Мы решили посвятить истории развития принципов менеджмента в Японии специальный раздел, так как именно Япония первой преобразила свою послевоенную экономику на основе качества. Сейчас под влия- [c.29]
Идея и метод управления качеством возникли в США, откуда и были переданы в Японию. Здесь они развивались на основе типичной для Японии работы малых групп или кружков качества, что обусловило некоторые замечательные усовершенствования. При этом японцы расширили рамки управления качеством и включили в них действия по улучшению, связанные с затратами и условиями безопасности. Уникальные отношения производственников и менеджмента в Японии явились основой этих достижений. [c.46]
Это одна из немногих книг по японскому менеджменту, где основное внимание уделяется тем сторонам управления производством в Японии, которые не являются уникально японскими и в то же время служат альфой и омегой функционирования яп корпораций, чьи успехи в области обеспечения качества и рентоспособности продукции за последние десяти, широкий интерес науки. [c.4]
Установки менеджмента , столь различные в Японии и США, связаны со способами финансирования. Главный источник финансирования американских корпораций — рынок ценных бумаг (преимущественно акций). Курсовая стоимость акций, а следовательно, приток средств от их продажи прямо зависят от текущих показателей рентабельности, публикуемых в отчетах корпораций. Поэтому американские фирмы ориентируются на конъюнктуру рынка ценных бумаг. Главный источник финансирования японских корпораций — банковский и коммерческий кредит (ссуды и учет векселей под реализацию продукции). Относительная независимость японских фирм от текущей рентабельности дает им большую свободу в учете долгосрочной динамики товарных рынков. Это основа масштабных капиталовложений, обеспечивающих развитие массового производства. (Прим. перев.). [c.77]
По мнению японских теоретиков менеджмента, зарубежные концепции неприменимы в Японии, поскольку не учитывают специфически национальной психологии японцев. [c.54]
В Японии считают, что лишь три последних пункта концепции у отражают мотивационную сферу японского работника. Эти пункты соответствуют японской системе менеджмента, реализуемой на основании принципа консенсуса, допускающего работников к известному участию в управлении организацией [152]. Концепция у нередко оправдывает в глазах японских управляющих систему принятия решений ринги (подробнее о ней см. гл. 5). Однако говорить о каких-то методических приемах применения этой концепции нет оснований. [c.64]
Корпоративный дух, проявляющийся в преданности работников идеалам фирмы, выступает в Японии и как цель, и как средство управления. Коренящееся в психологии японских работников чувство хозяина производства, каким бы иллюзорным оно ни было, непосредственно связано с культивированием корпоративного духа и реализуется во вполне реальных экономических показателях. Японский менеджмент не жалеет усилий ради дальнейшего укрепления этого духа. [c.87]
Российский менеджмент и экономический анализ. На рубеже XIX и XX вв. в России, как и в Японии, шла ускоренная индустриализация, происходило становление управления, учета и анализа хозяйственной деятельности подобно тому, как это происходило в развитых странах Европы и в США. [c.14]
Инновационный менеджмент и научно-техническая политика Разработка и внедрение новой продукции Организационные формы инновационного менеджмента Инновационный менеджмент в фирмах Японии и США [c.383]
Инновационный менеджмент в фирмах Японии и США [c.395]
Многочисленное и необученное поколение всплеска рождаемости, наводнившее рынки труда в 60-70-е годы, к настоящему времени повзрослело, набралось опыта, повысило свою производительность и переместилось в основную категорию рабочей силы - от 25 до 54 лет . Хотя производственные отношения в США все еще далеки от того единства взглядов и взаимодействия, которое отличает отношение между менеджментом и рядовыми работниками в Японии, проблемы, порождаемые экономическим спадом и усиливающейся иностранной конкуренцией, подталкивают американских рабочих и управляющих именно в этом направлении. Так, программы участия работников в принятии решений и участие в прибылях получают в США все более широкое распространение. [c.424]
