Далее, из того только, что руководитель осведомлен о наличии проблемы, вовсе не следует факт идентификации истинной проблемы. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причин. Рассмотрим для примера фармацевтическую компанию, получающую множество жалоб от аптек из-за задержек с выполнением их заказов. Истинная проблема, как оказалось, не в этой задержке. Изучение вопроса показало, что заказы задерживаются из-за производственных затруднений на трех химических предприятиях фирмы. Это было вызвано нехваткой исходных химических реагентов и запасных частей к оборудованию, что в свою очередь было обусловлено некачественным прогнозированием потребности в материалах и запасных частях. [c.226]
Нефть, получаемая непосредственно из скважин, называется сырой. В различных отраслях народного хозяйства применяются как сырая нефть, так и различные продукты, получаемые из нее в результате переработки. С давних пор люди стремились получить из сырой нефти различные вещества, необходимые для тех или иных целей. Согласно некоторым источникам, первую перегонку нефти осуществил римский врач Кассий Феликс. В 1723 г. в Москву по приказу Петра Первого доставили светлую бакинскую нефть. Она была подвергнута перегонке в Главной московской аптеке с целью изготовления лекарственных бальзамов. [c.131]
Для мелких потребителей разработаны переносные опреснители, которые могут найти широкое применение в быту, а также в чабанских бригадах, сельских аптеках, колхозных гаражах, экс- [c.182]
Современная организационная структура предприятия представлена на рис. 5. Она жестко централизована и состоит из отделов, возглавляемых директорами, которые подчиняются непосредственно генеральному директору предприятия. Отделы координируют работу аптек и аптечных пунктов. [c.88]
Аптека №11 Аптека №2 Аптека №31 [c.88]
В ЗАО Провизор обеспечение аптек необходимым товаром осуществляется отделом закупок и частично — аптеками самостоятельно. Однако даже в условиях централизованной структуры управления оперативная бухгалтерская информация, необходимая для принятия решений по закупкам, отсутствует. Информация от аптек передается ежедекадно, то есть с недельным опозданием, когда она уже потеряла свою актуальность. Кроме того, отсутствует должным образом организованный обмен информацией между аптеками о дефиците или излишках тех или иных лекарственных средств. [c.88]
Конечно, нельзя сбрасывать со счетов обязательный перечень лекарственных средств, который всегда должен находиться в ассортименте товара в аптеке, но качественное управление процессом закупок позволило бы решить многие проблемы, а главное — оптимизировать товарооборот как организации в целом, так и ее структурных подразделений — аптек и аптечных пунктов. [c.88]
Инициатором самостоятельных закупок является аптека. В обязанности директора входит отслеживание наличия в аптеке медикаментов обязательного ассортимента, а также прочего ассортимента при наличии неудовлетворенного спроса на данные товары. На практике, как уже отмечалось, не выработана технология управления этим процессом. [c.89]
Исходя из потребности в конкретных рублевых товарах, директор аптеки обращается в отдел закупок по вопросу заключения договора поставки. Звонок директора в отдел закупок в обязательном порядке должен предшествовать осуществлению самостоятельного заказа. Санкция на осуществления заказа необходимой лекарственной продукции по самостоятельной закупке аптеки дается отделом закупок в устной форме на основании уровня продаж данной товарной позиции по аптекам предприятия. Для целей планирования уровня централизованных закупок заявки на самостоятельные закупки фиксируются коммерческим отделом в Журнале самостоятельных закупок. Запись содержит дату, номер аптеки, состав закупаемых препаратов, причину самостоятельной закупки (отсутствие на складе, повышенный спрос и т.п.). Долгосрочный договор закупки лекарственных препаратов оформляется и заключается представителем отдела закупок, после чего представляется на подпись руководителю предприятия. [c.89]
Получение товара и оформление товаросопроводительных документов осуществляются директором аптеки (или иным материально ответственным лицом, чье право на осуществление таких действий оформлено распоряжением директора аптеки и утверждено руководством предприятия) самостоятельно, при этом составляется и подписывается Акт приемки товара по количеству и наименованиям. Один раз в 10 дней аптеки формируют товарные отчеты. [c.89]
Главные проблемы все те же — отсутствие оперативной информации из других аптек, длительность обработки поступающих данных, их невостребованность. Однако самым негативным последствием функционирования описанной централизованной структуры управления ЗАО Провизор является отсутствие инициативы со стороны директоров аптек. Их функции жестко центра-ill. СЕГМЕНТАРНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ КАК СРЕДСТВО КООРДИНАЦИИ 89 [c.89]
