ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА — количественная или качественная оценка управленческой ситуации, не подлежащей непосредственной оценке со стороны руководителя в виду ее нестандартности, основанная на заключении специалистов. Достоверность Э.о. зависит от индивидуальных качеств эксперта (профессиональных и практических знаний, стажа и опыта работы в конкретной сфере деятельности и др.). В практике управления широко используются методы индивидуальной и коллективной Э.о. Достоверность Э.о. повышается за счет правильной формализации исходной информации, корректного подбора экспертов, соблюдения принципов и процедур экспертного опроса. [c.439]
В бухгалтерском учете основанием для счетных записей служат надлежаще оформленные документы. Ни одна операция не может быть отражена в бухгалтерском учете без составления документа установленной формы, в противоположность статистике, в которой может применяться и устный опрос. Сплошное документирование хозяйственных операций— важное средство контроля за правильностью и законностью совершаемых операций, за сохранностью социалистической собственности. Без своевременной, полной и доброкачественной документации невозможна правильная постановка бухгалтерского учета, невозможно осуществление его контрольных функций, особенно по обеспечению сохранности собственности хозяйственного органа. Четвертая, наиболее характерная, особенность метода бухгалтерского учета состоит в применении системы счетов текущего учета для отражения на них хозяйственных операций методом двойной записи. В бухгалтерском учете для каждой качественно однородной группы хозяйственных средств и процессов открывается (заводится) специ-ю [c.10]
Данные, специально полученные для анализа конкретных сторон деятельности конкурента. являются первичной информацией. Основными методами сбора первичной информации являются наблюдения, опросы и эксперименты. С их помощью устанавливаются интересующие факты, количественно и качественно описываются действия конкурента. Главными источниками первичной информации о конкурентах являются, как правило каналы распределения продукции, поставщики и потребители продукции рекламные агентства, торговые [c.384]
Подсистема извлечения жидкости. Из 15 факторов, отобранных после изучения работ [10, 15,42,43], опроса специалистов и качественного анализа, в анкеты опроса (приложение 3) по результатам априорного анализа, включены в дальнейший анализ как наиболее существенные следующие семь факторов [c.34]
Подготовка анкет для опроса экспертов. Правила и процедуры опроса экспертов должны обеспечивать объективность мнений экспертов. К числу условий, обеспечивающих формирование качественных оценок, следует отнести [c.35]
Вторым направлением, возникшим в 1950-е годы на стыке управленческой социологии, психологии, культурологии и исследований школы человеческих отношений, является бихевиоризм, или школа поведенческих наук. Если основой исследований школы науки управления являются закономерности менеджмента, поддающиеся количественной оценке, то для школы поведенческой науки центральными являются качественные параметры менеджмента, оцениваемые на базе социологических опросов и экспертных наблюдений. В течение первых двух десятилетий исследователи каждого из направлений регулярно выступали с обоюдной критикой, соревнуясь за право считаться представителями ведущей школы современного менеджмента. Оба направления попеременно побывали на пике популярности. В 1950-е годы в силу отсутствия серьезной компьютерной базы и слабости математической подготовки большинства менеджеров популярностью пользовался бихевиоризм. [c.12]
Производимые опросы среди студентов и людей со средним заработком на предмет повседневной одежды показали, что большинство отдает предпочтение не дорогим, но качественным изделиям. Одними из основных требований, предъявляемых к одежде, являются современный дизайн и приемлемая цена (в среднем 20-30 за единицу продукции). [c.735]
Основные формы качественных исследований - групповые дискуссии и глубинные опросы. [c.51]
Качественные исследования основаны на проведении обсуждений и опроса действительных и потенциальных покупателей какого-либо продукта или услуги. Консультация с экспертами подразумевает опрос людей, которые могут не являться частью намеченного рынка, но глубоко понимают существующую рыночную ситуацию. Многие отрасли промышленности пользуются услугами экспертов, работающих в университетах, финансовых учреждениях или прессе и являющихся источниками информации, чрезвычайно полезной для выявления будущих тенденций и разработок. [c.53]