Кризисное состояние отдельных предприятий в условиях рынка естественно не все оказываются способными выдержать конкуренцию. В Японии, например, ежемесячно около трех тысяч малых и средних предприятий прекращают свою деятельность на рынке. Примерно столько же появляется новых. В России около четырех пятых всех предприятий по существующим меркам давно следует считать банкротами. К сожалению, среди них много крупных. Основная причина рыночной несостоятельности — грубейшие просчеты руководителей, низкий уровень менеджмента, а также стремление многих из них обогатить себя, свою семью, приближенных за счет трудовых коллективов. Средства массовой информации преподносят тысячи примеров этого. Проводимая сейчас процедура ускоренного банкротства многих предприятий призвана привести к появлению на них новых собственников, новых менеджеров, способных эффективно функционировать на рынке, соблюдая действующее законодательство. Новым управляющим нужно в полной мере осознать, что делают деньги не они, а их труженики, трудовой коллектив и, создавая для последних трудности, (а порой и невыносимые условия), они режут курицу, несущую золотые яйца . Главное — изменение сущности и стиля руководства предприятиями, которые нельзя [c.5]
Данная система имеет широкое распространение в Японии. Интересно отметить, что освященный традицией пожизненный найм после поражения Японии во Второй мировой войне был возрожден на японских предприятиях американскими оккупационными властями с целью недопущения быстрого восстановления индустриальной мощи страны. Как предполагалось американскими экономистами, подобная форма найма — исторический анахронизм, нелепый в условиях индустриального общества и вредный с точки зрения динамичности производства. Естественно, специалисты в области американского менеджмента не могли представить возможности использования общинного сознания как фактора роста производительности труда и повышения эффективности производства. [c.168]
Следует, однако, отметить, что теории мотивации, разработанные американскими учеными, базируются на американской системе ценностей и идеалов, которая далеко не всегда приемлема в других странах (например, в Японии). В то же время японская система ценностей и японская система менеджмента вряд ли могут быть безоговорочно приняты в Европе или Америке. Например, попытка американских менеджеров позаимствовать японские кружки качества не увенчалась успехом. Очевидно, мотивация трудовой деятельности должна осуществляться с учетом менталитета каждой нации. [c.144]
Если для американской модели менеджмента характерна строго формализованная структура управления и четко формализованная процедура контроля, то для японского менеджмента — гибкая (нестандартная) структура управления и неформальная организация контроля. Если главные качества руководителя в американской модели менеджмента — профессионализм и инициатива, а деловая карьера обусловлена прежде всего личными результатами, то основные качества руководителя в Японии — умение осуществлять координацию действий и контроль, а при продвижении по службе учитываются возраст и стаж работы. Наконец, если для американской модели менеджмента характерны подготовка узкоспециализированных руководителей, преимущественно формальные отношения между руководителем и подчиненными и наем на работу на короткий период, то для японского менеджмента характерны подготовка руководителей универсального типа, личные неформальные отношения между руководителем и подчиненными, преобладание долгосрочных контрактов при приеме на работу. Во многих крупных японских фирмах действует практика пожизненного найма — каждый работник связывает с фирмой всю свою трудовую деятельность с момента поступления на работу до ухода на пенсию. [c.163]
Весьма эффективной оказалась практика японского менеджмента в части формирования и соблюдения этических норм внутри фирмы. В частности, позитивные внутрифирменные нравственные нормы и традиции в послевоенной Японии связаны с именем Мацуситы — руководителя одной из крупнейших корпораций мира, который при жизни был назван гением менеджмента . Мацусита проповедовал гармонию интересов труда и капитала во имя процветания страны. Он ввел полный хозрасчет и самостоятельность каждого подразделения предприятия, что создало основу для более рационального использования всех ресурсов. Мацусита разработал семь ценностных ориентиров, которые считаются его духовным завещанием и ежедневно повторяются служащими его предприятий [c.169]
