Соответственно информации, полученной в результате исследования, проведенного в рамках данного бизнес-плана, сегодня в Москве сфера услуг по обслуживанию и ремонту технических средств не обладает высоким уровнем конкуренции и вход и выход из нее не затруднен. [c.607]
До недавнего времени сфера обслуживания уступала в использовании маркетинга производственной сфере. В сфере обслуживания много небольших компаний (ремонт обуви, парикмахерские), которые не видят необходимости в использовании научных методов управления и маркетинговых стратегий. Более того, некоторые специалисты обслуживания считали использование маркетинга проявлением непрофессионализма. Услуги многих продавцов (колледжей, учебных заведений) пользовались настолько высоким спросом или конкуренция в их отраслях была такой слабой, что необходимость в маркетинге просто отсутствовала. Но все течет , изменилась и ситуация в сфере услуг. [c.545]
Продавцы услуг нередко жалуются на сложность выделения своих услуг из массы услуг, предлагаемых на рынке. Процесс либерализации некоторых отраслей сферы услуг — связи, транспорта, энергоснабжения, банковской деятельности — породил ценовую конкуренцию. Примеры многих известных компаний демонстрируют, что, если покупатели оценивают некие услуги как достаточно однородные, они больше думают о цене, чем о продавце. Альтернатива ценовой конкуренции — дифференциация предложения, процесса оказания услуг и имиджа компании. [c.548]
Решающее значение будет иметь ситуация в центре системы. До последнего времени неурядицы на периферии благотворно отражались на центре. Он противодействовал нарождающимся инфляционным давлениям, требовал от финансовых властей не повышать процентные ставки и создал небывалый подъем на фондовых рынках. Однако позитивные следствия Азиатского кризиса начинают исчезать и проявляются негативные последствия. Норма прибыли испытывает все усиливающееся давление. Некоторые компании непосредственно ощущают сокращение спроса, одновременно происходит обострение конкуренции со стороны зарубежных фирм другие компании — в сфере услуг, — на которых международная конкуренция прямо не влияет, ощущают последствия роста расходов на рабочую силу. [c.88]
Все это были лишь взаимные услуги. Если все народы на земном шаре дойдут до возможности содержать самих себя, то торговля вернется к этому положению. Деловое предприятие превратится опять в услугу. Конкуренции не будет, ибо конкуренция окажется лишенной почвы. Народы будут совершенствоваться в производствах, ведущих, по своей природе, скорее к монополии, чем к конкуренции. Каждой расе присущи свои особенные природные дарования одной - способность властвовать, другой - уменье быть колонизатором, этой - призвание к мореплаванию, той - к музыке одной - уменье заниматься сельским хозяйством, другой - одаренность в деловой сфере и т.д. Линкольн как-то сказал, что наш народ не может дольше существовать, состоя из свободных и рабов. Также и человеческая раса не будет вечно состоять из эксплуататоров и эксплуатируемых. Это ненадежное положение вещей будет сохраняться до тех пор, пока мы не станем одновременно продавцами и покупателями, производителями и потребителями, поддерживающими это равновесие не ради прибыли, а ради взаимных услуг. [c.120]
Наблюдающийся сейчас кризис занятости в западных странах вызван глубокой структурной перестройкой экономики, порожденной НТР, интернационализацией производства и обострением международной конкуренции. Неуклонно сокращается численность работников в большинстве отраслей материального производства. Причем особенно быстро уменьшается спрос на малоквалифицированную рабочую силу. Занятость растет только в сфере услуг. Вклад последней в общее увеличение занятости в США и Японии в 80-е годы составил 80—90%, в странах Западной Европы — 100%. [c.431]
В странах с развитой рыночной экономикой преимущественно существуют рынки монополистической конкуренции (производство одежды, обуви, сфера услуг, торговля и т.д.), а также олигополии (автомобильная промышленность, металлургия). Совершенная конкуренция и чистая монополия встречаются довольно редко и скорее являются абстракциями, моделями, на примере которых можно провести анализ поведения фирмы, формирования ее ценовой стратегии и определения объема выпуска, обеспечивающего максимальную прибыль. Хотя совершенная конкуренция — явление редкое, ее анализ позволяет понять, как функционирует рыночная экономика, и сравнить идеальный рынок с реальным. [c.228]
Наблюдаются и другие тенденции в изменении факторов внешней среды. Возрастают услуги и их дифференциация, что приводит к новым факторам конкуренции и росту ее интенсивности. Наблюдается переход товаров особого (эксклюзивного) спроса в категорию широкого потребления, что потребует более быстрого внедрения новаций в эту сферу. Ценовая конкуренция также имеет тенденцию к расширению и росту. Прослеживаются и другие тенденции в изменении факторов, влияющих на обострение конкуренции и необходимость интенсификации инновационных процессов на предприятии. [c.241]
