Мероприятия — это действия, направленные на передачу определенных обращений контактной аудитории. Отделы по связям с общественностью организуют конференции, пышные презентации и спонсируют спортивные мероприятия в целях достижения специальных коммуникационных эффектов, воздействующих на аудиторию. [c.684]
Публика может способствовать или препятствовать усилиям компании в достижении своих целей. Часто к налаживанию связей с общественностью относятся как к пасынку маркетинга, не считая ПР серьезной стратегией в ряду мер по планированию товародвижения. Но мудрые руководители компании заботятся о добрых отношениях с общественностью и предпринимают в этом направлении конкретные шаги. В большинстве компаний для планирования этих отношений созданы отделы по связям с общественностью. Отдел ПР контролирует отношения с общественными организациями, распределяет информацию и сообщения, заботясь тем самым о репутации фирмы. Когда получают огласку негативные сведения о компании, действия отдела ПР направлены на исправление ситуации и улаживание конфликтов. Основная задача отдела по связям с общественностью заключается в том, чтобы рекомендовать руководству принимать позитивные программы действий и сторониться сомнительных методов ведения дел во избежание дурной славы. [c.734]
Каковы цели организации в отношении рекламы Четко ли они выражены Достаточное ли количество средств тратится на рекламу Эффективны ли рекламные девизы и сообщения в целом Что думают о рекламе покупатели товаров фирмы и общественность Хорошо ли отбираются средства рекламы Справляется ли внутренний штат сотрудников с рекламой Адекватны ли рекламные бюджеты Достаточно ли и насколько эффективно проводятся мероприятия по стимулированию сбыта — предоставление образцов, купонов, организация витрин, различные конкурсы Компетентны ли работники отдела по связям с общественностью, есть ли у них творческий подход В достаточной ли степени компания использует прямой, онлайновый (сетевой) маркетинг и базы данных [c.845]
Маркетинговая тема считается актуальной в деятельности сотрудников отделов по связям с общественностью, у служащих налоговой инспекции и полиции, у специалистов федеральных служб безопасности и контрразведки, отделов борьбы с экономическими преступлениями органов внутренних дел и у скромного охранника на платной автомобильной стоянке, даже у специалиста в сфере рэкета и у служителей клерикальных организаций с их одинаково тяжелым, подчас рутинным трудом. [c.39]
В начале 1983 года мне позвонил взволнованный сотрудник отдела по связям с общественностью Университета Аляски, где я тогда преподавал NB собиралась делать передачу об афере в Калифорнии, уже ставшей предметом уголовного и административного судебного разбирательства, и хотела взять интервью у нейтрального эксперта (который не работал в нефтяных компаниях). [c.41]
Отдел по связям с общественностью Юридическая служба Служба маркетинга Служба безопасности Финансовая служба Управление собственности [c.37]
Отдел по связям с общественностью [c.305]
Какие меры предпримет предприятие для эффективного продвижения своих товаров Какие способы продвижения — реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личные продажи — будут применяться Как будет определяться бюджет для финансирования продвижения товаров Будет ли организован отдел по связям с общественностью [c.273]
Консультировать руководство по основным общественно значимым вопросам. Операционные менеджеры обычно недооценивают возможности, которые открывают эффективные связи с общественностью. Отдел по связям с общественностью должен убедить менеджеров в необходимости освещать в масс-медиа наиболее ценные их достижения. Менеджеры также должны сознавать последствия негативной реакции общественности на деятельность компании. [c.349]
Выделяют три способа оценки результатов деятельности отдела по связям с общественностью. Самый простой и не отличающийся особой точностью — подсчет количества публикаций в прессе и показов по телевидению. Сколько материалов о деятельности компании появилось в масс-медиа и сколько колонок заняли статьи в газетах и журналах Такой анализ все же лучше, чем ничего. Проблема состоит в том, что он не позволяет оценить значимость СМИ и обращений компании к аудитории. Второй способ оценки состоит в изучении коммуникативных эффектов. Каковы изменения в осведомленности аудитории о товаре в результате проведения компании Возможно ли отнести их к результатам деятельности отдела по связям с общественностью Наконец, самыми эффективными показате- [c.350]
Сотрудники отдела по связям с общественностью [c.695]
В некоторых регионах, в частности, такую роль пытаются взять на себя отдельные частные проекты, инициативы, коллективы специалистов, добиваясь при этом поддержки и финансирования со стороны региональных властей. Появляются примеры, когда маркетинговые центры, испытывая трудности в сборе информации и практическом продвижении маркетинговых идей, официально становятся подразделениями территориальных администраций, сохраняя при этом фактическую самоокупаемость. Еще один путь - последовательное и целенаправленное превращение информационно-аналитических структур, пресс-центров, отделов по связям с общественностью и иных подразделений региональных администраций в комплексные маркетинговые службы регионов. [c.492]
Директор-исполнитель отдела кадров Директор- исполнитель отдела по связи с общественностью и прессой Контролер, финансовая служба Казначей и помощник секретаря. Касса Секретарь и главный юрисконсульт юридического отдела Помощник вице-президента по общему отделу [c.34]
