Неуправляемые факторы маркетинга (микросреда) — не управляемые предприятием и маркетингом целевые аудитории — банки, госучреждения, местные органы власти, общественные организации, СМИ покупатели — социальные и личностные факторы, культура, семья, психология конкуренты — структура конкуренции и стратегии конкурентов, Наличие заменителей и аналогов товаров. [c.563]
Автор подробно останавливается на особенностях микросреды фирмы, куда он включает взаимоотношения службы маркетинга со всеми остальными подразделениями, а также действия поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов и контактных аудиторий. Управляющим по маркетингу приходится не только заботиться о тесном сотрудничестве внутри фирмы, но и внимательно следить за событиями, происходящими среди поставщиков, налаживать отношения с посредниками, помогающими в продвижении, сбыте и распространении товаров, с кредитно-финансовыми учреждениями. Тщательного изучения требуют разные типы клиентурных рынков потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений и международный рынок. Что же касается конкурентов, то для выявления всех возможных соперников на рынке Ф. Котлер предлагает многоступенчатое исследование, отвечающее на вопрос, [c.21]
Немалого внимания заслуживает также то, что автор именует контактными аудиториями. Они могут или способствовать, или противодействовать усилиям фирмы, а значит, требуют определенных шагов, направленных на завоевание положительного к себе отношения и нейтрализации нежелательного. Семь типов контактных аудиторий (финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения, гражданские группы действия, местные жители и общинные организации, широкая публика, собственный персонал фирмы) нуждаются в специально спланированных действиях, рассчитанных на определенную реакцию со стороны этих аудиторий. Учет воздействия микросреды необходим при выборе оптимальных тактических решений в сфере маркетинга. [c.22]
Однако если фирма в состоянии изучать микросреду и пытаться воздействовать на нее, то в отношении своей макросреды она может лишь следить за событиями и должным образом реагировать на них. Макросреда - это шесть основных сил, влияние которых сказывается на предпринимательской деятельности самым непосредственным образом. Процессы, протекающие в демографической, экономической, природной, научно-технической, политической или культурной среде, равно как и ведущие тенденции этих процессов, ставят специалистов по маркетингу перед целым рядом сложных задач перспективного, стратегического характера. [c.22]
Первой силой, действующей в микросреде, является сама фирма-ее подразделения и эшелоны управления, оказывающие влияние на принятие решений руководством службы маркетинга. Вторая сила-фирмы и отдельные лица, производящие необходимые компании товары и услуги, и в первую очередь ее поставщики. Третья сила-маркетинговые посредники (торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения). Четвертая сила-пять типов клиентурных рынков потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок. Пятая сила-разнообразные конкуренты, с которыми сталкивается фирма желания-конкуренты, товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты, марки-конкуренты. Шестая сила-любые контактные аудитории, проявляющие реальный или потенциальный интерес к организации или оказывающие влияние на ее способность достигать поставленных целей финансовые круги, контактные аудитории средств информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы действия, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории. [c.176]
Исследование рынка и рыночных процессов - необходимое условие функционирования маркетинга. Прозрачность рынка, предсказуемость его развития - непреложное условие маркетинговой теории и практики. С позиции предпринимателя маркетинговое исследование -своеобразная лоция, позволяющая уверенно вести корабль бизнеса к намеченной цели. Нет буквально ни одной маркетинговой операции, которая не нуждалась бы в информационно-аналитическом обеспечении. Следует напомнить, что любое предприятие, выступающее на рынке, действует в маркетинговой среде, совокупности сил и факторов, влияющих на его деятельность. Контролирование микросреды и адаптация к макросреде требуют постоянного изучения характера и интенсивности этого влияния. [c.147]
Рассмотрим микросреду маркетинга вуза. [c.362]