Инициаторами создания малых промышленных предприятий могут быть крупные производственные организации. В странах с развитой рыночной экономикой такая практика находит определенное распространение. Особенно наглядно это проявляется в Японии, где крупные предприятия оказывают весьма ощутимую поддержку малым предприятиям, причем не только финансовую, но и в части менеджмента, внедрения прогрессивных систем управления, контроля качества и т.п. [c.46]
Термин "Стратегическая сегментация рынка" в настоящее время не применяется. При использовании терминов "стратегический менеджмент", "стратегический маркетинг", "стратегическое планирование", "стратегическое ценообразование", "стратегическая информация" и т. д. имеется в виду, что прогнозируется изменение параметров проекта (системы, предмета, проблемы) к моменту начала его реализации, т. е. не ранее чем через 2—3 года (в Японии стратегические планы фирмы разрабатывают, как правило, на 3 года в условиях сокращения жизненного цикла товаров этот срок будет уменьшаться). Предлагается следующее определение этого понятия стратегическая сегментация рынка — исследование рынка с целью стратегического прогнозирования его параметров для разработки стратегии фирмы. К параметрам рынка относятся функции или потребности, которые нужно удовлетворить группы потребителей по целевым сегментам объемы, цены и сроки продаж по целевым сегментам технологии удовлетворения потребностей. [c.191]
Некоторые говорили, что TQM — это болтовня, другие — что TQM неконструктивен. Немало противников было и есть у стандартов ИСО серии 9000, например, в Японии. Поначалу японские специалисты по качеству были весьма агрессивны, особенно по отношению к стандартам ИСО 9001(2), считая, что они разрушают японский стиль менеджмента качества. Но в последнее время японские лидеры качества изменили свою позицию и разработали специальные концепции по вживлению международных стандартов ИСО серии 9000 в Изящную и замысловатую ткань японского менеджмента качества. [c.9]
История развития концепций менеджмента качества в Японии [c.29]
Обратим внимание на то, что только в 1997 г. вышла в свет Декларация основных принципов TQM , характеризующая окончание перехода от TQ к TQM. Это подчеркивает, с какой тщательностью японские специалисты прослеживают процессы развития менеджмента качества в своей стране. В частности, автор был очень удивлен столь поздним появлением Декларации TQM в Японии, так как уже многие годы публикуется огромное число материалов по TQM, и Япония рассматривается в них как родина TQM. Однако тщательность японского стиля работ проявилась и здесь. Японцы поспевают не спеша, без суеты. Только в 1991 г. они приняли стандарты ИСО семейства 9000. Заметим, Советский Союз это сделал в 1988 г. Почти десять лет японские специалисты работали над тем, чтобы интегрировать концепцию стандартов ИСО 9000 в японскую культуру менеджмента качества, с тем чтобы, с одной стороны, подчиниться процессам глобализации мировых экономических процессов, а с другой — не повредить своей экономике. [c.30]
Где же взять резервы — ставят вопрос сами японцы и тут же отвечают резервы кроются в людях. Советник по проблемам бизнеса, автор ряда книг по управлению Кэнъити Омаэ говорит, что в Японии нет большего богатства, чем люди [147]. Доктрины японского менеджмента, ориентированного преимущественно на человека, всячески подчеркивают эту идею. [c.42]
Многие буржуазные теоретики менеджмента высказывают мнение о том, что система ринги в Японии постепенно должна исчезнуть. Они уверены, что японцы в конце концов придут к западной манере принятия решений. Нам же представляется, что по крайней мере в обозримом будущем японцы не откажутся от ринги . Безусловно, отдельные аспекты ринги будут изменяться, но, во-первых, эти изменения, несомненно, будут чисто японскими, а во-вторых, они вряд ли коснутся ее существа, тех ее качеств, благодаря которым оказывается сильнейшее психологическое влияние на массы работников, вследствие демократической по форме процедуры принятия решений воспринимающих идеи, содержащиеся даже в директивных предложениях руководства, как свои собственные. По словам М. ЁСИНО, поскольку у японцев есть ринги , им не нужно изобретать какую-то новую систему принятия решений [160]. [c.166]
