Торговля модными товарами [c.83]
Вся информация сопровождается примерами из реальной жизни, так что читатели-студенты смогут поближе познакомиться с фирмами и терминами, применяемыми в розничной торговле. Мы начнем с рассказа о природе и видах принимаемых менеджерами решений (гл. 1), различных типах предприятий розничной торговли (гл. 2), тенденциях развития рынков и отрасли (гл. 3), потребностях покупателей и факторах, влияющих на их выбор магазина и покупки товаров (гл. 4). В гл. 16 вы найдете обзор индустрии моды и торговли модными товарами. [c.13]
Торговцы, применяющие данную стратегию, в некоторых случаях предлагают товары по более высоким ценам, чем у конкурентов — приверженцев ЕНЦ, но они часто проводят распродажи и активно их рекламируют. Как и ЕНЦ, стратегия высоких/низких цен приобрела в последние годы большую популярность. Когда-то магазины модной одежды снижали цены на товары только в конце сезона, продовольственные магазины и аптеки проводили распродажи только тогда, когда их поставщики предлагали специальные цены или когда складские запасы превышали нормативы. Сегодня в торговле модными товарами реакция на усиление конкуренции и стремление покупателей к приобретению товаров высокой ценности выражается в значительном сокращении интервалов между распродажами. Поставщики продуктов питания и лекарств во всю пользуются так называемыми днями больших сделок , когда производители предлагают товары по специально сниженным ценам. Некоторые розничные торговцы в такие дни закупают практически все свои товары. [c.245]
ГЛАВА 16 Торговля модными товарами ГЛАВА 17 Предоставление услуг [c.391]
ТОРГОВЛЯ МОДНЫМИ ТОВАРАМИ [c.392]
В чем состоят особенности торговли модными товарами [c.392]
Специализирующиеся на торговле модными товарами компании должны обладать уникальными навыками и знаниями. Специалисты по закупкам обычно заказывают товары за три-шесть месяцев до того, как они появятся в магазинах (применение систем быстрого реагирования позволяет сократить временной интервал), а значит, должны быть уверены, что они будут пользоваться популярностью. Предсказать тенденции развития моды чрезвычайно сложно, так как любая из них, по определению, носит лишь временный характер. Товар считается модным лишь непродолжительное время, и рано или поздно его популярность уменьшается. [c.392]
Ниже мы раскроем суть терминов, используемых в торговле модными товарами, расскажем о том, как развивается и распространяется мода, и об уникальной природе данного вида розничной торговли. [c.392]
Глава 16. Торговля модными товарами 393 [c.393]
РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ МОДНЫМИ ТОВАРАМИ [c.403]
Фирмы, специализирующиеся на торговле модными товарами, должны предоставлять своим покупателям особый уровень сервиса. Так как эти потребители принимают важные и рискованные решения (рискованные, потому что они могут повлиять на имидж и личность), торговцы предоставляют им больше информации, нежели покупателям обычных товаров, таких как джинсы или чулки. Основная роль в продаже модных товаров отводится продавцам. Покупатели часто интересуются их мнением о том, идет ли им одежда, просят подобрать аксессуары. Поэтому в модных магазинах работают знающие и хорошо обученные продавцы. Пример 16 4 рассказывает о том, как компания Pea in a Pod предоставляет своим покупателям дополнительную услугу — возможность примерить одежду в комфортабельной обстановке. [c.407]
Большая группа розничных предприятий сниженных цен специализируется на торговле одеждой. Эти торговцы нередко завлекают потребителей, предлагая им модный товар индивидуальной разработки по ценам ниже цен универмагов. Смысл предприя-тия,-говорит один из специалистов,-состоит в том, чтобы добиться резкого снижения цены, поскольку на продажу предлагаются товары, не соответствующие сезону, скопившиеся в избытке, с отклонениями от стандарта . Иногда такому розничному торговцу, возможно, удастся закупить по дешевке партию модных платьев индивидуальной разработки уже через несколько недель после их появления в универмагах. [c.432]
Торговля основными товарами Торговля основными товарами предварительного выбора модными товарами Торговля товарами [c.437]
Магазин Лимитед специализируется на торговле модной одеждой для женщин в возрасте от 18 до 35 лет, которые готовы заплатить чуть больше, лишь бы выглядеть как надо. Товар представляют покупательницам в виде тщательно подобранных комплектов. Сотрудницы магазина одеты по последней моде. Они того же возраста, что и представительницы целевого рынка, а сам магазин пронизан духом современности. Точно определив свой целевой рынок, Лимитед может изучать запросы модниц возрастной группы от 18 до 35 лет, проводить предварительные испытания новинок моды, придавать этим новинкам образ уникальности, точно нацеливать рекламу и распределять эти новинки по торговым центрам. [c.439]
ТОРГОВЛЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ— ведущая форма социалистической торговли товарами народного потребления, основанная на государственной (общенародной) социалистической собственности и осуществляемая государственными торговыми предприятиями и организациями. Обслуживает преимущественно городское население. Доля Т. г. в розничном товарообороте страны в 1986 г. составляла 70%. Т. г. ведут ряд торговых систем республиканские министерства торговли ОРСы (отделы рабочего снабжения) и прод-снабы некоторых отраслей промышленности, транспорта и строительства торговые организации непромышленных министерств и ведомств (Министерства здравоохранения СССР, Министерства связи и др.) Госагропром фирменная торговля промышленных министерств и ведомств. Деятельность предприятий и организаций Т. г., товарные фонды и цены планируются государством. Министерство торговли СССР координирует деятельность как государственных, так и кооперативных торговых организаций страны. Подавляющая масса потребительских товаров реализуется по государственным прейскурантным ценам. Опытные партии изделий и особо модных товаров реализуются по [c.338]