Эффективной методикой получения информации явился опрос руководителей отделов сбыта филиалов, расположенных на наиболее важных европейских рынках RS, включая руководителей отдела сбыта, работающих в головном офисе в Руане. Основной целью опроса было сравнение оценок участия конкурентов в секторе механической обработки, полученных на основе маркетинговой базы данных, с собственными оценками, вытекающими из опыта работы на этом рынке. Часто руководители обладали информацией, полученной из различных неофициальных источников. Во время каждого визита консультантов к руководителям отделов сбыта обсуждались и вопросы, касающиеся качественных аспектов рынка и его развития в течение последнего года банкротств конкурентов, новых участников рынка, реальных или потенциальных ценовых войн, застоя в местной экономике и пр. [c.81]
Проведение экспертного опроса. Следует отметить, что эксперт — не абсолютно непогрешимый авторитет и что из-за отсутствия четких критериев выбора экспертов, процесс назначения весомости свойств носит, в определенной степени, случайный характер. Поэтому целесообразно до начала работы дать экспертам всю необходимую информацию качественные и количественные требования потребителей оцениваемой продукции, описание условий эксплуатации, характеристики наилучших аналогов и т. д. Кроме того, для повышения достоверности экспертных оценок весомости желательно, чтобы эксперт привлекался к этой работе не от случая к случаю, а систематически. Н. Н. Моисеев [137—54] отмечает Очевидно, что эксперт, которому приходится систематически отвечать на один и тот же вопрос (или на вопросы, близкие по своему содержанию), с каждым следующим разом будет увереннее формулировать свое мнение и суждение, с каждым разом оно будет ближе к истине. Вот почему система экспертиз, если мы действительно хотим ее сделать эффективной, должна представлять собой действительную систему в современном смысле этого слова. [c.57]
Методы работы с количественной информацией более очевидны и традиционны в отличие от методов сбора и анализа качественной информации. Основными методами получения качественной информации являются беседы с руководителями и специалистами предприятия, экспертами, анкетные опросы работников предприятия, а также различные методы групповой работы, которые позволяют выработать согласованные взгляды и позиции по обсуждаемым проблемам. [c.55]
При анализе возможностей предприятия следует отметить опасность субъективных оценок, противоречащих реальности. Так, предприятие может считать, что оно выпускает качественную продукцию и что все потребители об этом знают однако опрос покупателей может показать, что многие об этом и не подозревают. Именно поэтому полезно привлекать к проведению управленческого анализа специалистов со стороны (консультантов), которые призваны обеспечить более объективную оценку предприятия и его продукции. [c.63]
Рассмотрение всех этих информационных источников может отнять много времени, которое может стать бесконечным, если вы не сосредотачиваетесь на наиболее полезных источниках. Кроме того, не каждый " помещает деньги в то, о чем говорит", поэтому полагаться исключительно на качественные измерения настроения не стоит из-за меньшей точности в оценке потенциальной покупательной силы или давления продаж. Вспомните, например, потрясающие иногда различия между предвыборными опросами и фактическими результатами голосования. И, наконец, может быть чрезвычайно просто обманывать себя верой, что ваши качественные индикаторы говорят то, что вы хотите, чтобы они говорили. [c.250]
В-четвертых, усиление элементов профессионализма в культуре организаций России. Период существования российского бизнеса за счет дилетантской нахрапистости, агрессивной безнравственности подходит к концу. Опрос показал, что 70 % респондентов-бизнесменов заинтересованы в дальнейшей профессионализации своих умений и навыков. Это означает изменение ценностных установок, мотивов, поведенческой культуры многих руководителей российских коммерческих организаций. Процесс переключения ценностей на профессиональное самосовершенствование у ведущих групп российских предпринимателей дает основание прогнозировать качественное развитие российского бизнеса в ближайшие 5—7 лет. Культура организации — весьма подвижный феномен. Обычно организация растет за счет привлечения новых членов, приходящих из организаций, для которых характерна другая культура, и волей-неволей привносящих в нее элементы другой культуры. [c.160]
Опрос предусматривает прямое выяснение позиций, непосредственного мнения опрашиваемых (респондентов) по какому-либо вопросу. Опросы в основном носят выборочный характер, потому что проведение сплошного обследования требует больших затрат и не всегда осуществимо. Различают индивидуальные интервью (опросы по заранее подготовленной программе) и групповые (свободная беседа в непринужденной обстановке). К виду опроса также можно отнести тесты, проводящиеся по научно разработанной программе. Квалификация интервьюера и качественно разработанная программа — обязательные условия успешного опроса. [c.36]
