Деспот в нашем случае — это первое лицо фирмы. Его характеристики определенная степень недосягаемости, окончательность принимаемых решений, эмоциональная нейтральность. Это последняя инстанция, всеобщий объективный арбитр . Все его решения и действия не имеют никакой эмоциональной окраски и носят стратегический характер большей частью они направлены во внешнюю среду фирмы (подчеркиваем, что мы рассматриваем не реальные функции, а их имиджевое восприятие сотрудниками фирмы). Работа Деспота с сотрудниками осуществляется только через неизменные буфера — так называемых Олигархов . Еще одна функция Деспота — использование его решений для оправдания каких-либо действий в отношении коллектива (так решил Он, ибо это продиктовано производственной необходимостью, интересами фирмы и т. п.). Ключевая особенность этой эмоциональной роли — непререкаемый авторитет и невозможность обжалования решений, так как все они диктуются высшими соображениями , недоступными простым смертным . В работе с кадрами Деспот не относится к сотрудникам ни хорошо, ни плохо — для него они лишь частички [c.59]
Принятие ответственного решения на основе эмоционального восприятия и моральных принципов. Во время принятия решения две последние стадии можно рассматривать вместе. Люди быстрее принимают изменения в своих рассуждениях, чем в своих чувствах. Принятие интеллектуального решения требует от людей прояснения смутных мыслей, примирения противоречий, рассмотрения связанных фактов и новых реалий и понимания всех последствий альтернативных решений. Эмоциональное принятие решения требует от людей столкновения с противоречивыми чувствами, приспособления к неприятной действительности и преодоления стремления отложить вопрос в долгий ящик (рис. 19.1). [c.594]
Как бы ни менялись конкретные установки на поощрение, выдвижение молодежи, или старшего поколения - одной из задач управления кадрами является учет возрастных изменений физической работоспособности, эмоционального склада личности и форм его проявления, социальной психологии и производственного поведения. На Западе эта область знания превращается в целую науку. В Японии для управленческой тактики в этой сфере очень характерен прием по принципу "эксперимент-наблюдение". Специалист делает свои выводы на основе складывающихся в непосредственных трудовых коллективах форм разделения и кооперации труда отдельных работников с учетом возраста, стажа и т.п., выявляются принципы, закономерности, а затем даются рекомендации уже по целенаправленному использованию найденных на базе опыта приемов, решений. [c.66]
Бетти Смит может быть убеждена, что фотоаппарат Никон позволяет получать прекрасные снимки, хорошо переносит эксплуатацию в тяжелых условиях и стоит 550 долл. Эти убеждения могут основываться на реальных знаниях, мнениях или просто вере. Они могут сопровождаться или не сопровождаться эмоциональным зарядом. Так, например, убеждение Бетти Смит в том, что камера Никон тяжелая, может повлиять, а может и не повлиять на ее решение о покупке. [c.203]
Заблаговременная а основательная подготовленность японских фирм к восприятию участия в управлении была обеспечена и воспроизводством клановых обычаев на предприятиях с их групповой ориентированностью, и системами пожизненного найма и оплаты по старшинству, создающими и оберегающими постоянство наиболее производительной части кадрового состава, и, что очень существенно с точки зрения максимизации эмоциональной близости , традиционной системой принятия решений ( ринги ), которая подверглась в книге деятельному изучению. [c.14]
ДИСКУССИЯ — обсуждение какого-либо спорного вопроса, исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели. Д. называется аподиктической, т.е. основанной на законах мышления и правилах вывода, если цель Д. — достижение истины. Д. является эристической, если ее цель — склонить собеседника к мнению др. стороны. Д. называется софистической, если ее цель — победить любым путем, в т.ч. манипулированием словами и понятиями, введением собеседника в заблуждение. Задача участников Д. не допустить ее перехода в фазу спора, который характеризуется непримиримостью позиций сторон, главенством софистической направленности и переходом на эмоциональный уровень обсуждения в ущерб логическому. Деловому характеру Д. способствует использование принципов ее организации содействие возникновению альтернативы, множественности мнений, путей решения проблемы, конструктивность критики, обеспечение соц. и психологической защищенности личности, адекватность восприятия и высказываний. [c.69]
При решении этой сложной задачи нами учитывалось, что в течение суток для человека характерно два периода максимальной работоспособности с 11 до 12 ч и с 16 до 18 ч. Особо неблагоприятным является время суток с 1 до 3 ч. В это время снижается острота зрения, способность в различении цветов, притупляется слух, замедляются реакции на внешние раздражители, происходит максимальное число несчастных случаев, быстрее развивается утомление, допускается наибольшее число ошибок и сбоев. Типичные физические и эмоциональные спады отмечаются также в 8, 10 и 14ч. [c.52]
