Перечень таких вопросов формируется аудитором исходя из сферы бизнеса клиента, его специфики, размеров и т.п. Направленность вопросов должна позволить провести предварительное изучение ликвидности имущества организации, уровень прибылей и убытков, методы финансирования, финансовые трудности, рискованность операций, уровень менеджмента и компетентность персонала. [c.186]
Отражают ли следующие факторы компетентность персонала - редкие внутренние ошибки, - малое количество ошибок, требующих вмешательства руководства - невысокий процент аудиторских корректировок, внесенных при проведении проверок в предыдущие годы. [c.198]
Найма на работу более честного и компетентного персонала [c.52]
Неопределенность предполагает наличие факторов, при которых результаты действий не являются детерминированными, а степень возможного влияния этих факторов на результаты неизвестна это неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта. Факторы неопределенности подразделяются на внешние и внутренние. Внешние факторы — законодательство, реакция рынка на выпускаемую продукцию, действия конкурентов внутренние — компетентность персонала фирмы, ошибочность определения характеристик проекта и т. д. [c.202]
Обучаются лица, проводящие оценку. Компетентность персонала в применении системы аттестации повышает количество оценки, и, следовательно, справедливость оплаты труда. [c.360]
Для снижения риска инновационной деятельности предпринимательской фирме необходимо в первую очередь провести тщательную оценку предлагаемого к осуществлению инновационного проекта. Инновационный проект, эффективный для одного предприятия, может оказаться неэффективным для другого в силу объективных и субъективных причин, таких, как территориальная расположенность предприятия, уровень компетентности персонала по основным направлениям инновационного проекта, состояние основных фондов [c.217]
Технологический аудит и анализ технологий рассматриваются в настоящей статье как процесс идентификации технологии, оборудования, производственных возможностей и компетентности персонала с целью выявления новых рынков, возможных потребителей источников доходов. Технологический аудит заканчивается отчетом, в котором определяются соответствующие потенциальные действия и возможности их реализации. Оценка технологии является процессом, с помощью которого последующие действия и выявленные возможности рассматриваются весьма подробно и в порядке приоритетов. [c.155]
Слишком низкие цены для многих мелких и даже крупных фирм могут быть предвестником краха. Если вы не можете конкурировать с универмагом "Уол-Март" по эффективности работы, то не можете быть ему конкурентом и по ценам. Подчеркивайте свои положительные стороны специализацию, обслуживание клиентов, компетентность персонала, гарантийное обслуживание, доставку товаров на дом, ремонтные услуги, подарочную упаковку и т, д. Подчеркивайте свои отличия от всяких "Уол-Мартов", если в ценах вы не в состоянии с ними конкурировать. [c.7]
Наблюдение за динамикой профессиональной компетентности персонала [c.390]
Рассматривая продукт, следует помнить, что потребитель приобретает, прежде всего, не продукт, а те блага, которые он ему может предоставить. Конечно, характеристики продукта очень важны, но, скорее, как средство предоставления потребителю определенных благ. Данный подход лег в основу разработки трехуровневой концепции продукта (рис. 11.1). Главные выгоды характеризуют набор тех благ, которые ищет потребитель. Фактический продукт представлен его основными свойствами (эксплуатационно-технические характеристики, марка, уровень качества, упаковка, дизайн). При совершении покупки потребитель часто требует помощи от торгового персонала по поставке купленного продукта, оплате в рассрочку, установке купленного товара. На решение потребителя о покупке также сильное влияние оказывает наличие гарантии, определенных послепродажных услуг, вежливость и компетентность персонала. Все это на рис. 11.1 называется усиленным продуктом. [c.284]
Чтобы организация стала более гибкой и отзывчивой к изменяющимся требованиям времени, вам нужно обратиться к структурным вопросам — тому, что отражено организационной структурой предприятия. Если вы хотите упростить коммуникации, следует свести к минимуму количество ее уровней. При сокращении количества уровней возрастает норма управляемости. В главе 5 мы отвергли правило от пяти до десяти как неподходящее для развития организации. Количество уровней и норма управляемости целиком зависят от потребностей каждого конкретного отдела или производственного участка. Вы должны приложить все усилия к тому, чтобы уже в следующие два года прийти к такому количеству иерархических уровней, чтобы их число не превышало пяти между производственным оператором и клерком из администрации или исполнительным директором. На третий год надлежит сократить количество уровней до четырех. Норма управляемости будет колебаться от одного до пятидесяти — в зависимости от потребностей и степени компетентности персонала. [c.178]
Достоинства данной структуры сохранение достоинств линейно-функциональной структуры, повышение качества решений линейных руководителей на основе рекомендаций штабов, относительная простота построения, повышение компетентности персонала. [c.340]
Компетентность персонала и конкурентные преимущества [c.142]