Серьезную проблему представляет выбор объекта маркетингового исследования. Им может быть само предприятие и силы, входящие в микросреду его маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/покупатели - клиенты федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга [c.16]
Разработка стратегии маркетинга предприятия начинается с оценки ситуации на рынке и попытки предсказать ее развитие на будущий, достаточно длительный период, а также анализа влияния сил и факторов макросреды. После этого оцениваются собственный потенциал и перспективы позиции фирмы на рынке. Из сил микросреды к стратегическому анализу следует отнести изучение конкурентов и их потенциальных возможностей и намерений. [c.180]
Окружающая среда маркетинга оказывает серьезное и ощутимое воздействие на различные стороны маркетинговой деятельности фирмы. Если силы микросреды поддаются контролю со стороны фирмы, то силы макросреды, как уже было сказано ранее, не могут контролироваться фирмой, к ним она вынуждена приспосабливаться. Надеемся, читатель простит наше образное сравнение микросреды с душем, сила которого регулируется вами и предназначается только вам, а макросреды - с дождем, который поливает и вас, и других прохожих. И если прекратить дождь не в ваших силах, то, раскрыв зонт, вы можете приспособиться к нему, защититься. [c.182]
Для того чтобы держать силы микросреды под контролем и иметь возможность адаптироваться к факторам макросреды, необходимо их изучать и моделировать их действие, измерять силу и вектор их влияния. Многие силы и факторы макросреды постоянно оказывают воздействие на деятельность маркетинга фирмы. По-видимому, некоторые из них, в частности политическая среда, деятельность СМИ, преимущественно область неформального описательного анализа (хотя некоторые исследователи формализовали и включали политические решения в экономико-математические оценочные и прогнозные модели). Оценки влияния научно-технической среды требуются для анализа качества товаров здесь, в частности, используются приемы квалиметрических исследований. Влияние географической среды должно отражаться в моделях логистики, описывающих территориальное перемещение товарной массы. Проявления действия сил и факторов социально-демографической и экономической среды могут быть охарактеризованы с помощью методов статистического и эконо-метрического анализа. [c.182]
Успех фирмы на конкурентном рынке во многом зависит от того, удалось ли разгадать маркетинговую политику конкурента, предвидеть его действия на рынке. Маркетинговая деятельность немыслима без оценки конкурирующих предприятий, формы и интенсивности конкуренции. Обычно проводят аналогию с военной стратегией, где принятие решений в значительной степени базируется на разведке позиций, занимаемых противником, и на прогнозе его вероятных действий. В комплексе контролируемых сил и факторов микросреды маркетинга конкуренты занимают особое место, так как контроль проявляется в форме конкурентной борьбы. [c.290]
Выберите факторы, воздействующие на систему маркетинга, относящиеся к факторам микросреды [c.145]
Приняв решение вступить на международный рынок, менеджер по маркетингу должен проявить аналитические способности, которые необходимы для правильного выбора стран и регионов, наиболее привлекательных для зарубежной деятельности его компании. Это решение принимается на основе оценки двух групп факторов, касающихся макро- и микросреды. Полный перечень этих факторов приводится на рис. 20.2. [c.625]
В каждой конкретной ситуации не все аспекты макро- и микросреды будут важны. Однако некоторые все же будут играть свою роль, причем настолько важную, что не учесть ее нельзя Менеджеры часто размышляют о тенденциях и развитии рынка, способных повлиять на их бизнес, но не могут выразить свои опасения. Все это должно обсуждаться в программе планирования маркетинга, поскольку рыночные тенденции неизбежно повлияют на выбор целевых рынков, на то, как должны позиционироваться продукты и марки и как должен выглядеть маркетинг-микс. [c.57]
Кроме того, маркетинговым службам присуще включение в организационную структуру гибких временных рабочих групп, которые позволяют концентрировать маркетинговые усилия на наиболее важных направлениях и быстро реагировать на изменения макро- и микросреды маркетинга. [c.98]
