Проектирование изделия начинается с получения технического задания, которое устанавливает основное назначение, технические характеристики, показатели качества изделия и предъявляемые к нему технико-экономические требования. [c.102]
Задача 13. В бизнес-плане фирмы Силуэт , специализирующейся на ремонте и пошиве одежды, предлагается внедрение нового вида услуг для ассортимента женское пальто — изготовление одежды-полуфабриката. В качестве изделия-эталона выбран аналогичный вид услуг наиболее сильного конкурента предприятия — фирмы Мария . Стоимость услуг конкурента составляет 300 рублей. Сравнительная характеристика показателей качества услуг представлена в таблице. [c.235]
Профили ИС унифицируют и регламентируют только часть требований, характеристик, показателей качества объектов и про- [c.32]
Контрольная карта (рис. 6.2) состоит из центральной линии, двух контрольных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики (показателя качества), нанесенных на карту для представления состояния процесса. [c.214]
Таким образом, в моделях математического программирования, к исследованию которых сводятся задачи планирования, проектирования и управления, некоторые или все параметры. (или характеристики) показателя качества и ограничений могут оказаться неопределенными или случайными. В одних случаях опыт, статистика и исследование процессов, определяющих изменение исходных данных и формирующих ус-.ловия, в которых реализуется план, проект или система управления, позволяют устанавливать те или иные вероятностные характеристики параметров задач. В других случаях нет оснований для каких бы то ни было суждений о статистических особенностях явлений, способных изменить предполагаемые значения параметров условий задачи. Ситуации первого типа называются ситуациями, связанными с риском, а ситуации второго типа — неопределенными. И те и другие ситуации являются предметом исследования так называемого стохастического программирования. [c.3]
Количественной характеристикой показателей качества, как и физических величин, является их размер, который нужно отличать от значения - выражения размера в определенных единицах. Размер и значение от выбора единиц не зависят. Например, трудоемкость изготовления и (или) эксплуатации продукции определяется количеством времени, затраченного на изготовление и (или) эксплуатацию единицы продукции, и выражается для промышленных изделий в нормо-часах. Ясно, что трудоемкость изготовления конкретного узла или агрегата (показатель технологичности продукции) не изменится, если ее выразить, например, в человеко-днях. Не изменяются и экономические показатели, такие, например, как себестоимость или цена изделия от того, что будут выражены не в рублях, а в копейках. [c.191]
Техническое задание определяет назначение продукции (изделия), его технические характеристики, показатели качества, технологические, организационные, экономические, патентной чистоты, транспортабельности и хранения. Разработчиками являются конструкторские бюро, научно-исследовательские институты, конструкторские или опытно-конструкторские отделы предприятий, центральные лаборатории объединения. [c.58]
Проектирование изделия начинается с получения технического задания, которое устанавливает основное назначение, технические характеристики, показатели качества изделия и предъявляемые к нему технико-экономические требования. На основании технического задания и возможных конструктивных вариантов решений изделия, сопоставленных (с учетом конструктивных и эксплуатационных особенностей) с существующими изделиями, обосновывается целесообразность разработки изделия, т. е. техническое предложение. [c.17]
Проекты предметов промышленного производства, как правило, разрабатываются в СКВ, НИИ, КБ заводов, на которых эти изделия и изготовляются. Порядок -выполнения конструкторской работы и ее техническое документирование определяется ГОСТом Единая система конструкторской документации . Согласно ГОСТа конструкторские документы разрабатываются на основе технического задания, утвержденного заказчиком или соответствующим Главным управлением Министерства. В нем устанавливается основное назначение, техническая характеристика, показатели качества, технико-экономические и специальные требования к изделию, стадии разработки конструкторской документации. Как вид технического документа техническое задание представляет собой текстовой материал. [c.108]
Определить параметры, или показатели качества, с помощью которых можно количественно оценить каждую характеристику. Показатели качества услуги — это количественные характеристики одного или нескольких свойств услуги, составляющих ее качество (ГОСТ Р 50646-94). Не составляет большого труда измерить показатели, выражаемые в единицах длины или в штуках. Для этого используются прямые измерения или данные отчетности. Могут встретиться показатели, не имеющие абсолютного выражения. В этом случае их нужно оценивать в условных единицах по специально разработанным методикам. К подобным характеристикам относятся, например, такие характеристики предоставления услуги, как вежливость, чуткость, компетентность и доступность персонала для клиента, доверие и уровень мастерства сотрудников, комфорт и эстетика места предоставления услуги, надежность, точность и полнота исполнения услуги, эффективность контактов и др. Предельно допустимые значения этих показателей, ухудшение которых означает нарушение [c.261]
