Компании, предоставляющие поставщикам возможность проведения тестирования, получают ряд преимуществ они могут предложить внести изменения в конструкцию изделия, первыми, опережая конкурентов и приобретая репутацию лидера в сфере технологий, познакомиться с новым продуктом. Помимо прочего, за согласие сотрудничать с фирмой-производителем нового оборудования они могут рассчитывать на его приобретение за существенно меньшую цену. В свою очередь производители должны подвергнуть результаты бета-испытаний серьезному анализу, поскольку в-них участвует сравнительно малое число потенциальных потребителей, выборка которых может оказаться нерепрезентативной. Помимо прочего, существует и риск того, что неудовлетворенные предлагаемой продукцией потребители в своем отзыве перегибают палку . [c.371]
Опрос производится следующим образом. Сначала определяется выборка потенциальных потребителей, представляющая все множество таких потребителей в определенном рыночном сегменте, в котором действует фирма. Затем в рамках выборки производится опрос, с тем чтобы на основе его результатов определить, какими свойствами должна обладать данная продукция, чтобы потребители захотели ее купить. По результатам опроса составляется список потребительских требований к планируемой продукции. Данные требования записывают в столбец будущей матрицы СФК. В случае проектирования новой модели автомобиля потребительские требования могут выглядеть следующим образом (табл. 5.2). [c.285]
Этим стандартом следует пользоваться при повышенных требованиях потребителя к качеству продукции. При этом браковочный уровень дефектности контролируемой продукции не должен превышать 10 % Стандартом предусмотрены одноступенчатые планы контроля. В таблицах стандарта даны для выбора плана контроля два значения риска потребители р = 0,05 и 0.10 и значения браковочного уровня дефектности в диапазоне 0,001+0,1. Для этих значений браковочного ц , уровня дефектности в стандарте приведена таблица для определения объема выборки продукции в зависимости ст объема партии. [c.111]
Когда выборочный контроль служит критерием для приемки партий изделий, изготовленных на данном предприятии и отобранных для проверки качества, или поступивших от внешнего поставщика, необходимо браковать всю партию продукции всякий раз, когда контроль выборки указывает на недостаточно высокое качество продукции в партии. По возможности такую партию нужно возвращать поставщику на устранение дефектов. Если же это невозможно, например, из-за того, что данный материал. срочно необходим на производстве для выполнения графика поставок готовой продукции, потребитель своими силами выполняет сплошной контроль (разбраковку) партии и предъявляет поставщику счет на затраты, связанные с проведением этой операции. [c.224]
Пример применения метода непрерывной выборки. Предположим, желательно проверить одно изделие из 10 / = 1/10. Принимается допустимый уровень выходного качества, равный 0,5%, т. е. допускается попадание к потребителю дефектных изделий в пределах 0,5% всего количества продукции. Необходимо определить объем начальной выборки /, проверяемой 100% -ным контролем. Значение / определяется по табл. 5.1. При допустимом уровне выходного качества 0,5% и / = == 1/10 оно составит 225 шт. [c.96]
Оно толкуется как отношение вероятности получить к дефектных единиц продукции в выборке из партии с уровнем дефектности q2 к величине вероятности получить то же количество дефектных единиц в выбор>ке из партии с уровнем дефектности qb Заданные риски поставщика и потребителя аир можно соблюсти, применяя решающее правило [c.184]
Под влиянием рыночных факторов первичная информация постоянно меняется и возникает потребность в ее периодическом обновлении — мониторинге рынка. Для организации мониторинга используются специальные исследовательские панели. Они представляют собой выборки оптовых, розничных торговых сетей, опросы различных групп потребителей (элементы панели) через определенные промежутки времени по заранее разработанной схеме с целью пополнения и уточнения первичной информации. Панель должна включать типичных продавцов или потребителей анализируемой продукции, чтобы выводы, получаемые по результатам обследования, можно было обобщить и распространить на всю исследуемую совокупность. Элементы панели представительны, если они отражают структуру рынка по наиболее важным параметрам географическому расположению, демографическим факторам, социально-экономическим характеристикам, обычаям и традициям потребителей и т. д. [c.185]
Специальное исследование обычно сфокусировано на конкретной маркетинговой проблеме, когда проводится сбор данных по одному вопросу от одной выборки респондентов. Примерами специальных исследований являются опросы потребителей по их отношению к продукции фирмы, по практике использования и тестирования продукции, а также исследование эффективности текстов рекламных объявлений, обзоров по имиджу корпорации или степени удовлетворения потребителей. Специальные исследования могут проводиться по одному конкретному вопросу либо по нескольким вопросам. [c.44]
