Вопросы, осведомления

Качество товара обычно измеряется методом слепого тестирования нескольких аналогичных продуктов разных производителей. Степень его отличий оценивается на основе показателей спонтанной (без наводящих вопросов) осведомленности о торговой марке. Измерение добавленной ценности осуществляется путем изучения восприятия потребителем марки и ее преимуществ. Указанные характеристики успешной марки не просто дополняют друг друга, каждая из них одинаково существенна. Невозможно создать успешную марку, имея в качестве  [c.215]


Качество товара обычно измеряется методом слепого тестирования нескольких аналогичных продуктов разных производителей. Степень его отличий оценивается на основе показателей спонтанной (без наводящих вопросов) осведомленности о торговой марке. Добавленная ценность может быть измерена путем  [c.219]

ЗАМЕРЫ ТОРГОВОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Какой объем продаж порождается объявлением, повысившим уровень осведомленности о товаре на 20%, а предпочтение к марке-на 10% Ответ на этот вопрос могут дать замеры торговой эффективности. Дело это нелегкое, поскольку на сбыт оказывают влияние и другие факторы, в частности свойства самого товара.  [c.529]

Руководитель должен обладать деловой компетентностью, т. е. быть хорошо осведомленным в специальных вопросах, знать объект управления — технику, технологию, экономику и организацию управления, содержание и характер труда работников аппарата управления. Руководитель должен умело применять знания на практике, иметь навык в их использовании, уметь принимать хозяйственные решения и брать па себя ответственность за их выполнение, решительно потребовать от подчиненных выполнения принятых решений. Вместе с тем руководитель должен быть внимательным к нуждам коллектива, чутким к людям, уметь вдохновлять подчиненных, поддерживать и развивать их инициативу.  [c.355]


Далее, из того только, что руководитель осведомлен о наличии проблемы, вовсе не следует факт идентификации истинной проблемы. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причин. Рассмотрим для примера фармацевтическую компанию, получающую множество жалоб от аптек из-за задержек с выполнением их заказов. Истинная проблема, как оказалось, не в этой задержке. Изучение вопроса показало, что заказы задерживаются из-за производственных затруднений на трех химических предприятиях фирмы. Это было вызвано нехваткой исходных химических реагентов и запасных частей к оборудованию, что в свою очередь было обусловлено некачественным прогнозированием потребности в материалах и запасных частях.  [c.226]

Даже компании, не жалеющие денег на информационные технологии, получают от своих вложений далеко не все, что могли бы. Интересно, что это несоответствие не устраняется одним только повышением объема капиталовложений. Дело в том, что большинство компаний вкладывает основные средства в элементарные частицы информационного комплекса персональные компьютеры для офисных деловых приложений, сети и электронную почту для организации связи, приложения поддержки основного бизнеса. Восемьдесят процентов средств от общего объема капиталовложений среднестатистической компании идут на технологии, которые могут обеспечить создание самых эффективных информационных коммуникаций, а вот отдача при этом составляет лишь 20% от тех преимуществ, которые доступны уже сегодня. Неадекватность результата затратам объясняется, во-первых, недостаточной осведомленностью в вопросах возможностей, предоставляемых современными технологиями, и во-вторых — неполным использованием этих возможностей, даже когда у организации на руках есть все средства для оперативной доставки нужной информации всем сотрудникам компании.  [c.13]


Руководитель должен обладать деловой компетентностью, т.е. быть хорошо осведомлен в специальных вопросах, знать объект управления — технику, технологию, экономику и организацию управления, содержание и характер труда работников аппарата управления. Он дол-жзн умело применять свои знания на практике, принимать хозяйственные решения и брать на себя полную ответственность за их выполнение, уметь решительно потребовать от подчиненных выполнения принятых решений.  [c.226]

Чтобы принимать управленческие решения в области производства, сбыта, финансов, инвестиций и нововведений, руководству нужна постоянная осведомленность по соответствующим вопросам, возможная лишь в результате отбора, анализа, оценки и концентрации исходной сырой информации.  [c.9]

Другой попыткой придать основанию достоверность является введение так называемой справедливой стоимости. Под справедливой понимают цену, по которой объект может быть продан при сделке между осведомленными, заинтересованными и независимыми сторонами. Считается, что этим справедливая стоимость отличается от ликвидационной, когда объект действует по принуждению обстоятельств (например, при банкротстве). Впрочем, и при такой оценке возникает вопрос каким образом определить эту справедливую стоимость очевидно, что любое принятое решение кому-то может показаться справедливым, а кому-то не очень.  [c.223]

