Десятилетие 80-х ознаменовалось новым прорывом — неожиданным для многих американцев открытием значения организационной культуры как мощного инструмента управления, особенно эффективно используемого японцами. Сегодня многие американские теоретики склонны ставить культуру по силе воздействия на людей вровень с организацией как управленческим инструментом, а учебные программы по преобразованию культуры в организациях — модное новшество ведущих школ бизнеса в 90-е годы. Как представляется, в этом есть рациональное зерно. Ведь и мы во второй половине 80-х годов обнаружили, что главный потенциал и в то же время главная опасность для прогрессивных изменений кроется в человеке, а точнее, в его сознании, в культуре, в том числе в культурных стереотипах поведения в организациях. [c.12]
Помимо прочего, электронные технологии позволяют создать сеть партнерских отношений, обеспечивающую дополнительное повышение качества обслуживания клиентов. Можно даже создать виртуальную компанию, в которой общие системы ведения коммерции, оперативного управления и управления знаниями охватывают и объединяют всех партнеров. В результате фирмы, с которыми вы ведете общие дела, оказываются лучше интегрированы с вами, больше выигрывают от ваших успехов и естественным образом оказываются заинтересованы в обслуживании тех же самых тщательно отслеживаемых стереотипов поведения клиентов, что и вы. Если информационные системы ориентированы на стимулиро- [c.225]
Во-вторых, содействие государства выполнению заработной платой своей стимулирующей функции, которая состоит 1) в обеспечении необходимой работодателю трудовой отдачи от наемного работника 2) в создании определенного стереотипа поведения работников в процессе реализации ими в производственной деятельности своих физических и духовных способностей. Зарплата в ее стимулирующей функции экономически вынуждает работника к эффективности труда, достаточной для того, чтобы не только покрыть расходы работодателя на оплату наемного труда, но и принести ему прибыль — базу для налоговых выплат на общегосударственные нужды и источник расширения его производства. [c.119]
У задающего вопрос почему складывается впечатление, что отвечающий оправдывается, использует отговорки или просто ссылается на высшие силы (наиболее излюбленной среди них является погода). Если еще более энергично спрашивать почему , то можно услышать еще более уклончивые ответы. Таким образом возникает цепочка устойчивых стереотипов поведения. [c.201]
Раз уж речь идет о государстве, то нужно сказать и о том, что такое право , законы в юридическом смысле этого слова. С возрастанием отчуждения в обществе и возникновением государства в узком смысле слова для его успешного функционирования оказалось необходимым, чтобы граждане государства знали, за что их может наказать этот аппарат насилия и в чем он может помочь им. Рядом с обычаями появились и законы— кодифицированные стереотипы поведения и виды общественных отношений, поощряемые либо преследуемые государством, в которых также отражена определенная (в какой-то степени истинная, в какой-то - ложная, но обязательно апологетическая) система представлений о месте и роли данного государства в обществе ). Законы выполняют троякую функцию охранительную (обеспечение функционирования данной общественно-экономической формации, то есть охрану власти владеющего государством класса)(42), лоббистскую (преимущественное обеспечение особых интересов тех или иных группировок, социальных групп, этносов и пр.) и пропагандистскую (оправдание и освящение государства в глазах его граждан). Важно отметить, что законы государства не есть точное отражение системы общественных отношений, в которой существует данное государство тем, кто хочет изучить эту систему, не следует начинать с изучения законов, напротив - нужно объяснить законы, исходя из уже понятой системы общественных отношений. [c.117]
В городской среде Нигерии сложился устойчивый стереотип поведения, согласно которому опоздание — признак хорошего тона. [c.435]
Овладеть умением понимать и управлять поведением потребителя, узнать покупателя - не так просто. Потребитель нередко говорит о своих желаниях и потребностях одно, а, оказавшись в супермаркете, покупает нечто совершенно другое. Покупатель просто не осознает побудительные мотивы такой покупки, может передумать в последнюю минуту. А значит, маркетологи должны изучать стереотипы поведения целевого потребителя, его нужды, предпочтения, восприятие им товара, его маршруты от магазина к магазину и т. д. [c.230]