Комплекс наиболее значимых профессиональных качеств, которыми определяется эффективность деятельности операторов в нефтяной промышленности, включает в основном такие психофизиологические свойства, как зрительное, слуховое, осязательное восприятие объектов, реализация слежения, быстрота суждений, объем, распределение, быстрота переключения и устойчивость внимания, память, чувственно-двигательная координация, пространственное представление, оперативное мышление, эмоциональная устойчивость, подвижность и проворность, гибкость рук и пальцев, обстоятельное различение предметов и интенсивности мышечных усилий. Фактический уровень становления этих свойств, соответствующий каждой конкретной профессии, является достаточным, если при всех прочих равных условиях (общее развитие интеллекта, умение понимать сигналы, принимать решения и т. д.) оператор может эффективно и надежно выполнять все виды деятельности. [c.74]
Координированные действия, их соответствие требованиям операторов по быстроте реакции передачи сложных функций техническому устройству возможность объединения задач, решения их человеком одновременно или в быстрой последовательности влияние эмоциональных свойств человека на его деятельность, функционирование системы. [c.85]
Перемещение труда из сферы простых физических усилий в сферу сложной умственной, психической деятельности непосредственно коснулось процесса капитального ремонта скважин. Основные нагрузки здесь падают в настоящее время не на костно-мышечный аппарат человека, а на функции его внимания, памяти, мышления, психомоторную, эмоциональную и другие психические сферы. Главный оператор (бурильщик) цеха К.ПРС, например, более 90% рабочего времени затрачивает на работу по восприятию, опознанию и переработке различной производственной информации, выработку и реализацию неодинаковых по сложности решений, на контроль и управление работой сложных человеко-машинных систем. [c.138]
Во многих случаях бурильщик принимает решения и реализует ответственные производственные задачи при недостатке информации и дефиците времени. Наряду с указанными выше ограничениями это вызывает значительные эмоциональные сдвиги (стрессы), сокращает объем внимания, ухудшает восприятие сигналов, мыслительную деятельность. Профессионал допускает сбои, ошибки, влекущие за собой случаи травматизма и аварий. Помехоустойчивость бурильщика является, как видно, одним из важных профессиональных качеств, необходимых для эффективной и безопасной деятельности. [c.164]
Помимо этого, привлекаемые специалисты, эксперты, переводчики должны быть эмоционально нейтральны, т.е. лично не заинтересованы в решении дела в пользу той или иной стороны. [c.77]
Ощущение причастности к работе группы связано с удовлетворенностью коллективным трудом, которая является эмоциональной реакцией, основанной на сравнении полученного результата с ожидаемым. Среди наиболее важных факторов или условий, определяющих удовлетворенность трудом, можно назвать следующие уровень интеллектуальных задач, с которыми человек может успешно справиться личностный интерес к работе как таковой работа, которая не ведет к чрезмерному физическому утомлению вознаграждение за труд, соответствующее собственным ожиданиям условия труда, которые сравнимы с индивидуальными физическими потребностями и которые облегчают решение поставленных задач высокая самооценка сотрудника и др. [c.473]
Наиболее широко применяются собеседования. Вместе с тем иногда возникают проблемы, которые снижают эффективность собеседований как инструмента отбора кадров. Основа этих проблем носит эмоциональный и психологический характер. Так, например, существует тенденция принятия решения о кандидате на основе первого впечатления без учета сказанного и остальной части собеседования. Желательно, чтобы человек, проводящий собеседование, был хорошо знаком с работой. [c.130]
Когда отправитель принимает решение о содержании рекламного обращения, он должен определить, какой тип обращения произведет желаемый эффект на контактную аудиторию. Принесите на занятие примеры напечатанных реклам, содержащих следующие рациональные или эмоциональные призывы качество, экономичность, эффективность, страх, вина, юмор, ирония, гордость, сочувствие. [c.696]
К сожалению, очень большое количество решений наши малые фирмы принимают на уровне эмоций и эмоциональных оценок, бизнес же требует количественного подхода. Поэтому обычные процедуры планирования маркетинга, как правило, начинаются с GAP-анализа. т. е. количественного анализа разрыва между желаемым результатом и средствами достижения. Но планирование маркетинга уже выходит за рамки данной статьи. [c.156]
Важны выбор момента и рациональные основания для принятия решения. У эмоционального игрока нет шансов [c.199]
Правильный выбор времени и рационально обоснованные решения — решающий фактор. У эмоционального игрока нет никаких шансов. [c.208]