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы количественные и качественные. Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. [c.124]
Изложите главные преимущества и недостатки методов опроса по сравнению с качественными методами. [c.177]
Для описания количественно не формализуемых параметров вводится либо описание их наличия (да, нет), либо их качественная градация (низкое, среднее, высокое значение параметра). Таким образом, технический уровень автомобиля возрастает при движении слева направо по строкам анкеты. Дискретные значения параметров необязательно должны располагаться с равным шагом. При выборе шага в наиболее важной части диапазона значения ставятся чаще, а в менее используемой (параметры уникальных образцов) — реже. Это возможно, поскольку средние показатели в данном методе не используются. Данный метод может быть применен при числе параметров до 30—35 и числе возможных вариантов одного параметра до 10. Однако, исходя из соображений трудоемкости проведения опроса, рекомендуется Использовать более ограниченное число показателей. Ниже приводится возможный вариант перечня характеристик, который может быть положен в основу разработки анкеты. [c.324]
Проведенные опросы (анкетирование) потребителей разных стран указывают на приоритетное значение технического уровня и качества товара для определения его конкурентоспособности. Цена товара также является мощным средством конкурентной борьбы на рынке. Однако, в последнее время ведущие компании на мировом рынке практически не прибегают к открытой ценовой войне. Открытая ценовая война сейчас активно используется лишь как инструмент проникновения на новые рынки сбыта. В условиях сложившегося рынка конкурентоспособность товаров на 70—80 % зависит от их качества. В силу этого понятия конкурентоспособность продукции и качество продукции являются взаимозависимыми с одной стороны качество продукции определяет ее конкурентоспособность, а с другой — только конкурентоспособный товар может считаться качественным. [c.450]
Первый этап. Интервьюирование заинтересованных лиц, консультации с экспертами . Первым этапом в процессе подготовки ОИ является опрос сотрудников. Учитывая специфику подчиненности и самой деятельности секретаря, желательно привлечь независимых экспертов. Процесс интервьюирования и консультаций продолжается до тех пор, пока не достигнуто соглашение о том, что должно быть включено в учебную программу секретаря. В итоге формируется предварительное представление о критериях выполнения качественной работы и идеальном секретаре. Это представление используется на последующих этапах для совершенствования деятельности секретаря. Подробно на данном этапе анализируются взаимоотношения секретаря с другими сотрудниками и подразделениями организации. [c.311]
Объем тиража анкеты зависит от намечаемой численное ти опрашиваемых (респондентов). Ранее при рассмотрении выборочного метода наблюдения было показано, каким образом обеспечивается количественная и качественная репрезентативность любого маркетингового исследования. Анкетные опросы не являются исключением,- Вначале рассчитывается необходимый объем выборки, т.е. определяется общая численность опрашиваемых, затем обеспечивается качественный состав выборки, т. е. в выборку должны попасть мужчины и женщины, старые и молодые, горожане и селяне, богатые и бедные, одиночки и многосемейные, механизаторы и полеводы, пенсионеры и школьники и т. д. Например, при крупномасштабном анкетном опросе вначале отбираются области (края), где будет проводиться опрос, затем в каждой области — районы, в каждом районе — населенные пункты, а в них вначале конкретные дома и лишь затем конкретные семьи, а возможно, и отдельные члены семьи, которым будут задавать вопросы. [c.60]
Сравнение с предыдущим опросом показало, что потребители постепенно осознают, что дешевые вещи не всегда качественные. Фактор цены имеет уже не такое большое значение, как раньше. [c.355]
Поскольку ответы экспертов во многих процедурах экспертного опроса являются не числами, а объектами нечисловой природы (например, градациями качественных признаков, ранжиров- [c.330]
Одним из важнейших методов сбора информации, позволяющих получить качественные характеристики объекта, являются опросы участников производственного процесса, специалистов, руководителей. В зависимости от характера информации, получаемой при опросах, их можно разделить на две группы анкетные опросы и опросы-интервью. Анкетные опросы проводятся по регламентируемой программе. Для их проведения определенным образом разрабатывается анкета, структурно-организационный набор вопросов, каждый из которых позволяет получить данные, предусмотренные программой опроса. [c.197]