Директорам аптек предоставляется лишь право самостоятельного приобретения малоценных и быстроизнашивающихся предметов. [c.90]
Действительно, существующая ныне система позволяет точно, быстро и экономично обобщить бухгалтерскую информацию в соответствии с действующим законодательством и представить ее заинтересованным внешним пользователям. Однако она не приспособлена для решения задач по оценке деятельности отдельных сегментов бизнеса (аптек и аптечных пунктов) и координации их деятельности. [c.91]
В ЗАО Провизор бухгалтерский учет осуществляется в интегрированной системе, в условиях единого счетного плана для ведения финансового и управленческого учета. Например, издержки предприятия собираются на одноименном балансовом счете 44, имеющем три уровня аналитических счетов. Первый уровень аналитики — это подразделения организации аптеки, пункты, склад, офис. Второй уровень — это непосредственно статьи затрат, каждая статья является отдельным видом затрат. Третий уровень — счета, информация о которых предназначена для формирования отчетов учредителям. Например, статья затрат Аренда земли по аптеке № 7 будет записана следующим образом [c.91]
В настоящее время осуществляются лишь контроль и оценка деятельности предприятия в целом. С этой целью разрабатывается генеральный бюджет предприятия. Данные бюджета и отчета о его выполнении, являясь основными отчетными документами перед учредителями, позволяют выполнять поверхностный анализ хозяйственной деятельности организации без оценки эффективности работы отдельных структурных подразделений — аптек и аптечных пунктов. Разработка и анализ бюджета возложены на экономиста, затрачивающего основную долю своего рабочего времени на сбор необходимой информации. Тем не менее, цифры бюджета, как правило, оказываются нереалистичными. Фактически эта информация используется при принятии управленческих решений. Контролю со стороны руководства подвергаются лишь показатели выполнения плана по товарообороту, который ежемесячно доводится до аптек. [c.91]
Бухгалтер Учет движения товаров в аптеках. [c.92]
Расширенная кодировка статей затрат центров ответственности (предполагающую их деление на переменные, постоянные и условно-постоянные, а также на контролируемые и неконтролируемые) для их детального отражения в системе управленческого учета и для последующего составления сегментарной отчетности. Обособление системы сегментарного учета и отчетности в рамках управленческого учета и ограничение доступа внешних пользователей к данным сегментарного учета, помимо организации информационного обслуживания управленческих структур, создают условия для сохранения коммерческой тайны о некоторых показателях хозяйственной деятельности предприятия. Пользователями этой информации являются собственники предприятия и управляющий персонал — дирекция предприятия, директора всех отделов, а также директора аптек и аптечного склада. [c.93]
Деление издержек центров ответственности на переменные и постоянные позволит анализировать зависимость показателей выручки, прибыли от показателей затрат, эффективно управлять ими. Для анализа деятельности центров ответственности издержки подразделяются на затраты, регулируемые и нерегулируемые на данном уровне ответственности. К примеру, при получении аптекой убытка по причине возникновения больших затрат, которые она не может контролировать (проведение централизованного ремонта), эти показатели могут не учитываться при оценке эффективности ее деятельности. [c.93]
В качестве центров прибыли выступают аптеки и аптечные пункты офис и о 1ад являются центрами затрат. Управленческая информация по центрам прибыли имеет преимущественный характер, поскольку от регулирования деятельности этих центров зависит не только финансовое состояние организации, но и способность осуществления самой процедуры контроля, ее качество. Проще говоря, центры прибыли (торговые точки) должны обеспечивать покрытие расходов управляющего персонала — офиса и еще приносить прибыль. [c.94]
Совет директоров может проводиться в двух вариантах в форме открытого совещания директоров отделов в полном составе в совете директоров могут участвовать не все директора отделов. Это зависит от поставленного вопроса. Например, директором отдела аптечной сети выполнен анализ товаропотока в одной из аптек за последние три дня. В результате анализа установлен факт резкого сокращения товарооборота лекарственных препаратов. Из информации, полученной от директора аптеки, следует, что в непосредственной близости от аптеки открылся новый аптечный пункт. В данном случае требуется выработка определенной стратегии, направленной на возвращение прежних объемов продаж и избежание в дальнейшем таких ситуаций в других аптеках. Решение данной проблемы требует оперативных действий со стороны всех директоров отделов, а также генерального директора. Поэтому в данном случае при предоставлении информации генеральному директору будет созван совет директоров отделов в полном составе. [c.95]