Такие охотно принимают решения, сработавшие в прошлом. Похоже, у них существует эмоциональная привязанность к прошлым решениям и стратегиям. По природе своей их привлекают обреченные предприятия. Вершиной мужества, по их мнению, является смерть за свою компанию. [c.108]
Любопытен еще один аспект поведения лиц, принимающих решения в ситуациях риска. Это информации в зависимости от психофизиологических характеристик человека. Отмечается, i индивидуального информационного кода по восприятию информации, который может бь реалистическим или пессимистическим. Врожденные свойства мозга могут влиять на с эмоциональность восприятия информации. Она может восприниматься быстро или медленно, в д позиции здравого смысла (рационально) или эмоционально. [c.137]
Одним из достоинств линий тренда является то. что они помогают исключить эмоциональные решения ( Мне кажется, что пора продавать... ) и действовать согласно результатам анализа ( Буду держать позицию до прорыва текущей восходящей линии тренда ). Другое достоинство линий тренда заключается в том, что они почти всегда позволяют занять позицию в направлении господствующей тенденции. При использовании линий тренда невозможно слишком долго сохранять длинные позиции, если цены падают также как трудно передержать короткие позиции, если цены растут в любом случае соответствующая линия тренда будет прорвана. [c.112]
З.Нет. Мы никогда не шли так далеко, чтобы утверждать, будто учебная торговля или онлайновые демонстрационные версии бесполезны. Учебная торговля может дать практику в исполнении ордеров. Единственный ее недостаток — она не может воспроизвести эмоциональные и психологические аспекты торговли. К примеру, когда вы занимаетесь учебной торговлей, вы стремитесь сосредоточиваться на точках входа и выхода, а также был или не был затронут ваш стоп. В реальной торговле эмоции могут сопровождать каждый тик (хотя вы должны стараться управлять своими эмоциями так, чтобы они не затмевали процесса принятия решений). Вы можете переживать агонию, когда рынок перемещается на тик против вас, или эйфорию, когда он двигается на тик в вашем направлении. Учебная торговля не может подготовить вас к таким взлетам и падениям. [c.81]
Да. К сожалению, единственный надежный способ сказать, было ли перемещение "прорывом" или "ложным следом", — ретроспективный взгляд. Однако, как говорилось в предыдущем ответе, бывают случаи, когда ложные следы более вероятны из-за характера рыночной ситуации и/или эмоционально заряженных событий типа объявлений ФРС. Например, знание того, что после таких объявлений Федеральной резервной системы ложные следы — обычное дело, существенно помогает трейдерам защищать себя от таких ложных следов. В данном сценарии можно ожидать, что после объявления ФРС рынок может выбросить "ложный след" в верхнюю сторону. В зависимости от вашего торгового плана и рыночного анализа, вы можете принять решение о покупке после того, как установится восходящее движение, но вы будете настороже, чтобы быть готовым довольно быстро продать, зная, что восходящий моментум может и не быть поддержан. [c.90]
Заповедь 4. Избавьтесь от своего эго. Самый быстрый способ закончить свою карьеру трейдера — это позволить эго влиять на принятие вами решений. И, чем успешнее вы как трейдер, тем труднее это будет делать. Вы должны заставить замолчать свое эго, чтобы слушать рынок, следовать тому, что указывает ваш технический анализ, и исходя из того, что, как вы думаете, ДОЛЖНО произойти. Когда вы сможете подавить свое самомнение и склониться перед прихотями рынка, у вас будет больший шанс добиться успеха. А полагать, что вы работаете успешно, потому что обладаете определенным умением или, что более опасно, верить, что вы "познали" рынок, путь к почти неизбежному краху. В то же время вы можете быть так эмоционально хрупки, что невыигрышные сделки разрушат вашу уверенность в собственных силах. Когда вы торгуете, забудьте о своем эго. Позвольте себе быстро выходить из проигрышных позиций, даже если это означает уничижительный опыт, когда рынок доказывает, что вы не правы. А когда вы достигаете успеха, никогда не позволяйте ему ударить вам в голову. [c.16]
Какой же можно сделать вывод А очень простой Вы можете быстро выиграть большие деньги, если будете отнимать их у неопытных трейдеров или у начинающих инвесторов, купивших или продавших акции в неподходящий момент. Является ли это аморальным Вероятно, да, но не более, чем ваши удачи в казино, где вы также отнимаете деньги у неудачников. Все участники биржевой игры подписывают у брокеров бумагу, что они понимают риск, присущий такой игре, и принимают в ней участие добровольно. В любом случае, такие игры разрешены законом, хотя на бирже существуют правила, немного ограничивающие активность зубров . Мы уже говорили о препонах при игре на понижение курса акций. Отметим также, что в США есть правило, останавливающее биржевую торговлю при очень сильном падении рыночных индексов за один день. На следующий день она возобновляется, но у инвесторов и трейдеров появляется передышка, чтобы спокойно подумать и не принимать эмоциональных решений. [c.152]