Социально-психологические и культурные Сопротивление переменам, которые могут вызвать такие последствия, как изменение статуса, необходимость поиска новой работы, перестройка новой работы, перестройка устоявшихся способов деятельное , нарушение стереотипов поведения, сложившихся традиций боязнь неопределенности, опасение наказаний за неудачу сопротивление всему новому, что поступает извне Моральное поощрение, общественное признание обеспечение возможностей самореализации, освобождение творческого труда. Нормальный психологический климат в трудовом коллективе [c.26]
Важно понимать, что база знаний организации не есть просто сумма индивидуальных баз данных. Если бы знания поддерживались только на индивидуальном уровне, организация могла бы изменяться просто путем смены персонала. Однако, богатство опыта, накопленного организацией в ходе ее деятельности, не исчезает с уходом служащих. Найм новых работников и уход старых - это не то же самое, что изменение умений самой фирмы. Существует ряд материальных представлений этих знаний, например банки данных о покупателях, действующие документы, методы контроля качества, а также нематериальные представления как принятые стереотипы поведения. Утверждают, что "обучение в процессе работы" также входит в обычное поведение организации. Очевидно, что база данных организации больше общей суммы всех индивидуальных баз данных внутри организации. Работа японских авторов показала, что есть другой способ рассмотрения знаний организации, который оказался наиболее пригодным для японских компаний [c.65]
Надобно большинству ПОЛЕ имх зерновых культур, кукуруза следует сезонному стереотипу поведения цен. Минимумы приходятся па период спора урожая, когда предложение заваливает рынок. Цены имеют тенденцию про двигаться от этих уровней до максимумом весной, непосредственно перед посевом нового урожая кукурузы. [c.195]
Логарифмическая спираль показывает, что в ценовых формах товарных чартов есть поразительная симметрия. Существование этой симметрии доказывает, что движения рынка не произвольны, а следуют определенному стереотипу поведения. Силы, которые направляют ценовые движения, предоставляют инвестору возможность получить прибыль. Нужно только превратить эти законы в правила трейдинга. Понедельный чарт сырой нефти (см. рис. 9-3) - еще один пример замечательного вычисления времени, возможного при использовании спирали. [c.99]
Присутствие наблюдателя может вызвать у наблюдаемых чувство смущения, изменить обычные стереотипы поведения. [c.127]
Стереотипы поведения, связанные с образом жизни, привлекают большое внимание специалистов, которые занимаются маркетинговыми исследованиями. Образ жизни [c.82]
Зачастую именно последний вопрос (намерение покупать) является важнейшим фактором в принятии решения о том, стоит ли и дальше рассматривать соответствующую концепцию товара. Когда речь идет, например, о бакалейных и парфюмерно-косметических товарах, то, принимая решение о целесообразности дальнейшего рассмотрения той или иной концепции нового товара, компании (и их агентства маркетинговых исследований) нередко используют так называемые стереотипы поведения (например, свыше 70% респондентов могут указывать на свое намерение покупать товар), основанные на прошлом опыте. Проверка концепции позволяет на основании мнения потребителей — и при относительно невысоких затратах — принять решение о приемлемости соответствующей концепции товара, прежде чем приступать к дорогостоящей программе разработки этого товара. Несмотря на то что проверка концепции не гарантирует безошибочности принимаемых решений, очевидно, неприемлемые варианты удается исключить из рассмотрения уже на начальных стадиях процесса разработки. [c.266]
Процветание (1996-1998 гг.) характеризовалось быстрым ростом банковских инвестиций в государственные долговые бумаги в 1996-1997 гг. объем вложений банков в государственные бумаги увеличился более чем в 3 раза. Переход к этому этапу развития банковского бизнеса был обусловлен усилиями Правительства и Банка России по нормализации макроэкономической ситуации, когда курс рубля стал повышаться в абсолютном выражении. Это прежде всего подорвало позиции тех банковских структур, которые не захотели изменить свои взгляды на экономические реалии. В это же время в России окончательно сформировалась группа банков — лидеров, которые сумели установить свой контроль над крупнейшими российскими предприятиями и создать многофилиальные сети по обслуживанию клиентов. Именно эти банки сумели гарантировать свое участие в различного рода программах, финансируемых за счет средств федерального и региональных бюджетов, привлечь немалые средства населения, несколько позднее первыми выйти на мировые финансовые рынки. Одновременно в поведении российских банков сформировались определенные стереотипы поведения, которые