Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы количественные и качественные. Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. [c.124]
Как мы уже упоминали, существуют два метода получения рассматриваемых данных — интервью и анкетирование. Иногда используются одновременно оба. Исследования свидетельствуют, что более надежная и полная информация может быть получена путем интервьюирования. Обычно в интервью следуют структурному подходу. Если используется анкета, ответы получаются трех видов да — нет — не знаю , но могут быть и структурированные вопросы с возможностью сложного выбора ответов. Ниже приводится фрагмент подобной анкеты. [c.357]
Вопрос может быть структурированный или неструктурированный. В следующих разделах дается определение структурированного вопроса и обсуждаются сравнительные преимущества и недостатки основных видов структурированных вопросов много альтернативный и с шкалы [19]. [c.379]
Открытые вопросы хороши для размещения в начале анкеты. Они позволяют респондентам выразить общее отношение и мнение, что в дальнейшем позволит исследователю преобразовать их ответы в структурированные вопросы. Неструктурированные вопросы намного искажают ответ, чем структурированные. Респонденты могут свободно выражать любые мнения. Их комментарии и пояснения могут натолкнуть исследователя на неожиданные и новые идеи. Следовательно, неструктурированные вопросы полезны в [c.379]
Вопросы, которые заранее предполагают набор вариантов ответов и формат ответа. Структурированный вопрос может быть многовариантным, или основанным на шкале. [c.380]
При каждой возможности используйте структурированные вопросы [c.394]
Разработка анкеты находится на стыке искусства и науки. Этот начинается с четкого определения необходимой информации и способа опроса. Следующий принятие решения о содержании отдельных вопросов. Характер постановки вопроса должен помочь преодолеть нежелание респондента отвечать или затруднения с ответом. Опрашиваемые не в состоянии если они недостаточно информированы, не могут вспомнить или сформулировать ответ. Респонденты могут отказаться отвечать, если ответ требует больших усилий, задается в неуместной или контексте, не служит обоснованной цели или касается конфиденциальной информации. Затем принимается решение о структуре вопроса, просы могут быть неструктурированными (открытыми) или структурированными в различной степени. Структурированные вопросы включают многовариантные, альтернативные и основанные на шкалах. [c.401]
Ответ "Да" на этот вопрос закодирован кодом 1, а ответ "Нет" — кодом 2. Числа в скобках говорят о том, что данный присвоенный код указывается во второй записи по данному респонденту в столбце 54. Поскольку вопрос предусматривает только один ответ и на выбор предложено всего два варианта или 2), одного столбца достаточно. Как правило, столбца бывает достаточно для кодирования любого структурированного вопроса, один вариант ответа, если на выбор предлагается меньше девяти вариантов ответов. [c.525]
Количественные исследования обычно отождествляют с проведением измерений и различных опросов. Опросы основаны на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Структурированные вопросы закрытого типа - это вопросы, на которые можно дать только определенный ответ, например, "да" или "нет". Характерными особенностями таких исследований являются четко определенные формы данных и источники их получения, обработка собранных данных с помощью упорядоченных количественных процедур. [c.18]
Приемы формулирования вопросов, используемые при исследованиях рынка, могут быть разбиты на два типа структурированные и неструктурированные. Структурированные вопросы обычно ограничивают респондента определенным набором ответов. Среди примеров - вопрос, ответ на который можно выбирать из списка Какой из перечисленных стиральных порошков, на ваш взгляд, стирает лучше всех Структурированные вопросы использовать проще, чем неструктурированные. Они требует от интервьюера меньших навыков, а данные, к которым они приводят, легче анализировать. Неструктурированные вопросы дают респондентам больше свободы, так как обычно не устанавливают каких-либо ограничений на длину ответов, и они могут не задавать никакого направления ответов. Некоторые неструктурированные вопросы разработаны только для того, чтобы склонить респондента к разговору на заданную тему. Однако такие вопросы требуют от интервьюера значительно большей подготовки, и ответы на такие вопросы сложнее анализировать и сравнивать. (См. рис. 4.6 и 4.7.) [c.90]
| Рис. 4.6. Методики работы со структурированными вопросами |  |