Среду маркетинга можно определить как совокупность субъектов, действующих за пределами фирмы, и отношений, складывающихся между ним и фирмой и воздействующих на деятельность ее руководства в плане установления и поддержания отношений взаимодействия с клиентами. Говоря о среде маркетинга, необходимо выделять понятия микросреды и макросреды. [c.240]
Микросреда маркетинга — факторы окружающей (внутренней) маркетинговой среды, непосредственно относящиеся к самому учреждению/предприятию и его возможностям по обслуживанию потребителей (руководство, производственные подразделения, финансовые, сбытовые и снабженческие службы, научно-исследовательские и маркетинговые структуры потенциальные и фактические потребители маркетинговые посредники и пр.) совокупность субъектов, активно действующих внутри или прямо относящихся к деятельности учреждения/предприятия. [c.125]
Стратегический контроль призван дать ответы на вопросы действительно ли фирма использует лучшие из имеющихся у нее возможностей маркетинга и сколь эффективно она это делает Дело в том, что изменения внешней среды маркетинга могут привести к устареванию некоторых задач, стратегий и программ. Поэтому время от времени приходится пересматривать свой общий подход к рынку. Результаты данного контроля весьма важны и достигаются обстоятельной ревизией маркетинга, чаще всего специалистами аудиторской независимой организации. Ревизуются макро- и микросреда маркетинга, его стратегия, организация службы маркетинга, системы маркетинга, комплекс маркетинга, его эффективность. [c.143]
Изучение внешней макро- и микросреды маркетинга. 2.2. Изучение рынка. [c.33]
Изучение внешней макро- и микросреды маркетинга [c.33]
Внешняя микросреда маркетинга [c.35]
Основными объектами маркетинговых исследований служат внешние условия функционирования и развития фирмы (внешняя макро- и микросреда маркетинга), рынок, запросы и мотивации потребителей, а также ее собственные производственно-сбытовые возможности (внутренняя среда маркетинга). [c.94]
Ревизия маркетинга включает ревизию макро- и микросреды маркетинга, стратегии и эффективности организации маркетинговых служб, систем и результативности маркетинговой деятельности, а также основных функциональных составляющих маркетинга товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и кадровой политики. [c.246]
Дайте характеристику мероприятий компании по созданию благоприятной микросреды маркетинга. [c.331]
При разработке маркетингового плана TDK учитывает следующие факторы микросреды маркетинга. [c.353]
Студенты должны уметь ориентироваться в факторах формирования внешней макро- и микросреды маркетинга, в которой функционирует фирма. Рекомендуется на практических примерах доказать, почему маркетинговая политика чутко реагирует на демографические, географические, социально-психологические, экономические и другие переменные. Также следует обратить особое внимание на вопрос, каким образом культурное окружение влияет на покупательские предпочтения потребителей. [c.541]
| Таблица 1.2 Факторы микросреды, не управляемые предприятием и маркетингом |  |
Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях. [c.125]
Маркетинг — сложное явление, которое охватывает огромный спектр разных видов человеческой деятельности от промышленности — до политической борьбы и от спорта — до социальных движений. Следовательно, среда маркетинга — это совокупность субъектов, сил и факторов, оказывающих активное воздействие на рыночную деятельность предприятия. Среда маркетинга, как известно, слагается из микросреды и макросреды. Первая представлена субъектами, использующими непосредственное отношение к [c.215]
Среди рассматриваемых ниже элементов микросреды маркетинга важнейшим являются потенциальные потребители. Это могут быть отдельные индивидуумы и домашние хозяйства, предприятия-производители, промежуточные продавцы, государственные учреждения, зарубежные клиенты и др. Каждый из них предъявляет вполне определенные требования к товарам, ценам, сервису и т.п. [c.27]
МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ФИРМЫ — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. М. С. слагается из микросреды и макросреды. Макросреда — законы, культуры, быт, традиции, религия, стандарты, экономические и политические условия, а также факторы, от которых зависит организация маркетинговой деятельности. Микросреда — поставщики, организации по реализации продукции, конкуренты. [c.600]