В нашем учебном пособии рассматриваются теоретические вопросы организации сервисной деятельности, социальные предпосылки и исторические особенности ее развития в России, дается характеристика основных направлений сервисной деятельности и потребностей населения в услугах, детально описаны особенности работы исполнителя услуг в контактной зоне, представлена теория организации и правила обслуживания населения, даны разновидности услуг и их характеристика, показатели качества и эффективности сервисной деятельности. [c.8]
Характеристика показателей качества [c.159]
Совокупность (перечень) характеристик (свойств) продукции, выражающих ее качественную определенность как продукта производства и средства удовлетворения потребности. Показатели качества классифицируются на следующие основные группы назначения, надежности, эргономические, эстетические, технологичности, транспортабельности, унификации, патентно-правовые, экологические, безопасности, экономические. [c.201]
Показатель качества—это количественная характеристика свойств продукции, определяющих ее качество и рассматриваемых применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации к потребления. [c.113]
Характеристики нефтей, добываемых на территории СССР, исключительно разнообразны. К основным показателям качества нефти относятся содержание серы, светлых нефтепродуктов (потенциальное содержание фракций до 350°С), парафина, содержание и качество базовых масел. В соответствии с этими показателями нефти классифицируют на следующие группы [c.12]
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ оценочные критерии, выраженные в объективных показателях развития производства. Критерии оценки деятельности подразделений управления персоналом группируются следующим образом показатели собственно экон. эффективности (соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности затраты на отдельные направления и программы деятельности в расчете на одного работника эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала) показатели степени соответствия — численности работников и числа рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава), структуры кадров установленному для организации классификатору работников управления (структурная укомплектованность), профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность) показатели степени удовлетворенности работников — работой в данной организации, деятельностью подразделений управления персоналом косвенные показатели эффективности (текучесть кадров, уровень абсентеизма, производительность труда, показатели качества продукции — процент брака, рекламаций и пр., количество жалоб работников, уровень производственного травматизма и профзаболеваний). [c.259]
Аттестация качества, оценка показателей качества способствуют определению технического уровня выпускаемой продукции. Он представляет собой совокупность свойств конкретного изделия, включающих показатели функционального назначения, общественно-полезного эффекта, уровня всех видов затрат, а также потребительских и экологических характеристик. Технический уровень определяется на основе сопоставительного анализа значений показателей оцениваемого образца электротехнической продукции, характеризующих указанную выше совокупность свойств, в сравнении с соответствующими показателями конкретных аналогов или их прогнозируемых значений, отражающих высшие мировые достижения и тенденции их развития. [c.218]
Усвоив изложенные в главе материалы, вы получите начальные представления о системе показателей, посредством которых оценивается деятельность предприятия. Поймете сущность понятий "природный и производственный потенциал", "использование и воспроизводство потенциала", "продукция предприятия" и "конечная продукция минерально-сырьевого комплекса" показателей качества продукции экономических, экологических и социальных характеристик деятельности горного предприятия. [c.21]
Количественные характеристики свойств продукции, определяющие её полезность, называются показателями качества. Они выражают степень её пригодности удовлетворять определенные потребности. В процессе их оценки и анализа устанавливаются логические отношения между понятиями продукция, свойства, признак, параметр, показатель качества, уровень качества. [c.28]
Если ограничиться (на первых порах) учетом характеристик A, S, Т, то комплексный показатель качества автомобильного бензина будет суммой [c.53]
