Открытые вопросы хороши для размещения в начале анкеты. Они позволяют респондентам выразить общее отношение и мнение, что в дальнейшем позволит исследователю преобразовать их ответы в структурированные вопросы. Неструктурированные вопросы намного искажают ответ, чем структурированные. Респонденты могут свободно выражать любые мнения. Их комментарии и пояснения могут натолкнуть исследователя на неожиданные и новые идеи. Следовательно, неструктурированные вопросы полезны в [c.379]
Еще один существенным недостатком неструктурированных вопросов является сложность и дороговизна кодирования ответов Процедуры кодирования предусматривают обобщение ответов в формате, доступном для анализа и интерпретации. Косвенным образом открытые вопросы увеличивают значимость мнения выражающих свои - , [c.379]
В чем заключаются преимущества и недостатки неструктурированных вопросов [c.402]
Как записывать ответы на неструктурированные вопросы [c.516]
Если ответы неаккуратно и небрежно записаны, они могут быть неразборчивыми. Такая ситуация более типична для анкет, содержащих много неструктурированных вопросов. Чтобы правильно закодировать данные, они должны быть читабельными. Кроме того, анкеты бывают в разной степени не до заполнены. Они могут содержать несколько или множество вопросов без ответов. [c.522]
Кодирование неструктурированных вопросов или вопросов, допускающих несколько вариантов ответа, более сложную задачу. Сначала ответы респондентов дословно записываются в анкету. Затем для них разрабатываются коды, которые и присваиваются конкретным ответам. Иногда, основываясь на проектах или на теоретических предпосылках, маркетолог может разработать коды еще до начала работы по сбору данных. Однако обычно к этой процедуре приступают только тогда, когда получены заполненные анкеты. После этого исследователь составляет список, наиболее частых вариантов ответов на неструктурированные вопросы, и определяет категории, подлежащие кодированию. После того как коды разработаны, необходимо подготовить кодировщика, который будет присваивать записанным в словарной форме ответам соответствующие коды. Обычно при кодировании неструктурированных вопросов и анкет вообще рекомендуется выполнять следующие правила [5]. [c.526]
Опишите основные рекомендации относительно кодирования неструктурированных вопросов. [c.548]
Приемы формулирования вопросов, используемые при исследованиях рынка, могут быть разбиты на два типа структурированные и неструктурированные. Структурированные вопросы обычно ограничивают респондента определенным набором ответов. Среди примеров - вопрос, ответ на который можно выбирать из списка Какой из перечисленных стиральных порошков, на ваш взгляд, стирает лучше всех Структурированные вопросы использовать проще, чем неструктурированные. Они требует от интервьюера меньших навыков, а данные, к которым они приводят, легче анализировать. Неструктурированные вопросы дают респондентам больше свободы, так как обычно не устанавливают каких-либо ограничений на длину ответов, и они могут не задавать никакого направления ответов. Некоторые неструктурированные вопросы разработаны только для того, чтобы склонить респондента к разговору на заданную тему. Однако такие вопросы требуют от интервьюера значительно большей подготовки, и ответы на такие вопросы сложнее анализировать и сравнивать. (См. рис. 4.6 и 4.7.) [c.90]
Групповые обсуждения, которые, как правило, проводятся на базе так называемых фокус-групп, связаны с проведением неструктурированных или частично структурированных дискуссий между модератором, или лидером группы, зачастую являющимся психологом, и группой потребителей. У модератора заготовлен перечень вопросов, которые следует обсудить в рамках заданной темы, однако группа располагает достаточной свободой в обсуждении вопросов, представляющих интерес для ее участников. [c.157]
Неструктурированное интервью — неформальный процесс, напоминающий обычную беседу с соискателем. При неструктурированном интервью соискатели отвечают на вопросы о ключевых областях, которые могут быть различными для каждого. Этим оно отличается от структурированного интервью, в процессе которого задаются вопросы, затрагивающие специфику данной вакансии, они сформулированы заранее и предъявляются всем соискателям. Такое интервью носит более формальный характер. [c.71]
Командные собеседования могут быть эффективными только тогда, когда они структурированы (то есть все соискатели получают одинаковые вопросы, связанные с будущей работой), а члены команды руководствуются общими критериями оценки пригодности соискателей. Неструктурированное командное собеседование часто [c.74]