Учителя становятся козлами отпущения для родителей, политиков и администрации, которой проще изобрести новые лозунги и подбросить побольше денег на решение проблемы, чем попытаться разобраться в системе, и в том, что и как в ней можно изменить. Наше общество не начнет эволюционировать до тех пор, пока мы не изменим угол нашего зрения. Только после того, как мы начнем пожинать плоды эмоциональных, профессиональных и финансовых успехов, каждый из нас станет способен творить новую реальность. [c.86]
Теории мотивации потребительского поведения. Факторы, оказывающие влияние на клиента. Факторы маркетинга. Факторы среды. Рациональные и эмоциональные мотивы. Прцесс принятия решения о приобретении банковской услуги. Селектированис рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование банковских услуг на рынке. [c.22]
ЛИДЕР (от англ, leader — ведущий) — член группы (соц. организации), за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе. Выделяют несколько типов Л. в зависимости от содержания деятельности (вдохновитель и исполнитель), характера деятельности (универсальный и ситуационный), направленности деятельности (эмоциональный и деловой), отношения к официальному руководителю (позитивный и негативный), соответствия формальных полномочий и степени влияния (формальный и неформальный). [c.149]
Во всех трех циклах день перехода от положительной половины периода к отрицательной (или обратно) называют критическим ( плохим , нулевым ) днем. В этот день чаще происходят несчастные случаи, эмоциональные срывы, принимаются ошибечные решения. 56 [c.56]
В одном из обследований более 300 работников были организованы в 82 команды по четыре человека в каждой и им были даны задания. Обледование показало, что при принятии решения о формировании команды должно также учитываться сходство различий в личностных чертах. Выявлено, что если проявляется ПКЛ в согласии, сознательности и открытости к опыту, то РКЛ членов команды в экстраверсии и эмоциональной стабильности также начинает работать как индикатор производительности. [c.471]
Тревожный (эмоциональность, дружелюбность, впечатлительность, обязательность, неумение дать отпор, растерянность, неинициативность, неспособность самостоятельно принимать решения). Работа, не требующая самостоятельного принятия решений и общения с новыми людьми, не "ставящая необходимости лидерства. [c.310]
Теперь рассмотрим, может ли компания использовать в своих интересах данную теорию принятия решения покупателем aterpillar имеет возможность повысить ценность предложения покупателю тремя путями. Во-первых, увеличив общую ценность продукта для потребителя, улучшая ее технические характеристики, повышая уровень услуг, квалификацию персонала и корпоративный имидж. Во-вторых, она имеет возможность уменьшить издержки покупателя, способствуя экономии его времени, энергетических и эмоциональных затрат. В-третъих, компания может уменьшить денежные издержки покупателя, т. е. снизить цену на продукт. [c.77]
Чтобы повысить степень вовлеченности потребителя в покупку определенного товара, производители используют четыре стратегии. Во-первых, они связывают использование продукта с решением какой-либо проблемы — например, зубная паста olgate и профилактика кариеса. Во-вторых, продукт привязывается к некоей личной ситуации — к примеру, в рекламе кофе используется сюжет о том, что аромат утреннего кофе помогает потребителю стряхнуть остатки сна. В-третьих, разрабатывается рекламная кампания, вызывающая сильную эмоциональную реакцию на затронутые в ней темы личных ценностей или защиты Я потребителя. В-четвертых, совершенствуется продукция (например, в пару к простому прохладительному напитку добавляется витаминизированный). Но каждая из этих стратегий в лучшем случае повышает степень вовлеченности покупателя в процесс покупки — с низкой до средней (но никак не до высокой). [c.254]
Разработка дескриптивных моделей, построенных на прогнозах поведения ЛПР, достаточно сложь учета психологических аспектов наряду с используемыми логическими аргументами (например, це характера мышления, темперамента, способностей, волевого и эмоционального уровней). Логи1 подготовки и реализации решений предполагает комплексное использование разработанных нормати моделей. [c.90]
В практической психологии психика описывается триадой - ум, чувство, воля . Использование матем разработке решений ориентировано исключительно на ум , то есть на принятие рациональных j повседневной жизни далеко не всегда человек принимает решения, взвешивая вероятность возможн] величину риска и полезности явлений. Нередко решения принимаются импульсивно, под вли состояний. В той или иной степени в реальной жизни эмоциональная компонента - чувство - присут любой производственной ситуации. При описании процесса принятия решения абстрагируются и от будет ли принятое решение реализовано. Сегодня состояние развития практической психологии та] использовать сформированные тезисы в математических моделях. [c.126]