ПРИЧИНЫ НОВОВВЕДЕНИЙ - побудительные мотивы, основания внедрения нововведений. Нет единства взглядов ученых о сравнительной важности причин нововведений, поэтому в представленном списке они расположены в случайном порядке а) поиск решения проблем, возникших в деятельности организации или отдельных индивидуумов б) подражание др. организациям или индивидуумам в) желание улучшить свое мастерство в конкретной деятельности г) интуитивные представления, что нововведение может улучшить деятельность организации д) поддержание или повышение престижа е) реализация знаний о новых технологиях сотрудников, которые приходят в организацию их вузов, после повышения квалификации или из др. организаций ж) удовлетворение потребности новаторов и рационализаторов, находящих удовольствие во внедренческой деятельности з) советы консультантов в период каких-либо реорганизаций в организации и) запросы потребителя к) конкурентная борьба на рынке л) желание получить прибыль и т.д. [c.280]
Характер соотношения между спросом и предложением находит свое проявление в движении цен чем выше цена, тем меньше спрос и больше предложение, и наоборот, чем ниже цена, тем выше спрос и меньше предложение. Иными словами, цена побуждает к росту производства и потребления или ограничивает их. Цена должна быть на таком уровне, чтобы производители охотно выпускали продукты и услуги для продажи, а потребители с удовольствием покупали бы их (подробно вопрос ценообразования будет рассмотрен в гл. 4). [c.54]
Соблюдение баланса интересов происходит стихийно на основе спроса и предложения. Он находит свое выражение в том, что уровень цены должен стимулировать производителей охотно выпускать товары и услуги для продажи, а потребителей — с удовольствием их покупать. Для того чтобы понять сущность формирования цен в рыночной экономике, необходимо установить взаимосвязь между ценой и спросом, предложением и ценой, предложением и спросом. При этом необходимо помнить денежное выражение цены, взятое вне связи с другими ценами на товары, не имеет никакого значения в принятии решения о том, что и сколько производить, что и сколько покупать. Это объясняется взаимозаменяемостью почти всех товаров. Принцип замены гласит, что ни одно благо не является незаменимым, когда речь идет о его потреблении. Основанием для принятия решения о приобретении или выпуске того или иного товара являются относительные цены, т.е. отношение цены одного товара к цене другого, выраженного в деньгах. Допустим, килограмм сливочного масла продается по цене 40 руб., а маргарин — 30 руб. В этом случае относительная цена кг масла будет составлять 1,33 кг маргарина (РСМ/РМ = 40/30 = 1,33). [c.68]
Целью создания такой группы является объединение квалификаций конструкторов, инженеров, технологов, финансистов и специалистов по маркетингу, позволяющее ускорить и удешевить разработку и выпустить высококачественный продукт, доставляющий удовольствие потребителям. [c.131]
Спрос рождает предложение, предложение затем формирует спрос. Телекомпании ведут борьбу за рейтинги в жестокой конкуренции, выиграет тот, кто побежит быстрее. С другой стороны, потребители тоже соревнуются, кто больше потребит, не отстанет от других в удовольствиях. Развитие насилия - больше выстрелов, больше крови, более изощрённые способы убийства. [c.146]
Конец 1960-х - начало 1970-х стали периодом кризиса, шатаний, стагнации и активного разложения Орды. С одной стороны, это было время поражения во Вьетнаме, сильной инфляции, невиданных скачков цен на бензин и политических скандалов. С другой стороны, основная масса потребителей мало беспокоилась о политике и экономике, продолжая искать новые удовольствия и развлечения. [c.418]
В обществе тупых потребителей нет и намёка на солидарность. Сегодня Орда, не задумываясь, получит удовольствие от ядерного или биологического уничтожения любого народа. [c.591]
Ответ Мне кажется, что проблема с системами поощрения частых покупок заключается в том, что вы в качестве вознаграждения выдаете покупателям легко возмещаемые товары. Вместо этого следовало бы задуматься, ради чего внедряются подобные программы. Чего хотят люди на самом деле Потребители вам скажут, что им хочется, чтобы цены были ниже. Снижение цен практикуется везде. Вопрос в том, в чем заключается для покупателя удовольствие от покупки Люди не задумываются о высоких ценах, если они чувствуют, что платят за то, что приносит им удовольствие. [c.70]
В любой данный период времени каждый покупатель продукта получает меньше удовлетворения, или выгоды, или полезности, от каждой последующей единицы продукта. Например, второй биг-мак дает потребителю меньше удовлетворения, чем первый третий приносит еще меньше удовольствия, или полезности, чем второй, и т.д. Отсюда следует, что, поскольку потребление подвержено действию принципа убывающей предельной полезности — то есть принципа, согласно которому последующие единицы данного продукта приносят все меньше и меньше удовлетворения, - потребители покупают дополнительные единицы продукта лишь при условии, что цена его снижается. [c.47]
