В составе работ по контролю в организации выделяют такие функциональные области, как, например, отдел финансов, кадровый отдел, маркетинг и др. (в зависимости от структуры организации). В качестве объектов контроля используются ключевые показатели деятельности организации по каждой из этих сфер. [c.268]
Генеральный директор Руководство текущей деятельностью Компании, ответственность перед Советом директоров за достижение установленных ключевых показателей деятельности (КПД) Компании и исполнение годового бюджета. [c.436]
Процесс размещения показателей в едином информационном пространстве происходит в следующей последовательности. Специалист-исполнитель по мере совершения операций полученную первичную информацию передает своему непосредственному руководителю или руководству филиала (по должностной инструкции) для использования в руководстве деятельностью филиала, одновременно передает через программную сеть специалисту отдела. Специалист отдела по зоне ответственности обобщает, обрабатывает полученную от всех филиалов информацию. Часть информации вводится в единую информационную базу для использования специалистами смежных отделов (передача-получение информации показано в разделе 5 Положения об отделе), а остальная часть информации используется другими исполнителями в выполнении своих обязанностей. Интегрированные показатели каждым специалистом отдела используются для получения ключевых показателей деятельности отдела. Эти показатели также вводятся в единое информационное пространство предприятия. [c.59]
При оценке достоинств и недостатков основным является выявление уровня использования внутренней среды компании, а потенциалы и опасности на рынке — ее внешней среды. Изучается динамика и тенденции ключевых показателей деятельности предприятия, состояние его ресурсов, имеющихся возможностей, сильных и слабых сторон бизнеса. Внутренние проблемы организации, как правило, решаются проще, чем те, которые связаны с потре- [c.132]
До тех пор пока долгосрочные планы развития компании и ее миссия не привязаны к конкретным измеримым задачам, а менеджеры не демонстрируют прогресс в выполнении этих задач, формулировка миссии и направления развития фирмы являются лишь красивыми словами и нереализованными идеями. Опыт убедительно показывает, почему установление целей является решающим моментом стратегического управления компании, чьи управляющие вырабатывают цели для каждого ключевого показателя деятельности, а затем предпринимают энергичные действия для достижения целевых показателей, являются серьезными кандидатами на победу в конкурентной борьбе с компаниями, чьи управляющие оперируют с такими терминами, как надежда, упование и ожидание успеха. [c.123]
При определении ключевых показателей деятельности для гибкой оплаты труда очень важно помнить о необходимости обеспечить широкий доступ к информации для их расчета. Опыт показывает, что если часть заработной платы в обязательном порядке выплачивается в зависимости от тех или иных показателей, то совершенно необходимо, чтобы каждый мог взять калькулятор и на основе общедоступных данных подсчитать, какая сумма премии ему причитается. Источники исходной информации для расчета должны вызывать доверие у работников и не допускать манипулирования данными. [c.55]
Инициативной группе потребовалось провести несколько заседаний, чтобы выработать общие контуры будущей программы премирования. В нее вошли ключевые показатели деятельности и факторы успеха, пороговые значения ключевых показателей, формулы расчета премий, источники их выплаты, коэффициенты распределения премий между сотрудниками и методика определения лиц, имеющих право на премирование. [c.61]
Ключевые показатели деятельности. Они представляют собой ядро любой программы премирования по результатам деятельности на их основе оцениваются ре зультаты труда коллектива и отдельных работников, определяется размер премиального фонда. Обязательным условием является своеобразное самофинансирование" программ премирования по результатам деятельности премиальный фонд формируется за счет экономии, полученной благодаря росту производительности труда, экономии на издержках и т.п. Ключевые показатели деятельности должны легко поддаваться измерению, иметь соответствующую информационную базу, быть понятными работникам. Во избежание повторного счета при подведении итогов они не должны быть взаимозависимыми. В идеале ключевые показатели деятельности рассчитываются как для всего коллектива (т.е. на уровне компании в целом), так и для отдельных групп работников. [c.61]
Поскольку адекватный управленческий учет и информационные системы в компании отсутствовали, инициативная группа была ограничена в выборе ключевых показателей деятельности. Наиболее распространенные показатели эффективности (маржинальные издержки, затраты труда и материалов на единицу изделия) не имели информационной базы для расчета, поэтому инициативная группа остановилась на таких показателях, как уровень отходов и брака, издержки на снабжение и валовая прибыль. Было ясно, что показатель валовой прибыли вряд ли понятен большинству работников и не сможет сыграть роль общедоступного критерия оценки труда. Поэтому инициативная группа решила после формирования новой системы управленческого учета ввести новые ключевые показатели деятельности. [c.61]