Документальные информационные системы обслуживают принципиально иной класс задач, которые не предполагают однозначного ответа на поставленный вопрос. Базу данных таких систем образует совокупность неструктурированных текстовых документов (статьи, книги, рефераты, тексты законов) и графических объектов, снабженная тем или иным формализованным аппаратом поиска. Цель системы, как правило, — выдать в ответ на запрос пользователя список документов или объ- [c.208]
С трудом излагает свои мысли. Вместо того чтобы ответить на уточняющие вопросы, обижается, что его не понимают. Занимает агрессивную или оборонительную позицию. Высказывания неструктурированны, трудны для понимания окружающими. IV. ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВЫСШЕГО УРОВНЯ (дополнительно к вышеперечисленным критериям) [c.147]
Анкеты могут быть как неструктурированными (когда все вопросы открытые ), полностью структурированными (на вопросы дается несколько вариантов [c.329]
В тот момент происходило расширение штатов. Аппарат рос при неизменном обороте. При попытке интенсифицировать деятельность фирмы аппарат не справлялся с потоком документации. При использовании экстенсивного метода развития — не справлялся производственный отдел и отдел разработок. Одна из вероятных причин — неэффективная организация труда. Деловые совещания проходили не только нерегулярно, но и неструктурированно, участники не могли четко ответить на вопросы, что сделано, что надо сделать, кто за что отвечает. [c.226]
Гибкость процедуры определяется прежде всего тем, в какой степени возможно взаимодействие респондента и интервьюера, а также респондента и анкеты. Личный опрос на дому у респондента или в торговом центре допускает наивысшую степень гибкости. Поскольку респондент и интервьюер встречаются лицом к лицу, последний имеет возможность предлагать сложные для анкеты, пояснять и уточнять трудные вопросы и даже использовать методы неструктурированного опроса. [c.238]
Вопрос может быть структурированный или неструктурированный. В следующих разделах дается определение структурированного вопроса и обсуждаются сравнительные преимущества и недостатки основных видов структурированных вопросов много альтернативный и с шкалы [19]. [c.379]
Разработка анкеты находится на стыке искусства и науки. Этот начинается с четкого определения необходимой информации и способа опроса. Следующий принятие решения о содержании отдельных вопросов. Характер постановки вопроса должен помочь преодолеть нежелание респондента отвечать или затруднения с ответом. Опрашиваемые не в состоянии если они недостаточно информированы, не могут вспомнить или сформулировать ответ. Респонденты могут отказаться отвечать, если ответ требует больших усилий, задается в неуместной или контексте, не служит обоснованной цели или касается конфиденциальной информации. Затем принимается решение о структуре вопроса, просы могут быть неструктурированными (открытыми) или структурированными в различной степени. Структурированные вопросы включают многовариантные, альтернативные и основанные на шкалах. [c.401]
При этом следует отметить, что эти дефекты, как правило, выражены в отношении пользы ИТ гораздо сильнее, нежели в отношении затрат на внедрение ИТ. Поэтому авторы данной главы предлагают применение различных подходов для их устранения. Так как в неструктурированной ситуации однозначного решения проблемы не существует, и в том, и в другом случае необходимо путем последовательных логических размышлений попытаться редуцировать сложность проблемы за счет ее разделения на отдельные области. Таким образом, встает вопрос о подходящем способе структурирования проблемы, позволяющем наилучшим образом выявить и оценить воздействие ИТ-систем на успех предприятия. [c.294]
Полностью неструктурированные Вопрос, отвечая на который участник опроса может использовать неограниченное число вариантов ответа Что Вы думаете по поводу компании Ameri an Airlines [c.135]
В рамках метода интервьюирования наибольшую ценность представляют собеседования (интервьюирование) с занимающим данную должность работником. Интервью с начальником, коллегами или подчиненными позволяет получить важную дополнительную информацию. Интервьюирование может быть полностью структурированным, полуструктурированным или неструктурированным. Обычно применяют сочетание структурированных и неструктурированных вопросов. То есть интервьюер формулирует заранее набор вопросов, но готов отступить от своего вопросника и исследовать дополнительные области и открывшиеся в ход собеседования обстоятельства. При интервью на рабочем месте вопросы задаются непосредственно на рабочем месте индивида. Метод интервьюирования требует высоких навыков интервьюера в части умения не допустить потери и искажения информации. Как и в предыдущем методе, здесь многое зависит от желания работника. Возможно также, что какие-то детали работы будут упущены непроизвольно, особенно из числа задач, выполняемых нерегулярно. Этот метод является дорогостоящим, требующим много времени, но при тщательном и квалифицированном применении дает отличные результаты. [c.98]