Совокупная и предельная полезность. Необходимо строго различать совокупную полезность и предельную полезность. Совокупная полезность - это общее удовлетворение или удовольствие, которое получает человек от потребления конкретного количества - скажем, 10 единиц - товара или услуги. Предельная полезность — это добавочное удовлетворение, извлекаемое потребителем из дополнительной - скажем, 11-й - единицы этого продукта. Другими словами, предельная полезность — это изменение совокупной полезности, вызванное потреблением еще одной единицы продукта. [c.458]
Я не имею в виду нормализацию (стандартизацию). Термин "нормализация" может вызвать недоразумение, так как под ним подразумевается известная негибкость производства и конструкции, и фабрикант в конце концов останавливается на таком типе товара, который легче всего и выгоднее всего продается. На интересы потребителей как при выработке конструкции, так и при калькуляции цены не обращается должного внимания. С понятием нормализации связано всегда представление о выколачивании возможно большего количества денег. Благодаря массовому изготовлению одного и того же предмета получается неизбежная экономия в производстве и увеличивается прибыль фабриканта, который использует эту прибыль для все большего расширения производства. Когда он опомнится, рынок оказывается наводненным товаром, не имеющим сбыта. Между тем товар получил бы сбыт, если бы фабрикант удовольствовался более низкой ценой. [c.24]
Конкуренция часто определяется как конфликт в рамках правил , или как обусловленный конфликт . Однако ни одно из этих определений не раскрывает основного свойства конкуренции. В случае конкуренции две или большее число сторон находятся в конфликте друг с другом относительно одной или нескольких целей каждой стороны, но этот конфликт эффективно служит достижению другой цели каждой из конфликтующих сторон или третьей стороны. Например, при игре в теннис соперники находятся в конфликте друг с другом с точки зрения достижения победы, но этот конфликт эффективно обеспечивает достижение другой цели, к которой стремятся игроки,— получить удовольствие и отдохнуть. С точки зрения удовольствия и отдыха они сотрудничают друг с другом. В случае экономической конкуренции конкурирующие фирмы находятся в конфликте друг с другом с точки зрения их стремления обеспечить сбыт продукции, но предполагается, что этот конфликт эффективно служит интересам потребителей, обеспечивая им при меньших затратах, лучшее обслуживание, чем они могли бы получить в противном случае. [c.42]
Суть его концепции сводится к следующему. Тягость изготовления товара представляют собой человеческие издержки, которые должны измеряться качеством и характером трудовых усилий и способностями того или иного лица.. Полезность же должна измеряться качеством и характером удовлетворения и способностью потребителя испытывать это удовлетворение. Согласно Гобсону высшая форма трудовых усилий (например, творческая деятельность художника) не несет никаких человеческих издержек, так как труд обогащает, а не обедняет его жизнь. Следующая ступень — труд ученого и изобретателя, имеющий незначительные человеческие издержки, поскольку предполагает высокую степень творчества и, значит, высокую человеческую полезность. На следующей ступени располагается квалифицированный труд инженера, руководителя производства. Эта работа тоже приносит удовольствие, и это обеспечивает ее высокую человеческую полезность. Однако уже на этой стадии возникают высокие издержки из-за однообразия работы и непомерной погони за прибылью. На последней ступени находятся наемные рабочие. В их труде отсутствуют элементы творчества, т.е. работа не обладает полезностью по Гобсону, и высоки человеческие издержки, которые проявляются в однообразном и непривлекательном труде, нервном и физическом напряжении. [c.85]
Экономисты XIX в. полагали, что удовольствие можно измерить. Известны два подхода. Так, У. Джевонс, К. Менгер, Л. Вальрас предложили количественную (кардиналистскую) теорию полезности, в основу которой легла гипотеза о соизмеримости полезности различных благ. Ее разделял и А. Маршалл. Но В. Парето, И. Фишер, а впоследствии и Дж. Хикс предложили альтернативный вариант — порядковую (ординалистскую) теорию полезности, суть которой в умении (навыках) потребителя сравнивать возможные наборы товаров и услуг по их предпочтительности. Здесь понятие полезность означает порядок предпочтения. Цель обоих подходов — выяснить, как соизмерить, сравнить, сопоставить полезность различных благ и услуг, чтобы максимизировать ожидаемый потребительский эффект. [c.56]