На следующем этапе инициативная группа тесно сотрудничала с финансовыми менеджерами, чтобы определить, какой размер премиального фонда ассоциируется с тем или иным приростом значений ключевых показателей деятельности. В процессе разработки формулы расчета премиальных необходимо было провести анализ издержек на оплату труда в прошлом году, их связи с производительностью труда и спрогнозировать на этой основе издержки на оплату труда в будущем году. Очень важно, чтобы увеличение премиального фонда за счет роста каждого из ключевых показателей было очевидным для работников, поскольку это помогало им осознать связь результатов своего труда с полученным дополнительным вознаграждением. Соответственно в этом случае можно рассчитывать на изменение модели поведения работников. [c.62]
Регуляторы премиального фонда. Механизм расчета премиального фонда требует определения еще одного параметра — его регуляторов, или "спусковых крючков". Регуляторы выполняют роль логической функции "Да/Нет" при ответе на вопрос, будет ли формироваться премиальный фонд за соответствующий период. Лишь после положительного ответа можно переходить к расчету величины премиального фонда на основе ключевых показателей деятельности. Регуляторы выполняют своеобразные функции агентов безопасности, удостоверяющих способность компании выплатить обещанное вознаграждение и его связь с достигнутыми результатами деятельности. [c.62]
Инициативная группа решила, что премиальный фонд будет составлять 50% от суммы дополнительно полученной прибыли. Вторые 50% принадлежат компании. Критерии распределения премиальных между работниками зависят от организационного уровня, на котором проводится распределение, и от того, по какому конкретному ключевому показателю деятельности сформирована соответствующая часть премиального фонда. Такая методика несколько усложняла механизм расчета премиальных выплат. Было также решено, что подведение итогов и выплата премиальных будут проводиться раз в квартал. [c.63]
Инициативная группа планировала также провести углубленный анализ действия новой программы премирования по истечении первых трех месяцев, а затем в конце года, для пересмотра и уточнения ключевых показателей деятельности и ограничителей на следующий хозяйственный год. [c.64]
Источники финансирования и методика расчета вознаграждений. Механизм расчета вознаграждения включал формулу расчета в зависимости от ключевых показателей деятельности и ограничивающие условия по достижению определенных целей. Под ограничивающими условиями понималось поддержание стабильных отношении с клиентами, рост количества лояльных клиентов. В качестве ключевого показателя деятельности в формуле расчета вознаграждения использовался рост объемов продаж от новых сделок, заключенных как с новыми, так и существующими клиентами. В целом эта система напоминала традиционное стимулирование за рост объемов продаж с дополнительными элементами, направленными на сохранение имеющихся клиентов (табл. 2.1). [c.70]
Ключевые показатели деятельности. Отличаются простотой и понятностью. Во-первых, это процент сохранения портфеля заказов прошлого года (или среднего портфеля заказов за ряд предыдущих лет), во-вторых, процент роста объема продаж за счет заключения новых сделок как с новыми, так и с имевшимися клиентами. Новые сделки с постоянными клиентами отражают прирост объемов продаж этим клиентам по сравнению с предыдущим годом, чем предотвращается двойной счет. Отчеты по сделкам в разрезе клиентов и продуктов или услуг сдаются менеджерами ежемесячно. Во избежание недоразумений топ-менеджеры дали однозначные определения всех основных понятии, использовавшихся в расчете. [c.72]
Другие компании предпочитают децентрализовать этот процесс и выделяют своим подразделениям определенное количество акций, позволяя им самим разработать методику распределения. Выбор одного из этих двух подходов зависит от того, какой из них в большей степени соответствует общей стратегии оплаты труда, стилю управления и методологии оценки ключевых показателей деятельности конкретной компании. [c.233]
Кадровый менеджмент в условиях VBM, 195 Ключевые показатели деятельности, 50 54 [c.400]
Фактор стоимости в том смысле, как это понятие употребляется здесь, — это некая переменная, от которой зависит результативность предприятия (на пример. эффективность производства или удовлетворение потребителей). Единицы измерения факторов стоимости называют ключевыми показателями деятельности (КПД). К ним относятся, в частности, загрузка производственных мощностей или норма сохранности состава потребителей. Набор КПД используется как для установления целевых нормативов, так и для оценки результатов работы. Правильное определение факторов стоимости требует соблюдения трех важных принципов, [c.115]
