Коммуникативное воздействие рекламы, которое включает ее психологическое влияние на человека, может быть строго дифференцированным. Его можно направить на то, чтобы возбудить у человека определенную потребность, обеспечить его исходной информацией, воздействовать на его желание приобрести наш товар, предлагать ему различные стимулы к покупке и подкреплять обоснованность его выбора. Нередко после покупки отношение к товару становится менее позитивным и даже негативным. Поэтому в системе маркетинга используются разнообразные средства воздействия на потребителей для снижения чувства его неудовлетворенности товаром, а также с расчетом на то, что он станет постоянным его покупателем. Реклама может оказывать воздействие на тех, кто, в свою очередь, влияет на поведение покупателей или на руководителей предприятий, закупающих товар на данном рынке. Это может быть ближайшее окружение, т.е. социально-экономическая среда, которая формирует определенные стереотипы поведения потребителей (члены семьи, родственники, друзья, знакомые, соседи). Если речь идет о реализации изделий про- [c.287]
Но вернемся к товару-знанию. Определение цены интеллектуального товара как иррациональной недостаточно для выяснения природы этого товара. Остается также выяснить, в каком качестве сохраняется при этом стоимость. Вернее, насколько она сохраняет свое прежнее качество - выражать обезличен-ность отношений хозяйствующих субъектов. Здесь следует сделать оговорку в той мере, в которой сохраняется производство (собственно вещное или информационное) обособленными экономическими единицами, сохраняется и стоимость в прежнем своем качестве. И не только как форма затрат общественно-необходимого труда, но и как форма связи между обезличенными товаропроизводителями. Именно обезличенными, но не в смысле неизвестными или лишенными "лица" или имени предприятиями и фирмами, работающими на неизвестный рынок. С этим дело обстоит как раз наоборот на первый взгляд, очень известные производители работают на довольно известный рынок, что обнаруживается не только в доминировании производства на заказ, по длительным хозяйственным договорам, прямым связям и пр. в создании продукта с заранее заданными свойствами для конкретного потребителя, в сетевом маркетинге, в торговле через Интернет, но и в институте брэндинга. [c.115]
Потребительские товары после реализации находят, как правило, конечного потребителя. В этой связи и план маркетинга этой продукции должен быть составлен таким образом, чтобы конкретный продукт был широко известен в тех районах, где проживают и делают покупки его потребители. Изделия промышленного назначения потребляются предприятиями, организациями и учреждениями. В силу вторичного характера спроса на средства производства далеко не всегда продукция отдельного промышленного предприятия представляет собой конечный продукт. Например, изготовитель стали поставляет ее в машиностроительные отрасли, которые изготавливают сельскохозяйственные машины и поставляют их для конечного использования (потребления) сельскохозяйственным предприятиям. Такая же цепочка взаимозависимых отношений применима и ко многим видам электротехнических изделий, используемых для комплектации машиностроительной продукции. Необходимо также учитывать и относительную ограниченность рынка отдельных видов промышленных изделий. Их потребителями могут быть либо определенная отрасль промышленности, либо некоторая группа предприятий в составе той или иной отрасли, либо два-три предприятия с узкой специализацией. Все они, как правило, достаточно хорошо осведомлены о передовых достижениях в интересующих их областях техники и технологии, внимательно следят за их развитием и стремятся к приобретению современного оборудования за сравнительно невысокую цену с гарантией [c.59]
При определении цены необходимо определить вид валюты, в которой она устанавливается. Если предприятие определяет цены в национальной валюте, их легче контролировать и риск девальвации иностранной валюты переходит к потребителю. Однако эта стратегия имеет ограничения, так как иностранное правительство может потребовать, чтобы сделки осуществлялись в валюте страны импортера для удобства расчетов с потребителями. В этом случае экспортер в своей маркетинговой деятельности должен учитывать степень стабильности валюты различных стран, поскольку колебание валют по отношению к национальной валюте предприятия может определенным образом отразиться на сбыте и прибыли. Например, в 1985 году спад экономики в Мексике привел к девальвации национальной валюты на 75%. Это означало, что мексиканские товары стали гораздо [c.234]