Таким образом, фокус-группы — это тщательно спланированная дискуссия, нацеленная на сбор мнений по определенной тематике в непринужденной обстановке. В отличие от массовых опросов, через фокус-группу можно не только качественно уточнить информацию, но и выйти на глубинный уровень оценок и мотивов поведения респондентов. [c.121]
Важным аспектом маркетинговой деятельности по изучению рынков является постоянная связь с клиентами. В западных компаниях эта связь осуществляется в форме составления и заключения индивидуальных договоров с пользователями продукцией. Так, например, филиал фирмы Кадиллак заключил контракты с определенной частью владельцев выпускаемых им автомобилей с целью получения от последних замечаний и пожеланий. В отличие от системы телефонных опросов и опросов при помощи анкетирования индивидуальные контракты имеют определенные преимущества информация о замечаниях получается более подробной и качественной, поэтому фирмы могут выяснить обстоятельства, при которых возникают неполадки. [c.42]
Заместитель руководителя, специалист по качественным исследованиям фокусирование, экспертные опросы, глубинные интервью и т.п. — 1000 долларов в месяц. [c.89]
Эта работа отечественных авторов имеет не очень удачный, на мой вкус, подзаголовок Настольная книга по исследованию рынка . Не очень удачный потому, что на самом деле заинтересовавшийся читатель не найдет в ней ни советов по правильной организации проведения фокусирования в группе, ни рекомендаций о том, как провести или проконтролировать качественное проведение массового опроса потребителей. В общем — ничего из того, что обычно вкладывается в понятие исследование рынка (полевое). [c.383]
Книга детально рассказывает о теории и практике метода фокус-групп, являющегося на сегодня наиболее плодотворным "качественным" методом опросов. Фокус-группы рассматриваются в контексте метода групповых интервью. Завершают книгу методы анализа результатов, полученных в интервью. [c.127]
Почтовые и телефонные опросы. В то время как методы наблюдения и интервью лучше всего подходят для качественных исследований, опросы больше годятся для количественных. Компании проводят такие опросы, чтобы выявить отношение потребителей из данного целевого сегмента рынка к товару или услуге, их предпочтения и степень информированности. Если опрос проводится правильно и процент ответов высок, его результаты будут отражать настроение населения с заранее предопределенной точностью. К сожалению, эти условия редко выполняются. Причиной могут быть неудачно сформулированные вопросы, плохо подготовленный персонал, проводящий опрос, а иногда респонденты не в состоянии точно или честно ответить на вопросы. Процент соглашающихся ответить обычно невелик, и исследователи остаются довольны, если получают ответы от 30% опрошенных по почте и от 60% при опросах по телефону. Сегодня люди отказываются участвовать в подобных опросах, потому что имеют меньше свободного времени, а также подозревают, что это не опрос, а попытка что-то продать. В любом случае низкий процент ответов приводит к получению весьма ненадежных результатов. Чтобы избежать подобных неудач, компаниям следует обращаться только к фирмам с высокой репутацией в искусстве опросов. [c.114]
Итак, в экономическом прогнозировании применяются практически все разновидности описанных ранее методов. Вначале разработки ведутся в основном с помощью экспертных опросов, аналогий. Качественный анализ дополняется расчетами на основе экстраполяции, других математико-статистических подходов — главным образом поискового характера. В последующих и заключительных периодах экономического прогнозирования используются более сложные, в том числе нормативно-целевые модели экономет-рические, балансовые, оптимизационные. [c.159]
Руководству предприятия необходимо выбрать цену на радиоусилители, которые конкурент продает по 2,2 тыс. руб. за единицу. Из опросов заказчиков, потенциальных покупателей следует, что для обеспечения рынка сбыта нужно либо повысить качественные характеристики усилителя, либо продавать его по более низким ценам. Постоянные расходы по производству и сбыту этого изделия составляют 1 679 тыс. руб., переменные 1,1 тыс. руб. на единицу продукции. [c.621]
Хотя качественные измерители настроения имеют ограничения, они занимают солидное место в оценке настроения рыночных участников. Они также обладают тем преимуществом, что общедоступны. Однако, эти измерители не могут точно отразить, как наличные деньги фактически распределяются и в какой степени ("превалирование и интенсивность" по Неиллу). Это то, где количественный анализ настроения играет жизненную роль. В количественном анализе настроения, вы собираете определенные данные, которые могут точно измерять направления и количества распределения наличных денег. Исторические данные при этом проанализированы и проверены, чтобы точно вычислить подлежащее настроение и оценивать его значение. Таким образом, крайности в оптимизме и пессимизме идентифицируются через фактические действия инвестиционных кругов, а не через общее чувство или отношение, выражаемое опросами и новостями. [c.255]