В контексте принятия решений отчет о прибылях и убытках, помещенный на рис. 1.10 в центральной колонке, детализирует совершаемые операции и распределение денежных средств, формирующие один из ключевых показателей деятельности предприятия — прибыль или убыток. [c.46]
Ключевой показатель деятельности] [c.44]
Целевое значение ключевого показателя деятельности] [c.44]
Целевое значение ключевого показателя деятельности —числовое значение КПД, фактическое достижение которого означает достижение успеха в соответствующей области деятельности в заданном временном периоде. [c.44]
Таким образом, важнейшей составной частью стратегии развития бизнеса предприятия является определение для каждой из сформулированных целей ключевых показателей деятельности (КПД), с помощью которых [c.46]
Влияние — в какой степени данный проект оказывает влияние на достижение целей предприятия. Степень влияния определяется изменением значения ключевого показателя деятельности, соответствующего цели. Если таких целей и показателей несколько, берется средневзвешенное значение. [c.61]
Отчетность по ключевым показателям деятельности [c.107]
Шаг 4. Формирование ключевых показателей деятельности по проекту [c.110]
Система ключевых показателей деятельности для проектов подключения [c.119]
Координацию деятельности продуктовых групп по отношению к общей стратегии компании осуществляет Координационный совет по продуктам. В обязанности совета входит наблюдение, контроль и координация действий продуктовых групп для достижения ими стратегических целей в соответствии с факторами успеха и заданными ключевыми показателями деятельности компании. Совет действует на постоянной основе по утвержденному Генеральным директором регламенту. Руководителем Координационного совета по должности является заместитель Генерального директора по развитию. В состав Координационного совета входят по должности заместители Генерального директора по направлениям деятельности компании и Главный технолог по продуктам. [c.149]
Ключевые показатели деятельности ИТ-службы...........................................229 [c.224]
Ключевые показатели деятельности ИТ-службы [c.229]
Наличие правильной стратегии и правильной системы целей является необходимым, но не единственным инструментом эффективной работы компании. Второй важнейший инструмент стратегического управления — система критериев, позволяющих вовремя и правильно оценивать различные стороны работы компании, ее подразделений и сотрудников и на основании этих оценок принимать и своевременно реализовывать правильные управленческие решения. В качестве таких критериев рассматриваются ключевые показатели деятельности (КПД) — количественные индикаторы, позволяющие измерять степень достижения успеха в конкретных областях деятельности компании (см. раздел 2.1). Примеры показателей работы ИТ-службы приведены в таблицах 7.2 и 7.3. [c.246]
Не существует общих правил для установления оценочных показателей или других элементов модели гибкой оплаты труда. Собственный опыт авторов и данные независимых исследований говорят о том, что лучший вариант гибкой оплаты труда — это тог, который обеспечивает связь между заработной платой и целями компании. К тому же, для ключевых показателей деятельности, или, как их еще называют, метрик компании (metri s), как нельзя точно подходит правило "Чем проще, тем лучше". Обычно ключевые показатели деятельности включают три основных аспекта — финансовые результаты, производительность труда и качество продукции. [c.54]
Программа премирования по результатам деятельности компании действовала в течение двух лет. В течение первых двух кварталов никаких премиальных выплат не проводилось из-за действия регуляторов, но затем шесть кварталов подряд персонал получал премии. При этом по двум направлениям деятельности были дос-игнуты поразительные улучшения, значительно повлиявшие на финансовые результаты Менеджеры по-прежнему считают использование валовой прибыли в качестве одного из ключевых показателей деятельности не слишком удачным решением, но новая система управленческого учета так и не создана, поэтому этот показатель остается на своем месте. В прошлом финансовом году компания [c.64]
Ципес Г. Ключевые показатели деятельности в проектно-ориентированной компании // Директор информ. службы. 2003. № 5. [c.33]
Успех реализации программ и портфелей проектов во многом зависит от того, насколько грамотно сформирован их состав. В качестве инструментов формирования программ и портфелей мы рассматриваем ключевые показатели деятельности (КПД) и методику Balan ed S ore ard (BS ), подробно описанные, например, в работах [9—11]. [c.44]
Ключевой показатель деятельности (КПД — Key Performan e Indi ator, KPI) — количественный индикатор, позволяющий измерять степень достижения успеха в конкретной области деятельности предприятия. Каждый КПД ставится в соответствие конкретной функциональной цели. [c.44]