К неструктурированным вопросам questions) относятся открытые вопросы, на которые респондент отвечает своими словами. Они также называются вопросами с произвольным вариантом ответа. Вот некоторые примеры [c.379]
Предварительное кодирование помогает преодолеть некоторые недостатки неструктурированных вопросов. Ожидаемые ответы записываются в формате вопросов с выбором ответов, хотя вопросы представляются как открытые. Основываясь на ответе респондента, интервьюер выбирает соответствующую категорию. Этот подход используется, когда респондент быстро формулирует ответ, и легко возможные ответы, так как их количест-ограничено. Например, этот подход можно применить при исследовании наличия бытовых приборов. Он также успешно применяется и в исследовании отраслей бизнеса, как это показано в примере ниже. [c.380]
Если исследователь не знает, какими могут быть варианты ответов в других пользуйте неструктурированные, открытые вопросы. Неструктурированные вопросы помогают устранить культурное искажение, так как они не предлагают ответа. Однако неструктурированные вопросы больше подвержены влиянию уровня образования, чем структурированные. Их следует осторожно использовать в странах с высоким уровнем неграмотности. При подходящем использовании неструктурированные вопросы могут давать верные идеи, как, например, в исследовании S Johnson and o., проведенном в Японии. [c.396]
В анкете, разработанной для исследования масла использовалось несколько структурированных или открытых вопросов. Открытые вопросы основывались на том, что варианты ответов на них легко прогнозировались, японские женщины образованы, поэтому им легко ответить на эти вопросы, анкеты будут заполняться интервьюерами при опросах на дому. Среди неструктурированных вопросов применялись следующие С какими проблемами вы сталкиваетесь при использовании масла Tempura дома Что может сделать производитель для устранение этих проблем [c.397]
Использование неструктурированных вопросов привело к некоторым интересным открытиям, Например, обнаружилось, что ликвидация использованного горячего масла Tempura была настоящей проблемой для японских семей. Оно не только закупоривало стояки, но также загрязняло японские реки и ручьи. Поэтому превращение масла Tempura в твердые отходы было бы воспринято очень позитивно. [c.397]
После обоснования необходимости вопроса Burke принимают решение о структуре вопроса. В основном структурированные многовариантные вопросы или вопросы со шкалами. Использование неструктурированных вопросов ограничено, -бенно для больших групп респондентов. Существенное внимание уделяется словесной формулировке вопроса, Она должна быть простой, точной, понимаемой респондентами в том смысле, который подразумевал исследователь, и обеспечивать точные и неискаженные ответы. Что касается порядка вопросов, то квалификационные вопросы должны задаваться в первую очередь, а демографические и персональные — в конце, Между ними в логической должны располагаться вопросы, касающиеся предмета исследования. Форма анкет часто предусматривает ее разбиение на отдельные части с вопросами, относящимися к определенной теме. Рассмотрим анкету для проведенного [c.400]
Анкеты, заполненные каждым интервьюером, необходимо оценивать по качеству соб-ранныхданных. Основные показатели высокого качества информации разборчивость записанных данных, соблюдение всех инструкций, включая шаблон пропусков перехода между вопросами), дословная запись ответов на неструктурированные вопросы, ответы на неструктурированные вопросы понятны и достаточно полны для кодировки, пункт "нет ответа" встречается редко. [c.510]
Ответы на неструктурированные вопросы могут быть неоднозначными, в результате их сложно точно интерпретировать. Бывает, что ответ респондента записан сокращенно либо при его записи использованы слова, имеющие несколько смысловых значений. Даже если вопросы структурированы, нередки ситуации, когда респондент помечает больше одного варианта ответа на вопрос, по которому необходимо дать однозначный ответ. Предположим, респондент помечает пункты 2 и 3 по пятизначной рейтинговой шкале. Как следует такой ответ что он имел в виду значение 2,5 В таком случае дело осложняется еще тем, что в процедуре кодирования используются только целые числа. [c.522]
