Управление, ориентированное на качество. Как говорит один из руководителей фирмы Я сам не очень беспокоюсь о росте производительности, потому что наша производственная система организована таким образом, что производительность будет расти автоматически. С другой стороны, мы серьезным образом беспокоимся о том, чтобы помешать выпуску товаров с дефектами,— через поддержание строгого контроля качества, распространяющегося на машины и оборудование, шаблоны и инструменты . В этих целях используется информация о дефектах в конечной продукции и в узлах и комплектующих изделиях на конвейере. Почему такое внимание к качеству Иначе потребитель теряет доверие к нашим товарам . И этой идеологии придерживаются все работающие в компании. Личная гордость руководителя проявляется в организации работы по контролю качества. [c.30]
Самым очевидным и серьезным дефектом рынка было различное налогообложение дивидендов и прироста капитала. До Закона о реформе налоговой системы 1986 г. ставка налога на дивиденды составляла 50%, а на прирост капитала — не более 20%. Таким образом, инвесторам следовало требовать более высокий доналоговый доход на акции с большими дивидендными выплатами, чтобы компенсировать их невыгодное налогообложение. Высокодоходным инвесторам выгодно было держать главным образом акции с низкими дивидендами. [c.423]
Наиболее частыми и серьезными технологическими дефектами в некоторых типоразмерах паровых турбин являются прогибы роторов, коробление цилиндров высокого давления, повреждения лопаточного аппарата. Наблюдаются случаи аварий турбин из-за низкого качества сборки, заключающейся, в частности, в сползании стяжного кольца в кольцевой шпонке, фиксирующей упорный диск на валу турбины в осевом направлении. [c.157]
Классификация дефектов по двум категориям объясняется стремлением обеспечить их четкое разделение и установить допускаемый процент брака в партии в зависимости от серьезности дефекта. [c.40]
Еще в 1955 г. на Саратовском заводе машиностроительного профиля зародилось движение рабочих, инженеров, техников и служащих под девизом Работать на каждом рабочем месте, при выполнении каждой операции без дефектов . Это движение возникло не вдруг, а как логическое следствие борьбы за качество выпускаемой продукции. Дело в том, что из-за серьезных недостатков в организации многих рабочих мест, плохого состояния некоторых станков, несоблюдения в ряде случаев технологической дисциплины и т. п. в работе этого предприятия были всевозможные дефекты. [c.9]
Сколь опасен трейдинг Не более чем инвестирование, где компании тщательно выбираются на основании их фундаментальных показателей. Ведь блестящие успехи компании в прошлом не являются гарантией будущих успехов. В любой момент в ней может смениться руководство, и новая политика компании уже не будет такой успешной. Оценки рынка сбыта могут быть ошибочны, если конкуренция окажется серьезнее, чем предполагалось. Растущие продажи популярного лекарства могут неожиданно сорваться, если обнаружатся его побочные действия. Блестяще разработанный микропроцессор может дать сбои на непредвиденных операциях, которые не были включены в тестирование. В автомобилях проявляются скрытые дефекты. В бухгалтерские отчеты вкрадываются неточности или неправильно интерпретируемые цифры. [c.150]
Первый этап характеризуется тем, что все внимание производителя было сосредоточено на качестве готового продукта. Это обеспечивалось организацией отбраковки дефектной продукции и ее доработкой, как правило, без серьезного анализа причин дефектов. Такое положение существовало практически до начала 1950-х годов. Однако с ростом масштабов производства возрастающие издержки на исправление брака становились серьезным препятствием в обеспечении конкурентоспособности и сбыта продукции в силу высокой стоимости обеспечения ее качества. Поэтому уже к концу первого этапа (в начале 1950-х годов) производитель акцентирует свое внимание и усилия на раннем обнаружении дефектов будущей продукции в процессе ее изготовления. От контроля качества готовой продукции произошел переход к обеспечению качества с помощью контроля процесса производства. Методологической основой такого перехода послужило внедрение методов статистического контроля качества процесса, способного обеспечить производство качественной продукции. В целом это [c.443]
Группа, которой свойственны эти симптомы, отличается высокой вероятностью принятия решений в режиме группового мышления. Появление перечисленных симптомов, в конце концов приводящих к проявлению тенденций группового мышления, обычно создает существенные проблемы в организации. Один из серьезных дефектов группы состоит в том, что ее члены начинают ценить группу выше, чем те жизненно важные решения, которые они должны принимать. Члены группы намеренно игнорируют факты, противоречащие сложившемуся в группе мнению, чтобы не выглядеть подрывающими единство группы указанием на них. [c.470]