Основы науки управления усваиваются, например, в Токийском, Осакском, Нагойском, Киотоском, Нагасакском университетах, где функционируют различные управленческие курсы. Студенты, приобретая конкретную специальность, скажем экономиста, одновременно изучают и менеджмент. Помимо университетов в Японии действуют специализированные учебные заведения по подготовке менеджеров. По оценке Японской ассоциации управления, в начале 80-х годов число их достигало двухсот, причем часть находилась в ведении государства. Около 40 научно-методических центров по подготовке менеджеров организовано при крупных банках, торговых и промышленных фирмах. [c.171]
С помощью данного примера Фукуда акцентирует внимание читателя на мысли делать только то, что указано, в Японии считается неприемлемым . Если в США господствует принцип не лезь не в свое дело , то в Японии — встревай во все поры жизни . Такое встревание , подчеркивает Фукуда, является очень важным фактором в деле совершенствования производства . Это — весьма лаконичное, но на редкость содержательное толкование главной задачи менеджмента, как ее понимают в Японии. Задача эта диктует и тот конк- [c.180]
Тест (от англ, test) — это стандартизированное, обычно ограниченное по времени испытание [47]. Известны тесты интеллекта, тесты достижений, тесты личности, тесты способностей, тесты измерения групповых явлений (сплоченности, коллективизма, совместимости и др.). В практике менеджмента западных стран тесты используются уже несколько десятилетий, и там они тяготеют к количественному выражению результатов. В Японии, где этот метод оценки сравнительно нов, по итогам тестов стараются главным образом составить общее представление о кандидате на должность менеджера. [c.184]
Эволюция управленческой деятельности в зарубежном менеджменте имеет тенденцию к развн разработки решений. В ряде стран они получили широкое распространение, в других являются например в Японии. Известное патерналистское направление в развитии менеджмента связано формами привлечения трудящихся к процедуре принятия управленческих решений. Порой это про] движения за самоуправление и носит различные названия "хозяйственная демократия самоуправление", "демократия на рабочем месте", "соучастие в производственном управлении" и т.п. [c.73]
Потребность в быстро реагирующих системах и постоянное ценовое давление, вызванное переходом от недостаточных к избыточным производственным мощностям, предопределили появление систем ПМО и ОТП, этих образцов школы научного менеджмента , во всем полагающейся на технологию. В Японии реакция была несколько иной. Послевоенные японские предприятия не могли позволить себе ни запасы, ни технологии. Результатом явился абсолютно прагматичный подход, получивший собственное название — точно-вовремя , Т-В (Justin Time, JIT), но тем не менее тесно переплетенный с другими образцами японской практичности кайзен и тотальным качеством. [c.206]
См. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности / Ответ, ред. И.О. Фаризов — М. Экономика, 2000 Мильнер Б.З. Японский парадокс. — М. Мысль, 1985. Понников Д.И., Ладенов И.Д. Управление персоналом в Японии. — М. Наука, 1989. [c.123]
Мы совместно с проф. X. Цубаки несколько лет ведем российско-японский проект по менеджменту качества, в рамках которого проф. X. Цубаки трижды приезжал в Россию, в Нижний Новгород, где блестяще выступал на семинарах и читал превосходные лекции на различных предприятиях региона. На основе этих выступлений и лекций автор вместе с М. Е. Серовым подготовил брошюру, иллюстрирующую историю японского менеджмента качества [19], часть которой использована в настоящем разделе. Основная информация представлена в виде рисунков и таблиц. Основные исторические события, характеризующие развитие принципов менеджмента качества в Японии, показаны на рис. 1.1.4. [c.30]