С переходом к рыночным отношениям рынок денег, валюты и ценных бумаг становится реальностью, его участниками выступают коммерческие банки, фондовые биржи, предприятия, организации и физические лица-предприниматели. Поскольку финансовое предпринимательство - это разновидность коммерческого, то технология финансовой предпринимательской сделки аналогична технологии коммерческой сделки с той лишь разницей, что товаром являются финансовые активы. Предприниматель, вступающий в этот вид бизнеса, начинает свою деятельность с анализа рынка ценных бумаг и маркетинговой деятельности. Последняя связана с поиском и привлечением потенциальных покупателей денег, валюты и ценных бумаг. Одновременно с этим он устанавливает источник получения денег, валюты и ценных бумаг. В данном случае первичным обладателем "финансового товара" может быть сам предприниматель (им ранее были накоплены деньги, валюта, ценные бумаги). Он выступает как бы в роли продавца или ростовщика, предоставляющего деньги, валюту и другое потребителю взаймы за определенную плату или под определенный процент. [c.147]
Социально-экономические признаки сегментирования предполагают выделение групп потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, уровня образования и доходов. Так, социокультурная сфера создает определенный круг интересов и предпочтений в отношении потребительских товаров. Принадлежность к конкретной социальной прослойке обязывает человека играть в обществе роль, которая так или иначе будет влиять на его покупательское поведение. Многие предприятия с учетом сегментации потребителей по признаку принадлежности к той или иной социальной группе с помощью целенаправленной рекламы формируют спрос и стимулируют продажи определенных товаров и услуг. [c.54]
И последняя форма выхода компании на зарубежный рынок — собственное сборочное или производственное предприятие. Иностранная компания может приобрести акции или контрольный пакет акций местной компании или же построить собственное производство с нуля . Если зарубежный рынок оказывается достаточно крупным, новые производственные мощности дают компании определенные преимущества. Во-первых, по мере приобретения компанией опыта производственной деятельности на крупном иностранном рынке она получает возможность использовать преимущества низкой стоимости рабочей силы, сырья, льгот, предоставляемых правительством страны пребывания. Во-вторых, создание новых рабочих мест способствует формированию положительного имиджа компании в принимающей ее стране. В-третьих, поддерживая хорошие отношения с органами власти, потребителями, местными поставщиками и дистрибьюторами, компания адаптирует свою продукцию к потребностям локального рынка. В-четвертых, фирма полностью контролирует инвестиции и проводит производственную и маркетинговую политику, наилучшим образом отвечающую ее долгосрочным целям. В-пятых, компания обеспечивает себе вход на рынок и в том случае, когда принимающая сторона настаивает на том, чтобы производимые в ней товары имели определенный характер или специфику. Ниже представлен пример того, как фирма может использовать местные связи. [c.393]
Сбыт продукции в традиционной системе управления осуществляется по такой схеме сбытовые организации Госснаба СССР в соответствии с разнарядкой выделяют централизованно определенные фонды продукции покупателям и извещают об этом предприятие, изготовляющее продукцию. Заранее становится известно, кто к каким поставщикам прикреплен и какое количество продукции им выделено. Между поставщиком и покупателем заключается договор, конкретизирующий поставки по месяцам, виду продукции, ее качеству, ценам, формам расчетов и т. п. Отдел сбыта следит за выполнением договоров. В этих условиях предприятие-изготовитель, по существу, исполняет команду сбытовых организаций по поставке продукции в адрес, определенный договором. При этом еще до недавнего времени запрещалось продавать продукцию без выделения фондов, что сковывало инициативу отдела сбыта в поисках потенциальных покупателей. Отдел сбыта слабо влиял на производственные подразделения в отношении качества выпускаемой продукции и его улучшения. В задачу службы сбыта входила лишь отгрузка продукции в адрес установленного по разнарядке покупателя. Такая схема обеспечения приводила к тому, что, с одной стороны, производитель консервировал на многие годы продукцию, которая не удовлетворяла по своим потребительским свойствам покупателей, с другой — потребители были вынуждены покупать у производителя, обладающего монополией на продукцию, даже заведомо негодные товары. [c.139]