Отсутствие управленческих "пробок". Сотрудники штаб-квартиры и управляющие высшего звена в структурированной организации более свободны в решении вопросов корпоративной стратегии им не приходится отвлекаться на рассмотрение частных рабочих ситуаций, возникающих в центрах инвестиций. В условиях централизованной структуры существует опасность недооценки стратегических задач в море сиюминутных производственных проблем, требующих немедленного решения. Объемы подобных проблем могут свести к нулю эффективность управления или обусловить рост неокупаемых управленческих затрат. [c.724]
Учебник написан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по специальности Финансы и кредит и охватывает основные разделы типового учебного курса Финансы . Материал хорошо структурирован и дает комплексное представление о финансовой системе страны и ее базовых элементах. Рассмотрена логика функционирования государственных финансов, финансов предприятий, страховых организаций, домохозяйств. Отдельный раздел посвящен международным финансам. Раскрыто содержание финансовой политики государства, бюджетного федерализма, государственного кредита, налоговой политики и других актуальных вопросов современной финансовой науки. [c.2]
На уровне хозяйствующего субъекта организационная структура управления финансами определяется его высшим руководством и зависит прежде всего от размеров предприятия и видов его деятельности. Крупные компании соответственно имеют хорошо структурированный многочисленный штат финансового управления. Как правило, главный менеджер по финансам в этих компаниях является и вице-президентом. Главный финансовый менеджер определяет важнейшие вопросы развития компании, связанные с капитальными вложениями, ценообразованием, политикой выплаты заработной пла- [c.40]
При раздельном подходе к отражению движения имущества и дохода на активных и пассивных счетах, с одной стороны, создается видимость, что все имущество принадлежит предприятию, т.к. в активе отсутствует признак собственности, а с другой стороны, собственность предстает в пассиве без формы воплощения. На практике важен вопрос данные суммы денег, поступившие на расчетный счет, собственные или заемные Данные запасы товаров — свои или чужие (Ведь собственным имуществом можно распоряжаться более свободно отдать, заложить, проесть . А заемное следует возвращать, причем в срок и всегда в денежной форме). Бухгалтерский учет не дает ответа на эти вопросы. Экономический учет делит имущество на собственное и заемное собственный и заемный капитал получают форму воплощения, а разнообразные активы получают истолкование своего содержания наиболее мобильная часть относится к заемному имуществу, а немобильная — к собственному. Между тем и другим проводится четкая черта в соответствии с соотношением между собственным капиталом — с одной стороны, заемным капиталом и обязательствами — с другой. (Последние два понятия в предлагаемой методике объединены в одно понятие — заемный капитал, что соответствует экономическому анализу. Имущество, взятое в аренду, не является заемным. Оно учитывается на забалансовых счетах и подлежит возврату в натуре, а не в денежной форме.) Таким образом, бухгалтерский баланс структурируется, и затем на основе структурированного баланса проводится финансово-экономический анализ. [c.246]
Ответы могут быть получены из бухгалтерской отчетности и пояснительной записки, причем, если годовой отчет хорошо структурирован и подготовлен надлежащим образом, дополнительные аналитические расчеты, как правило, не нужны. Имущественное положение коммерческой организации на начало и конец отчетного периода характеризуется данными баланса. Сравнивая динамику итогов разделов актива баланса, можно выявить тенденции изменения имущественного положения. Ответы на второй и третий вопросы можно найти в пояснительной записке (организационная структура управления, причины происшедших в ней изменений, открытие новых видов деятельности, особенности работы с контрагентами и др.). Результативность и перспективность деятельности коммерческой организации могут быть обобщенно оценены по данным анализа динамики прибыли, а также сравнительного анализа темпов роста средств коммерческой организации, объемов ее производственной деятельности и прибыли. [c.271]
В теории менеджмента разработаны общие подходы к процессу планирования. Отметим некоторые из них. Во-первых, план должен обладать рядом очевидных характеристик, таких, как разумная простота и наглядность, хорошая структурированность, достаточная точность, практическая полезность и др. Во-вторых, наличие плана, как бы плохо он ни был составлен, все же более предпочтительно, нежели его отсутствие. Вместе с тем следует отдавать себе отчет в том, что план — не панацея никакой план в принципе не может дать точные ответы на все вопросы, предусмотреть фактическое развитие событий. Поэтому плановые задания — это ориентиры, которых нужно придерживаться. В-третьих, любой план хорош настолько, насколько профессионально подготовлены люди, его составлявшие. [c.410]