Подходы, основанные на объеме фактической выработки, заменяют прямолинейный процесс подсчета сроков завершения работ на целевой анализ, основанный на затраченном времени и выполненных объемах работ. Метод начинается со структуризации работы на промежуточные результаты и события, которые являются достаточно детальными для того, чтобы обеспечить непрерывный поток информации о состоянии работ. Основные события не должны отстоять друг от друга далее чем на два или три месяца, а пакеты работ по получении какого-либо результата не должны быть длиннее нескольких недель (или даже измеряться в часах). Разработчик определяет оптимальную длину для таких контрольных точек исходя из специфики программы. Если платежи заказчика привязаны к контрольным точкам й эти точки далеко стоят друг от друга в продолжительных программах, поступления по дефекту будут серьезно задерживаться. [c.349]
В случае получения дефектного товара возможность покупателя отказаться от товара, т. е. аннулировать контракт, в законодательстве различных стран определяется по-разному. Например, в Австралии это возможно сделать только при выявлении серьезных и неустранимых дефектов, в Швейцарии - в большинстве случаев, в ФРГ - всегда. Право расторжения контракта предусмотрено и российским законодательством. [c.521]
Выявление серьезных дефектов продукта, что повлекло отзыв продукта с рынка. [c.256]
Каждый десятый ребенок уже при рождении становится носителем серьезных заболеваний. Более половины школьников имеют дефекты зрения. 35% молодых людей призывного возраста не могут быть признаны годными к службе по причинам физиологического характера, еще 20% — психического, а 10% страдают обыкновенным недостатком веса. [c.188]
В 1995 г. выявились серьезные проблемы с качеством распределительных валов. Они стали основной причиной дефектов двигателей их доля в 1994 г. превысила 37% от обычного числа дефектов. [c.385]
Мониторинг, являясь информационным средством контроля реализации продукции, не гарантирует успех товара. Как показывает практика, около 80% выведенных на рынок изделий не оправдывает возлагавшихся на них надежд. Ошибки, допускаемые в маркетинге, могут быть настолько серьезны, что товар не выдерживает конкуренции на рынке. Причины, приводящие к коммерческому провалу товаров, достаточно многообразны ошибочное определение объема спроса, дефекты товара, недостаточные усилия по продвижению товара, завышенная цена, ответные действия конкурентов, производственные проблемы и др. [c.135]
При производстве материальных товаров, даже если нерадивый или находящийся в плохом настроении работник выпустит дефектную продукцию, то существующие методы контроля качества гарантируют исправление дефекта до того, как продукция дойдет до конечного потребителя. При предоставлении услуг потенциальный ущерб, нанесенный раздраженным сотрудником, может быть более серьезным и привести к потере клиента. [c.432]
Приобретая недвижимость, убедитесь в том, что вы действительно покупаете именно то, на что рассчитываете, как по количеству, так и по качеству. У вас будут серьезные проблемы, если вы не сумеете получить на руки план участка, не будете располагать точными данными о площади и объеме строений, а также данными обследования на предмет обнаружения дефектов, таких, как зараженность муравьями, наличие вредных строительных материалов, сухой гнили или негодной электропроводки. Кроме того, в большинстве сделок с недвижимостью в ее состав далеко не всегда автоматически входит личное имущество — то, что в общих чертах можно определить как предметы, которые не обязательно должны постоянно находиться в будущем доме. Вы можете купить дом или квартиру, думая, что вам продали жилье с кондиционерами на окнах, с занавесками, холодильником и каминной решеткой. А потом вы обнаружите, что ничего этого нет. Подписывая контракт о покупке недвижимости, убедитесь, что в нем содержатся точное описание объекта и перечень всего личного имущества, которое вы хотели бы получить. [c.707]
Продукция редко имеет лишь один показатель качества, на основе которого выносится экспертное (неформальное) суждение о качестве всего изделия. После того как составлен список возможных дефектов, становится очевидным, что одни из них не так серьезны, как другие. В США, Канаде и Англии используется классификация по четырем видам дефектов . [c.95]