Исследовательская или технологическая деятельность любой фирмы является частью общемировой научной и технологической деятельности. Организации всегда удивляются количеству неизвестной им информации по технологиям, имеющим к ним прямое отношение. В течение 60-х и 70-х годов вопрос о том. как поддерживать осведомленность персонала о технологических разработках, стал предметом интенсивного изучения. Были разработаны некоторые интересные и полезные концепции распространения технологической информации внутри организации. Недавние публикации японских ученых, занимающихся проблемами менеджмента и разработкой современной структуры управления фирмами, отмечают важность "неявных или скрытых знаний" в инновационном процессе.  [c.61]

Мы нуждаемся в некотором эксперименте. Почему бы нашей образовательной системе не проделать хотя бы ничтожную работу по обучению нас принципам работы денег. Почему наши учителя противятся такому обучению Почему те, кто осведомлен в этом вопросе, продолжают поддерживать старый миф о том, что в деньгах есть что-то грязное Может ли быть, чтобы люди сами никогда не слышали противоположного мнения Если это правда, мы отчаянно нуждаемся в переменах. Прямо или косвенно наше бесконечное невежество представляет угрозу значительного ущерба для поколений людей.  [c.44]

Глядя на аудиторию, я заметил, что начала исчезать прежняя неловкость, и теперь я мог спокойно продолжать беседу. Похоже, здесь сыграла свою роль моя осведомленность, касавшаяся их сферы деятельности. Теперь я завладел вниманием почти 80 процентов слушателей. Продолжая разговор, я повторил заданный ранее вопрос  [c.20]

Знающий, опытный аналитик ценных бумаг обладает уникальной подготовкой, чтобы консультировать инвесторов по широкому кругу вопросов, связанных с управлением корпорацией. Он не должен пренебрегать знанием или перекладывать на других обязанность быть осведомленным о правах и ответственности, связанными с владением акциями американских компаний.  [c.657]

Роль независимых директоров критически важна не только для решения вопросов о вознаграждении высших служащих, для оценки их успехов и для обеспечения упорядоченной замены руководства, хотя все это чрезвычайно важные функции. Но главной ответственностью совета директоров является более фундаментальный вопрос об эффективности использования капитала. При отсутствии убедительных доказательств обратного каждый акт ликвидации того, что было прежде куплено, каждая операция реструктуризации в ответ на внешнее давление, каждое масштабное списание активов и каждое поглощение могут служить признаками того, что директора не выполняют своего долга перед акционерами. Совет опытного и осведомленного аналитика поможет в понимании ситуации тем членам совета, которые ищут способы максимизировать стоимость предприятия.  [c.661]

Из последнего вывода возникает логичный вопрос, где все смотреть Если вы не будете самыми осведомленными и просвещенными, никакие великолепные знания не помогут быть впереди планеты всей. Ясно как белым днем - для фундаментального анализа необходима точная и своевременная информация. Слава Богу, наш век - век прогресса и информатизации. Именно поэтому существует целая группа специальных агентств. Вот лишь некоторые из них  [c.71]

Второе качество - умение работать с информацией. В современном деловом мире считается, что нужная и своевременная информация - это ключ к успеху. Поэтому руководитель должен иметь хорошую осведомленность по решаемому кругу вопросов в процессе управления предприятием.  [c.15]

Осведомленность. Секретарь должен хорошо ориентироваться в вопросах деятельности, по которым работают его руководитель и предприятие (фирма) в целом быть в курсе событий, происходящих в учреждении (подразделении).  [c.291]

Определение степени информированности, осведомленности может быть проведено путем опроса по телефону. Задается вопрос, знает ли или нет опрашиваемый о существовании данного товара Процент положительных ответов рассматривается в качестве меры осведомленности. Могут задаваться также более глубокие вопросы, типа Назовите одну из рекламируемых марок в исследуемой группе товаров, например, стиральных порошков . Товары, чаще всего называемые первыми, являются наиболее известными.  [c.224]