Для того, чтобы яснее была понятна сущность товарной биржи, необходимо вернуться к определению рынка как такового. Как известно, рынок представляет собой систему экономических отношений между покупателем и продавцом, опосредуемых через спрос и предложение. Эта система включает в себя, с одной стороны, отношения продавца и покупателя как конечного потребителя продукта. Здесь купля-продажа единиц товара осуществляется явочным порядком, т.е. требуется непосредственное присутствие продавца, покупателя и товара. Для обслуживания этих отношений создается сеть соответствующих торговых предприятий специализированные магазины, универсамы, универмаги и т.п. С другой стороны, эта система включает в себя отношения продавца и покупателя как промежуточного потребителя товара (например, сырья, оборудования и т.п.), а также покупателя-посредника в обмене товаров. Здесь идет купля-продажа не единиц товара, а целых партий. Причем зачастую удобнее предоставлять не сам товар, а заключать договор на его поставку (контракт). Для реализации этих отношений и создаются товарные биржи. [c.164]
Составленная с учетом этих требований миссия фирмы детализирует ее статус, обозначает ориентиры для ее конкретных целей и стратегий, закрепляет в сознании работников фирмы стереотипы производственного поведения, их отношения к труду, к реальным и потенциальным потребителям производимого фирмой товара (услуги). Таким образом, миссия фирмы своим информационным воздействием направлена как на внешнюю среду предприятия, так и на его внутреннюю среду. Покупатели (и другие субъекты рынка тоже) узнают из миссии истинное назначение фирмы, работники же воспринимают стиль производственного поведения, направленный на благополучие и развитие организации, в которой они работают. Взаимодействуя через посредство миссии с внешней средой, руководство создает, с одной стороны, положительное общественное мнение о фирме, а с другой — благожелательное мнение своих клиентов. В этом отношении миссия фирмы направлена на создание в сознании людей благоприятного имиджа предприятия. На предприятии же через посредство миссии формируется коллектив единомышленников, действующих определенным (похожим) образом (в рамках единой организационной культуры) в достижении общей цели. [c.494]
По отношению к прямым конкурентам дифференциация снижает заменяемость товара, усиливает приверженность марке, уменьшает чувствительность к цене и тем самым повышает рентабельность. Приверженность потребителей определенной торговой марке ослабляет их давление на предприятие и затрудняет приход на рынок новых конкурентов. Повышенная рентабельность продукции увеличивает устойчивость к возможному росту издержек в результате действий сильного поставщика. И наконец, отличительные свойства товара и завоеванная приверженность покупателей защищают предприятие от товаров-заменителей. [c.66]
В зависимости от условий хранения материалов склады подразделяются на закрытые, полузакрытые и открытые. Закрытые склады бывают отапливаемыми, неотапливаемыми и охлаждаемыми. В отапливаемых и охлаждаемых складах хранятся товары с дифференцированным и постоянным режимом хранения (при определенной температуре, влажности воздуха и пр.). Полузакрытые склады (навесы) служат для хранения материалов, требующих защиты от атмосферных осадков. На открытых складах и площадках (платформах и т. п.) хранятся материалы, не поддающиеся (слабо поддающиеся) разрушающему воздействию атмосферных осадков. Дислокация складов на территории предприятия производится с учетом прямолинейности грузопотоков и возможности их сокращения, удобства транспортирования грузов и наилучшей связи с подъездными путями, приближения хранимых материалов к потребителям с целью лучшего обслуживания последних, обеспечения пожарной безопасности в отношении с др. зданиями предприятия. Склады снабжения располагаются между подъездными путями и цехами-потребителями. Производств, склады — на пути грузов, идущих от цехов и участков-поставщиков к потребителям. Склады готовой продукции размещают после выпускающих ее цехов. На размещение складов оказывают также [c.30]