Качественные факторы, конечно же, важны для анализа и оценки акций и облигаций. Мы уже упоминали опрос 2000 членов Федерации финансовых аналитиков, который показал, что в основе предвидения лежит учет прежде всего качественных факторов7. Сегодняшняя ситуация отличается от того, что было в начале 1960-х, тем, что в нашем распоряжении куда больше количественных данных, пригодных для проверки и оценки этих факторов. Для оценки результат должен заключаться в более полном и достоверном учете качественных факторов. [c.143]
Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизиро-ванной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры. Например, мнение нескольких респондентов о рекламе спиртных напитков может быть словесно выражено по-разному. Только в результате дополнительного анализа все мнения разбиваются на три категории отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можно определить, какое число мнений относится к каждой из трех категорий. Такая промежуточная процедура является лишней, если при опросе использовать сразу закрытую форму вопросов. [c.124]
Общий прогнозируемый результат включается в план, определяющий все величины, необходимые для достижения цели. Для осуществления прогнозов можно использовать качественные методы (например, опрос экспертов по методу Дельфи, представительный опрос) или количественные методы (например, анализ числовых рядов, метод Бокса — Дженкинса). [c.99]
Профессиография%включает комплекс методов изучения профессии сбор эмпирических данных (изучение документации, наблюдение, опрос, изучение продукции, биографический и трудовой метод, эксперимент) и их анализ (метод экспертной оценки, метод качественного анализа эмпирических данных, методы статистического анализа), а также методы психологической интерпретации. [c.232]
Часто люди могут быть не расположены и (или) не способны ответить на прямые вопросы, касающиеся некоторых тем. Это происходит потому, что перед ними ставятся либо непонятные вопросы, либо вопросы слишком личные или разоблачительные. Люди иногда стесняются Давать ответы, которые могут показаться иррациональными или критическими. Однако эти типы ответов часто являются ключом к действительному пониманию Поведения потребителей, а не его подсчитыванию или описанию. Качественные данные могут добавить плоти количественным костям . Большинство качественных опросов проводится по одной из двух етодик интервью дискуссии в фокус-группах или индивидуальные глубинные интервью. [c.164]
Экспертные оценки (ЭО) отражают опыт, интуицию и знания специалистов относительно анализируемого объекта или явления. Несмотря на субъективность, они содержат полезную объективную информацию. В общем случае под экспертными оценками понимают методы выявления, формализации и обработки неявной, качественной или полуколичественной, субъективной информации, которая может содержаться в мнениях и высказываниях людей. Таким образом, задачей ЭО является количественное описание объекта оценки путем обработки данных, полученных в результате направленного опроса экспертов. [c.145]
К третьему виду показателей относятся качественные рейтинги продавцов, составленные покупателями и инспекторами. Для оценки продавцов все чаще используются регулярные опросы покупателей. Такие компании, как GE, Mi rosoft, IBM, систематически осуществляют сбор информации о степени удовлетворения потребителей товаром и уровнем обслуживания и стимулируют контакты клиентов с персоналом передней линии , понимая, что жесткая оценка эффективности труда продавцов сегодня означает увеличение показателей объема продаж завтра. [c.378]
Позиционирование продукта предусматривает действия по обеспечению его конкурентоспособного положения на рынке. Позиционирование осуществляется по отношению к конкурентам с учетом особенностей инновационного продукта путем определения ожидаемого объема реализации, занимаемой продуктом доли рынка. Современная практика маркетинга использует большое число разнообразных качественных и количественных методов прогнозирования и планирования возможных объемов сбыта продукции с учетом спроса. Наиболее распространенными из них являются метод опроса и обобщения мнений специалистов, метод стандартного распределения вероятностей, метод анализа на основе контролируемой доли вынка, метод анализа конечного использования и др. [c.45]