет, уже на начальном этапе проекта, оперативно устранить некоторые очевидные проблемы, т. н. Qui k wins (быстрые выигрыши), оказывая тем самым позитивное психологическое влияние на руководство и сотрудников компании. [c.113]
Основные процессы отражают центральные бизнес-сферы предприятия и имеют большое влияние на результат его деятельности, а достижение прозрачности этих процессов имеет в рамках реорганизации первочередное значение. Процессы, не имеющие большого значения в настоящий момент, могут после реорганизации стать основными и должны быть учтены в рамках моделирования как есть . [c.118]
В рамках моделирования и анализа как есть в проекте DeTe Immobilien были идентифицированы и документированы около 80 слабых мест. Большинство из них были обнаружены в процессе моделирования как есть , поэтому в ходе анализа как есть упор делался на формализованную спецификацию и систематизацию слабых мест, а также потенциалов оптимизации. [c.133]
Какие же достоинства метода моделирования заставляют постоянно прибегать к нему как в научных исследованиях, так и в практической деятельности, несмотря на сложнейшую проблему оценки соответствия между моделью и изучаемым объектом На этот вопрос можно дать два ответа, дополняющие друг друга. Прежде всего, использование моделей имеет чисто практическую основу модели всегда строятся так, чтобы они были удобнее для исследования, чем исходные объекты (т. е. были проще, имели более удобные параметры и т. д.). Более того, некоторые явления удается изучить только на их моделях. Есть, однако, и другой ответ на вопрос о ролп методов моделирования в моделях воспроизводятся лишь основные, наиболее важные в данном исследовании стороны изучаемого объекта, поэтому моделирование позволяет выявить существенные факторы, ответственные за те или иные свойства изучаемых явлений. В этом смысле развитие методов моделирования определяет развитие науки и имеет огромное практическое значение, поскольку достаточно ясное представление о свойствах процессов в природе и обществе служит основой для получения правильных ответов на запросы практики. [c.24]
Стандартные модели и симуляции сценариев экстремальных событий служат многочисленными источниками ошибки, каждая из которых может иметь отрицательное воздействие на действительность предсказаний [232]. Некоторые из вероятностных переменных находятся под контролем в процессе моделирования -они обычно подразумевают балансирование между более полным описанием и реализуемостью вычислений. Другие источники ошибки находятся вне контроля, поскольку они свойственны методологии моделирования в определенных научных дисциплинах. Обе известных стратегии моделирования ограничены в этом отношении аналитические теоретические предсказания находятся вне досягаемости для большинства сложных проблем. Грубая сила числового решения уравнений (когда они известны) или сценариев, дает надежные результаты лишь в "центре распределения", то есть в режиме, далеком от крайностей, где может быть накоплена хорошая статистика. Кризисы - это чрезвычайные события, которые происходят редко, хотя и с экстраординарными последствиями. Таким образом, редкие катасторофические события полностью не имеют статистической выборки и не укладываются в рамки какой-либо модели. Даже появление "терра" суперкомпьютеров качественно не меняет этого фундаментального ограничения. [c.33]
Господствующее финансовое и экономическое моделирование добавляет второй важнейший организующий принцип, заключающийся в рациональности инвесторов и экономических агентов. В противоположность часто цитируемому в популярной прессе и определенных кругах представлению о фондовом рынке как о рынке, подверженном иррациональным стадным чувствам (см. главу 4), значительная часть трейдеров большую часть времени ведет себя рационально, то есть пытается оптимизировать свою стратегию исходя из имеющейся информации. Это можно назвать "ограниченной рациональностью", поскольку имеющаяся в наличии информация бывает неполной, и помимо этого, трейдеры финансового рынка также обладают ограниченными возможностями по правильной оценке даже имеющейся информации. Кроме того, инвесторы не уверены в характере и предпочтениях других инвесторов на рынке. Это значит, что процесс принятия решения по сути своей является "шумным", и, как следствие, неизбежен вероятностный подход при моделировании фондового рынка из-за отсутствия определенности. Ясно, что на нешумном фондовом рынке при наличии всей информации, где присутствуют только полностью рациональные трейдеры безграничных аналитических способностей, уровень торгов был бы достаточно мал, если бы вообще присутствовал. [c.144]