Вопрос об уровне необходимого товарного запаса может оказаться источником конфликта между менеджером по финансам и менеджером по маркетингу. Поскольку создание запасов требует определенных затрат, финансовые менеджеры ищут возможности снижения запасов хранящихся на складах товаров до минимального уровня. Менеджеры по маркетингу, будучи хорошо осведомленными о проблемах, которые возникают у заказчиков в результате исчерпания запасов, стремятся к их увеличению. В реальной ситуации необходимо найти компромисс между этими двумя противоречивыми стремлениями, в частности в связи с тем, что затраты на поддержание запасов увеличиваются особенно быстро при приближении стандартов обслуживания покупателей к 100 процентам. Это означает, что постоянное поддержание запаса каждого из товаров, который может быть затребован покупателем, оказывается обычно для компаний, торгующих большим количеством наименований товаров, неприемлемо дорогостоящим. Одно из возможных решений этого вопроса — разделение товаров на пользующиеся постоянным спросом и имеющие более медленный оборот. Это правило иногда называется правилом 80 20, поскольку для многих компаний 80 процентов сбыта приходится на 20 процентов изделий. Затем устанавливается высокий стандарт обслуживания заказчиков для пользующихся постоянным спросом 20 процентов товаров (например, их наличие на складе в течение 95 процентов времени), и значительно более низкий стандарт для товаров, пользующихся меньшим спросом (например, наличие их на складе В течение 70 процентов времени).  [c.455]

В мае 1993 г. Джеймс Вильяме, президент В С , созвал своих менеджеров для обсуждения вопроса об эффективности деятельности компании на рынке Канады. Срочность в проведении такого совещания была вызвана сокращением и без того незначительной доли рынка фирмы, слабой осведомленностью канадских покупателей о продукции компании. Руководство должно было разработать новую стратегию фирмы.  [c.497]

Ключевым вопросом изучения своего потребителя является знание предприятия о том, кто осведомлен о продукции предприятия, кто относится к ней положительно, щго купил ее или совершил покупку повторно (рис. 5.6).  [c.207]

Обучение технике безопасности и мотивационные программы. Обучение обычно является частью программы ориентации и осуществляется также в ходе служебной карьеры. Как правило, оно добровольное, но иногда по требованию госслужб бывает обязательным. Исследования эффективности такого обучения неоднозначны. Некоторые специалисты говорят о том, что весьма эффективен, например, такой метод, как имитация инцидентов, т.е. учебная тревога. Другие говорят, что на успех влияет то, ощущают ли рабочие, что менеджмент действительно верит в такого рода тренинг. Некоторые исследователи утверждают, что эти программы делают работников более осведомленными в вопросах безопасности, но не обязательно более осмотрительными в поведении. Тем не менее хорошо сделанные программы могут помочь обеспечить безопасные условия для всех работников.  [c.341]

Теперь вы сможете сделать следующий шаг для достижения своих целей. Вы готовы приступить к изучению вопроса о том, как находиться- в разных местах в одно и то же время. Звучит неправдоподобно Это не так. [Передача части ваших полномочий даст вам возможность быть осведомленным о ходе работы на всех участках, где вы имеете ответственных подчиненных,  [c.385]

Компания должна информировать рынок о достоинствах торговой марки и затем укреплять возникающие положительные ассоциации потребителей. Необходимо запустить колесо и поддерживать его вращение, сочетая поощрение потребителей (путем постоянного их информирования о марке), стремление достичь удовлетворения покупателей, осведомленность о марке, доверие к ней и создание марочного капитала. Оценить успешность марки позволяют ответы на следующие вопросы.  [c.228]

Очевидно, что компания должна разработать маркетинговую стратегию, которая обеспечила бы присутствие ее марки в наборах осведомленности, рассмотрения и выбора целевых потребителей. Кроме того, производителю необходимо определить, какие еще марки входят в потребительский набор выбора, выявить информационные источники покупателей и установить их относительную ценность. Также необходимо провести опрос потребителей и выяснить, когда они впервые услышали о марке, какими данными о ней располагают и как оценивают различные информационные источники. Ответы на вопросы помогут компании поддерживать эффективные коммуникации с целевым рынком.  [c.201]

Казалось бы, найдено неуловимое, выстраданное человечеством долгожданное решение вопроса о праведной власти, однако это не так. Утопичность такого взгляда на власть объясняется отсутствием уверенности в устойчивости данного стационарного положения и робастности данной системы социального управления, которые необходимы в связи с тем, что, во-первых, обсуждаемое единение социальной троицы рассматривалось в предположении истинной осведомленности активного начала о характере и результатах его взаимодействия с подчиняющимся ему. Однако в обыденной жизни характер взаимодействия оказывается совсем не таким, каким ожидался. Данный факт нашел отражение в форме так называемых законов Паркинсона , имеющих ярко выраженный юмористический характер, но, несмотря на это, выражающих (правда, неполно и неконструктивно) объективно существующие закономерности, поэтому социальный аспект управления должен обязательно их учитывать.  [c.328]

Для принятия управленческих решений в области строительного производства, финансов, инвестиций руководству нужна постоянная деловая осведомленность в соответствующих вопросах, которая является результатом отбора, анализа, оценки и концентрации исходной информации. Необходимо аналитическое прочтение данных исходя из целей анализа и управления.  [c.501]