Имитационные рыночные испытания могут принимать различные формы, их назначение - создание реальной рыночной ситуации, когда некая выборка потребителей покупает товары из ассортимента, который им предоставила компания, проводящая маркетинговые исследования. Например, набирают группу покупателей для приобретения бакалейных товаров в передвижном супермаркете, приезжающем раз в неделю. Покупателей снабжают журналами, в которых может быть помещена и реклама нового товара. Этот метод позволяет измерить ключевые показатели успеха проникновение - долю покупателей, купивших продукт по крайней мере один рад, а также повторную покупку -долю покупателей, совершивших вторую покупку нового продукта. Если проникновение велико, а повторная покупка мала, то у покупателей выясняют, почему они, попробовав продукт, отвергли его. Имитационные рыночные испытания полезны на предварительном этапе, позволяя выявить проблемы, например, упаковки или состава продукта, которые могут быть решены до выведения продукта на рынок на стадии пробного сбыта. Кроме того, такие испытания позволяют исключить продукты, не выдержавшие сопоставления с аналогичной продукцией конкурентов. [c.135]
Почти нет поставщиков, продающих весь спектр промышленных товаров. Рынки могут классифицироваться или сегментироваться многочисленными способами по размеру продукта, использованной технологии, цене, особенностям применения и т.д. Маркетинговые исследования должны быть глубокими. Желательно, чтобы число потребителей вашего вида продукции в выбранном сегменте рынка было как можно больше. Затем вы должны либо обработать информацию, основываясь на имеющейся выборке, либо скорректировать оценку на основании результатов исследований мелких групп. [c.242]
Исследовательская панель в маркетинге — представительная выборка потребителей продукции. [c.126]
При большом объеме выборки (справа от точки пересечения кривых) имеется зона неопределенности, в которой нельзя вынести решение, удовлетворяющее требования обеих сторон, так как количество дефектных изделий, с одной стороны, превышает приемочное число, а с другой стороны — меньше браковочного числа. Если оставить только приемочное число, то пострадают интересы производителя, так как его риск будет выше запланированного если оставить только браковочное число, то слишком часто потребитель будет получать негодную продукцию. При малых объемах [c.113]
В этих целях после заключения с потребителями договоров на поставку продукции проводится выборка поставок по количеству, стоимости и срокам отгрузки. Эти данные передаются в- плановый отдел для согласования с показателями объемов реализации, а затем в производственный отдел для установления Квартальных и месячных заданий. [c.39]
При приемке продукции у поставщика потребитель стремится объяснить малое количество обнаруженных в выборке дефектов или дефектных единиц продукции случайностью и, как правило, считает, что для убедительности результатов контроля (испытаний) надо увеличить объем выборки. В то же время поставщик не заинтересован увеличивать объем выборки, когда результат контроля является для него удовлетворительным. Однако в случае большого количества дефектов или дефектных единиц в выборке теперь уже поставщик стремится объяснить случайностью отрицательный результат контроля. Другой пример при оценке результатов наблюдений имеют место случаи, когда несколько результатов наблюдений группируются достаточно близко вокруг какого-то значения, а один результат наблюдения резко отличается от них. Возникает вопрос, как быть в этом случае исключить этот резко выпадающий результат наблюдений из расчетов или оставить При решении этого вопроса возникают споры, поскольку оставление или исключение такого результата приводит к противоречивым выводам. [c.15]
Поскольку при статистических методах приемочного контроля решение относительно партии или потока продукции принимается по результатам контроля не всей партии или всего потока продукции, а по результатам контроля выборки, то их всегда можно спланировать так, чтобы риск ошибочных решений (риск поставщика и потребителя) был существенно меньше величины, заданной с учетом инженерных, организационных или других каких-либо соображений. Более того, если риск ошибочных решений известен заранее, то его последствия всегда можно предварительно оценить. [c.55]
В ГОСТ 18242-—72 приведены таблицы, позволяющие определить LQ при известных значениях риска потребителя р, приемочного уровня дефектности и объема выборки. Вероятность приемки партии продукции с LQ в указанных стандартах обычно принимается при значениях риска потребителя, равных 5 и 10%. [c.71]
Вероятность принятия партии продукции зависит от объема выборки, контрольного норматива и уровня дефектности в партии. С увеличением объема выборки (при неизменных двух других исходных данных) вероятность принятия партии продукции уменьшается. Для поставщика увеличение объема выборки невыгодно, так как увеличивается его риск забраковать хорошую партию продукции для потребителя, наоборот, выгодно, так как уменьшается его риск принять бракованную продукцию. С ослаблением требований к жесткости контрольного норматива (также при неизменных исходных данных) вероятность принятия партии продукции увеличивается. Для поставщика ослабление требований к жестко- [c.73]