Эти очевидные замечания и объясняют отчасти распространенность моделей управления запасами, что имеет место особенно в крупных компаниях с налаженным и жестко структурированным производственно-технологическим процессом. Независимо от того, используются формализованные модели или нет, руководители любой компании осознанно или интуитивно следуют некоторым принципам управления запасами, выбирая тем самым стратегию финансирования запасов. Эти принципы предполагают ответ на два вопроса а) какова должна быть структура источников запасов б) каков должен быть объем запасов [c.447]
Структурированные предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов. [c.195]
Отчет о движении наличности — это важный аналитический инструмент, позволяющий кредитору определить, откуда компания получает и как использует свои экономические ресурсы. Подготовив структурированный отчет, показывающий поступление и выбытие наличности в ходе основной, инвестиционной и финансовой деятельности компании, кредитный аналитик способен дать ответы на вопросы, вынесенные в начало этой главы. [c.263]
Предполагается с получением валютной лицензии банком возложить на кредитный комитет вопросы контроля за открытой валютной позицией банка, структурирования активов и пассивов по иностранным валютам и т. д. [c.765]
В переговорах с потенциальными западными партнерами необходимо придерживаться еще одного важного правила -быстро и по существу отвечать на вопросы, обосновывая ответы хорошо продуманной и тщательно подготовленной структурированной информацией. [c.264]
Интервью для оценки технологии должно обычно занимать 1-2 ч. Опыт показывает, что первые полчаса обычно тратятся на представление и достижение понимания научных и технологических интересов интервьюируемого сотрудника. В течение этого времени "внешний интервьюер" старается установить доверительность диалога с интервьюируемым. Эта доверительность зависит от достаточности знаний в предметной области, чтобы задавать осмысленные вопросы, а также от неподдельности интереса к получаемым ответам, а не только к проставлению галочек в квадратиках анкеты. Хотя в ходе интервью для его структурирования используют анкеты или контрольные листы, почти все вопросы должны быть по своему характеру открытыми, т.е не подсказывающими ответы. [c.161]
Групповые обсуждения, которые, как правило, проводятся на базе так называемых фокус-групп, связаны с проведением неструктурированных или частично структурированных дискуссий между модератором, или лидером группы, зачастую являющимся психологом, и группой потребителей. У модератора заготовлен перечень вопросов, которые следует обсудить в рамках заданной темы, однако группа располагает достаточной свободой в обсуждении вопросов, представляющих интерес для ее участников. [c.157]
Неструктурированное интервью — неформальный процесс, напоминающий обычную беседу с соискателем. При неструктурированном интервью соискатели отвечают на вопросы о ключевых областях, которые могут быть различными для каждого. Этим оно отличается от структурированного интервью, в процессе которого задаются вопросы, затрагивающие специфику данной вакансии, они сформулированы заранее и предъявляются всем соискателям. Такое интервью носит более формальный характер. [c.71]
Соискателя просят рассказать о реальных ситуациях, в которых он использовал определенные навыки и способности. Отвечая на поведенческие вопросы, соискатель обращается к своему прошлому опыту работы, учебы, добровольной деятельности или даже общественных занятий и хобби. Структурированное поведенческое интервью считается лучшим методом в деловой практике. [c.77]
Преимущества. Структурированное поведенческое интервью позволяет понять, как ведет себя кандидат в реальных обстоятельствах, требующих от него тех же навыков и способностей, что и предлагаемая вакансия. Формат структурированного поведенческого интервью дает возможность заглянуть за пределы резюме, чтобы исследовать глубину и объем опыта, а также уровень подготовки кандидата. Вопросы, касающиеся работы, составляются заранее и предлагаются всем соискателям. В сочетании с системой оценок, привязанной к непреложным факторам успеха, эта модель является объективным и высокоэффективным способом отбора кандидатов. [c.78]
По мере продвижения к более сложным структурированным поведенческим вопросам предоставляйте кандидату время, достаточное для обдумывания каждого вопроса и формулирования ответа. В таких ситуациях допустимо молчание. Не торопите кандидата ни словами, ни знаками. [c.87]