Вследствие серьезных экономических последствий плохого функционирования оборудования или дрейфа параметров жизненно важной является информация обратной связи. Большая пропускная способность предприятий не позволяет осуществлять экономию, если параметры производимых устройств серьезно выходят за пределы допусков. При производстве высоко надежных устройств чрезвычайное внимание к чистоте может дать значительный эффект в смысле продолжительности срока службы и надежности. Много брака возникает вследствие дефектов кристаллической структуры или нарушения химического состава даже небольшое присутствие вредной примеси может резко сократить срок службы. Скрытые дефекты, такие, как, например, неправильно спаянные концы проводов или неправильно выбранные температуры и давления спайки, являются еще одной важной причиной отказов. [c.165]
Чтобы решить очень серьезную проблему, связанную с недоброкачественностью изделий, необходимо уяснить сущность явления по каждому конкретному виду дефекта. [c.37]
Сумма прямых затрат, цеховых и общезаводских расходов на единицу продукции образует заводскую себестоимость изделия. Фактическая заводская себестоимость включает еще потери от брака. Они отражают себестоимость окончательно забракованной продукции и затраты по исправлению брака. Самым распространенным дефектом сварных швов при дуговой сварке являются непровары. Преобладание в сварочных цехах исправимого брака (более 90% от общего количества брака) часто приводит к неполному выявлению истинного размера потерь от брака. Уменьшение этих потерь — серьезный резерв снижения себестоимости сварочных работ и повышения на этой основе рентабельности предприятия. [c.59]
О выявленных серьезных дефектах и нарушениях в работе материально-ответственного лица, а также о результатах выборочных проверок и проведенном инструктаже работник бухгалтерии должен в необходимых случаях докладывать главному бухгалтеру предприятия (стройки). [c.178]
Информационный листок выпуска принимает законченный вид после того, как группа испытаний составит отчет об испытаниях класса В, рекомендующий выпуск изделия. Информационный листок выпуска нельзя закончить раньше этого момента, так как в нем должны быть описаны все дефекты программного изделия, которые были обнаружены во время проведения испытаний класса В, но не настолько серьезные, чтобы оправдать задержку выпуска изделия. Эти дефекты могут быть обнаружены, как в программных средствах, так и в документации. [c.127]
В том случае, когда обязанности группы сопровождения организационно отделены от обязанностей группы разработки, следует принять меры, исключающие преждевременную передачу изделий на сопровождение. По ряду причин целесообразно проводить обработку первой волны технических запросов силами разработчиков. Во-первых, разработчики должны ощущать чувство ответственности за качество своей работы и обеспечивать удобство сопровождения изделия. Во-вторых, большинство серьезных ошибок или дефектов обнаруживается в первый период фазы использования. Хорошо зная технические тонкости, группа разработки может устранить дефекты быстрее, чем группа сопровождения. В-третьих, к исправлению ошибок привлекаются не просто отдельные высококвалифицированные специалисты, а целый коллектив участников проекта, если штат проекта еще не расформирован. Наконец, те сотрудники, которые остаются в группе разработки в фазе использования, могут закончить незавершенные работы по проекту, например восполнить пробелы, оставшиеся в документации. [c.193]
Комиссия по расширению возможностей рассматривает заявки на проверку или расширение, но не устранение дефектов и решает судьбу каждой из них. Эта комиссия является разновидностью постоянной технической ревизионной комиссии. Последняя может быть созвана для рассмотрения заявок на проверку и расширение в любое время до выпуска изделия. После его выпуска заявки на проверку и расширение направляются уже в комиссию по расширению. Заявки на проверку обычно выполняются быстро, так как они представляют реальную необходимость. Например, если вводятся в действие требования федерального законодательства, касающегося обеспечения секретности, многие программные изделия подлежат изменению для обеспечения более строгой защиты данных заказчика. Отношение к заявкам на расширение совсем иное. Их выполнение необязательно, поэтому здесь проводится серьезный технический и экономический анализ целесообразности удовлетворения заявки. Поскольку тот, кто подает заявку на расширение, естественно, поддерживает его, а группа сопровождения обычно не склонна проводить никаких, даже наиболее полезных расширений, комиссия уполномочена решать этот вопрос самостоятельно. Многие заявки на расширение остаются открытыми в течение длительного времени. Они рассматриваются при каждом [c.356]
