Объяснить, как ведется проверка и редактирование анкет, и описать суть работы с неудовлетворительными ответами с помощью повторных полевых работ, присвоения пропущенных значений и отсеивания неудовлетворительных ответов. [c.519]
В этой главе описывается процесс сбора данных, который начинается с проверки полноты заполнения анкет. Затем мы обсудим вопросы редактирования данных и дадим общие рекомендации относительно того, как работать с нечитабельными, неполными, непоследовательными, неоднозначными и прочими ответами неудовлетворительного качества. Мы также [c.519]
Работа с ответами неудовлетворительного качества [c.522]
Однако эти модели нельзя назвать законченными именно по причине их линейности. Посмотрите на первую модель что произойдет, если отчет покажет неудовлетворительное исполнение планов А сможете ли вы ответить, глядя на вторую или третью модели, — какие действия следует предпринять, если выясняется, что процессы вышли из-под контроля Что надлежит сделать менеджерам, если в рамках четвертой модели оценка показывает, что те или иные предписанные методики не привели к желаемым результатам Чтобы модель хорошо работала в производственных условиях, она должна подразумевать ответы на подобные вопросы. Цикл управления должен быть замкнут. [c.195]
С просьбой об отсрочке обычно сталкиваются в том случае, когда торговый агент неудовлетворительно выполнил работу по продаже. Это значит, что он не смог доходчиво преподнести выгоды выдвигаемых предложений данному конкретному клиенту. Если торговый агент в своей практике часто сталкивается с просьбами об отсрочке ответа, то он должен совершенствовать свои навыки по сбыту и преподносить выгоды, связанные с размещением заказа, и возможные потери, связанные с отсрочкой. [c.131]
В некоторой степени помочь здесь могут ответы на приведенные выше вопросы. Ясно и то, что ухудшение показателей работы того или иного сотрудника нередко может быть следствием плохого руководства или серьезных ошибок в организации. Было бы неправильным заранее исходить из того, что причины неудовлетворительной работы человека всегда кроются в нем самом. На семинаре по вопросам управления в США одним из выступавших была нарисована такая заставляющая задуматься картина. Тот, кто показывает на кого-либо пальцем, тремя другими показывает на себя. И эти три пальца как бы вопрошают его [c.278]
Деловое использование телефона, особенно работа на приём, остается неудовлетворительным. Одна группа исследователей обзвонила больше чем 5000 рекламодателей Желтых Страниц , чтобы сказать, Я видел ваше объявление в Желтых Страницах . Сколько ваше изделие (или услуга) стоит Статистика ответов была ошеломите льна. Более чем 78 % никогда не спросили об имени звонивших Более чем 55 % поднимали трубку после больше чем восьми звонков. Более чем 42 % сообщили цену, потом сообщили список других изделий и услуг без оценки интереса звонивших. Другие реплики, обнаруженные в эксперименте, отражены в этих ответах [c.227]
Делегирование значительных полномочий подчиненным менеджерам и работникам ведет к созданию более горизонтальной организационной структуры с меньшим числом управленческих ступеней. В то время как в централизованной вертикальной структуре менеджеры и работники вынуждены взбираться вверх по иерархической лестнице, чтобы получить ответ, в децентрализованной горизонтальной структуре они сами дают ответы и разрабатывают планы действий принятие решений и подотчетность за результаты являются частью их работы. Упорядочение процесса принятия решений обычно сокращает время реакции на действия конкурентов, изменившиеся предпочтения покупателей и другие тенденции на рынке. Оно также стимулирует новые идеи, творческую мысль, новаторство и большую заинтересованность в делах со стороны подчиненных менеджеров и работников. В последние годы наблюдался решительный отход от авторитарных, многоуровневых, иерархических структур в пользу горизонтальных, децентрализованных структур, расширяющих полномочия работников. Предпочтение, отдаваемое более простым управленческим структурам и расширению полномочий работников, основано на двух принципах. 1. Право принимать решения следует делегировать на самый низкий уровень, способный принимать своевременные и обоснованные решения, — людям (менеджерам и рядовым сотрудникам), которые ближе всего к событиям, знают проблемы и в состоянии взвесить все факторы. Применительно к стратегическому управлению децентрализация означает, что менеджеры каждой организационной единицы должны не только возглавлять разработку стратегии своей единицы, но и принимать решения о формах ее реализации. Так что децентрализация предполагает подбор сильных менеджеров для каждой организационной единицы и их подотчетность за разработку и реализацию соответствующих стратегий в своих единицах. От менеджеров, которые систематически получают неудовлетворительные результаты и не обеспечивают разработку и реализацию подходящих стратегий, следует избавляться. 2. Работники, не имеющие статуса менеджера, должны наделяться полномочиями принимать решения, относящиеся [c.328]