Приведенные расчеты являются бесспорным доказательством аналитической мощи интегрального показателя качества. В нем содержится по существу вся информация, необходимая для формирования оптимальной стратегии совершенствования качественных характеристик конкретного изделия (вида продукции). При необходимости рассмотренный выше формальный аппарат дифференциального анализа интегрального показателя может быть дополнен блоком рационального распределения капитальных вложений между технически возможными направлениями повышения качества. Если источник инвестиций ограничен (а это всегда так), то с позиций производителя т функции интегрального чистого дохода следует вычесть располагаемые капитальные вложения, распределив их между направлениями так, чтобы интегральный чистый доход был максимален. [c.72]
Нами рассмотрен сравнительно простой пример. Для сложных изделий с большим числом качественных характеристик построение интегрального показателя качества представляет значительные трудности. Они относятся к выбору главного показателя назначения, выражающего интегральный эффект потребления (эксплуатации) продукции на протяжении её жизненного цикла, к реальным формам его зависимости от качественных свойств. Но главное состоит в отсутствии или неполноте информации об эффективности потребления продукции разного качества. Это характерно, например, для ситуации с оценкой качества нефтепродуктов. Главный показатель эксплуатационной полезности нефтяных топлив известен это — средние затраты потребителя в расчете на 1т/ км. [c.74]
Графическое изображение соотношения между экономией от повышения качества дизельного топлива и сопутствующими ему затратами приведено на рис. 4.1 в форме т.н. коробки качества - совмещенном графике, по ординате которого показаны одновременно дополнительные расходы по сероочистке и получаемая от этого экономия, а по абсциссе - содержание серы. Рис. 4.1 и табл. 4.1 подтверждают основные из упомянутых ранее закономерностей. Это -нелинейность зависимости экономии и затрат от значений качественных параметров, наличие предела насыщения, снижающаяся предельная полезность качества, повышающиеся предельные затраты на дополнительный прирост качества. Отсюда вывод не существует постоянных коэффициентов значимости качественных характеристик продукции. Они являются функциями оцениваемых свойств. Поэтому, строго говоря, все способы синтеза комплексного показателя качества продукции, основанные на применении фиксированных коэффициентов значимости единичных показателей по формулам (3.14), (3.15), (3.16) искажают действительность. Избежать этого можно, применяя прямой, экономически прозрачный показатель полезности продукта. В самом способе его расчета и в структуре его компонентов заключена возможность учета нелинейности и всех других особенностей реального соотношения эффекта повышения качества и затрат по его обеспечению. Полностью отвечает сложной природе качества такой расчет его уровня, при котором непосредственно соизмеряются полезность продукции и затраты на её изготовление и эксплуатацию. Такой показатель называется интегральным. [c.86]
Интегральное качество продукции (полезности) формируется как совокупность её свойств, находящихся в определенном соотношении и взаимосвязи друг с другом. Иначе говоря, эти свойства образуют систему. Характеристики её состояния, существенные для потребителей как измеримые показатели качества, являются результатом сложного взаимодействия отдельных свойств материально-вещественного субстрата продукта. Для управления интегральным качеством необходимо знать механизм этого взаимовлияния, чтобы, воздействуя на его звенья, добиваться оптимального сочетания качественных параметров готовой продукции. Вся совокупность её свойств должна быть изучена, систематизирована, классифицирована по степени значимости и упорядочена по детерминирующим отношениям, их силе и направлению. Такая работа осуществляется постановкой специальных материаловедческих и технологических экспериментов, в результате которых устанавливается система существенных связей и зависимостей между свойствами продукта, качеством сырья и технологическими методами его обработки. На этой экспериментальной основе, дополненной теоретическими моделями, становится возможным целенаправленно воздействовать на формирование отдельных свойств или на их сочетания. Для эффективности такого управления важно исследовать систему выявленных закономерностей по степени их влияния на интегральный показатель качества. [c.106]
Наивысшие мировые образцы изделия и проектируемое сопоставляются по важнейшим техническим характеристикам и по так называемому интегральному показателю качества, синтезирующему воздействие всех частных свойств на величину полезности изделия. [c.124]
Свойством называется объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении. Количественная характеристика свойств продукции выражается с помощью показателей качества. При этом выделяются две группы показателей эксплуатационные и производственно-технологические. [c.146]
