Создаваемый образ предприятия, конечно, будит определенные ожидания. Если эти ожидания подтверждаются в повседневной жизни, все хорошо. Если же эти ожидания не оправдываются, например ожидания тех, кто хотел бы работать на предприятии, то, если это не единичный случай, производственный климат оказывается под угрозой. Это оборотная сторона имиджа корпоративного единства , который кроится по заказу предприятий различными агентствами по связям с общественностью. Если внутренняя культура фирмы не гармонирует с образом предприятия, сотрудники чувствуют себя обманутыми. Эксперты совершенно правы, когда в качестве показателя производственного климата они рассматривают степень соответствия ожиданий сотрудников реальной действительности. [c.209]
Повышение рентабельности за счет пересмотра портфеля инвестиций в сторону наиболее перспективных сфер бизнеса. + Выход на новые целевые рынки за счет изменения имиджа корпоративного бренда. [c.271]
Бизнес стал внимательно следить за тем, какое представление, какой имидж предпринимательства складывается у потенциальных потребителей. И, заботясь о своем имидже, корпоративная реклама стала информировать население о том, какие социальные блага исходят от бизнеса. Предприниматели стали громко извещать о своих программах, ориентированных на социальные нужды людей и напрямую не связанных с выпуском товаров или предоставлением услуг. [c.120]
К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых — формирование имиджа организации. Корпоративный имидж, корпоративная марка занимают все больше внимания экономистов, маркетологов, журналистов, культурологов, политологов, лингвистов во всем мире. [c.44]
Создание имиджа - это одна из основных задач менеджмента организационной (корпоративной) идентичности. Корпоративная идентичность - это система названий, символов, знаков, логотипов, цветов, мифов, ритуалов, проецирующих "индивидуальность" вуза (рис. 8.1.). Корпоративная идентичность должна отражать миссию вуза в современном обществе. [c.388]
| Рис. 8.1. Процесс формирования корпоративного имиджа |  |
В целом следует отметить, что правильно определенная и сформулированная миссия организации дает внешней среде информацию о ее деятельности, имидже во внутренней среде способствует сплоченности сотрудников, созданию корпоративного духа, обеспечивая условия для более эффективного управления. [c.57]
Этика и социальный аудит. Вместе с тем акционеров интересует корпоративная деятельность с этической точки зрения, отношение компании к ее сотрудникам, обществу и окружающей среде. В Европе и США компании используют практику социального аудита для измерения уровня загрязнения окружающей среды, других аспектов корпоративной деятельности, связанных с развитием общества в целом. То, что не подлежит количественной оценке, не может быть управляемым. Показатели замеров, результаты социального аудита должны поступать напрямую в совет директоров. Этот фактор повышает авторитет аудиторов, сокращает возможности сопротивления со стороны тех, кого проверяют, и полученные результаты, как правило, наилучшим образом отвечают корпоративному кодексу этики. Объясняется это тем, что такие действия совета директоров демонстрируют его участие в решении этических вопросов деятельности корпорации. Члены совета директоров выполняют как бы ролевые функции, от реализации которых в целом зависит имидж компании, а нередко и ее рейтинг. [c.262]
Отношения между людьми и организациями. Люди по-разному относятся к корпорациям, государственным учреждениям, профсоюзам и прочим организациям. Большинство готовы работать с ними, хотя отношение к отдельным организациям может быть самым неблагоприятным. Однако в целом приверженность тем или иным организациям снижается. Недавняя волна сокращений привела к тому, что люди не столь доверчиво воспринимают лозунги о корпоративных ценностях, многие относятся к ним просто цинично. Сегодня работа воспринимается не как средство удовлетворения, самореализации, а как неизбежное зло, позволяющее заработать деньги на удовольствия в свободное время. Отсюда следует несколько выводов для маркетинга. Компании должны найти новые способы завоевания доверия покупателей и работников. Им необходимо пересмотреть различные аспекты своей деятельности, чтобы завоевать репутацию добропорядочной организации , пересмотреть свои рекламные обращения, чтобы удостовериться в их честности. Многие компании, пытаясь поправить свой имидж, прибегают к публичному аудиту и укреплению связей с общественностью (см."гл. 21). [c.223]
Сильные марки помогают укреплению корпоративного имиджа, упрощают внедрение новых марок и обеспечивают благосклонность дистрибьюторов и потребителей. [c.524]
Сильный корпоративный маркетинг. В некоторых фирмах маркетинговый персонал в дополнение к изложенным выше функциям проводит различную работу для подразделений. Корпоративные маркетологи могут оказывать помощь в рекламе (например, централизованно покупать средства рекламы, проводить рекламу в организациях, оценивать рекламу подразделений с точки зрения имиджа, следить за рас- [c.817]