На рис. 1.9 показана связь между критериями выбора, используемыми потребителями, и маркетинговым комплексом. Отправной точкой здесь является понимание того, что потребители оценивают товары на основании как экономических, так и психологических критериев. К экономическим критериям относятся такие факторы, как выигрыш, получаемый при использовании данного товара за счет его эксплуатационных качеств, готовности к применению, доступности, надежности, долговечности и продуктивности. Примерами психологических критериев являются укрепление собственного имиджа, желание избежать беспокойства (по поводу ремонта и т.п.), удовольствие, удобство (которое возникает при использовании данного товара) и снижение риска (неудачного приобретения). Эти критерии более подробно рассматриваются в [c.30]
Потребители, для которых главное — удовольствие. Автомобиль покупается ради самого процесса его вождения (ощущение свободы, удовольствие, интересное и полезное занятие). [c.177]
Повышение и снижение цен можно осуществить многими способами. Самыми непосредственными являются скачок или падение цены, в результате которых цена сразу повышается или снижается до заданного уровня. Скачок цены позволяет избежать продления "удовольствия", когда цена медленно повышается в течение длительного времени. С другой стороны, скачок цены является весьма ощутимым и очевидным для потребителей. Применение поэтапного повышения цены делает это повышение более "переносимым", хотя в этом случае в адрес компании чаще раздаются обвинения в том, что она "только тем и занимается, что повышает цены". Одномоментное снижение цены может произвести сильное впечатление на потребителей (впрочем, не менее сильно оно скажется и на прибылях компании). Поэтапное снижение цены, возможно, менее эффектно, однако широко применяется в тех случаях, когда необходимость снижения цены не вызывает сомнения, а проблема заключается лишь в величине такого снижения (неясно, когда следует остановиться). Небольшие снижения могут быть инициированы в качестве "процесса обучения", который длится до тех пор, пока не будет достигнут требуемый объем продаж. [c.309]
Значение культурных факторов в работе продавца заключается в том, что он должен принимать во внимание и уважать ценности, которыми руководствуются потребители в других странах, и соответствующим образом адаптировать свое поведение. Продавца, посетившего своего китайского клиента, вполне могут пригласить на продолжительный банкет (как правило, они начинаются ближе к полудню или ранним вечером). Многие хозяева считают, что если гость после такой вечеринки будет "слегка навеселе", значит, они доставили ему истинное удовольствие. [c.358]
В результате увеличения доходов на душу населения выросла доля средств, затрачиваемых потребителями на разного рода удовольствия на питание в ресторанах, отпуска за границей, проведение выходных в дорогих отелях. И во всех этих отраслях огромную роль играют услуги. Кроме того, постоянное увеличение доли дискреционного дохода (часть чистого дохода потребителя, предназначенная для расходов по собственному усмотрению после обязательных расходов на налоги и удовлетворение жизненных потребностей. — Прим. ред.) способствует быстрому росту спроса на финансовые услуги, такие, например, как услуги инвестиционных и пенсионных фондов. [c.584]
Экономисты австрийской школы, внесшие заметный вклад в разработку этой важной, но нередко трудноуловимой категории, дали субъективную трактовку полезности. Разработанные ими принципы анализа полезности легли в основу теории потребительского поведения и общепризнаны в современной экономической теории. Они показали, что материальные блага важны не сами по себе, а потому, что с их помощью люди удовлетворяют те или иные потребности утоление голода, защиту от непогоды, домашний комфорт. Каждый индивид по-своему оценивает то или иное благо в зависимости от вкусов и предпочтений, от количества данного блага, которым он располагает, и т. п. Одним словом, полезность — это научная абстракция, используемая экономистами для того, чтобы разобраться в том, как рациональные потребители распределяют свои ограниченные ресурсы между товарами, которые могут, доставить им удовольствие. По существу, полезность — это суждение потребителя о благе. [c.91]