Показатель качества продукции — количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации и потребления. [c.193]
Многие показатели качества продукции являются функциями ее параметров. Так, показатель долговечности сверла зависит от ширины направляющей ленточки (геометрического параметра) и от механических характеристик материала сверла (структурных параметров). [c.193]
Номенклатура показателей качества зависит от назначения продукции и определяется количественными характеристиками ее свойств, которые обеспечивают возможность оценки уровня ее качества. Показатели качества имеют наименование и численное значение. [c.194]
Уровень качества продукции — это относительная характеристика ее качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Базовым значением показателя является оптимальный уровень, реально достижимый на некоторый период времени. За базовые могут приниматься следующие значения показателей качества лучших отечественных и зарубежных образцов, по которым имеются достоверные данные о качестве, а также достигнутые в некотором предыдущем периоде времени или найденные экспериментальным и теоретическим методами. [c.200]
В процессе разработки технического задания устанавливается основное назначение изделия, определяются технические и тактико-технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования к проектируемому изделию и его эксплуатационным [c.8]
Техническое задание согласно ГОСТ 15.001—73 устанавливает основное назначение, технические и тактико-технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предъявляемые к разрабатываемому изделию, выполнение необходимых стадий разработки конструкторской документации и ее состав, а также специальные требования к изделию. Техническое задание составляет разработчик на основе заявки заказчика. Заявка уже должна содержать обоснование технико-экономических требований к продукции. Если под продукцией понимать машину, то технико-экономические требования должны быть комплексными, относящимися ко всей системе, в которую она входит. Обоснование требований в такой постановке приводит к необходимости системных исследований. Выполнить это заказчику, не располагающему кадрами научных работников, затруднительно. Поэтому должное обоснование требований возлагается на разработчика. Как правило, наиболее успешно эта задача решается, если в качестве разработчика выступает научно-производственное объединение. [c.64]
Техническое задание в соответствии с ГОСТ 2.103—68 ЕСКД. Стадии разработки должно устанавливать основное назначение, технические и тактико-технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предъявляемые к разрабатываемым машинам и оборудованию, выполнение необходимых стадий разработки конструкторской документации и ее состав, а также специальные требования к машинам и оборудованию. [c.680]
Техническое задание. На этой стадии устанавливают основное назначение, технические и тактико-технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предъявляемые к разрабатываемому изделию, а также выполнение необходимых стадий разработки конструкторской документации, ее состав и специальные требования к изделию, необходимость этапа "технические предложения". [c.218]
Экономический подход к рассматриваемой проблеме требует обеслечения оптимального уровня качества. Это значит, что не всегда целесообразно, например, увеличивать прочность изделия (или изменять другой показатель качества), а следует учитывать конкретные условия использования данной продукции. Для определения оптимального уровня качества продукции необходимо выявлять зависимости, связывающие затраты на производство и потребление продукции с характеристиками ее качества. [c.115]
По продукции ряда предприятий химической промышленности, объемы выпуска которой определяются в пересчете на стандарт или на 100%-пое содержание основного (активного) вещества, показатель качества кроме сортности характеризуется еще н другими признаками, например концентрацией. В связи с этим гпалпз качества большинства химических продуктов (все виды фосфатных и азотных удобрений, серной и азотной кислот, хлора н производных на его основе н т. д.) необходимо проводить в увязке с параметрическими характеристиками выработанной продукции. [c.53]
Для подавляющего большинства производственных задач основным является критерий экономической эффективности. Попытки принимать в качестве решающего критерия чисто технические параметры (скажем, рост мощности, скорость выполнения процесса или повышение его надежности) закономерны лишь в случаях, когда точно известно, что максимальное их значение автоматически приносит наибольший экономический эффект. Чаще, однако, абсолютной уверенности в этом не бывает. Организационные параметры можно принимать в качестве критериев также лишь для ограниченного числа задач они либо трудно определимы численно, либо слишком узки. Как правило, нужно стремиться переводить их в экономические оценки. Гораздо большего внимания заслуживают социальные критерии - нередко действительно наиважнейшие. К сожалению, наукой пока еще плохо проработаны вопросы о содержании социальных критериев, способах численной оценки, а также сопоставления их между собой и с экономическими критериями. Показатели экологической безопасности решения важны и становятся все более значимыми ввиду критического состояния природной среды. Трудности, связанные с использованием экологических характеристик в качестве решающих критериев эффективности решений связаны с неизученностью сложного механизма возникновения экологических последствий. [c.219]