Заместитель вице-президента. Общий отдел исполнитель. Отдел по связи с общественностью Контролер и финансовая служба и помощник секретаря корпорации по казначей- корпорации и главный советник юридического [c.35]
Мы энергично реагируем на недавние жалобы покупателей. В отчете компании это может означать, что они увеличивают бюджет отдела по связям с общественностью и проводят на ТВ компанию по созданию собственного имиджа — в остальном все идет, как и прежде. [c.432]
Руководитель строительной фирмы, в которой вы руководите отделом по связям с общественностью, предлагает вам подготовить тексты для серии его выступлений на встречах с населением в связи с планами фирмы, касающимися уплотнительной застройки в жилом квартале спального района города. Вам известно, [c.19]
Кого приглашать На каком основании делается выбор и отдается предпочтение тем или иным адресатам Проблема выбора всегда связана с решением целого ряда вопросов. В отделе по связям с общественностью должен иметься список лиц, с которыми организация поддерживает деловые отношения или планирует их наладить. В списке должны быть указаны должности всех лиц, с которыми организация поддерживает регулярные контакты, полное наименование организации, почтовый адрес и номера телефонов. Всякий раз, когда рассылаются приглашения, главный менеджер по связям с общественностью организации, [c.41]
Почему же в таком случае пресса все-таки публикует бесплатно материалы, предоставляемые отделами по связям с общественностью Во-первых, потому что вся деятельность журналистов связана с так называемым понятием социальной ответственности перед обществом, а во-вторых, оказывается, что именно отделы по связям с общественностью или организации, действуя через специализированные PR-агентства, поставляют журналистам наибольший объем информации. По опубликованным данным, содержание немецких и американских газет от 50 до 70% состоит из материалов, присылаемых специалистами по связям с общественностью. [c.89]
Отделы по связям с общественностью и их менеджеры в сложные для организации моменты стараются приукрашивать действительность, контролировать доступ журналистов к новостям, на получение информации о которых журналисты имеют право в соответствии с Законом о печати РФ. [c.92]
Здесь содержится обобщение большого материала, посвященного методике работы по связям с общественностью, который был опубликован в России и за рубежом в последние годы. Столь же важным источником стал личный опыт автора этой книги и экспертов. Весь материал расположен в той же логической последовательности, в какой строится работа отделов по связям с общественностью — от решения организационных вопросов (которые достаточно универсальны) до дей- [c.9]
Как показывает отечественная практика, возникновение PR-отдела (он же отдел по связям с общественностью), как правило, обусловлено двумя обстоятельствами, иногда исключающими, а иногда дополняющими друг друга. [c.14]
Согласно одному из исследований руководство организаций удерживают от введения в свою структуру отдела по связям с общественностью следующие соображения [c.33]
Отбор команды. Повторим, что на практике зачастую все антикризисные меры берет па себя отдел по связям с общественностью Значит, располагайте собой и тремя-четырьмя помощниками, возможно, из других подразделении, которые, но согласованию с руководством, будут работать в случае чего только с вами. [c.215]
Для решения этой задачи отделы по связям с общественностью пользуются несколькими средствами [c.101]
По мере того как все большее число работников организаций получают доступ к Internet и начинают избегать традиционных коммуникационных каналов, компании могут столкнуться с новыми трудностями. Определите, какие проблемы могут возникнуть, если работники будут контактировать с другими пользователями Internet или напрямую с поставщиками, забыв обычные каналы и отделы по связям с общественностью. Разработайте основные принципы, которыми должны руководствоваться компании для того, чтобы этого не происходило. [c.804]
В те времена корпорации еще не имели отделов по связям с общественностью, которые могли бы отразить подобную атаку. Рокфеллер ответил молчанием это было истолковано как признание вины, подтвердило вескость претензий Тарбелл и вызвало всеобщее негодование. [c.77]
Ответ "Намного восприимчивее, чем телезрители. Этот фактор для радио большое преимущество, и сегодня представляет основное различие между рекламой на радио и на телевидении", -- отвечает Джеймс Гэррити, начальник управления рекламы фирмы IBM. To же самое говорит Маркое Рада, руководитель отдела по связям с общественностью туристского агентства "Америкэн Экспресс Трэвел" "Мы выбираем рекламу на радио из-за ее гибкости и большей направленности на определенные категории потребителей, что достигается выбором той или иной радиостанции". [c.30]
Для фирмы важно не только изучать специфику элементов микросреды маркетинга и обеспечить их оптимальное сочетание, но и оказывать на нее соответствующее воздействие, в чем немаловажную роль играет отдел по связям с общественностью, или publi relations, представляющий надлежащую информацию о характере деятельности фирмы. [c.36]