В ГОСТ 16493 —70 решение о качестве партии продукции принимается по следующему правилу если в выборке не обнаруживается ни одной дефектной единицы продукции — партия принимается если в выборке обнаруживается хотя бы одна дефектная единица продукции — партия бракуется в соответствии с вариантом браковки. Корректировку плана выборочного контроля осуществляют путем изменения риска потребителя [3 или браковочного уровня дефектности. В данном стандарте содержатся планы выборочного контроля для двух значений риска потребителя 3, а [c.79]
При переходе от одного уровня контроля к другому риск поставщика меняется несущественно. Интересы потребителя, если переход связан с уменьшением объема выборки, затрагиваются существенно, поскольку увеличивается его риск принять бракованную партию продукции. Например, уровень контроля I дает [c.83]
В табл. 3.1 приводятся квантили оперативных характеристик, по которым построены их графики. По этим оперативным характеристикам можно определить риски поставщика а при заданном -AQL=4% и риски потребителя Р при LQ=14% на разных значениях уровней контроля. В данном примере при уменьшении объема выборки почти в 10 раз (с 125 единиц продукции при коде объема выборки /С до 13 при коде объема выборки Е) риск поставщика а увеличивается примерно в 5 раз (с 2 до 10%) при этом риск потребителя р увеличивается примерно в 9 раз (с 5 до [c.84]
Основные принципы построения и применения ГОСТ 16493—70. ГОСТ 16493—70 является первым в мировой практике стандартом на статистический приемочный контроль, в котором даны последующие оценки средних входных и выходных уровней дефектности и доверительные границы для этих оценок. Стандарт может применяться для контроля всех видов промышленной продукции, поступающей па контроль партиями, когда приемка партии при наличии дефектных единиц продукции в выборке является недопустимой, т. е. при условии, что приемочное число Лс = 0. При этом браковочный уровень дефектности не должен превышать 10%. Стандартом предусмотрены одноступенчатые планы выборочного контроля, которые выбираются в зависимости от объема партии продукции, браковочного уровня дефектности и риска потребителя. [c.85]
ОТГРУЗКА (despat h, shipping) — передача изготовленной продукции перевозчику для доставки потребителю или непосредственно потребителю в месте изготовления Датой О считается дата приема продукции перевозчиком, зафиксированная в перевозочных документах, или дата акта сдачи продукции потребителю в месте ее произ-ва Под О может также пониматься поставка продукции в адрес снабженчес-ко-сбытовой орг-ции или др посредника О учитывается, как правило, в натуральных показателях В 1987 г фирмами оптовой торговли в США О товаров по 54% заказов производилась в течение не свыше двух дней См также Выборка (продукции потребителем), Момент учета перевозок, Отгруженная продукция [c.164]
САМОВЫВОЗ — см Выборка (продукции потребителей) [c.224]
ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ ДОСТАВКА ( entralised delivery) — развоз продукции по потребителям (пр-тиям и об-ниям) транспортом общего пользования или транспортом системы материально-технического обеспечения Показателем развития Ц д при снабжении складском является отношения объема централизованно-доставленных грузов к общему объему отправленных грузов См также Выборка продукции потребителем [c.301]
ВЫБОРКА ПРОДУКЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ - получение покупателем (получателем) продукции, предусмотренной договором (заказом, принятым к исполнению, нарядом), непосредственно на складе предприятия-изготовителя (поставщика) и доставка ее на свой склад собственным или привлеченным транспортом (децентрализованная доставка, так называемый самовывоз). Порядок и сроки проведения выборки устанавливаются договором. Такой порядок поставки продукции менее эффективен, чем централизованная доставка ее поставщиком, так как не позволяет рационально использовать транспортные средства. Имеет тенденцию к снижению. [c.25]
ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯМ - функция предприятий-изготовителей и снабженческо-сбытовых организаций. В процессе Д-п.п. осуществляются оформление документов, сопровождающих продукцию, погрузочно-разгрузочные работы, транспортировка грузов, обеспечение их сохранности. Па современном этапе наиболее эффективной является централизованная доставка, осуществляемая поставщиком (снабженческо-сбытовой организацией) своим транспортом или транспортом общего пользования по согласованным с поставщиками графикам. Децентрализованная доставка продукции выборка продукции полу чателем) осуществляется самим потребителем. [c.42]
ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ - в зависимости от формы организации работы различается централизованная и децентрализованная. Централизованная П.г.а.т. организуется поставщиком своими или привлеченными видами транспорта. Децентрализованная перевозка (самовывоз) — это выборка продукции силами потребителя. Централизованные перевозки бывают городские (в пределах города), пригородные (за пределы города на расстояние до 50 км включительно), междугородные (за пределы города на расстояние более 50 км), межреспубликанские (по территории двух и более союзных республик). Автотранспортом перевозятся различные грузы в плановом порядке. П.г.а.т. определяется Уставами автомобильного транспорта союзных республик и Правилами перевозки грузов. Госснабом СССР в 1984 г. утверждено Положение о планировании автомобильных перевозок (Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств, 1984, № 9). П.г.а.т. оплачивают по единым тарифам, при расчетах пользуются инструкцией "О порядке расчетов за перевозки грузов автомобильным транспортом". [c.134]
