Данные табл. 4.7 показывают, что в отчетном году качество продукции по сравнению с планом и с предыдущим годом улучшилось увеличился выпуск и удельный вес экспортной продукции, сократилось количество рекламаций. [c.195]
Предприятия саратовского производственного швейного объединения начали внедрять саратовскую систему с 1964 г. За это время качество выпускаемых швейных изделий из года в год улучшалось и сейчас с первого предъявления сдается до 90—95% продукции. Вырос удельный вес выпуска швейной продукции первым сортом, а количество рекламаций сократилось более чем в четыре раза. [c.64]
Из общего количества рекламаций, принятых в 1960 г. заводами управления машиностроения этого совнархоза, подавляющее большинство (87,5%) обусловлено небрежностью и неряшливостью в изготовлении, упаковке и транспортировке продукции, т. е. непосредственно организационными факторами. Недостатками конструкций изделий объясняется 3,7%, технологии — 3,2, плохим качеством изделий смежных производств — 5,6% от всего количества рекламаций. [c.86]
От дирекции по качеству проекты объемов ремонтного фонда (хозспособ, подряд) по структурным подразделениям и элементам затрат данные по количеству рекламаций (по виновникам) 5.46. Дирекции по качеству утвержденные планы ремонтного фонда оперативные и фактические данные по себестоимости и потерям от брака по производственным подразделениям и ОАО по статьям затрат (ежемесячно) затраты на 1 руб. товарной продукции по производственным подразделениям (ежемесячно) ежемесячный информационно-аналитический бюллетень ОАО в цифрах [c.239]
Одной из значимых задач контроля поставок является контроль качества поставки, т.е. учет количества рекламаций и брака. Контроль поставок включает в себя также отслеживание сроков поставки (количество ранних поставок или опозданий), отслеживание сроков оформления заказа, сроков транспортировки, а также контроль состояния запасов материальных ресурсов. [c.146]
Следует отметить, что объектом внутрипроизводственного планирования может быть качество изготовления продукции и качество работы. В цехах это доля продукции, сданной с первого предъявления, снижение потерь от брака, сокращение количества рекламаций и возврата изделий из цехов-потребителей. В проектно-конструкторских и технологических службах — сдача документации с первого предъявления и процент возврата технической документации на доработку. В отделе технического контроля — снижение количества рекламаций, состояние контрольно-измерительной техники и др. [c.468]
Количество рекламаций, полученных от потребителей за определенный период (год, месяц), укрупненно характеризует качество продукции и работы предприятия. Увеличение числа рекламаций по сравнению с базисным периодом свидетельствует об ухудшении качества выпускаемой продукции. Наиболее широко используются показатели, характеризующие количество рекламаций на 100, на 1000 изделий или на 1000 руб., на 1 млн. руб. реализованной продукции. Эти показатели могут определяться дифференцированно с учетом причин, вызвавших рекламации. [c.55]
В зависимости от полноты охвата свойств показатели качества можно разделить на общие и специфические. К общим показателям относится сортность, брак и количество рекламаций. Сортность определяется и в ценностном выражении — цена I сорта выше цены II сорта. В химической промышленности уделяется большое внимание повышению качества продукции. На предприятиях существуют отделы технического контроля, ответственные за уровень качества отправляемой с предприятия продукции, с 1987 г. введен специальный орган вневедомственного контроля — Государственная приемка, подчиненная Госкомитету СССР по стандартам. [c.49]
При оценке качества работы отдельных исполнителей, предприятий, ПО, производственных подразделений применяются такие качественные показатели, как уровень потерь от брака и рекламаций, количество рекламаций, полученных предприятиями от потребителей продукции, коэффициенты качества и др. [c.87]
Наибольшее количество рекламаций поступило на ТИП из синтетических волокон и нитей (84) и бытовой химии (15). [c.88]
Соревнование между цехами и отделами. В Англии верным средством пробуждения у работников интереса является соревнование с другими цехами или отделами. При этом первое требование — найти способ измерения успехов. В производственных цехах это достигается сравнительно просто, так как мерой может служить снижение брака, сокращение затрат времени на исправление дефектов, уменьшение количества рекламаций от потребителей. В конструкторских бюро на некоторых фирмах ведется учет количества исправлений, которые пришлось [c.211]
Исследование влияния погрешности измерений на снижение качества продукции и нерациональное использование ресурсов целесообразно начинать с логического анализа существующих моделей управления процессами, условий поставки продукции и взаимных расчетов за материальные ресурсы, статистических материалов о размерах брака, количестве рекламаций и т. д. [c.117]
В первую очередь следует проводить экспертизу документации на вновь изготавливаемые изделия (в таком случае это один из этапов метрологического обеспечения подготовки производства), на экспортную продукцию, на продукцию, представляемую на государственную аттестацию по высшей категории качества, и на изделия, имеющие значительное количество рекламаций. [c.218]
Оценка качества работы руководителей подразделений производится по показателю качества выполненных работ в руководимом подразделении. Для оценки качества работы начальников цехов (участков) можно применять показатели, характеризующие удельный вес бракованных изделий, количество рекламаций на вы пускаемую продукцию и др. [c.212]