Если анкета включает только структурированные вопросы или очень незначительное количество неструктурированных вопросов, она кодируется заранее. Это означает, что коды присваиваются, прежде чем начинается полевая работа. Если же в анкете содержатся в основном неструктурированные вопросы, коды присваиваются уже после того, как заполненные анкеты возвращаются с места сбора данных (так называемое посткодирование) [3]. Предварительное кодирование кратко обсуждалось в главе 10, посвященной описанию структуры анкет. Ниже вашему вниманию представлены дальнейшие основные рекомендации по этой процедуре [4]. [c.525]
Групповые дискуссии представляют собой неструктурированные и/или полуструктурированные дискуссии лидера группы, в роли которого часто выступает психолог, и группы потребителей. Лидер имеет список тем дискуссий, однако он позволяет группе свободно обсуждать интересующие ее вопросы. Дискуссии в группе из 6-12 человек по вопросам возможных выгод, отношения, мотивации, поведения и предпочтений по любой из тем дают возможность получить большой объем информации о самом потребителе. Эта информация бывает полезна при после- [c.51]
Статьи, включенные в сборник, размещены в хронологической последовательности, что позволило представить процесс развития теории в реальном времени, избежать столь соблазнительной схематизации. Определенной платой за это явилась проблемная неструктурированность сборника. Так, статьи Дж. Хикса Реабилитация... и Четыре излишка... , а также статья Г. Хотеллинга, посвященные вопросам измерения излишка потребителя и его роли в экономическом анализе, не следуют непосредственно за статьей Ж. Дюпюи, впервые применившего это понятие для оценки полезности. Статья Д. Бернулли, известная как Санкт-Петербургский парадокс , открывает сборник, тогда как во многом перекликающаяся с ней статья М. Фридмена и Л. Сэвиджа помещена значительно далее. Последняя вместе со статьей К. Ланкастера представляет так называемые новые или альтернативные варианты теории полезности. Но их разделяет статья М. Фридмена о кривой спроса, следующая в основном традиционной теории. [c.8]
Анкета, каким бы образом она ни применялась, представляет собой рабочую лошадку в сфере рыночных исследований. Использование анкет позволяет убедиться в том, что изучение идет последовательно, а результаты собираются в формате, который облегчает анализ. Структура анкеты зависит от типа данных, которые нужно собрать, количества опросов, которые надо провести, и методов анализа. Масштабные количественные опросы, как правило, используют краткие, высокоструктурированные анкеты, поддающиеся машинному анализу. Качественные опросы обычно основаны на небольшом количестве интервью, использующих большие, неструктурированные анкеты, которые, как правило, обрабатываются вручную. Анкета зачастую включает один или несколько типов вопросов [c.329]
Этот подход предназначен для аналитиков, проводящих аудит с помощью прямых собеседований, используя слабоструктурированные или неструктурированные методы опроса. У респондента нет предварительных сведений о задаваемых вопросах, и, следовательно, ответы более спонтанны, но в то же время аналитик может попросить обосновать высказанные мнения. Более того, посещая респондента, можно пронаблюдать и изучить некоторые приемы маркетинговой деятельности, на основании которых сделать выводы о ее состоянии и активности. Собеседования могут проходить в виде отдельных интервью с отдельными респондентами, чью профессиональную квалификацию и деятельность можно проверить в ходе собеседования — насколько они правомочны обсуждать данный вопрос. С другой стороны, посещение может предполагать несколько интервью с участием всего персонала. Это позволяет завершить опрос за одно посещение, а также убедиться в том, что сделанные комментарии находятся в компетенции участников маркетингового процесса (табл. 4). [c.344]
Какое значение для написания (и тем самым для чтения) экономической истории и истории в целом имело бы недвусмысленное включение в нее институционального анализа Написание истории — это составление связного изложения того, как изменялись во времени некие аспекты человеческого существования. Подобное изложение существует только в человеческом сознании. Мы не воссоздаем прошлое мы только составляем изложение событий, происходивших в прошлом. Чтобы это изложение было хорошей, настоящей историей, оно должно быть последовательным и логичным и не выходить за рамки имеющихся у нас свидетельств и имеющейся теории. Краткий ответ на вопрос, который мы задали в самом начале главы, состоит в том, что включение институтов в историю позволяет составить гораздо лучшее изложение, чем без институтов. "Клиомет-рическая" (описательная) экономическая история фактически "вращается" вокруг институтов, и если за изложение берутся самые опытные специалисты, то она (история) предстает перед нами как континуум и последовательность институциональных изменений, т.