При частных вопросах, касающихся, например, кадровых изменений руководящего состава в аптеке, генеральный директор для решения вопроса может ограничиться мнением директора отдела кадров и директора отдела аптечной сети. [c.95]
Контроль и оценка деятельности отдельных сегментов бизнеса предполагают классификацию его издержек на переменные, постоянные, условно-постоянные. К переменным, как обычно, будем относить затраты, размер которых находится в прямой зависимости от объема продаж аптеки и аптечного пункта (от их деловой активности). К постоянным затратам, напротив, отнесем издержки, величина которых не зависит от изменения объема продаж. Затраты, которые нельзя однозначно отнести ни к переменным, ни к постоянным, будем рассматривать как условно-постоянные. [c.95]
Разделение затрат на регулируемые и нерегулируемые. Регулируемые — затраты, зарегистрированные по центрам ответственности, величина которых зависит от деятельности руководителя центра ответственности. Другими словами, директора аптек и аптечных пунктов путем принятия тех или иных управленческих решений могут повлиять на размер регулируемых издержек. Нерегулируемые затраты, напротив, не подвержены такому влиянию. [c.95]
Режим работы бухгалтерии, обрабатывающей первичные документы и формирующей информацию об издержках обращения ЗАО Провизор , с внедрением системы сегментарною учета существенно не изменится. Сохранится ранее действовавший порядок кодировки статей затрат в бухгалтерском учете. Признаки статей затрат формируются бухгалтером-аналитиком при постановке системы сегментарного учета. Например, кодировка статьи затрат Разъездные расходы по аптеке № 7 будет выглядеть следующим образом [c.96]
Условно-постоянные, регулируемые расходы по аптеке № 7 Разъездные расходы . [c.96]
Разделение по признакам в информации, предоставляемой потребителям, может и не производиться, в зависимости от ее назначения. Примером в данном случае может послужить оперативный отчет деятельности аптек за определенный период, предоставляемый в отдел аптечной сети, в котором затраты могут быть представлены даже общей суммой. Формат такого отчета будет рассмотрен ниже. [c.96]
Фирма Маркет рисерч корпорейшн оф Америка поставляет данные о еженедельных покупках семьями товаров широкого потребления, о потреблении семьями продуктов питания, а также сведения о 6 тыс. розничных магазинов, аптек-закусочных и магазинов сниженных цен в разных географических районах. Фирма Симмонс маркет рисерч бюро поставляет ежегодные обзоры по рынкам телевидения, сбыту спортивных товаров, патентованных лекарственных средств и т. д. в разбивке по демографическим показателям пола, уровня доходов, возраста, а также сведения о предпочтениях публики к марочным товарам. Среди прочих коммерческих исследовательских фирм, продающих информацию по подписке,- Бюро по контролю за тиражами , Справочник по средствам рекламы и тарифам , фирма Старч . [c.124]
Для того чтобы добиться с помощью прямого маркетинга экономичности системы массового распределения, многим производителям нужно было бы стать посредниками в продаже товаров других производителей. Например, фирма У.Ригли сочла бы непрактичным открытие по всей стране небольших магазинчиков по продаже жевательной резинки, или продажу своей резинки коммивояжерами вразнос, или продажу ее по почтовым заказам. Ей пришлось бы продавать жевательную резинку вместе с множеством других мелочей, что в конце концов превратило бы ее во владельца либо сети аптек-закусочных, либо сети продовольственных магазинов. Так что, по мнению фирмы, ей гораздо легче работать через обширную сеть частных дистрибьюторов. [c.399]
Помимо рынка зубной пасты, можно привести множество примеров монополистической конкуренции. Рынки мыла, шампуней, дезодорантов, кремов для бритья, витаминов, лекарств и многих других товаров, выставленных на продажу в аптеках, являются рынками монополистической конкуренции. Рынки лыж, теннисных ракеток, велосипедов и других спортивных товаров тоже монополистически конкурентны. Аналогичным образом обстоит дело на предприятиях розничной торговли, так как товары, продаваемые в различных магазинах розничной торговли, конкурируют между собой за счет разницы в услугах в соответствии с местонахождением, доступностью товаров, опытом продавцов, условиями кредита и т. п. Так как проникнуть на рынок относительно просто, на него выходят новые магазины, получающие высокие прибыли, в тех местах, где мало конкурирующих магазинов. [c.340]
СОЦИАЛЬНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ — комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации и членов их семей, удовлетворения соц.-бытовых, культурных и интеллектуальных потребностей людей. В условиях РФ перечень объектов, предназначенных для оказания разнообразных соц. услуг, включает обобществленный жилищный фонд (дома, общежития) и объекты коммунального хозяйства (гостиницы, бани, прачечные и пр.) с сетями энерго-, газо- и теплоснабжения, канализации, водопровода, телефонизации и т.п. медицинские лечебно-профилактические учреждения (больницы, поликлиники, амбулатории, медпункты, аптеки, санатории, профилактории и др.) объекты образования и культуры (школы, детские дошкольные и внешкольные учреждения, дома культуры, клубы, библиотеки, выставочные залы и т.п.) объекты торговли и общественного питания (магазины, столовые, кафе, рестораны, подсобные хозяйства для поставки свежих продуктов) объекты бытового обслуживания (комбинаты, мастерские, ателье, салоны, пункты проката) спортивные сооружения (стадионы, плавательные бассейны, спортплощадки) и базы массового отдыха, приспособленные для проведения физкультурно-оздоровительных мероприятий коллективные дачные хозяйства и садово-огородные товарищества. Организация в зависимости от своих масштабов, формы собственности, подчиненности, местоположения и иных условий может располагать целиком собственной соц. инфраструктурой, иметь набор только ее отдельных элементов или рассчитывать на кооперацию с др. организациями и на муниципальную базу соц. сферы. Но при любом варианте забота о соц. инфраструктуре является важнейшим требованием к управлению соц. развитием. Переход организаций на рыночные связи и хозяйственный расчет, приватизация значительной части прежнего гос. [c.338]
Сфера применения опреснителей уже, чем гелиоустановок, но может охватывать различные отрасли народного хозяйства. Главное их назначение - производство питьевой воды для населения, а также для водопоя скота. Они могут иметь и техническое назначение. Для сравнительно крупных потребителей - производство дистиллята для питания паровых котлов, приготовления растворов в строительстве, для производства консервированных продуктов и др. Для мелких потребителей - производство дистиллированной воды для приготовления лекарственных препаратов в аптеках, заливка аккумуляторов автотранспорта, охлаждающих систем для предотвращения в них накипеобразования и т.д. [c.179]
В данном разделе роль сегментарной отчетности в координации деятельности отдельных структурных подразделений предприятия рассматривается на примере ЗАО Провизор — крупной аптечной сети, состоящей из 41 аптеки, 25 аптечных пунктов и одного аптечного склада. Основной вид деятельности предприятия — розничная и оптовая торговля медикаментами, изделиями медицинского назначения, парафармацевтикой, приобретаемыми как на внутреннем, так и на внешнем рынках. По требованию учредителей учет такого товара строго разграничен. Кроме того, в связи с налоговым регламентом (применение различных ставок НДС по различным товарным группам) также необходимо раздельное ведение учета отдельных групп товаров. В результате на предприятии выделено 6 групп товаров [c.87]
При возникновении потребности в получении аптекой на складе валютного товара 1акже оформляется заявка, подписываемая директором аптеки и направляемая на склад. Склад информирует отдел закупок о заявках аптек. В случае отсутствия или недостатка заявленного товара на складе предприятия сотрудники отдела закупок или склада информируют гаможенную группу о необходимости провести таможенную очистку соответствующего товара (при наличии его на таможенном складе), либо принимают решение о включении данного товара в ближайшую поставку или о его межаптечной переброске, а в отсутствие налаженной системы управления необходимая информация может собираться длительное время и в результате, когда товар появится в аптеке, потребности в нем уже может и не быть. [c.90]
В первом случае межаптечные переброски осуществляются на уровне внутренней договоренности между аптеками. В остальных случаях межаптечные переброски осуществляются с разрешения отдела закупок. [c.90]
По этим центрам ответственности будут осуществляться сегментарный у ч (.т и контроль (нормирование, планирование и учет издержек обращения). Одновое-менно они являются и местами возникновения затрат. Ответственность за ое-зультаты деятельности центров ответственности возлагается на директоров аптек, пунктов и аптечного склада. Контроль за работой сформированных центров ответственности аптек, пунктов и аптечного склада осуществляется отделами предприятия. [c.94]