Процесс дерегулирования экономики способствовал усилению конкуренции в некоторых отраслях сферы услуг (таких как телекоммуникационные услуги, телевидение, авиаперевозки), в результате чего резко возросла их экономическая активность. [c.584]
Сфера услуг лучше защищена государством от иностранной конкуренции. А также такие виды услуг, как финансовые и страховые, транспорт, связь, наука, образование, медицина, во многих странах реализуются госсектором в значительном объеме. [c.207]
Олигополистическая конкуренция является частным случаем монополистической конкуренции. На рынке остается 3— 7 очень крупных компаний. Доля каждой из них — от 7 до 40%. Входные барьеры в отрасль очень высоки. Конкуренция брэндов и товарных линий. Информация распространяется достаточно равномерно, поскольку все участники в силу своей экономической мощи имеют равный доступ ко всем источникам и средствам передачи информации. Капитал диверсифицируется и охватывает как производственную сферу, так и финансы, и сферу услуг торговля, сервисное обслуживание). Национальные границы тесны, и самые крупные участники переходят к операциям в мировом масштабе. [c.169]
Значительную долю сферы услуг составляют государственные и частные некоммерческие организации. Необходимость их существования не подвергается сомнению, хотя деятельность большинства этих организаций подвергается жестокой критике за низкую эффективность и игнорирование нужд и потребностей потребителей, что связано с отсутствием конкуренции. Деятельность некоммерческих организаций может быть эффективной, но во главе их должны стоять не администраторы, а менеджеры. Задача руководства подобных организаций состоит в выработке согласованных целей, задач и стратегий, определении критериев результативности деятельности, основанных на удовлетворении клиентов услугами и показателях производительности труда. [c.459]
Изучение данного пособия существенно расширит профессиональные возможности юриста. Современный юрист в своей работе постоянно сталкивается с вопросами маркетинга, знание которых необходимо для разрешения как юридических, так и предпринимательских проблем. В условиях жесткой конкуренции среди юристов студенты и слушатели, изучив предлагаемую книгу, получат возможность самостоятельно работать по профессии юриста-маркетолога в маркетинговых и рекламных компаниях, маркетинговых службах предприятий различных отраслей промышленности, торгово-посреднических фирм, предприятий сферы услуг и в других организациях. [c.16]
В Финляндии управление по результатам внедрено на сотнях предприятий в промышленности, торговле и сфере услуг, действующих как на национальном, так и на международном уровне. Мысли, идеи, способы, системы и инструменты управления по результатам используются также при развитии управления общественными организациями, например коммунами, городами, ведомствами, бизнесом, институтами, учебными заведениями, профсоюзными и другими организациями. Среди организаций, применяющих управление по результатам, есть и имеющие опыт участия в строительстве объектов на территории СССР, советско-финляндском экономическом сотрудничестве. Крупные заказы Советского Союза оказывают положительное влияние на применение управления по результатам на финских предприятиях, расширяя возможности долгосрочного планирования. Вследствие высокой конкуренции на советском рынке финским фирмам приходится постоянно совершенствовать свою продукцию, повышать эффективность производства, заниматься маркетингом, чтобы сохранить конкурентоспособность. Опыт сотрудничества сказывается и на импорте из Советского Союза. Так в течение десятилетий создавалась хорошая основа для всестороннего сотрудничества в экономической области. [c.12]
Если равновесие фирм в сфере услуг (медицина, образование, театры, музеи, кино и т.д.) нарушается и их прибыли, например, падают ниже среднего уровня, то капитал перельется в другие, более прибыльные, сферы бизнеса, что может привести к сокращению и дефициту указанных услуг и повышению соответственно на них рыночных цен, а значит, и прибыли на вложенный капитал. Это восстановит стимулы для развития сферы услуг. Если цены на услуги при возникшем их дефиците поднимутся настолько, что на капитал будет получаться избыточная прибыль сверх среднего уровня, то возникнут стимулы к приливу из иных сфер бизнеса дополнительного капитала, обеспечивающего более широкое предоставление услуг населению. Встроенная таким путем в межотраслевую конкуренцию сфера нематериального обслуживания населения регулируется рынком и развивается пропорционально уровню прибыльности реального, создающего добавленную стоимость, сектора экономики. [c.343]
