Рис. 4.5. Отличия в качестве продукции (услуг) на разных этапах жизненного цикла [c.18]
Аудит продукции (услуги) служит оценке действенности мероприятий по управлению качеством для определенной продукции или услуги. При этом взаимосвязано проверяются соответствие качества продукции (услуги) требованиям потребителей, нормативной и иной документации. В первую очередь оцениваются эффективность, целесообразность и состояние документации. Аудит продукции (услуги) выходит за рамки текущего контроля деятельности, так как вовлекает задействованные элементы системы управления проектом. [c.34]
Качество. Качество продукции/услуги (включая обслуживание после продажи) жизненно важно для того, чтобы поддерживать или улучшать положение на рынке. [c.87]
Основой построения восстановительных стратегий выступает так называемая стратегия показного блеска — предложение товара среднего либо повышенного качества по пониженной цене. Большинство опрошенных менеджеров были уверены, что по уровню качества продукции (услуг) их предприятия превосходят уровень качества ближайших конкурентов. В то же время цены на их продукцию либо совпадали с уровнем цен конкурентов, либо были немного ниже. Подобная стратегия была принята большинством из опрошенных предприятий, ориентированных как на локальные рынки, так и на мировой рынок. [c.319]
Инновационная синергия повышает технологические компетенции всей корпорации и способствует достижению низших издержек и лучшему качеству продукции (услуг) в корпоративных бизнесах. [c.142]
Из-за дифференциации продукции экономическое соперничество, как правило, принимает форму неценовой конкуренции — конкуренции в отношении качества продукции, услуг, местоположения и доступности, а также рекламы. [c.556]
По степени участия в производственном процессе основные фонды делятся на активные и пассивные. Активная часть (машины, оборудование) непосредственно влияет на производство, количество и качество продукции (услуг). Пассивные элементы (здания, сооружения) создают необходимые условия для производственного процесса. [c.38]
Согласно закону о конкуренции в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции (услуг) и снижения их удельной цены, отражающей отношение цены товара к его полезному эффекту. В условиях конкуренции никто никого не заставляет повышать качество продукции, кроме угрозы банкротства. В результате постоянно идет процесс "вымывания" с рынка некачественной продукции. [c.159]
Движущей силой конкуренции является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удается повышать качество продукции (услуг), улучшать полезный эффект товара, тем самым добиваться конкурентного преимущества данного товара. Таким образом, обеспечение конкурентоспособности товара требует новаторского, предпринимательского подхода, сутью которого являются поиск и реализация инноваций. [c.159]
Рассматривается действующая на предприятии система управления качеством продукции (услуг). Описываются последовательность, методы и средства контроля качества продукции (услуг). Может указываться нормативно-техническая документация, регламентирующая качество изготовления продукции, оказания услуг. Отмечаются также методы контроля затрат материалов, труда и других элементов, входящих в состав себестоимости. [c.239]
Управление качеством продукции, услуг. [c.18]
Методические указания. ФСА управления организацией — метод технико-экономического исследования функций управления организации (подразделения) любого уровня иерархии, направленной на поиск путей совершенствования управления и снижения затрат на него на основе выбора экономических способов осуществления функций в целях повышения эффективности производства и качества продукции (услуг). [c.34]
Высокое качество продукции/услуг компании [c.165]
При проведении экспертизы необходимо оценить качество продукции (услуг), полученной в результате реализации программы по сравнению с аналогами. В качестве базы для сравнения должен быть выбран наилучший из аналогов, существующих сегодня, включая зарубежные. [c.384]
Улучшающие инновации — повышение качества продукции (услуг), изменение ее дизайна, снижение издержек производства. Они выгодны вследствие весьма быстрого влияния на улучшение экономических показателей организации, ее конкурентоспособность. Улучшающие инновации стимулируются необходимостью снижения цен на продукцию и повышение ее качества. [c.466]
Давление рынка. Жесткая конкуренция на рынке продукции и труда порождает заинтересованность фирм в необходимом количестве работников соответствующей квалификации, мотивированных на производительный труд, высокое качество продукции (услуг) и низкие издержки, предрасположенных к нормальным взаимоотношениям по вертикали и горизонтали. [c.183]