Функции могут меняться и развиваться директору по персоналу может понадобиться помощь в производстве видео, а директор по маркетингу может искать поддержки для проведения выставки или участия в ней. Директор по персоналу нередко ищет связи с медиа для привлечения новых занятых или для разрешения трудовых конфликтов. А директору по маркетингу может понадобиться перейти от продвижения продукта к защите марки при возникновении серьезных дефектов. Ни один из этих директоров не может содержать собственную команду ПР. И даже если сможет, велик риск "дублирования и недостатка координации. Существенно и то, что председатель совета директоров или главный управляющий также заказывают все эти работы для компании в целом. Логическим разрешением ситуации является придание ПР-службе статуса самостоятельной функции с прямой подотчетностью главному управляющему/председателю компании, или им обоим. [c.389]
При недобросовестных поставках товара покупатель имеет право предъявить продавцу целый ряд требований, таких как аннулирование (расторжение) договора купли-продажи (как правило, в случае выявления серьезных дефектов) уменьшение продажной цены, исправление дефектов (ремонт) замена некондиционного товара. [c.127]
Если размещен заказ на какие-либо товары и эти товары имеют дефекты, можно выбрать один из двух вариантов (i) прекратить действие обязательства и выставить рекламацию на всю оплаченную сумму или (ii) принять некондиционные товары. Этот вариант может быть аннулирован соответствующим соглашением между двумя сторонами. Возможность выбора создает существенный риск для предприятия и является источником серьезных обусловленных обязательств в любой момент времени. [c.58]
При обследовании особое внимание должно быть уделено состоянию и качеству узловых сопряжений, так как в процессе строительства наибольшее количество серьезных дефектов допускается именно в узловых сопряжениях. Нарушить нормальную работу железобетонных конструкций может и неправильная эксплуатация зданий. [c.7]
Серьезным дефектом в панельных и каркасно-панельных зданиях является негерметичность вертикальных и горизонтальных швов, восстановление которых требует определенных затрат и должно быть учтено при определении стоимости. [c.8]
Президенты фирм и управляющие заводами на японских дочерних предприятиях чаще всего упоминают о необходимости контроля качества. О производительности они говорят реже. При управлении производственным процессом их главная забота — получение точных данных о качестве. Информация о дефектах,— обнаруженных в отправляемых товарах и найденных на конвейере,— применяется при контроле качества. Данные о производительности имеют вторичное значение. Я сам не очень беспокоюсь о росте производительности, потому что наша производственная система организована таким образом, что производительность будет расти автоматически. С другой стороны, мы самым серьезным образом беспокоимся о том, чтобы помешать выпуску товаров с дефектами, через поддержание строгого контроля качества, распространяющегося на машины и оборудование, шаблоны и инструменты ,— говорит представитель фирмы Саньё Электронике в Сингапуре. [c.219]
В середине 1990-х гг. группа ученых обнаружила, что один из микропроцессоров нового поколения Intel может производить неверные расчеты при работе с очень большими числами, и сообщила компании об этой ошибке. Компания проигнорировала их замечание. Ученые широко обсуждали это явление в Интернете, существование дефекта было подтверждено экспертами. Они стали организованно направлять в Intel электронные сообщения, на которые получали стандартную отписку. История просочилась в прессу, о ней заговорили в телепрограммах по всему миру, это нанесло серьезный ущерб имиджу Intel10. [c.135]
Анализ серьезности ошибок, причин их возникновения позволит создать реальные условия для повышения качества труда в НИОКР и внедрения систем управления качеством. Накопление информации о видах и ценах ошибок и дефектов в работе создаст условия для повышения обоснованности оценок качества труда по числу допущенных дефектов в работе. В этой связи может оказаться полезной методика оценки качества труда в научном или конструкторском подразделении по показателю уровень дефектной работы . Этот показатель (в %) определяется по формуле [c.104]
Существенная неполнота локальных вариаций и тупиковые ситуации. Наиболее серьезным дефектом метода локальных вариаций является то, что он использует чрезвычайно узкое множество соседних с данной траекторий. В этом множестве может не оказаться лучшей, однако это не обязательно свидетельствует об оптимальности данной траектории и может быть следст-вием того, что алгоритм иссле-дует не все возможные вариации траектории. Пример подобного рода строится очень просто в задаче о вертикальном подъеме ракеты, подробно описанной в 28, 29, ищет- Рис 13. [c.131]