В анализах хозяйственной деятельности предприятия обращается особое внимание на показатели качества продукции, размеры брака и на количество рекламаций, предъявляемых потребителями за недоброкачественную продукцию. [c.96]
Количество показателей можно увеличить, применение того или иного показателя определяется конкретными условиями производства, сложившимися на том или ином предприятии. Например, у предприятия возросло количество рекламаций от поставщиков или предприятие пытается выйти со своей продукцией на внешний рынок, где требования к качеству существенно выше. Естественно, что в этих условиях требования к качеству продукции, исполнительской дисциплине возрастают, и решению этой проблемы должен способствовать и перечень показателей, за который осуществляется премирование. Однако перечень этих показателей не должен быть слишком большим пять—семь показателей, так как большее их количество не осознается и не запоминается работником. [c.551]
Количество показателей можно увеличить, применение того или иного определяется конкретными условиями производства, сложившимися на данном предприятии. Например, у предприятия возросло количество рекламаций от поставщиков или предприятие пытается выйти со своей продукцией на внешний рынок, где тре- [c.264]
Управление по целям как метод оценки работников предполагает широкое использование объективных показателей, таких как объем продаж, прибыль в рублях, количество рекламаций и др. [c.289]
Подготовительный - осуществляется обучение специалистов основам ФСА, выбор объекта анализа и рабочей группы по его осуществлению, постановка целей и задачи анализа. Составляется и утверждается план анализа. В качестве критериев выбора объекта могут выступать уровень себестоимости или рентабельности изделий, количество рекламаций и их причины, материалоемкость и трудоемкость продукции, показатели надежности и др. По принятым критериям дается экспертная оценка объектов ФСА и определяется очередность проведения анализа. [c.17]
В процессе анализа качества продукции необходимо сопоставить количество рекламированной продукции н ее стоимость за отчетный и предыдущий периоды. При этом следует иметь в виду, что снижение числа рекламаций не всегда свидетельствует об улучшении качества продукции. При анализе этого показателя следует учитывать дефицитность рекламационных продуктов. В ряде случаев, к сожалению, продукция с незначительным отклонением качества от стандарта или ТУ (ВТУ) не всегда возвращается предприятию-поставщику, а используется потребителем, что приводит к ее повышенному против норм расходу, как правило, к удорожанию продукции. [c.53]
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ оценочные критерии, выраженные в объективных показателях развития производства. Критерии оценки деятельности подразделений управления персоналом группируются следующим образом показатели собственно экон. эффективности (соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности затраты на отдельные направления и программы деятельности в расчете на одного работника эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала) показатели степени соответствия — численности работников и числа рабочих мест (количественная укомплектованность кадрового состава), структуры кадров установленному для организации классификатору работников управления (структурная укомплектованность), профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность) показатели степени удовлетворенности работников — работой в данной организации, деятельностью подразделений управления персоналом косвенные показатели эффективности (текучесть кадров, уровень абсентеизма, производительность труда, показатели качества продукции — процент брака, рекламаций и пр., количество жалоб работников, уровень производственного травматизма и профзаболеваний). [c.259]
Работники ОТК на основе анализов и испытаний дают заключения о качестве, формулируют претензии к поставщикам и участвуют совместно с отделом снабжения в составлении рекламаций. Рекламация — это письменное изложение претензий к поставщикам, в котором формулируется нарушение договора на поставку. Для предъявлений рекламаций договором предусматривается строго определенный срок, по истечении которого никакие претензии к поставщику не могут быть предъявлены. Поэтому ОТК должен иметь данные о сроках предъявления рекламации к поставщикам точную информацию о прибытии грузов на территорию завода отбирать пробы в соответствии с правилами ГОСТа и ТУ в количестве, необходимом для анализа, испытаний и пробы, которая резервируется на тот случай, если возникнут споры с поставщиком организовывать своевременные испытания и анализ сырья и давать о качестве сырья своевременное заключение иметь картотеку по видам сырья, материалов и по поставщикам, куда систематически заносить номера партий, количество, дату поступления, данные анализов, испытаний, заключение по ним. [c.104]
Если количество и качество прибывшего материала не соответствует данным сопроводительного документа, а также поступившего в испорченной упаковке или без счетов-фактур поставщиков, то составляются коммерческие акты. На основании этих актов отдел снабжения строительной организации предъявляет к поставщикам претензии (рекламации). Если материал от поставщика принят, то заведующий складом или кладовщик выписывает приходный ордер или приемный акт. Поступившие на склад строительные материалы записываются в приходные материальные книги. В них показывается поступление, выдача и остаток материалов на складе. [c.329]
Резервный фонд — целевой источник, создаваемый за счет регулярных отчислений от прибыли предприятия. Эти средства должны находиться в высоколиквидных активах. Рекламация — претензия, предъявляемая покупателем продавцу в связи с несоответствием качества и/или количества поставленного товара условиям контракта. Рентабельность — один из основных стоимостных показателей эффективности производства. Он характеризует уровень отдачи затрат вложенных в процесс производства и реализации продукции, работы и услуг, [c.502]