впоследствии сыграли негативную роль. Главным из них следует признать недостаточное развитие непосредственно сектора банковских услуг, в первую очередь кредитования реального сектора, и чрезмерную концентрацию интересов банков на финансовых секторах рынка. Таким образом, доля доходов от кредитных вложений — основы банковского бизнеса — в российских условиях была невелика. В 1996-1997 гг. доля процентов по кредитам в совокупных доходах банков составила около 25%, причем немалая их часть существовала только на бумаге. Столь низкий показатель по многом объясняется тем, что в течение этого периода на кредиты приходилось лишь 35-40% всех активов банковской системы. Таким образом, активные операции значительного числа российских банков напоминали скорее действия финансовой компании, нежели работу кредитного учреждения. Российская банковская система отличалась недостаточным развитием основных банковских операций, таких как трансформация сбережений в инвестиции и перераспределение ресурсов между секторами экономики, что проявлялось в низкой доле кредитов, [c.147]
В психологии предметом изучения является индивид, в частности его личность, характер, привычки, мораль, ценностные ориентиры, стереотипы поведения и мышления, коммуникабельность, стремление к лидерству, возможность обучения и воспитания, соотношение индивидуализма и коллективизма. [c.64]
Рутины - привычные стереотипы поведения, привычный порядок вещей. [c.23]
Рутины - привычные стереотипы поведения, процедуры, подходы, шаблоны, образ действия, порядок вещей. [c.227]
Обычай — устойчивая система норм культуры поведения человека в различных сферах общественной жизни, прочно превратившаяся в привычку. Обычаи чаще всего передаются из поколения в поколение. Приняв форму определенного стереотипа поведения, обычай регулирует поведение людей, нередко освобождая их от необходимости принятия самостоятельного решения. [c.36]
Приспособление — усвоение стереотипов поведения, принятых в коллективе. Работник начинает признавать главные элементы новой системы ценностей, но продолжает сохранять многие свои установки. [c.160]
Коммуникативное воздействие рекламы, которое включает ее психологическое влияние на человека, может быть строго дифференцированным. Его можно направить на то, чтобы возбудить у человека определенную потребность, обеспечить его исходной информацией, воздействовать на его желание приобрести наш товар, предлагать ему различные стимулы к покупке и подкреплять обоснованность его выбора. Нередко после покупки отношение к товару становится менее позитивным и даже негативным. Поэтому в системе маркетинга используются разнообразные средства воздействия на потребителей для снижения чувства его неудовлетворенности товаром, а также с расчетом на то, что он станет постоянным его покупателем. Реклама может оказывать воздействие на тех, кто, в свою очередь, влияет на поведение покупателей или на руководителей предприятий, закупающих товар на данном рынке. Это может быть ближайшее окружение, т.е. социально-экономическая среда, которая формирует определенные стереотипы поведения потребителей (члены семьи, родственники, друзья, знакомые, соседи). Если речь идет о реализации изделий про- [c.287]
Совместимость. Привыкание к новинке происходит быстрее, если она совместима с существующими стереотипами поведения потребителей и принятой практикой. Например, видеоаппаратура быстро проникла на рынок потому, что она была совместима с привычкой потребителей смотреть телевизор. [c.282]
Культурные факторы. Решение о покупке товаров и реакция потребителей на коммуникации во многом определяются уровнем культуры, национальностью, религией, расой, местом жительства и принадлежностью к социальному классу. Устремления азиатов до сих пор отличаются от стереотипов поведения европейцев, а ценности, предпочтения и поведение представителей высших классов значительно отличаются от потребностей рабочих, проживающих в сельской местности. [c.317]
Большая часть рекламы по природе своей носит оборонительный характер. В ее задачу входит скорее сохранение текущего объема продаж путем поощрения потребителей определенной марки, а не его увеличение. Реклама укрепляет уже сформировавшиеся убеждения и стереотипы поведения потребителей. Если покупатель приобрел товар и остался им вполне доволен, увиденная впоследствии реклама подтверждает мнение о нем потребителя и вероятность повторной покупки возрастает. [c.327]
Проблема инноваций. Инновации в сфере услуг предполагают изменение стереотипов поведения покупателей. Например, для того чтобы клиенты банка начали пользоваться банкоматами, необходимо мотивировать потребителей и научить их обращению с новой техникой. [c.440]