Однако не все инструменты маркетинга являются одновременно и инструментами маркетинга-микс. Например, маркетинговые исследования, если они правильно проводятся и если полезность информации превышает издержки на их проведение, часто бывают полезным инструментом маркетинга, но не относятся при этом к маркетингу-микс. Причина в том, что маркетинговые исследования не оказывают непосредственного влияния на спрос. Потребители не станут покупать больше товара лишь потому, что его производитель увеличил свой бюджет на проведение маркетинговых исследований, нанял для этого более компетентный персонал, оплатил более профессиональное исследовательское агентство или начал использовать более совершенные методы исследования. Удачные маркетинговые исследования окажут лишь косвенное влияние на спрос (например помогут уточнить характеристики товара, так чтобы они более точно удовлетворяли требованиям потребителей). Такие обновленные характеристики товара представляют собой часть маркетинга-микс, так как они прямо воздействуют на спрос, изменяя его в большей или меньшей степени в зависимости от ситуации. Усилия по проведению маркетинговых исследований, которые способствуют созданию улучшенных характеристик товара, лишь косвенно влияют на спрос, а значит, по определению не относятся к маркетингу-микс. [c.305]
Преимущество стандартной рекламной кампании заключается в том, что, вполне возможно, успешная кампания в одной стране будет эффективна и в другой. Вдобавок, стандартная реклама позволяет сэкономить средства. С другой стороны, локализированная реклама в большей степени учитывает различия в культуре, языке, экономической жизни и т. д. Поэтому окончательный выбор в пользу той или иной рекламы должен основываться на учете таких особенностей, как уровень образования, опыт и компетентность персонала зарубежного агентства, степень национализма и темпы экономического роста в стране, степень независимости средств массовой информации. [c.317]
Поручение следует давать в дружеском, деловом и советующем тоне. В этом случае обратная связь будет выдержана в спокойном и убедительном духе. С другой стороны, она будет носить воодушевляющий и оценивающий характер. Это подчеркивает настрой "мы" и обращено к компетентности персонала. Поручение может быть сформулировано остро, но оно не должно звучать как приказ. Меткие выражения делают поручение четким. Эффективное поручение имеет внутреннее деление, последовательно и ориентировано на достижение конечных целей. В нем определены цели, которые нужно достичь, и способы их достижения. Под последовательностью понимается четкость и акцент на самостоятельное мышление. Внутреннее членение предполагает выделение в поручении нескольких частей в соответствии с содержащимися в нем важными ключевыми моментами. [c.179]
Главной характеристикой системы внутреннего контроля предприятий является компетентность персонала, осуществляющего функции контроля. Кадровые проблемы предприятия отражаются на системе внутреннего контроля. Если часто менять бухгалтеров, это ведет к тому, что функции учета и контроля выполняются людьми, не имеющими достаточного опыта и делающими в силу этого больше ошибок. Новые руководители и должностные лица могут быть не в должной степени знакомы с системой учета предприятия и совершать технические и другие ошибки. Иногда служащие бухгалтерии увольняются, так как не х тят следовать некорректным процедурам учета, которые предписываются высшим управленческим звеном, и поэтому частая сменяемость бухгалтерского персонала может быть тревожным фактом. [c.181]
Стратегическое управление персоналом тесно связано с компетентностью персонала и должности. [c.357]
Компетентность персонала предприятия отражает совокупность знаний, опыта, умения, системы действующих приемов в трудовой деятельности персонала для выполнения должностных обязанностей в соответствии с утвержденными инструкциями и нормативными документами. [c.357]
При установлении процессов, подлежащих документированию, предприятие может учитывать воздействие на качество, риск неудовлетворенности потребностей, законодательные и (или) другие обязательные требования, экономические риски, результативность и эффективность, компетентность персонала, сложность процессов. [c.464]
Оценка потенциала. Это оценка совокупности имеющихся средств, их преимуществ и недостатков для каждой стратегической зоны хозяйствования, экспертиза каждой из них. Например, хорошее производственное оборудование, неразвитая сбытовая сеть, известный знак качества, компетентный персонал, ненадежное финансовое положение фирмы. [c.88]
Компетентность персонала — это степень профессионального мастерства и квалификации, определяемая знаниями, опытом, навыками, отношением к работе и поведенческими особенностями человека, позволяющими ему успешно решать поставленные перед ним задачи. [c.97]
Компетентность персонала и конкурентные преимущества. Миссия определяет суть общекорпоративных ценностей. К ним относятся специальные знания и навыки, которыми обладает персонал фирмы и которые позволяют предложить клиентам лучшие товары и услуги. Например, акцент на технологических нововведениях, высокое качество продукции и услуг, ценообразование, инженерные решения. [c.74]
Указанные два аспекта (компетентность персонала и зависимость его сопротивления от состояния фирмы) в основном определяют линию поведения руководителя организации на различных этапах ее кризисного состояния (вхождение, стресс, выход). [c.395]
Индивидуальный подход к заботе о потребителе Доступность/вежливость Отзывчивость Желание помочь Благоприятная атмосфера Хорошее общение Компетентность персонала Предоставление информации/совета Безопасность/конфиденциальность [c.761]