Правильно, грамотно питаться нельзя, не будучи осведомленным о калорийности тех или иных продуктов питания. Можно спросить у десяти человек подряд сколько калорий содержится в 100 граммах белого хлеба, и, скорее всего, ни один из них не ответит на этот вопрос. Или другой пример. Многие из тех, кто хочет похудеть, отказываются от первых блюд. А ведь у них-то, за редким исключением, калорийность как раз и невелика.  [c.25]

Основная масса подобной отчетности по вопросам производства, сбыта, инвентаризации, финансов и по другим сферам деловой активности, очевидно, подготавливается самими компаниями и представляет собой фактически лишь сырую информацию . Для того чтобы выполнять свои задачи по планированию,, принятию решений и конструктивным нововведениям, высшему руководству нужна деловая осведомленность , которая является результатом отбора, исследования, оценки и иногда концентрации сырой информации . Этот процесс ведет к высшей форме изучения информации, которая может быть использована, сохранена и проанализирована. Недавно Геральд Л. Филипп, который являлся в то время контролером компании Дженерал электрик , заявил, что одной информации недостаточно. По-моему, руководство хочет, чтобы обработка информации сводилась к следующему своевременности, отбору и оценке, планированию и деловой осведомленности".  [c.21]

Современный управляющий может быть менее осведомлен в конкретных вопросах, чем его помощники, коллективное знание которых прекрасно заменяет ему его собственное. Таким образом, он оказывается в первую очередь ответственным за наблюдение и объединение потенциалов своих подчиненных. Для принятия оптимальных решений он должен координировать и направлять. Боуэрс указывает Задача, которая является для множества управляющих наиболее важной, их не касается. Важнейшей их обязанностью является умение собирать разрозненных, обладающих творческим потенциалом работников в процесс, который оказался бы эффективным, а не его прерогативы или имидж единоличного творца решений .  [c.62]

Ничто не заменит знания конкретных цифр на рабочем уровне. Иногда мой друг президент Mi rosoft Стив Балмер удивляет сотрудников какой-либо группы по продукту, демонстрируя большую осведомленность в их схемах ценообразования и объемах продаж — а также в положении с этим у конкурентов — по сравнению с людьми, которые представляют ему свои планы. У него есть манера влететь в комнату и огорошить собравшихся вопросом, ответа на который они не припасли. И это не фокус , рассчитанный на дешевый эффект, а свидетельство основательной подготовки к встрече, плод глубоких размышлений над тем, что означают собранные ранее цифры. Стив очень высоко ценит решения, принимаемые на основе фактов.  [c.223]

Чтобы принимать решения в сфере производства, сбыта, финано инвестиций и инноваций, руководству предприятия необходима i тематическая деловая осведомленность по вопросам, которые являк ся результатом отбора, анализа и обобщения исходной информацш  [c.7]

Какой объем продаж порождается объявлением, повысившим уровень осведомленности о товаре на 20%, а предпочтение к марке - на 10% Ответ на этот вопрос могут дать замеры торговой эффективности. Дело это нелегкое, поскольку на сбыт оказывают влияние и другие факторы, в частности свойства самого товара. Одним из способов замера торговой эффективности рекламы является сравнение объема продаж с расходами на рекламу за прошедший период. Д. Монтгомера и Э. Силк провели замеры воздействия трех средств стимулирования - директ-мейл , распространения образцов товара и рекламы в специализированных журналах на уровень продаж фармацевтической фирмы. Полученные ими статистические данные показали, что фирма чрезмерно увлеклась директ-мейл и выделяла слишком мало средств на рекламу в специализированных журналах.  [c.435]

Какой объем продаж порождается объявлением, повысившим уровень осведомленности о товаре на 20%, а предпочнение марке — на 10% Ответ на этот вопрос могут дать замеры торговой эффективности. Дело это нелегкое, поскольку на сбыт оказывают влияние и другие факторы, в частности свойства самого товара. Известно выражение Знаем, что половина средств, выделяемых на рекламу, уходит на ветер. Плохо, что не знаем, какая половина .  [c.248]

Для того чтобы лучше разобраться в проблемах компании, практикуется совмещение обеих шкал. Предположим, что респондентам задали вопросы об их осведомленности и отношении к четырем местным больницам — А, Б, В, Г. Результаты опроса отражены на рис. 18.2. У больницы А самый позитивный имидж большинство опрошенных знают и любят ее. Больница Б не пользуется особой известностью, однако те, кто знаком с нею, отзываются о ней положительно. Участники опроса, которые слышали что-то о больнице В, отзываются о ней негативно (к счастью для больни-  [c.561]