В ряде случаев создаётся положение, когда управляющие отношениями с основным клиентом не могут воспринять важности роли местных торговых представителей в поддержании сильной конкурентной позиции у основного клиента. Они также не полностью учитывают их участие в росте покупки новых товаров или услуг основными клиентами, расположенными в удаленных регионах, то есть там, где должен быть сформирован первоначальный спрос. Там, где роль рядовых торговых представителей недооценивают, страдают потребители. Торговые работники компаний-покупателей могут не суметь предоставить необходимую техническую помощь на местах. Поскольку торговые работники компании не работают в контакте с поставщиками, то ответ на потребности покупателя в такой помощи поступает с запозданием. В отдаленных регионах вообще подчас не знакомы с новыми продуктами и услугами и не могут решить, нужны ли они, особенно когда клиенты обслуживаются неудовлетворительно. [c.268]
Студенты дневной и вечерней форм обучения представляют курсовые проекты (работы) на кафедру в установленный срок (не позднее чем за две недели до окончания текущего семестра). По итогам проверки курсовой работы научный руководитель пишет на нее краткий отзыв. Положительный отзыв дает право на защиту курсовой работы. Суть защиты курсовой работы в основном сводится к обоснованию предложений, сформулированных студентом по рассматриваемой проблеме. Во время защиты студент должен ответить и на все замечания, сделанные руководителем как в отзыве, так и в тексте курсовой работы. После защиты выставляется одна из оценок отлично , хорошо , удовлетворительно , неудовлетворительно . По зднее представление курсовой работы влечет за собой задержку ее рассмотрения и соответственно нарушение графика изучения дисциплины. [c.14]
Потребитель практически не несет экономической ответственности за неполное использование оборудования. Так, несмотря на пополнение парка горно-транспортного оборудования мощными высокопроизводительными машинами, на ряде предприятий Минцвет-мета СССР выработка на единицу оборудования в последние годы снизилась из-за крайне неудовлетворительного использования техники. Могут возразить, что эти предприятия сами себя наказали, так как не выполнили планы вскрышных работ, снизили темпы добычи руд и в результате потеряли материальное стимулирование. Но кто ответит за то, что затраченные [c.183]
Социологические исследования, проведенные в объединении Ко-митяжстрой , на сыктывкарских лесоперерабатывающем заводе и лесо- и деревообрабатывающем комбинатах, позволили выявить, что только 36,8% опрошенных инженерно-технических работников удовлетворены ходом внедрения достижений науки и техники в производство, 60,2% дали отрицательный ответ. На вопрос Как вы оцениваете уровень рационализаторской работы в коллективе — 6,5% опрошенных ответили как высокий, 65,7%—как средний, 20,4% — как низкий, 7,5% не дали ответа. Настораживают данные об оценке инженерно-техническими работниками эффективности использования научно-технической информации. 65,7% считают, что научно-техническая информация используется слабо, а 8,5% —что неудовлетворительно. [c.199]
Прежде чем приступить к анализу данных в ходе международных маркетинговых исследований, исследователь должен убедиться, что он использует сравнимые единицы измерений, применяемые в разных странах или в разных культурных образованиях. Анализ данных можно выполнять на трех уровнях индивидуальном, в пределах страны или культурного образования анализ), на базе нескольких стран и культурных образований, т.е. или межкультурный анализ. Необходимо помнить, что существует ряд этических проблем, связанных с обработкой данных, а именно, с такими аспектами этой работы, как отбраковка неудовлетворительных ответов, нарушение предположений при использовании тех или иных методов анализа, оценка и интерпретация результатов. Значительную роль в подготовке и анализе данных играет Internet и компьютерная техника. [c.547]
В случае применения экспертной системы внутреннего финансового анализа FINEX экспертиза осуществляется автоматически на основе введенных данных финансовой отчетности. При этом анализ финансовых показателей выполняется последовательно по принципу "сверху-вниз" и "слева-направо" в соответствии с деревом взаимосвязи показателей. В случае обнаружения некоторого "узкого места" (неудовлетворительного значения показателя) может быть включен диалоговый режим работы экспертной системы, в котором система последовательно опрашивает пользователя на предмет качественной оценки тех или иных процессов, причем вопросы задаются в порядке, зависящем от предыдущих ответов. [c.78]