Важно отметить, что электронная розничная торговля, вовлекая в конкуренцию все большее число компаний, очень выгодна потребителю. Например, на рынке такого массового продукта, как книги, развернулась ожесточенная ценовая конкуренция, приведшая к многократному снижению цен ведущими фирмами Barnes Noble и Amazon. И это понятно, так как для однородных продуктов цена есть ключевой признак, по которому потребитель различает продавцов. Аналогичные ценовые войны развертываются к удовольствию покупателей и на рынках других массовых стандартных товаров — компьютеров, программного обеспечения, авиабилетов, бытовой техники и др. Продажа авиабилетов через Интернет дает возможность снизить затраты на обработку одного заказа с 8 долл. до 10 центов. [c.568]
ПОЛЕЗНОСТЬ, ИЛИ ЮТИЛЬ (АНГЛ. UTILITY), - ЭТО СУБЪЕКТИВНОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ, ИЛИ УДОВОЛЬСТВИЕ, ПОЛУЧАЕМОЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ОТ ПОТРЕБЛЕНИЯ НАБОРА ТОВАРОВ И УСЛУГ. [c.76]
Птицефермы Ф. Пердье оцениваются в 1,5 млрд. Рамки его бизнеса шире среднеотраслевого уровня, а его доля на основных рынках достигает 50 %. Его продукт — цыплята — товар самого массового из когда-либо существо-ваших видов потребления Но Фрэнк Пердье, как и его потребители, не считает, что цыпленок — это просто цыпленок и только цыпленок . Его лозунг гласит Только мужественный человек способен вырастить нежного цыпленка . Фрэнк гарантирует возврат денег тому, кто будет разочарован его продукцией. Его цель в том, чтобы вырастить птицу с таким нежным мясом, чтобы разбирающийся в гастрономии потребитель с удовольствием приплатил производителю. Ф. Пердье считает, что если вы предлагаете товар высочайшего класса и обеспечиваете соответствующий уровень обслуживания, вам гарантированы высокая прибыль, доля на рынке и рост производства. [c.59]
Предположим, автомобиль Pors he 944 должен разгоняться до скорости 96 км/час за 10 секунд. Если каждый из сходящих с конвейера автомобилей укладывается в заданный норматив, то говорят, что данная модель обладает высоким уровнем конформности. Опасность низкой конформности заключается в том, что значительная часть продукции не соответствует заявленным характеристикам, что ведет к разочарованию покупателей. Одна из основных причин высокой репутации японских производителей в том, что их продукты обладают высоким уровнем конформности. Японские автомобили хвалят за хорошую сборку и отделку -- качества, за которые потребитель платит с удовольствием. [c.361]
Для того чтобы продать товар потребителям, телевидение можно использовать тремя способами. Первый — это размещение рекламы, которая дает возможность немедленного ответа. При этом закупается эфирное время, обычно 60 или 120 секунд, в течение которого убедительно рассказывается о возможностях товара и предоставляется бесплатный телефонный номер для совершения заказа. Недавно некоторые компании начали делать 30 и 60-секундные инфоролики, которые схожи с документальными кадрами (для рекламы средств против курения, выпадения волос, для потери веса). В них показывают людей, которые получили огромное удовольствие от использования этого товара или услуги, и опять же указывается бесплатный номер, по которому можно сделать заказ или получить дополнительную информацию. [c.793]
Личная продажа, в том числе прямая продажа, непосредственно потребителям — это весьма эффективная форма для рынков с острой конкурентной борьбой, а также для стран, где из-за определенных культурных особенностей потребители склонны высказывать тысячи соображений в процессе покупки, ожесточенно торговаться по поводу цены и принимать решение, лишь тогда, когда ...получат 30% скидки заодно с удовольствием от самого процесса выторговывания [49.337]. [c.373]
Для более развитых сознаний, которые не удовольствуются набором стиля от Бритни Спеарс, религия денег использует способ загона в глубокие, но очень узкие пространства точек привязки. Такие люди становятся исключительными специалистами в какой-то области науки, но совершенно не ориентируются в происходящем в целом. Выйдя за пределы своей лаборатории, они мало чем отличаются от остальных потребителей. [c.309]
Безграничные потребности (unlimited wants) — неутолимое желание потребителей (людей) иметь товары и услуги, которые доставляют им удовольствие или удовлетворяют их потребности. [c.934]
Полезность (utility) — способность товара или услуги удовлетворять потребности удовлетворение или удовольствие, получаемое потребителем от потребления товара или услуги (или от потребления набора товаров и услуг). [c.953]
Например, если один потребитель не даст другому яблоко, а будет есть его сам, то второй потребитель сможет (если, конечно, захочет) получать удовольствие от вида данного румяного плода, может быть, его запаха, — но это не будет означать неконкурент- [c.294]