На предприятии или организации отсутствует достаточно образованный и компетентный персонал. Персонал на китайском предприятии пока не готов сам стать инициатором работ по улучшению качества своей работы. Новые технологии работы требуют от каждого работника и от всей компании, в целом, большей компетентности, четкости, ответственности и качества работы. [c.59]
Советуйтесь с другими людьми в своей компании и используйте их идеи. Проследите за тем, чтобы инициатор идеи получил вознаграждение за нее Не забудьте сказать слова одобрения Хорошая работа . Даже если вы инициировали процесс, похвалите уверенность и компетентность персонала. Важно, чтобы люди получали удовлетворение от своей деятельности. [c.133]
На различных уровнях стратегии должны быть представлены цели в области собственно управления персоналом, поскольку, как мы уже отмечали ранее, эта область является ключевой с точки зрения достижения бизнес-целей компании. В стратегической карте корпоративного уровня цели в области персонала формулируются обычно в весьма общем виде и относятся к компетентности персонала, корпоративной культуре, лояльности персонала и т. д. Как и производственные цели, они могут быть детализированы на уровне отдельных направлений деятельности (производство, финансы, строительство и т. д.) и даже на уровне отдельных подразделений. [c.247]
Интерактивное торговое пространство Компетентный персонал Интегрированная реклама [c.173]
В последнее время использование компетентных торговых агентов для продвижения товаров непосредственно врачам приобрело для фармацевтических фирм как никогда большое значение. Эта сфера деятельности переживает особенно благоприятный период. В начале 80-х годов фармацевтические компании выпустили на рынок больше новых товаров, чем за любой другой отрезок времени с начала 60-х годов. Занятым врачам все труднее и труднее самостоятельно поддерживать информированность о множестве вновь появляющихся лекарств. Фармацевтические фирмы беспокоятся, что, если им не удастся как следует познакомить врачей со своими новыми препаратами, те не будут прописывать их. И вот для того, чтобы из поля зрения врачей не ускользнул ни один из ее товаров, фирма Мерк недавно увеличила численность своего торгового персонала на 55%-до 1400 человек. [c.548]
КАДРОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ - необходимый количественный и качественный состав работников кадровой службы организации. Характеристика К.о.с.у.п. современных российских организаций разнообразна и зависит от формы собственности. Практика показывает, что на предприятиях с преобладанием гос. собственности работники системы управления персоналом имеют низкий уровень образования и профессиональной подготовки, недостаточно компетентны в принятии решений по кадровым вопросам, неблагоприятен их возрастной состав, имеют низкий уровень оплаты труда, высокую текучесть. Переход к акционерной и частной собственности привел к улучшению качественного состава работников служб управления персоналом с точки зрения их профессионального уровня, образования, возраста, новых идей, методов работы с персоналом, повысил заинтересованность в результатах их труда. В развитых зарубежных странах службы управления персоналом обеспечены высокопрофессиональным кадровым составом. Напр., в США из каждых 10 работников 6—7 составляют специалисты психологи, социологи, экономисты, специалисты в области трудовых отношений, методов деловой оценки и обучения, аналитики работ, вербовщики персонала в учебных заведениях, консультанты по планированию карьеры и др., большинство из которых выпускники школ бизнеса (по управлению персоналом), крупнейших университетов и педагогических вузов. Специалисты-плановики (по всем направлениям кадрового планирования) — одна из наиболее развивающихся групп. В наукоемких корпорациях США они составляют сегодня 20—25% всей численности работников кадровых служб, а в начале 70-х гг. их доля не превышала 10%. Причем в 500 крупных компаниях и корпорациях США более 30% специалистов, занятых кадровой работой, имеют самый высокий образо- [c.111]
К настоящему времени начальный этап технического оснащения в основном завершен. Подразделения и рабочие места ФСЗН оснащены персональными компьютерами и другой оргтехникой, большая часть вычислительной техники закупается сегодня для замены и модернизации устаревшей. Результаты данного этапа, безусловно, положительны, важнейший из них — возросшая компетентность персонала в вопросах применения вычислительной техники для решения задач Фонда и задач управления. [c.256]
Немалый интерес в этой связи представляют варианты структурного построения маркетинговых служб. Особенно первый из них-организация по функциональному признаку. (Кстати, все остальные варианты практически представляют собой различные модификации этого основного принципа, что очень хорошо видно на схемах, где в общей функциональной структуре одна из функций подвергается дополнительному членению). Такой подход позволяет заранее проиграть взаимные связи подразделений, определить границы компетентности, сформулировать требования к профессиональной подготовке персонала и т. п. Организация маркетинговой службы по функциональному признаку помогает увеличить ответственность каждого сотрудника за принятые им решения в рамках собственной функции, исключая тем самым возможность действий, за которые некому отвечать. На первый взгляд может показаться, что подобная структурная определенность, заданность должны непременно сковывать инициативу, поощрять уклонение от принятия решений. Однако на деле все обстоит прямо противоположным образом. К тому же функциональные структуры - это подразделения, открытые для контроля четко заданные обязанности легко сопоставить с ходом работы и полученными результатами. [c.15]