В соответствии с основными условиями поставки продукции взаимная ответственность поставщиков и потребителей требует от последних обязательной выборки нефти и нефтепродуктов согласно установленным фондам. При невыполнении плана поставки поставщик обязан заплатить потребителю определенную сумму штрафа, а при невыборке нефтепродуктов по выделенным фондам потребитель платит штраф поставщику. [c.176]
Панель известной маркетинговой фирмы Нильсен - это регулярная выборка, которая дает надежное представление о всех розничных продавцах определенной продукции (продовольственные товары, парфюмерия, фармацевтика, табачные изделия, спиртные напитки, электротовары и др.). Нильсен оценивает состояние продаж различных розничных магазинов с интервалом в два месяца. На основе усредненных данных об объеме продаж, приходящемся на один розничный магазин, и об общем числе магазинов, торгующих данной продукцией, рассчитывается общий объем спроса на анализируемые товары, определяются диапазоны цен, степень лояльности потребителей к марке и другие параметры рынка. [c.186]
Выборка в случае изучения продукции производственно-технического назначения охватывает не отдельных людей, а предприятия. Когда проводят анкетирование в промышленной сфере, то выборка, как правило, невелика (исключение составляют атомизированные рынки, где потенциальные потребители представлены большим количеством предприятий), замены при этом невозможны существуют компании, которые надо обязательно опросить, например, крупные фирмы — лидеры в своей отрасли. [c.194]
Проверки для сертификации первой стороной выполняются специалистами самого предприятия-изготовителя с целью убедиться в соответствии продукции требованиям к качеству и предоставить потребителю соответствующую декларацию. Поэтому часто сертификация первой стороной называется самосертификацией. Сертификация второй стороной выполняется потенциальным потребителем с целью убедиться, что предприятие способно выпускать качественную продукцию. Сертификация третьей стороной выполняется независимой от изготовителя и потребителя стороной с целью дать объективное заключение о качестве выпускаемой продукции. Но как показывает жизнь, это очень дорогой путь, так как при сертификации в проверяющей организации необходимо смоделировать весь процесс контроля и испытаний продукции, после чего только можно гарантировать объективность проверок. Кроме того, и достоверность сертификации третьей стороной не очень высока, так как испытаниям подвержено небольшое число изделий, а осуществлять выборки из производства и/или сферы обращения очень дорого. Поэтому вид сертификации в большинстве случаев зависит от потребителя для единичного контракта с изготовителем можно воспользоваться независимой сертификацией третьей стороной, но при планировании долговременных отношений с изготовителем требуется тщательная проверка качества самим потребителем — сертификация второй стороной с выдачей потребителем собственного сертификата качества. Другим путем является сертификация не продукции, а систем обеспечения качества. [c.23]
ПРИЕМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ СТАТИСТИЧЕСКИЙ (sampling inspe tion) — приемочный контроль, предполагающий выделение из партии продукции (генеральной совокупности) ряда ед (представительной выборки), всестороннюю проверку качества отобранных ед с последующим распространением результатов проверки на всю партию При разработке плана П к с учитываются объем партии, результаты контроля предыдущих партий, способ орг-ции выборки и ее объем и др Планы П к с обычно бывают одно- и двухступенчатые Осн числовой характеристикой планов П к с является оперативная характеристика P(q), равная вероятности приемки партии продукции с долей дефектных изделий q В торговых предприятиях объем выборки при П к с составляет обычно 10— 12% генеральной совокупности По результатам проверки составляется отчет о контрольной проверке качества продукции, который включает след показатели кол-во товаров, поступивших в торговое пр-тие, кол-во проверенных товаров, кол-во товаров, переведенных в пониженные сорта, кол-во товаров, возвращенных поставщику аля исправления, всего товаров, переведенных в пониженные сорта и возвращенных поставщику См также Риск поставщика, Риск потребителя, Математическая статистика [c.197]
Если средний входной уровень дефектности меньше AQL и производственный процесс стабильный, то можно переходить к ослабленному контролю. Ослабление контроля осуществляется путем уменьшения объема выборки. С уменьшением объема выборки (при неизменных исходных данных) вероятность приемки партии продукции увеличивается, а следовательно, уменьшается риск поставщика и увеличивается риск потребителя. Однако, несмотря на то, что риск потребителя при ослабленном контроле увеличивается, потребитель застрахован от приемки дефектной продукции правилом перехода на нормальный контроль сразу же после забракования очередной партии. [c.81]