Пример 2. Проектируется метчик с улучшенной геометрией, позволяющей повысить точность и уменьшить шероховатость поверхности резьб в отверстиях деталей машины. Если это положительно сказывается на эксплуатационных характеристиках машины (допустим, уменьшаются количество ремонтов, простои по этой причине, затраты на ремонт), то по базовому варианту предусматривают добавочные операции при изготовлении и переточке (затыловании) метчика, которые обеспечат получение требуемых показателей качества обработки. [c.24]
Из рис. 3.3. видно, что повышая качественный параметр X сверх значения Хопт, мы не только не получим дополнительного эффекта в сфере потребления, но и уменьшим его. Между тем, если прямолинейно истолковывать единичные показатели качества как дифференциальные характеристики меры полезности продукции, то она должна бы расти во всем диапазоне увеличения параметра X. Отсюда следует необходимость осторожного и, главное, эмпирически и теоретически обоснованного расчета прироста потребительского эффекта за счет повышения единичных показателей уровня качества продукции. Иначе возможны неверные выводы и просчеты в технической политике. [c.43]
Во-первых, среднеарифметическая (взвешенная по коэффициентам весомости) предполагает аддитивность единичных показателей качества, т.е. отсутствие эффекта взаимоусиления или взаимоослабления частных качественных характеристик (мультипликативный, синергетический эффект). [c.54]
Подготовка производства оказывает влияние на уровень эффективности общественного производства созданием высокоэффективной новой продукции и методов ее изготовления. Именно на этапах подготовки производства формируются экономические показатели процессов изготовления и эксплуатации машин и оборудования. По зарубежным данным, уже к концу этапа предварительного проектирования (разработка технического задания, аванпроекта), когда создаются принципиальная схема и технико-экономические характеристики нового изделия, предрешается до 75% его себестоимости, хотя общие расходы не превышают 4%. В процессе же серийного изготовления изделия, когда общие затраты достигают максимума, возможность снижения себестоимости может иметь место не более чем на 6%. Экономичность новой техники во многом определяется стремлением ее создателей обеспечить производство продукции с минимально возможными затратами сырья и материалов, достижение высоких показателей качества продукции, минимальных затрат при эксплуатации. [c.9]
В результате геолого-экономической оценки формируются показатели качества месторождений и прогнозируемых скоплений углеводородного (УВ) сырья в зависимости от их запасов, промыслово-геологических, горнотехнических, природно-климатических и географо-экономических характеристик. [c.128]
Нельзя не учитывать того факта, что основное требование, определяющее предполагаемое качество данного изделия, обусловливает установление пропорциональности между различными отдельными показателями качества. Изделие должно отвечать своему многократному использованию в течение определенного периода его жизни в определенных условиях и режиме эксплуатации, иначе говоря, оно должно обладать высокой степенью надежности. Безопасность изделия имеет первостепенное значение. Для производства изделия, пригодного к использованию и ремонгу на протяжении всего жизненного цикла, необходимо определить соответствующую степень его эксплуатационной пригодности и ремонтопригодности. Поскольку потребитель обращает внимание на внешний вид изделия, оно должно быть привлекательным. Когда все другие характеристики изделия приведены в соответствие, должное качество становится той совокупностью, которая обеспечивает выполнение предполагаемых функций с максимальной общей экономичностью при учеге фактора морального старения. Таким образом, в центре внимания должно быть понятие качества, предусматривающего удовлетворение потребностей потребителя при определенной совокупности свойств. Значение отдельных свойств или их групп может изменяться по мере развития изделия или услуги. [c.122]
В техническом задании может быть предусмотрена разработка технического предложения, в котором на основе анализа различных вариантов технических решений устанавливаются окончательные требования к техническим характеристикам и показателям качества, не отмеченным в техническом задании. Согласованное с заказчиком техническое предло- [c.192]