Одна из причин, по которым структурированное поведенческое интервью оказывается таким эффективным, — использование согласованных вопросов. Согласование достигается тогда, когда вы задаете каждому кандидату одни и те же вопросы, кроме того, каждый вопрос непосредственно связан с непреложными факторами успеха и специфическими навыками. [c.93]
По крайней мере один вопрос о негативном опыте должен быть включен в каждое структурированное поведенческое интервью. Способность успешно разрешать негативные ситуации является жизненно важной. Вопросы о негативных обстоятельствах могут застать кандидата врасплох, но они дают ценные сведения о его прошлом опыте. [c.100]
Структурированные вопросы (stru tured questions) заранее предполагают набор вариантов ответов и формат ответа, Структурированный вопрос может быть многовариантным, альтернативным или основанным на шкале. [c.380]
Если анкета включает только структурированные вопросы или очень незначительное количество неструктурированных вопросов, она кодируется заранее. Это означает, что коды присваиваются, прежде чем начинается полевая работа. Если же в анкете содержатся в основном неструктурированные вопросы, коды присваиваются уже после того, как заполненные анкеты возвращаются с места сбора данных (так называемое посткодирование) [3]. Предварительное кодирование кратко обсуждалось в главе 10, посвященной описанию структуры анкет. Ниже вашему вниманию представлены дальнейшие основные рекомендации по этой процедуре [4]. [c.525]
Кодирование структурированных вопросов — относительно простая процедура, поскольку в этом случае варианты ответов определяются заранее. Исследователь присваивает каждому возможному варианту ответа код и указываетзапись и столбец, в который эти коды будут Например [c.525]
Исследования показывают, что структурированные интервью со стандартизированными и записанными вопросами и ответами повышают точность этого метода12. Вместе с тем, собеседование следует сконцентрировать на тех вопросах, которые конкретно относятся к данной работе. Подчеркивая это положение, Джон и Мэри Майнеры говорят Если интервьюер хорошо знает ту работу, по которой ведется собеседование, и знает, какие люди могут преуспеть в ней, то он будет более объективен и получаемые результаты будут лучше 13. [c.572]
В основу объектно-целевого подхода закладывается структуризация объектов управления, т. е. его логика задается вопросом Чем должен управлять финансовый менеджер В этом случае исходным моментом в структурировании финансового менеджмента является его трактовка как системы мер по оптимизации баланса предприятия, благодаря чему удается обособить основные объекты, управление которыми как раз и входит в компетенцию финансового менеджера. Выше отмечалось, что основной целью финансового менеджмента как составной части системы управления деятельностью предприятия является повышение благосостояния его собственников, а один из основных количественных критериев этого повышения — увеличение их капитала. Формализация способов достижения этой цели осуществляется путем формирования некоторой финансовой модели предприятия, описания ее базовых параметров и спосо- [c.33]
Хотя модель деловой культуры типа Эйфелева башня , так же как и управляемая ракета , ориентируется на достижение определенной цели, ключевыми терминами, а следовательно, и стержнем управленческой системы здесь являются не цель , задача или проект , а структура , система и функциональные обязанности . Иными словами, как или каким путем что-то достигнуто, здесь часто значит больше, чем то, что достигнуто. Важнейшими характеристиками модели являются четкое структурирование этажей властной вертикали, определение роли каждого работника, жесткая субординация и тщательный контроль за исполнением детально прописанных функциональных обязанностей, недопустимость прыжков через этаж при решении вопросов. Делегирование полномочий увязывается с функциональными обязанностями. Попытки их спонтанного перераспределения пресекаются. Тщательное исполнение спущенных сверху заданий и возложенных руководством функций учитывается и оценивается при оплате труда не ниже, а часто и выше, чем достигнутый результат. [c.46]
В хорошо структурированных проблемных ситуациях связи между элементами выражаются количеств разрабатываемых решений используются методы исследования операций (моделирования, оптимизап оптимальных решений). В моделях исследования операций цели и условия имеют четкую количестве цели, как правило, выражаются через критерии оптимизации и математически описываются че] Последние включают и ограничения в выборе способа действий. Ключевой вопрос составления моделе во-первых, адекватно описать проблемную ситуацию, во-вторых, найти количественное решение проб обосновать принятое решение. [c.106]