Во всех рассмотренных нами случаях специалист по закупкам действовал в рамках различных сдерживающих факторов, а его выбор основывался на максимизации личных выгод, когда интересы его работодателей игнорировались. И все же, как нам представляется, концепция максимизации воспринимаемой потребителем ценности — весьма полезная, применимая к различным ситуациям и приносящая неплохие дивиденды схема. Вы можете использовать ее следующим образом. Во-первых, продавец должен оценить общую стоимость и общие издержки потребителя, связанные с каждым предложением конкурентов, и сопоставить с собственным предложением. Во-вторых, продавец, предложение которого не обладает ощутимыми преимуществами, имеет два альтернативных варианта действий. Он может добиться либо увеличения общей ценности предложения для заказчика (повышения качества продукции, услуг, квалификации персонала и улучшения корпоративного имиджа), либо уменьшения общих издержек последнего (снижение цены, упрощение процесса заказа и доставки продукции либо принятие на себя некоторых рисков потребителя путем предоставления гарантии). [c.59]
Качество продукции, услуг — системное понятие, оно с трудом решается в рамках одного, отдельно взятого предприятия. Особенно четко это видно на примере автомобильной продукции. Чтобы поднять качество своих автомобилей, АвтоВАЗ и ГАЗ должны потребовать соответствующего подъема качества продукции от своих поставщиков. Их около [c.242]
В этом разделе необходимо дать четкое определение и описание тех видов продукции и услуг, которые будут предложены на рынок. При описании основных характеристик продукции делается акцент на тех преимуществах, которые эта продукция даст потенциальным потребителям, а не только на технических подробностях. Важно подчеркнуть уникальность и отличительные качества продукции (услуги). [c.182]
Реализация сквозного образования по рассмотренной схеме приводит к тому, что у молодого специалиста целенаправленно формируется убеждение в объективной необходимости высокого качества продукции, услуг и организации производства. Как показывает опыт, подготовка студентов по такой схеме сквозного обучения формирует устойчивые знания в области качества применительно к тому производству, для работы в котором готовятся кадры технической интеллигенции. [c.292]
Для работодателя необходимо максимально эффективно использовать трудовой потенциал всех категорий работников путем расширения сферы нормирования, установления норм труда достаточно высокой степени напряженности, организации выполнения работ с минимальной численностью персонала и минимальными затратами рабочего времени при обеспечении высокого качества продукции (услуг). Важны точный учет и контроль издержек на трудовые ресурсы, а также повышение производительности труда, прежде всего [c.143]
Более совершенной формой бригадной организации труда являются подрядные бригады с аккордной формой оплаты труда. В таких бригадах задание по количеству и качеству продукции (услуг), сроки исполнения, нормативная себестоимость или бригадные нормативы затрат определяются в договоре между заказчиком (другая бригада, предприятие, хозяйственная организация и др.) и исполнителем (бригада). Цель применения бригадного подряда состоит в создании дополнительных условий для повышения эффективности труда и производства на основе усиления материальной заинтересованности и ответственности за своевременное п качественное обеспечение предусмотренных договором результатов, [c.52]
Участвовать в работе по повышению качества продукции (услуг). [c.287]
Для начала процесса планирования необходимо иметь информацию о политике проекта в области качества, содержании (предметной области) проекта, описание продукции (желательно в виде конкретных спецификаций, полученных от потребителя), стандарты и требования к качеству продукции, услуг, информации и реализации технологических процессов, документацию по системе качества. [c.479]
Неопределенность стала одним из важных понятий менеджмента предприятий. Причем не в смысле незнания, а понимаемая как постоянная изменчивость условий поведения, быстрая и гибкая переориентация производства и сбыта. Таким образом, динамика и разнообразие этих факторов, требований к деятельности предприятий на каждом этапе развития экономики проявляются интегрально и требуют построения системы управления, адекватной их действию. Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции (услуг), рост конкуренции заставляет предприятие по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления. Управленческая деятельность в современных условиях выступает как один из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций. Перестройка внутрифирменного управления в последнее время стала сердцевиной реорганизации всего хозяйственного механизма предприятий. [c.654]