С административной точки зрения каждый дефект, обнаруживаемый испытателями, рассматривается как ошибка, найденная после выпуска изделия для использования. Для обсуждения и принятия мер по устранению дефектов выявленные ошибки фиксируются в перечне дефектов, нумеруются и упорядочиваются в зависимости от степени их серьезности. Каждый перечень дефектов ез задержки отправляется в группу разработки, чтобы последняя сразу могла приступить к устранению ошибок. Необходимые исправления могут по усмотрению группы испытаний либо вноситься сразу в данном цикле испытаний, либо накапливаться для исправления в следующем цикле. Однако последний метод может быть справдан только тогда, когда или предстоит еще один цикл испытаний, на котором будут приняты соответствующие меры, или группа испытаний планирует рекомендовать выпуск изделия с дефектом. В противном случае группа разработки может помешать проведению испытаний класса В, препятствуя прогону невыгодных для нее тестов. [c.169]
На следующее утро отдел технического контроля обнаруживает существенные дефекты качества продукции на участке мастера Апфе-ля, за что он и получает серьезное взыскание. Мастер Апфель считает обвинение несправедливым. [c.101]
Совершенно самостоятельно по мысли предисловие к этой книге, написанное научным руководителем Джоунса профессором Эриксоном. "Без американской помощи Россия потерпела бы крах только из-за одной нехватки продовольствия" даже в конце 1943 года "американские поставки по ленд-лизу были все еще абсолютно необходимы для России, чтобы одержать победу" советский народ "никогда не был полностью информирован о значении программы ленд-лиза для его усилий в войне" "не может быть оставлена без ответа та большая ложь, которую Советский Союз стремится увековечить для будущих поколений в отношении ленд-лиза" 2 — вот лишь основные утверждения предисловия, и некоторые из них, кстати, противоречат основному содержанию самой книги. К примеру, Джоунс обращает внимание на то, что первая советская заявка от 30 июня 1941 года, рассмотренная на заседании американского кабинета 18 июля, была удовлетворена на 0,5%, при этом совсем не был разрешен экспорт оружия 3 в июле 1941 года экспорт в СССР из США составил всего 6,5 миллиона долларов, а с 22 июня до 1 октября возрос до 29 миллионов долларов, что представляло собой "не более как видимость вклада в советскую оборону" 4 . Тем не менее ниже утверждается, что "включение Советского Союза в программу ленд-лиза замедлило строительство вооруженных сил США и серьезно отразилось на военном положении Англии, Китая, Индонезии и других 33 стран, получавших помощь по ленд-лизу" 5 . Многие американские материалы прибывали в Советский Союз не в комплекте, с повреждениями и дефектами. "Все эти проблемы производили очень плохое впечатление на русских и служили поводом для увеличения количества их протестов" 6 . [c.251]
Специалисты пытаются классифицировать способы противодействия бегству капиталов за границу. Так, по мнению доктора экономических наук М. Делягина, директора Института проблем глобализации, существует два непримиримых подхода к решению проблемы бегства капиталов за границу России либеральный и административный. Либеральный подход сводится, в основном, к призыву улучшать инвестиционный климат, в результате чего все частные проблемы ( включая отток капитала) решаются сами собой . Однако этот путь, по мнению автора, ведет к тому, что рост притока валюты в страну, в том числе из-за сокращения ее оттока, либо укрепляет рубль, что подрывает национальную конкурентоспособность, либо вынуждает эмиссию ради сохранения стабильности валютного рынка . Что касается административного подхода, то попытки перекрытия конкретных каналов утечки капитала полезны, как всякие усилия по повышению культуры бизнеса, но не могут серьезно задержать отток капитала просто потому, что материальные ресурсы инфраструктуры его бегства. .. сопоставимы с государственными..., а интеллектуальные ресурсы этой инфраструктуры заведомо выше. Поэтому в рамках административного подхода. .. наиболее разумно временное введение госмонополии на стратегический экспорт (нефть и нефтепродукты, газ, уголь, электроэнергия, металлы), подобной существующей в экспорте оружия . Однако и эта мера, по мнению М. Делягина, не по силам современному слабому российскому государству. Поэтому остается только устранять типично российские причины бегства капиталов ( незащищенность собственности, политическую нестабильность, дефекты в общественной психологии) с одновременными государственными гарантиями крупных инвестиционных проектов в стратегических экспортных отраслях и системах жизнеобеспечения96. [c.54]