Разработка стратегии мероприятий по связям с общественностью аналогична процессам создания стратегий для других коммуникативных средств. Во-первых, руководство должно установить цели мероприятий. Во-вторых, необходимо определить целевой рынок. На кого направлены коммуникации компании — на заинтересованные группы или покупателей В-третьих, в чем состоит обращение компании Например, какое положение она стремится занять — организации, уделяющей большое внимание охране окружающей среды или сделавшей ставку на инновационные технологии В-четвертых, какие информационные средства необходимо использовать Легче всего опубликовать информацию в местной газете, но принесет ли это желаемый результат Читают ли те, кто принимают решения, местные издания Напротив, публикация в газете Finan ial Times окажет сильнейшее воздействие на высшие деловые круги. В-пятых, каким образом будет осуществляться программа Кто будет работать с журналистами и организовывать различные мероприятия Как и когда они будут проходить И, наконец, необходима оценка деятельности отдела по связям с общественностью и эффективности финансирования работы агентств и проведения мероприятий. [c.350]
Общественность может способствовать или препятствовать компании в достижении поставленных целей. Часто к связям с общественностью (СО) относятся как к пасынку маркетинга, не относя их к серьезным стратегиям продвижения. Но дальновидные руководители заботятся об установлении позитивных отношений с общественностью и предпринимают в этом направлении конкретные шаги. В большинстве компаний созданы отделы по связям с общественностью, сотрудники которых ведут мониторинг общественного мнения об организации, распространяют информацию и осуществляют коммуникации, направленные на создание и поддержание положительного имиджа фирмы. Если публике стали известны негативные сведения о деятельности компании, усилия отдела СО направляются на изменениеобще-ственного мнения. Лучшие отделы СО уделяют, большое внимание ориентированным на высшее руководство компании позитивным программам и приемам уклонения от неудобных вопросов, что позволяет избежать негативных отзывов общественности о фирме. [c.615]
Сумма базисных задач, которые решаются для любой организации, достаточно прозрачны. Так, А. Кондратьев, начальник отдела по связям с общественностью инвестиционной компании "РИНАКО Плюс", определяет следующий набор для работы в инвестиционном пространстве3 [c.327]
Для того чтобы работа отделов по связям с общественностью была результативной, надо хорошо знать не только структуру и специфику работы каждого отдельного вида средств массовой коммуникации, но и журналистов, с которыми придется работать. Для этих целей в организации создается специальный документ, называемый медиа-картой, в котором фиксируются все существенные сведения, необходимые для налаживания и поддержания взаимоуважительных, полезных и эффективных отношений. [c.63]
Бэкграундер обычно не передает новостной информации и не содержит сенсационного сообщения. Поводом для создания бэкграундера может послужить описание товаров и услуг, предлагаемых фирмой, или давно ожидавшийся переход на новые технологии и многое другое. Но бэкграундер, содержащий историческую справку о возникновении организации и ее развитии, должен быть в отделе по связям с общественностью всегда под рукой и высылаться по первому требованию. Бэкграун-деры рассылаются обычной или электронной почтой и обязательно включаются в ньюс-кит при подготовке очередной пресс-конференции. [c.70]
ЕСЛИ говорить коротко, эта книга — для практиков, занимающихся связями с общественностью в коммерческих организациях, прежде всего для тех, кто возглавляет PR-подраздслення в своих фирмах, как бы они ни назывались департамент, отдел по связям с общественностью, пресс-служба или даже отдел маркетинга и рекламы. Суть одна — всякий, кто руководит внешними и внутренними коммуникациями фирмы, найдет в этой книге много полезного и, более того, готового к немедленному применению. [c.9]
Все зависит от того, в какой компании вы работаете. О корпорациях мы договорились здесь разговора не вести — у них особый уклад. По этому укладу российские корпорации ближе к западным, чем к небольшим отечественным компаниям (другое дело, что не все, снятое с западного опыта, работает, многое остается в роли аксельбанта — красиво, пафоспо, но в общем бесполезно). В целом крупные корпорации, как немногое в России, сегодня могут быть названы государством в государстве . Таких суверенных территорий у нас немного, гораздо больше предприятий, которым приходится работать с упором на рациональность, экономичность и эффективность. Можно в связи с этим повторить не важно, какие соображения заставили ваше руководство создать отдел по связям с общественностью. Важно, чтобы вы и ваши сотрудники доказали PR-работа приносит реальную пользу, [c.33]
Однако денежный вопрос имеет и иное, возможно, даже более важное измерение. Это бюджет па внешние коммуникации, т. е. па рекламу, представительские нужды, специальные мероприятия и т. п. Запомните вы должны иметь к составлению и утверждению такого бюджета самое прямое отношение Если вас не подпускают к распределению денег, хорошенько задумайтесь так ли хороню идут ваши профессиональные дела Ведь нередки случаи, когда отделу по связям с общественностью и рекламному отделу предлагается делить между собой или но различным статьялг расходов сущие копейки. Л требуют со специалистов по полной программе. Вы должны довести до руководства свое видение целей коммуникационной работы и необходимых для этого сумм. Или по крайней мере четко, желательно в письменном виде, объяснить ему, почему выделенных денег никак не хватит на намеченные мероприятия. [c.41]