Самосовершенствование. Это активное поведение, направленное на выработку качеств характера, интеллекта, воли, физических качеств, нравственного облика, стереотипов поведения в соответствии с определенным идеалом и ролевым статусом личности. [c.129]
Все многообразие и специфика стереотипов поведения или своего рода штампов, шаблонов, стандартов, образцов поведения, принятых в культуре, сформировалось в результате взаимодействия, симбиоза, баланса человека и ландшафта. Человек и окружающая его природная среда дополняют друг друга, что превращает людей в общность, которая не просто слагается из личностей, а сама несет в себе лик . Стандарты поведения проявляются в обрядах, обычаях, общении и этикете, социализации детей, игровом поведении, трудовых навыках и приемах и т.п. [c.155]
ДИСЦИПЛИНА (от лат. dis i plina— порядок) — определенный порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе, организации нормам права и морали. Выделяют Д. гос. и трудовую. Гос. Д. предполагает порядок отношений, устанавливаемый государством, в соответствии с которым все гос. органы, организации, должностные лица и граждане должны выполнять возложенные на них задачи и обязанности включает финансовую, договорную, плановую и технологическую Д. Трудовая Д. — форма общественной связи людей в процессе выполнения ими трудовых функций с обязательным подчинением участников определенному распорядку. Д. вводит личность в определенный стереотип поведения, принятый и поддерживаемый в данном коллективе. [c.70]
Очевидно, что в реальном бизнесе корпоративная (организационная) культура любой компании, тяготея к одной из четырех охарактеризованных моделей, одновременно несет в себе черты и других. Вместе с тем несомненно, и то, что в каждой конкретной стране та или иная модель исторически является доминирующей, в наибольшей мере соответствуя существующим культурным и этическим принципам, стереотипам поведения и традициям. Так, принципы модели управляемая ракета традиционно превалируют в корпорациях США, Канады, европейских англоязычных и Скандинавских стран. Модель Эйфелева башня господствует в Германии, Австрии, Венгрии, Австралии и Новой Зеландии. Модель инкубатор имеет не только национальную окраску (к этой модели, в частности, тяготеют многие мелкие и средние фирмы Великобритании, Канады, Дании), но и широкое распространение в технополисах это наиболее распространенный тип корпоративной культуры Селиконовой долины в Калифорнии (США) или местечка Селикон Глен в Шотландии. Модель семья превалирует в азиатских странах и на юге Европы (Италия, Испания, Франция, Греция, Кипр). Принципы и ценности этой модели в значительной мере характерны как для российской деловой культуры, так и для культуры стран СНГ. [c.48]
Вариант IV. Руководитель принимает решения самостоятельно , не объясняя мотивы подчш психологический эффект подобного поведения руководителя при постоянном его повторении станс Работники привыкают быть исполнителями, считая, что принятие решений - не их дело, испытываю-от задач предприятия. Такой стереотип поведения может привести к выполнению работы, результат негативными. Происходит разрыв действий и ответственности, руководитель дистанцируется со ев ответственностью, а ответственность подчиненных превращается в пассивное исполнение его воли. [c.168]
Стереотипа поведения контрконъюнктурных акций при стабилизации рынка медведей не существует. Иногда такие акции продолжают расти, а иногда начинают немедленно падать. В любом случае перед приобретением акций инвестору следует изучить выпустившую их компанию. Не стоит покупать акции только из-за их роста на общем фоне падения других акций. [c.138]
Термин референтные группы используется для обозначения групп людей, которые оказывают влияние на поведение и отношение определенного индивидуума. Если товар находится на виду, например автомобили и одежда, выбор марки и модели может потребовать высокого уровня вовлеченности потребителя в процесс покупки, поскольку зависит от его мнения о том, как это будет воспринято его референтной группой. Группа может состоять из семьи, нескольких друзей, коллег по работе. Референтные группы могут быть формальными (например, члены какого-нибудь клуба или общества) или неформальными (друзья со сходными интересами). Референтные группы оказывают влияние на своих членов, ожидая от последних выполнения определенной роли и соблюдения определенных норм. Возьмем, например, студентов, которые могут играть разные роли в различных референтных группах. Их роль для преподавателей — роль учащихся, в то время как в среде студентов роли отличаются они могут быть просто однокурсниками, товарищами и т.