Кроме того, социалистическую экономику нельзя сводить к советской системе. Народное хозяйство социалистических стран Восточной и Центральной Европы отличалось от советского, в частности, меньшей долей предприятий-гигантов, более высоким развитием потребительского сектора и наличием частного предпринимательства в мелком производстве, сфере услуг и сельском хозяйстве. Например, в Польше сельское хозяйство вообще не подвергалось принудительной коллективизации и оставалось частным. Но дальше всех отошла от советской модели Югославия, где была предпринята попытка построить самоуправленческий социализм . В югославской системе предприятия находились, по крайней мере формально, в собственности не государства, а трудовых коллективов. Это определило большую гибкость, самостоятельность предприятий и даже наличие элементов конкуренции, но и югославская социалистическая модель в конечном счете оказалась нежизнеспособной. [c.757]
Частный сектор сферы услуг состоит из самых разных компаний, большинство которых ориентированы на получение прибыли, но многие (благотворительные и образовательные организации) не имеют акционеров. Следующее важное различие — уровень рыночной конкуренции. Рынок таких услуг, как водоснабжение и обеспечение безопасности (полиция), обычно сильно монополизирован. Неудивительно, что в таких организациях часто отсутствуют инновации, а культура обслуживания клиентов находится на низком уровне. По этой причине, а также потому, что покупка услуг всегда характеризуется высокой степенью риска, их [c.436]
Монополистическая конкуренция особенно широко распространяется в таких секторах экономики, как розничная торговля и сфера услуг. Это рынки лекарств, спортивных товаров, витаминов, костюмов, шампуней, велосипедов и т. д. Подобным же образом обстоит дело на предприятиях розничной торговой сети предлагаемые к продаже товары конкурируют между собой качественными параметрами услуг, связанными с условиями потребительского кредита, послепродажного обслуживания и т. п. [c.312]
Еще в первой половине XX века развитая городская инфраструктура ориентированная, как на обслуживание производственной деятельности, так и на культурные и бытовые нужды населения, выступала как некоторый символ роскоши , высокого уровня богатства города на фоне его бедных соседей. В последние десятилетия, в условиях глобализации экономической жизни и обострения конкуренции городов, высокий уровень инфраструктуры, в том числе сферы услуг, связанных с культурой, становится одним из важнейших факторов достижения конкурентных преимуществ на международном рынке урбанизированных территорий. [c.59]
Поэтому инвестиции в инфраструктуру при благоприятных условиях могут стимулировать приток производственных инвестиций (прежде всего связанных со сферой услуг для населения и бизнеса). Здесь ярко проявляется кумулятивные эффекты. Мегаполисы, которые являются признанными центрами деловой и культурной жизни, уже обладают достаточно развитой инфраструктурой. Это, свидетельствуя об их перспективности в конкуренции городов, облегчает для них поиск источников финансирования, в том числе в форме заемного капитала, для дальнейшего развития инфраструктуры. Конкуренция заставляет прибегать к займам, а не дожидаться собственных накоплений. В свою очередь это дополнительно привлекает к ним деловую активность, усиливая их позиции. [c.59]
Кроме информатизации предпринимательской и маркетинговой деятельности существенным фактором, который формирует генезис эволюционного развития маркетинга, и его концепцией является развитие отрасли сервисного предпринимательства. За рубежом будущее общество называют сервисным, или экономикой услуг, так как считается, что более половины национального продукта в мире будет производиться в сфере услуг. Переход к сервисному обществу означает, что, как и в эпоху промышленной революции, потребуются новые управленческие и организационные решения в маркетинге, технологии, управлении взаимоотношениями между людьми — работниками фирмы и клиентами, покупателями. В условиях развития сервисной конкуренции возникает необходимость новой организационной логики предпринимательства по сравнению с индустриальным обществом. [c.54]
Экономические факторы характеризуют экономические условия организации и функционирования предпринимательских структур за рубежом. При изучении экономических-условий необходимо проанализировать общие тенденции экономического развития основные макроэкономические показатели уровень и динамику инфляции состояние валютной системы степень интеграции страны в международные и мирохозяйственные связи участие страны в различных торговых, торгово-экономических союзах и сообществах сотрудничество в области транспорта и международных перевозок особенности бухгалтерского учета и налогообложения кредитно-денежную систему уровень развития производства и сферы услуг обеспеченность и уровень квалификации кадрового потенциала научно-технический уровень отрасли, в которой будет действовать фирма состояние инфраструктурного и коммуникационного обеспечения структуру производства и потребления основные рыночные показатели (емкость рынка, его потенциал, уровень цен, состояние конкуренции требования к качеству, безопасности, рекламе, упаковке, маркировке, брендингу, состояние спроса и предложения ширину и глубину ассортимента продукции на рынке и т. д.). [c.630]