СРЕДА МАРКЕТИНГА - эта сфера, в которой функционируют предприятия и осуществляют свою маркетинговую деятельность, испытывая влияние различных сил, факторов и тенденций, влияющих на его способность удовлетворять потребности потребителей и определяющих конечный финансовый результат этой деятельности. Окружающую С.м. можно разделить на пять частей микросреда маркетинга (образуется из сил и факторов, которые создает само предприятие, а также возникающих независимо от него, но находящихся под его контролем) макросреда (складывается из сил и факторов глобального характера, действующих в масштабе всего рынка, а следовательно и на данное предприятие, и на его микросреду) обратные связи (это информационные каналы сбора, хранения, обработки сведений об окружающей маркетинговой среде с целью принятия решений, направленных на адаптацию предприятия в постоянно меняющихся условиях) адаптация (это изменение маркетинговой стратегии предприятия посредством управления факторами микросреды и в результате анализа факторов макросреды с целью приспособления к постоянно меняющимся условиям и оптимизации финансового [c.226]
Маркетинговая деятельность фирмы не может быть результативной без её распространения на клиентов фирмы — покупателей, представляющих важнейшую составную часть маркетинговой микросреды. В теории маркетинга принято выделять следующие типы клиентурных рынков, [c.153]
При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга фирмы Швинн должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких, как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия. Для разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз и составляют микросреду фирмы (см. рис. 23). [c.143]
Проблемы стратегического анализа. Задачи анализа окружающей среды маркетинга. Изучение микросреды маркетинга (человеческого фактора) методами социометрии, с помощью тестирования. Оценки поставщиков и дистрибьюторов по системе показателей равномерность и ритмичность поставки, ее соответствие контракту, экономическая эффективность продажи, наличие повторных заказов (повторных покупок) и т.п. Статистический анализ экономической эффективности маркетинга фирмы. [c.151]
Для фирмы важно не только изучать специфику элементов микросреды маркетинга и обеспечить их оптимальное сочетание, но и оказывать на нее соответствующее воздействие, в чем немаловажную роль играет отдел по связям с общественностью, или publi relations, представляющий надлежащую информацию о характере деятельности фирмы. [c.36]
Внешняя макросреда маркетинга (marketing ma roenvironment) представляет собой совокупность политических, социально-экономических, правовых, научно-технических, культурных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты внешней микросреды. [c.54]
Внешняя микросреда маркетинга (marketing mi roenvironment) — совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность предприятия обслуживать своих потребителей, включая само предприятие, поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов, конкурентов, общественность. Когда само предприятие рассматривается как фактор В.с.м., то имеется в виду, что успех управления [c.54]
В самой фирме чаще всего создаётся служба маркетинга, непосредственно занимающаяся проблемами изучения рынков, распространения и сбыта товаров, обновления товарного ассортимента. Но кроме этого специализированного подразделения к маркетингу имеют отношение и многие другие службы. Службы производства следят за своевременным изготовлением товаров и их соответствием стандартам, рыночным требованиям. Финансовые службы, бухгалтерия делают всё необходимое для обеспечения производства и" продажи товаров денежными средствами, получения доходов проведения денежных расчётов. Служба снабжения несёт ответственность за прступление на фирму необходимых для производства материалов и комплектующих изделий, а служба сбыта следит за отправкой готовой продукции на рынок или непосредственно потребителям. На крупных фирмах имеются научно-исследовательские и проектно-конструкторские подразделения, занятые модернизацией производимых товаров и разработкой новых, совершенствованием технологии их изготовления. Так что фирма составляет центральную часть, основу своей маркетинговой микросреды. [c.153]
Смотреть страницы где упоминается термин Маркетинг микросреда
: [c.143] [c.96] [c.213] [c.31] [c.70] [c.541] [c.109]Основы маркетинга (1994) -- [ c.562 ]