Динамичное изменение технологий, борьба за потребителя и качество продукции (услуг), рост конкуренции заставляют предприятие по-новому рассмотреть весь комплекс вопросов управления. Управленческая деятельность в современных условиях выступает как один из важнейших факторов функционирования предприятий и организаций. Перестройка внутрифирменного управления в последнее время стала сердцевиной реорганизации всего хозяйственного механизма предприятий. [c.111]
Качество продукции Отсутствие возврата из-за несоблюдения требований к качеству продукции (услуг) [c.128]
Экономическая необходимость деления оборотных средств на планируемые (нормируемые) и недладируемые (ненормируе.мые) вытекает издринцида коммерческого расчета — достижения наибольших результатов при наименьших затратах. В данном случае эта задача сводится к тому, чтобы путем установления оптимальной потребности по отдельным статьям оборотных средств обеспечить непрерывность и эффективность производства, необходимое качество продукции (услуг, работ) с минимальными запасами сырья, материалов, топлива, незавершенного производства, готовых изделий и т. д. [c.285]
Гораздо сложнее дать одномерную классификацию для подходов, применявшихся в работе с персоналом во второй половине XX в. Появление множества школ (в том числе национальных) в области кадрового менеджмента, взаимный обмен опытом делают весьма сомнительной однозначную классификацию этих подходов. Скорее, можно говорить о парадигмальной направленности происходящих тектонических сдвигов в доминирующих концептуальных схемах управленческого мышления. Проникновение идей гуманистической психологии, образцы предпринимательского героизма, максимальное вовлечение персонала в дела фирмы, демократизация стиля организационного поведения и делегирование ответственности, качество продукции, услуг и рабочей среды персонала, инвестирование в человеческий капитал, многофункциональные рабочие и управленческие команды — таков неполный перечень ключевых характеристик упомянутых изменений. Их истоки — в трансформации форм организации совместной деятельности в XX в. [c.24]
Менеджмент — искусство управления совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством и сбытом с целью повышения их эффективности (в т. ч. рентабельности). Менеджмент реализует систему принципов микросоциального управления конкретным учреждением/предприятием принцип "гуманизации производственных отношений", предполагающий максимальный учет индивидуального потенциала каждого работника принцип "делового партнерства", ориентирующий на сплочение разных групп сотрудников во имя успешной деятельности принцип "экономического децентрализма", делающий ставку на самостоятельность принятия административно-хозяйственных решений каждым структурным подразделением. В мировой практике сложились три системы менеджмента американская, где управление рассматривается прежде всего, через финансовую призму европейская, ставящая во главу угла качество продукции/услуг японская, которая успех связывает с гармонией человеческих отношений между сотрудниками. Важная роль в менеджменте принадлежит маркетинговому инструментарию, позволяющему разрабатывать новые нетрадиционные подходы к управленческой деятельности [c.124]
По результатам опроса, проведенного Ernst Young среди финансовых директоров 80-ти крупнейших компаний США, основной мотивацией проведения реинжиниринга было улучшение сервиса и качества продукции (услуг), а также снижение расходов. [c.20]
Система ISO 900X дополняет международные условия купли-продажи ИНКОМТЕРМС-90 в части обеспечения гарантий качества продукции, услуг и информации на всех стадиях производственного процесса. [c.234]
Если в качестве диагностируемого элемента (блока) системы выступает элемент кадры в инновационной организации, то по состоянию этого элемента можно диагностировать состояние системы инно-ватора в целом. Диагностическими параметрами, характеризующими внешние проявления, будут входные и выходные (относительно системы инноватор ) параметры. Это внешние параметры. Входные численность специалистов, имеющих ученую степень, расходы на заработную плату и т. п. Выходные продолжительность выполненных работ (длительность фаз ЖЦИ и всего цикла, длительность выполнения проекта или программы) конкурентоспособность, качество продукции, услуг, проектов затраты на выполнение работ увольнения и перемещения сотрудников объем выполненных работ и т. п. В качестве диагностических параметров служат также интегральные показатели эффективности использования ресурсов (интегральные не в смысле обобщения частных параметров, а в смысле эффективности отношение входных параметров к выходным, т. е. отношение используемых ресурсов к полученным результатам). Например, производительность труда, рентабельность продукции. Если входные и выходные параметры — это абсолютные показатели, то интегральные — относительные. [c.298]