е. в эволюционном виде. Но поскольку экономическая история опирается на неструктурированное множество частей и осколков теории и статистики, она не в состоянии произвести обобщения или анализ, которые выходили бы за рамки конкретного исторического сюжета. Вклад клиометрического подхода заключается в применении к истории систематизированного корпуса теоретических идей — неоклассической теории, — а также в применении высокоразвитых количественных методов для разработки и проверки исторических моделей. Однако мы уже заплатили высокую цену за некритическое восприятие неоклассической теории. Хотя главным вкладом неоклассики в экономическую историю явилось систематизированное применение ценовой теории, в центре внимания неоклассической теории стоит проблема размещения ресурсов в каждый данный момент времени. Это невероятно сковывает историков, для которых главный вопрос — объяснить течение изменений во времени. Более того, аллокацию ресурсов неоклассика рассматривает как процесс, который [c.167]
Глубинное интервью может длиться от 30 минут и больше часа. Чтобы проиллюстрировать данный метод в контексте нашего сквозного примера "Выбор универмага", интервьюер начинает опрос с общих вопросов типа "Как вы относитесь к приобретению товаров в универмагах " Таким образом ончеловека говорить свободно о его отношении к универмагам. После получения ответа на первый вопрос, интервьюер использует неструктурированный формат. Последующий ход интервью определяется ответом респондента на первый вопрос, попытками интервьюера уточнить его вещи и ответами респондента. Предположим, что респондент отвечает на первый вопрос так "Мне теперь не доставляет удовольствия ходить по магазинам". Интервьюер мог бы спросить "Почему " Если ответ не очень понятен ("Просто покупки в магазинах утратили свою привлекательность"), интервьюер может спросить "А чем они вас привлекали раньше " [c.205]
Фокус-группы и глубинные интервью представляют собой прямые методы сбора информации, когда респондентам говорят о настоящих целях проводимого исследования или поставленная задача становится очевидной в ходе опроса. Проекционные методы отличаются тем, что с их помощью маркетологи пытаются скрыть цель Проекционный метод te hnique) — это неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы, т.е. как бы извлекать их из глубин сознания, демонстрируя (проецируя) исследователю [29], В такого рода исследовании респондентов просят объяснить поведение остальных людей, а не свое собственное. Пытаясь сделать это, респонденты непроизвольно выражают свои собственные убеждения, отношения и чувства по поводу той или иной Таким образом, анализируя ответы респондентов, можно определить их позицию по данному вопросу. При этом задаются преднамеренно неопределенные, нечеткие и неоднозначные вопросы. Чем двусмысленнее тем больше люди раскрывают свои эмоции, потребности, мотивы, отношения и ценности. Примером может служить работа в клинической на которой основаны проекционные методы [30]. Так же как и в психологии, они подразделяются на ассоциативный, завершающий, структурный и экспрессивный методы. А теперь подробно о каждом из них [31]. [c.208]
Некоторые части опроса содержали альтернативные вопросы, в которых респондента просили оценить объекты по пятибалльной шкале. Эта часть опроса была структурирована. В опросе имелись и неструктурированные части, одной из задач опроса было определение того, насколько легко или сложно найти определенную информацию на сайте компании Hewlett Pa kard об оборудовании для химического анализа. В этой части опроса респондентов просили найти информацию из двух областей характеристики и преимущества масс-спектрометра модели HP 5973 и газового хроматографа модели HP 6890. После нахождения информации респондентов просили к опросу и ответить на вопросы, насколько легко было найти эту на Web-сайте. [c.882]
Многие консультанты специалистов общей практики указывают на некоторые, важные для супервизии в учреждениях, проблемы. В психодинамических программах подготовки большое внимание уделяется вопросам работы многопрофильных групп, общению с коллегами, не являющимися психотерапевтами, или ознакомлению с общедоступными файлами и записями. Часто отсутствует надлежащая внутренняя супервизия, и тогда призывается внешний супервизор. В результате прямое руководство может оказаться нечетким или неструктурированным. Кому подотчетен консультант Какова ответственность супервизора Кто имеет право знать детали работы консультанта с пациентами На поддержание границ и установление доверия (от чего зависят каунселлинг и психоаналитическая психотерапия) оказывает влияние каждый сеттинг. Будущее каунселлинга и психотерапии (финансовое тоже) в национальной службе здравоохранения в значительной мере зависит от того, как другие коллеги воспримут их уместность и полезность. [c.71]