Каждый успешный бизнес имеет свою корпоративную культуру или корпоративные особенности. Это имидж компании, который она имеет среди заказчиков, конкурентов и [c.115]
Далее, в документе описывается, какие деловые качества сотрудников особо ценятся и какое поведение от них ожидается. Это компетентность, инициативность, личные качества и корпоративное поведение. Документ дает рекомендации сотрудникам по совершенствованию имиджа делового человека, по формированию своего настроения и поддержанию психологического климата в коллективе, а также содержит правила поведения работников банка и нормы этикета. [c.164]
ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА [c.1]
Позитивный корпоративный имидж становится необходимым [c.1]
| Рис. 1. Целевые группы корпоративного имиджа |  |
Концепция управления корпоративным имиджем [c.5]
Корпоративный имидж - это восприятие организации группами [c.18]
Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, [c.19]
Процесс управления корпоративным имиджем начинается задолго [c.20]
Моделирование имиджа и процесса управления корпоративным [c.22]
Концепция управления корпоративным имиджем А.Ситникова. [c.22]
Алешина И.В. Корпоративный имидж стратегический [c.26]
Таким образом, когда на многочисленных рынках товаров вероятность дифференциации продукции по ее свойствам или по качеству уменьшается, а корпоративный имидж или стратегия фирм трудно изменяемы в краткосрочной перспективе, логистика становится все более важным конкурентным фактором. В таких условиях конкурентное преимущество может возникать из способности фирмы посредством своей логистической деятельности добиваться различий в сегментации рынка, изменений в экономическом окружении и рыночных требованиях, а также изменений собственных и чужих тактических маневров. Политика фирм, направленная на получение доходов от логистической деятельности, как правило, ведет к увеличению прибыли. Исследования зарубежных специалистов показывают, что вклад логистики в прибыль компаний зависит от уровня обслуживания. При этом подмечено, что при достижении уровня 90% и выше логистические издержки начинают опережать рост доходов от этого вида деятельности. Начиная с 95% эффект становится отрицательным (рис. 2.6). [c.55]
Корпоративная культура и образ (имидж) фирмы относятся к нетрадиционным факторам, ответственность за которые несет высший менеджмент. Под культурой (атмосферой или климатом) в организации традиционно понимают преобладающие обычаи, нравы, ожидания, что используется для привлечения работников определенных типов и для стимулирования определенного стиля поведения. Ф. Котлер определяет имидж как восприятие компании или ее товаров обществом [13, с. 366] и проводит четкое разграничение данного понятия с индивидуальностью, под которой понимает направления, которые компания планирует использовать для того, чтобы выделиться из общей массы конкурентов и позиционировать свой товар [13, с. 366]. С точки зрения привлечения инвестора важное значение имеют индивидуальность и имидж предприятия-реципиента. [c.246]
Применение товарной марки является эффективным, так как ее использование упрощает процесс формирования заказов и доставки товаров, обеспечивает юридическую защиту уникальных качеств товара от незаконной имитации конкурентами, создает возможность привлечения стабильного контингента покупателей, облегчает сегментацию рынка, укрепляет корпоративный имидж и упрощает внедрение новых марок. [c.185]
Организации используют целый ряд способов, как официальных, так и неофициальных, для того, чтобы ввести человека в свое общество. Формально, во время найма на работу организация дает человеку информацию о себе с тем, чтобы ожидания кандидата были бы реалистичны. За этим обычно идет обучение специальным трудовым навыкам и собеседование на тему, что считается эффективной работой. Правила, процедуры и наставления со стороны старших по должности представляют собой дополнительные формальные методы адаптации работников в коллективе организации. Некоторые организации, такие как Аи Би Эм , Тандем Компьютера , Пак Белл , 3 Эм , разработали официальные программы для воспитания нужной им корпоративной культуры в своих организациях. В этих программах указывается, чего же ждет организация от своих служащих, чтобы все они, независимо от своего положения или должности, вели себя соответственно имиджу корпорации. Формулировка ключевых ценностей фирмы Эппл была приведена в примере 7.2. [c.575]
Корпоративная индивидуальность ) Корпоративная Л идентичность (коммуникатируемая индивидуальность) Корпоративный имидж (воспринимаемая индивидуальность) [c.388]
Теперь рассмотрим, может ли компания использовать в своих интересах данную теорию принятия решения покупателем aterpillar имеет возможность повысить ценность предложения покупателю тремя путями. Во-первых, увеличив общую ценность продукта для потребителя, улучшая ее технические характеристики, повышая уровень услуг, квалификацию персонала и корпоративный имидж. Во-вторых, она имеет возможность уменьшить издержки покупателя, способствуя экономии его времени, энергетических и эмоциональных затрат. В-третъих, компания может уменьшить денежные издержки покупателя, т. е. снизить цену на продукт. [c.77]