Развитие сектора услуг преимущественно на рыночных началах, наряду с расширением частного предпринимательства в сферах здравоохранения и образования, дерегулированием и приватизацией структур общественного сектора существенно раздвигают границы рынка и конкуренции в услугах, стимулируют их трансграничную экспансию. Опережающее развитие сферы услуг—универсальный процесс, свойственный всем странам. Чем выше уровень развития производства, тем выше роль в структуре экономики трудовой деятельности, направленной на производство нематериальных, неосязаемых видов продукции, выраженных в форме услуг. [c.31]
Процесс либерализации некоторых отраслей сферы услуг — связи, транспорта, банковской и развлекательной деятельности — породил ценовую конкуренцию. Примеры многих известных компаний демонстрируют, что покупатели оценивают услуги, предлагаемые различными фитнес-центра-ми, как сходные. Поэтому покупатель склонен больше думать о цене, чем о сущности предложения и уровне профессионализма. [c.255]
Монополистическая конкуренция особенно широко распространена в таких секторах экономики, как розничная торговля и сфера услуг. В большинстве крупных городов имеется множество ресторанов, [c.211]
В странах с развитой рыночной экономикой преимущественно существуют рынки монополистической конкуренции (производство одежды, обуви, сфера услуг, торговля и т. д.), а также олигополии (автомобильная промышленность, металлургия). Совершенная конкуренция и чистая монополия встречаются довольно редко и скорее являются абстракциями, моделями, на примере которых можно провести анализ поведения фирмы, формирования ее ценовой стратегии и определения объема выпуска, обеспечивающего максимальную прибыль. [c.95]
Малый бизнес преобладает в секторах экономики, ориентирующихся преимущественно на локальные и региональные рынки, поэтому он составляет основу рыночной инфраструктуры сферы услуг. Малое предпринимательство отличается способностью гибко и своевременно реагировать на изменения конъюнктуры рынка, способствует оживлению конкуренции и содействует решению проблемы занятости. К субъектам малого предпринимательства помимо малых предприятий относятся и индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, причем на них приходится основная доля объема. Этому способствует, прежде всего, относительная простота регистрации индивидуальных предпринимателей, налоговые льготы и возможность создавать рабочие места без значительных инвестиций. [c.13]
На каждый доллар, который американские предприятия сферы услуг вкладывают в аутсорсинг за рубежом, производится 1,12—1,14 добавленной стоимости для американской экономики в целом — благодаря снижению и более высокой конкуренции между компаниями 8. [c.16]
Все они хорошо образованны. После окончания обязательного девятилетнего обучения в неполной средней школе 90% их поступают в трехлетнюю старшую школу, являющуюся третьей, завершающей ступенью в системе полного среднего образования, после окончания которой 40% идут в университет. Новое пополнение синих воротничков — это в большинстве выпускники старших школ. Лучшие компании могут привлекать хороших учеников, и это имеет следствием повышение уровня квалификации низшего эшелона. Наименее способные ученики п студенты идут на предприятия сферы услуг, которые не вступают в конкуренцию на мировых рынках. [c.357]
Частный сектор сферы услуг состоит из самых разных компаний, большинство которых ориентированы на получение прибыли, но многие (благотворительные организации и образовательные учреждения) не имеют акционеров. Следующее важное различие — уровень рыночной конкуренции. Рынок таких услуг, как водо-и электроснабжение, телекоммуникации, обычно монополизирован. Неудивительно, что в организациях, обладающих монополией на предоставление услуг, отсутствуют инновации, а культура обслуживания клиентов находится на низком уровне. По этой причине, а также потому, что покупка услуг всегда характеризуется высокой степенью риска, их предоставление подлежит более строгому регулированию, чем поставки продуктов. Предоставление некоторых видов услуг [c.426]
В буржуазном обществе все подчинено интересам капитала, интересам бизнеса. Капиталистические отношения, а значит, и конкуренция пронизывают все отрасли экономики. Они захватывают не только производство материальных благ, но и сферу услуг, проникают в науку и образование, здравоохранение и культуру, преобразуя их на буржуазных началах. Везде воцаряется дух коммерции и наживы. [c.201]