Примеры успешного использования предпринимательского подхода, который ориентирует организацию на поиск новых возможностей, реализацию новых идей, создание новых продуктов, технологий, услуг, можно найти в сети Интернет среди фирм, адреса которых заканчиваются на. сот, занимающихся поиском новых возможностей по поставке продукции. В последние годы в сети Интернет появились тысячи наименований предприятий, адреса которых заканчиваются Hapri eline. om. Они первыми внедрили новый тип электронной коммерции (Э-коммерции), известный под названием системы сбора сведений о спросе , который позволяет потребителям использовать Интернет для экономии денег при приобретении широкого набора товаров и услуг, а продавцам - постоянно увеличивать доходы. Они делают потребителю простое и привлекательное для него предложение назовите свою цену , затем собирают сведения о спросе (на основе индивидуальных предложений потребителей, гарантированных кредитными картами) на определенные товары и услуги по ценам, назначаемым потребителями. После этого они сообщают сведения о спросе непосредственно участвующим в программе продавцам или вводят эти данные в фирменные базы данных. Потребители соглашаются сохранять свои предложения в течение определенного периода времени, чтобы фирмы pri eline. om. смогли выполнить свои обещания и поставить продукцию со складов-продавцов. Обычно после выполнения обязательств предложения не стираются. Обращаясь к потребителям с просьбой быть гибкими по отношению к некоторым торговым маркам, продавцам или свойствам продукции, продавцы получают новые возможности повышать свои доходы без отказа от уже существующих каналов распределения товаров и услуг или без изменения структуры цен в розничной торговле. [c.66]
На практике условные теоретические установки в отношении маркетинговых целей и соответствующих им стратегий могут оказаться ошибочными. По мнению критиков концепции ЖЦТ, такая ситуация возможна, даже если специалисты способны максимально точно определить этап цикла, на котором пребывает товар, и объемы сбыта не являются результатом только маркетинговой деятельности. Так, например, при определенных условиях на этапе роста может возникнуть необходимость срочно приступить с исчерпанию возможностей товара (например, при опасности очень жестокой конкуренции), на этапе зрелости наращивать объемы (например, если можно обеспечить явное отличительное преимущество товара), а на этапе упадка опять приступить к наращиванию (если, скажем, существует возможность добиться лидерства). Примером применения стратегии последнего типа может служить британский рынок кинопроката. По мере того как на протяжении многих лет посещаемость кинотеатров постоянно падала, поскольку большую популярность приобретали другие сферы индустрии развлечений (рестораны, спортзалы, телевидение), кинопрокат находился явно на этапе упадка. -Реакция владельцев кинотеатров была традиционной бизнес был рационализирован (ряд кинотеатров закрыт), а объем инвестиций в оставшиеся предприятия был сокращен до минимума (классический пример исчерпания возможностей). Однако нашлась фирма, воспринявшая данный бизнес-сценарий как благоприятную маркетинговую возможность. В 1980-е годы была создана компания Show ase inemas, предлагающая посетителям на выбор до 12 фильмов одновременно. Фильмы демонстрировались в современных новых кинотеатрах (оборудованных собственными автостоянками), расположенных вблизи крупных городов. В результате показатель посещаемости резко вырос (как и доходы), поскольку потребители оценили возможность посещения удобных современных кинотеатров и наличие широкого выбора фильмов по сравнению со старой концепцией кинопроката. Вся эта ситуация является примером того, как компанией, рискнувшей инвестировать средства с целью замены традиционных кинотеатров более привлекательным видом вечерних развлечений, была отринута классическая установка на стратегию исчерпания возможностей товара на этапе упадка его ЖЦТ. [c.229]
В связи с существованием в социалистическом обществе товарного производства и товарно-денежных отношений, используемых в соответствии с присущим им при социализме новым содержанием, продуктьг производства поступают к потребителям через куплю-продажу посредством денег, т. е. становятся товарами. Этим обусловливается определенная экономическая обособленность и хозяйственно-оперативная самостоятельность социалистических предприятий, действующих на началах хозяйственного расчета. Хозяйственный расчет — объективно необходимый метод социалистического хозяйствования — сочетает общественную собственность на средства производства и планомерность производства с товарно-денежными отношениями на основе закона стоимости. Основным содержанием хозяйственного расчета является самоокупаемость и рентабельность предприятий. Хозрасчет немыслим без возмещения в денежной форме затрат на производство товаров и получения прибыли предприятий. Поэтому необходимым элементом хозрасчетных отношений являются денежные расчеты. [c.101]
Смотреть страницы где упоминается термин Определение отношения потребителей к товарам предприятия
: [c.239] [c.104] [c.420] [c.63]Смотреть главы в:
Справочник директора предприятия изд.5 -> Определение отношения потребителей к товарам предприятия