Исходя из этих или подобных обоснований , машины после кратковременной обкатки запускаются в серийное производство. Дальше начинается мучительный процесс, метко названный экспериментированием на потребителе . В конструкцию машин, выпускаемых в массовых количествах, вносятся изменения на основе рекламаций и отзывов потребителей. [c.149]
ТЕМА 5. Внешнеторговый контракт. Способы заключения контракта. Содержание внешнеторгового контракта преамбула, определение предмета контракта, количество и качество товара, цена товара и способы ее установления, условия платежа, сдача-приемка товара, гарантии, рекламации, форс-мажорные обстоятельства, арбитраж. [c.3]
Рекламации должны предъявляться в письменном виде с указанием наименования рекламационного товара, его количества, местонахождения, недостатков, по которым предъявляется претензия и требований покупателя по урегулированию претензий. К ним прилагаются акты экспертизы, составленные с участием представителя незаинтересованной компетентной организации. [c.19]
К экономическим показателям качества относятся удельный вес продукции, отнесенной к соответствующим уровням качества (потенциальному, мировому, допустимому) экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны объем забракованной продукции количество рекламаций и стоимость зарекламирован-ной продукции сдача дефектной продукции и др. Три последних показателя характеризуют отступления от норм по качеству изготовления продукции. [c.194]
Например, работникам отдела механизации и автоматизации производства производственного объединения Карболит устанавливается задание по высвобождению численности рабочих и снижению трудоемкости работ при внедрении в цехах средств механизации и автоматизации. В производственном объединении Пролетарский труд (г. Ленинград) экспериментально-исследовательской лаборатории доводится план научно-исследовательских и опытн"-экспериментальных работ и план по новой технике. Для оценки работы отдела технического контроля, центральной заводской лаборатории и группы стандартизации в объединении используются такие показатели, как количество рекламаций, возвратов готовой продукции и отказов потребителей от оплаты счетов. [c.93]
Вместе с тем общий объем товарооборота и реализации платных услуг населению в целом увеличивался медленнее, чем заработная плата. Предусмотренное планом увеличение производства предметов потребления по промышленности не достигнуто (прирост за два года составил 7.5 % против 9 % по плану). Продолжается нефиксируемый статистикой рост розничных цен за счет ассортиментных сдвигов. Не произошло и существенного улучшения качества товаров народного потребления, возросло количество рекламаций на потребительские товары (товары длительного пользования) и число их ремонтов в период гарантийного срока. Все то свидетельствует об ухудшении положения на рынке потребительских товаров и услуг. [c.56]
Критериями выбора объекта являются показатели, характеризующие объем производства изделий, их себестоимость, уровень рентабельности, удельный вес их в общем выпуске продукции в перспективе, количество рекламаций, характер и причины брака и т.д. На основе анализа этой информации отбирается изделие, которое в первую очередь подлежит ФСАд [c.187]
В 60-х годах появились методы сохранения и повышения качества сначала массовой, а затем и малосерийной продукции, в основном с целью уменьшения стоимости. Причинами использования оборудования и систем для контроля качества послужило стремление уменьшить количество рекламаций и расход материалов. Разработкой методов и средств (часто статистических) контроля качества занимались в основном специалисты. В период дефицита продукции отсутствовала конкуренция, и качество продукции принималось таким, каким оно получалось. В управлении проектами это считали менее важным, чем управление сроками, ресурсами, организацией и информацией, оказывавшее сильное влияние на его стоимость. [c.82]
Удельный вес аварийного времени в отчетном году несколько ниже, чем в базисном периоде (см. табл. 123). Время на ликвидацию аварий в расчете на 100 м проходки сократилось на 1 ч. Надо рассмотреть причины аварий, их характер, сложность и затраты времени на ликвидацию каждой аварии. В анализируемом УБР, несмотря на сокращение аварийного времени, сложность их возросла. Так, при общем сокращении числа аварий с 45 в предшествующем году до 38 в анализируемом, количество сложных аварий увеличилось с 6 до 8. Поэтому время на ликвидацию одной аварии увеличилось с 45 до 72 ч. Участились аварии с бурильными трубами (поломка бурильных труб) и долотами (оставление шарошек на забое скважины). Необходимо установить, по чьей вине допущены аварии, и принять необходимые меры к их предупреждению. Так, аварии с долотами участились из-за низкого качества цапф, о чем надо предупредить завод-изготовитель (послать рекламацию). Аварии с трубами обусловлены недостатками в работе трубопро- [c.227]
РЕКЛАМАЦИЯ ( laim) - заявление по поводу ненадлежащего выполнения обязательств. Р. (претензии) могут заявляться сторонами договора друг к другу по различным основаниям, чаще всего в отношении количества, качества товара, просрочки поставки, нарушения порядка платежей. Порядок заявления и рассмотрения Р. подробно оговаривается в сделках с фирмами капиталистических [c.185]
В справке о качестве детали учитываются рекламации, убытки от брака, процент сдачи продукции с первого предъявления, количество съемов двигателей с испытаний, процент отклонений от геометрических размеров при суперконтроле, наличие отклонений от технологического процесса, возврат детали из цехов-потребителей. [c.104]