Расширение внешней торговли и появление новых стран, бурно развивающих свою экономику, увеличили рост конкуренции на наших главных рынках в Европе. Рост промышленности замедлился, что тут же сказалось и на замедлении роста сферы услуг. Если сюда добавить еще и явления так называемого периода нестабильности, то будет видно, что руководители предприятий оказались перед действительно трудным испытанием. Сразу же проявились нездоровые структуры и неграмотные решения, их теперь нельзя было скрыть тенью быстрого непрерывного роста, как раньше. Наступило время, которое можно охарактеризовать словами Йоуни Каапи "Не тот господин, кто преуспевает в Хельсинки, а тот, кто преуспевает в сопках. Время Хельсинки осталось позади, мы живем во времена мужчин, преуспевающих в сопках". [c.43]
Пути становления и развития Т. м., сфера и формы их деятельности разнообразны. Возникнув в результате концентрации торг, капитала, в погоне за макс, прибылью и в целях повышения стабильности своей деятельности, они проникают в пром-сть и сферу услуг. С др. стороны, происходит проникновение пром. монополий в сферу товарного обращения, что ведёт к созданию Т. м., подчинённых пром. капиталу. Эта тенденция в наибольшей степени проявляется в странах, где крупный пром. капитал является господствующей силой и где сложились гигантские пром. монополии. Во 2-й пол. 20 в. в результате обострения проблемы рынков, роста монополистич. конкуренции и неустойчивости капиталистич. экономики взаимное проникновение торг, и пром. капиталов усиливается и приводит к созданию торгово-пром. компаний, т. е. всё более проявляется тенденция к ликвидации относит, самостоятельности торговли, исторически сложившейся в результате её обособления от пром-сти. Укреплению связей между торг, и пром. монополиями способствует также их объединение внутри финанс. групп. В процессе монополизации торговли происходит специализация большей части Т. м. на отд. формах торговли или операциях с отд. группами товаров. Так образовались Т. м., основой деятельности к-рых является внешняя, внутренняя, оптовая пли розничная торговля, операции с прод., потребит, товарами, пром. сырьём или оборудованием. В сер. 70-х гг. на долю Т. м. приходилось св. 65% оптовой торговли США. В Великобритании 12 Т. м. осуществляли 1/4 торг, оборота страны. В Японии на 6 Т. м. приходилось 20% оптовой торговли, в т. ч. 70% продаж чёрных металлов и х.-б. тканей 40% экспорта, в т. ч. 50—70% экспорта судов и чёрных металлов 50% импорта, в т. ч. ок. 70% импорта железной руды, сахара и шерсти. Т. м. занимают ведущие позиции во внутр. торговле ФРГ, Франции, Италии и др. стран, не уступая пром. компаниям по масштабам операций. Активизация внешнеэконо-мич. экспансии, нашедшая своё выражение в создании и расширении торг, сети за рубежом, а также в росте экспортных операций, придала деятельности Т. м. транснациональный характер. К таким монополиям можно отнести японские, быв. колониальные н ряд розничных Т. м. США и стран Зап. Европы, имеющих за рубежом десятки торг, и пром. предприятий. [c.164]
Однако фокусирование на сфере услуг не только не ослабило внимания к производству, но и привело к выходу на еще один новый для компании сегмент сервисных услуг. На этом рынке была достаточно сильная конкуренция со стороны сервисных компаний, но Уэлч был уверен в эффективности выбранного курса и опять оказался прав. Производство и глобальная система сервисного обслуживания в странах присутствия компании стали основным конкурентным преимуществом компании, которое превратило GE в недосягаемого лидера. [c.207]
Из-за бграниченных возможностей проникновения в отрасль и регулируемых тарифов авиакомпании перешли от ценовой конкуренции к неценовой. Вместо того чтобы идти по пути снижения цен в целях расширения бизнеса и увеличения прибылей, авиакомпании конкурировали друг с другом посредством предлагаемых во время полета блюд и количества выполняемых полетов. Пассажиры, отдавая должное хорошей пище и регулярности полетов, вместе с тем предпочитают и более низкие цены. Но поскольку AB контролировало цены, конкуренция происходила только по другим направлениям. Конкуренция развивалась в основном в сфере услуг, но не в области цен. [c.248]
В отчете Уоллеса (Wallis Report, 1997) австралийские эксперты признали важность региональных банков для целей регионального развития и конкуренции в целом Региональные банки за последние годы все в большей степени становятся важной конкурентной силой. Так, в частности, вместе с кредитными союзами и обществами по строительству они прокладывают путь в сфере услуг, инноваций и ценообразования на некоторые виды продукции. Поскольку потребители, включая малый бизнес, с большей степенью вероятности сталкиваются с региональными банками, чем с кредитными союзами и обществами по строительству как с приемлемыми замените- [c.227]
Смотреть страницы где упоминается термин Сфера услуг конкуренция
: [c.151] [c.156] [c.10] [c.157] [c.236] [c.320] [c.541] [c.37] [c.148] [c.228]Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.436 ]