В свое время еще Т. Веблен с известной долей иронии замечал, что не следует представлять экономического человека в виде механического шарика, своего рода генерального, калькулятора удовольствий и тягот , который руководствуется исключительно денежными мотивами. Экономический человек — одно из наиболее общих понятий, своего рода модель человека с точки зрения его целей, средств достижения и знаний (информации), которыми он руководствуется. Поведение человека как потребителя и как участника производства весьма неоднозначно. Экономические интересы — одна из составляющих его интересов, представляющих достаточно сложную и противоречивую систему. Следует иметь в виду, что помимо чисто личных интересов люди руководствуются интересами коллектива, села или города, региона, в котором они живут. В решениях и поступках людей присутствуют и более широкие интересы — национальные, общества в целом. [c.70]
Бентам претендует ни много ни мало на то, чтобы открыть универсальные силы, управляющие всем человеческим поведением, дать способы его измерения. В рамках его концепции человек выступает как рациональный потребитель, способный количественно измерить наслаждение и страдание, главными компонентами которых выступают их интенсивность и продолжительность. Бентам предлагал измерять благосостояние вычитанием суммы страданий из суммы удовольствия за данный период времени. Методика подсчета такова берется сумма интенсивностей всех удовольствий за данный период, умноженных на их продолжительность, и из нее вычитается общее количество страданий (та же схема), испытанных за тот же период. Здесь все мотивы человека сведены к достижению удовольствий и избежанию огорчений. Следует добавить, что в своей теории Бентам исходит из того, что каждый человек в состоянии производить те арифметические действия, которые нужны для получения максимума счастья. [c.71]
В бентамовской концепции человек является исключительно потребителем, сфера производства интересует его очень мало. Делая акцент на пассивно-потребительской ориентации человека, Бентам подчеркивает, что всякая реальность интересует человека лишь тогда, когда ее можно употребить с пользой для себя. Более того, он нацелен на немедленное потребление — будущие удовольствия согласно арифметике счастья входят в рассмотрение с меньшими весами, чем настоящие. Труд не имеет самостоятельной ценности. Бентам [c.71]
Если более внимательно присмотреться к поведению потребителя, анализируя принципы, которыми он руководствуется при принятии решений о покупке того или иного товара, преследуемые им цели, решение о количестве единиц приобретаемого товара при определенных условиях, можно заключить, что в основе рационального потребительского поведения лежит принцип полезности. Термин полезность в качестве общей основы сопоставления потребительских благ был введен в конце XIX в. по предложению английского ученого Джереми Бентама. Под принципом пользы здесь понимаются те или иные действия, отражающие стремление увеличить или уменьшить удовольствие потребителя. Согласно Бен-таму, максимизация полезности является главным руководящим психологическим принципом поведения людей в их стремлении избежать страданий и достичь благополучия в жизни. [c.55]
Признав, что потребители делают покупки для улучшения своей жизни, IKEA также получила более детальную информацию об их практических запросах. Люди обычно больше посещают те магазины, которые удобно расположены и в которых сам процесс покупки доставляет удовольствие. Для удовлетворения этих важных потребностей IKEA размещала свои магазины близко к автомагистралям, обеспечивая парковку, заботу о детях, ресторанное обслуживание. Разнообразные мебельные гарнитуры были представлены в реальных комнатах в сопровождении как дорогих, так и более дешевых мебельных аксессуаров (ковров, светильников, картин и др.). [c.237]
Однако подобные раздачи бесплатных образцов были достаточно дорогим удовольствием. И в продаже появились пробные упаковки Визиря/Визирета , стоившие около 25 центов США, что было совсем незначительно по сравнению с полуторалитровой стандартной бутылкой. Это было недорогим способом привлечения новых потребителей для Pro ter Gamble , а также недорогим способом для скептически настроенных или любопытных потребителей попробовать новый товар. [c.408]
Один из самых простых путей БР — получение информации о кон-- куренте — сбор первичной информации об объективных и субъективных фактах со слов общих знакомых и партнеров. Покупатели, если их об этом попросить, с удовольствием делятся своими впечатлениями об услугах, предоставляемых вашим конкурентом, выпускаемой им продукции и ценах. Покупатель желает поделиться с вами этой информацией, потому что это совпадает с его желанием получить лучший товар за меньшую цену. Однако следует помнить, что ваш конкурент в состоянии расспросить покупателя и о вас. Сообщения потребителей являются одним из наиболее используемых источников информации. Эти исследования , выполняемые вашими покупателями, помогут сравнить себя и конкурентов с точки зрения покупателя. [c.185]