д. В зависимости от роли предполагается соответствующее поведение, которое основывается на существующих в группе нормах. В той мере, в которой групповые нормы воздействуют на ценности и отношения, референтные группы могут рассматриваться как важный фактор, определяющий поведение. Иногда нормы референтной группы могут вступать в конфликт, когда роль, усвоенная в группе, предполагает поведенческие стереотипы, отличные от роли социального партнера. Так, если взять роль учащегося, то оказывается, что она требует других стереотипов поведения, чем роль товарища. В терминах потребления влияние референтной группы может сказаться на приобретении одежды, напитков, учебников и посещения общественных мероприятий. Чем более заметным для референтной группы является приобретение, тем сильнее будет сказываться влияние последней. Самый большой авторитет в группе — это тот, к кому остальные ее члены обращаются за руководством в конкретных ситуациях. Такой авторитет может оказывать невероятное давление в вопросах принятия решений о покупках. Наибольшим авторитетом в вопросах выбора внедорожного полноприводного автомобиля стала британская королевская семья. Вид членов королевской семьи за рулем Range Rover в телепередачах, газетах и журналах — это бесплатная реклама модели, которую следует покупать. [c.85]
Неточность в употреблении слов проявляется и в том, что существует тенденция включать в феномен мотивации самые разнообразные психологические явления. Трудно даже просто перечислить все понятия, используемые для обозначения мотивов поведения влечение, Желание, интерес, диспозиция, цель, мечта, установка, убеждение. А есть англоязычные термины "драйв", импульс, "эрг", "трейт", а также подкрепление, стимул. Но это еще не все. Мотивировать поведение могут такие Личностные свойства, как самооценка, уровень притязаний, Особая потребность в достижении. Ведь у человека есть привычки и стереотипы поведения, по которым деятельность инициируется машинально, без раздумий и размышлений, есть так называемые моральные принципы и т.д. [c.107]
Культура — это вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе. Значение организационной (управленческой) культуры как мощного инструмента управления наиболее эффективно представлено в менеджменте Японии. Сегодня европейские и американские исследователи стсзят организационную культуру по силе воздействия на людей не один уровень с организационной иерархией в качестве управл нческого инструмента. Это еще раз подтверждает тезис о том, ч > э в человеке, в его сознании, уровне культуры, в том числе куль /рных стереотипах поведения в организациях, скрывается как главный потенциал, так и главная опасность для прогрессивных изменений. [c.24]
В России отмечается постоянство в стремлении выпускать те товары и оказывать те услуги, на которые предприятие было сори-ентированно в прошлом. Освоение новых товаров и услуг носит случайный характер. Около 100 предприятий бывшего ВПК начали осваивать производство печей СВЧ. Никто из них не смог конкурировать с корейцами и японцами. Переход к новой группе продукции рассматривается как драма, как измена самим себе. Постоянство стереотипов поведения, нежелание подчиниться запросам рынка и соответствующим образом изменяться [c.273]
Правила, по которым взаимодействуют друг с другом и осуществляют экономическую деятельность хозяйствующие субъекты (экономические агенты). К их числу, прежде всего, orgo сятся индивидуальные предприниматели, фирмы, а также государство. Формальные правила обычно действуют в виде конституций, кодексов, законов и иных писаных норм экономического поведения людей и организаций. Неформальные правила выступают в виде традиций, обычаев, привычек и общепринятых стереотипов поведения, прочно укоренённых в сознании людей и вследствие этого определяющие возможные и приемлемые действия экономических агентов. [c.97]
Формы адаптации проявляются в характеристиках поведения и связи между людьми. Единственным надежным критерием для отличия суперэтносовдак же, как и этносов, служит не язык, не религия, а стереотип поведения 3. В ближайшем будущем изучение традиционных способов жизнедеятельности станет важнейшим инструментом управления и экологического регулирования. Сегодня с этой мыслью трудно свыкнуться, ибо незыблемым принципом мировой экономики долгое время были нивелирование и стандартизация форм жизни. Однако, по признанию многих крупных ученых, политических и общественных деятелей, мир стоит на пороге нового знания. [c.154]
Смотреть страницы где упоминается термин Стереотипы поведения
: [c.25] [c.51] [c.9] [c.13] [c.284] [c.17] [c.265] [c.124] [c.44] [c.210] [c.68] [c.85] [c.678]Рекламный менеджмент Изд 5 (2004) -- [ c.343 ]