Коллеги Кларк по работе в "Айер" завалили ее информацией по результатам исследований о тенденциях в розничной торговле и положении "Пенни" на рынке. Группы бюджета и анализа изучали данные о продажах, анализировали мнения покупателей и исследовали сильные и слабые стороны "Пенни" — все для того, чтобы найти наиболее эффективный способ изменить образ фирмы и стимулировать продажу товаров. Они знали чтобы покупатель захотел идти в "Пенни" за модными товарами, его следует убедить в том, что "Пенни" изменилась. Нужно было каким-то образом соединить "Пенни" с современным активным стилем жизни требовательного американского потребителя, связать фирму с тем, как люди работают, отдыхают — иными словами, осуществить "человеческий контакт" (согласно девизу и творческому кредо агентства "Айер"). [c.120]
Вторая часть книги посвящена природе фирм, занимающихся розничной торговлей. В ней рассказывается о стратегиях, которые применяют розничные торговцы, о том, как они организуют бизнес, как выбирают места для размещения магазинов. Составляющие розничной торговли (торговли-микс) — планирование ассортимента, закупки, ценообразование, реклама и стимулирование, способы представления товара, управление магазином, обслуживание покупателей и личные продажи — будут рассмотрены в частях III и IV. Последняя, пятая часть книги посвящена особым аспектам розничной торговли продаже модных товаров и предоставлению услуг. [c.16]
Бюджетный план — это система проведения закупок, применяемая в розничной торговле для модных товаров, позволяющая определить на основе прогноза сбыта и оборачиваемости запасов объем денежных средств, ежемесячно направляемых на закупки данной категории товаров. Эта система не претендует на полноту, так как она не позволяет определить количество закупаемых товарных единиц. Чтобы сделать прогноз продаж конкретных ТЕ, необходимы данные об объеме продаж (в натуральных единицах) в прошлом. Однако по модным товарам на уровне ТЕ информация либо отсутствует вообще, либо она не достаточна для анализа. Платья, например, покупают из года в год, но каждый сезон их фасоны и используемые ткани меняются. Поэтому объем закупок в ТЕ специалисты по закупкам определяют самостоятельно, исходя из баланса запасов и информации о товаре. [c.215]
В последней части книги мы поговорим о двух стоящих особняком аспектах розничной торговли о продаже модных товаров (гл.16) и предоставлении услуг (гл. 17), в каждом из которых компании требуются свои, поистине уникальные навыки и знания. [c.391]
Типичными примерами нестационарных ситуаций являются торговля сезонными и модными товарами, а также периоды пикового (предпраздничного) спроса. [c.34]
Один из самых эффективных методов предложения экономической выгоды дистрибьютору основан на экономии времена.4 Норма возврата инвестиций розничной торговли, например, значительно повысится, если магазинам удастся снизить уровень товарных запасов. Для продавцов модных изделий большие товарные запасы означают не только высокие издержки по поддержанию их уровня, но и риск того, что в результате изменений в спросе им не удастся реализовать товары. Если производитель способен быстро реагировать на изменения спроса, компактно разместить производство, снизить затраты времени на обработку и выполнение заказов, розничная торговля будет охотно платить более высокие цены за его продукцию. [c.307]
Выход товара на рынок ПК магазины для знатоков Модная одежда бутики Упадок рынка ПК торговля по почтовым заказам Модная одежда магазины, торгующие со скидками [c.409]
Конечно, существует несколько сфер розничной торговли, в которых штат сотрудников исполняет высокотворческие торговые роли. При торговле модными товарами, автомобилями или другими товарами длительного пользования торговый персонал должен совмещать обширные знания о продукте с навыками личных продаж (см. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ). [c.607]
СТШЦИАЛЬНЬГЕТЕМЬЬДвеглавыпосвящаютсядвумособенньгмтипамрозничной торговли торговле модными товарами (гл. 16) и компаниям сферы услуг (гл. 17). [c.36]
ДОСТАВКА И ЭКСКЛЮЗИВНОСТЬ. В розничной торговле вообще, а в торговле модными товарами в особенности, очень важна своевременная доставка товара. Если фирма является единственным торговцем каким-либо товаром на рынке, она стремится в полной мере воспользоваться своим отличительным преимуществом. Поэтому К. Свиглер хотелось бы, чтобы новая весенняя коллекция прибыла точно к началу сезона и поставщик предоставил гарантии того, что отдельные товары не будут предложены конкурентам. [c.234]
В 70-х годах корпорация Сире болезненно ощутила на себе последствия перемен в окружающей обстановке. Стратегические установки, принимаемые фирмой на каждое десятилетие начиная с момента ее основания в 1886 г., неизменно били в цель, и в 40-х годах корпорация вытеснила с места лидера корпорацию Монтгомери уорд , которая была старше по возрасту. Фирма Сире делала ставку на экономический рост в послевоенный период, а Монтгомери уорд -на экономический застой. Оправдался расчет фирмы Сире . Она открыла сотни новых магазинов в пригородах, модернизировала свои старые магазины, занялась новыми видами деятельности-страхованием, организацией сберегательных касс, продажей картин. Особенно преуспела корпорация в начале 70-х годов, после чего приняла решение о повороте своей стратегической линии от расширения сферы услуг к поднятию их качественного уровня. Она решила сосредоточить свои усилия на состоятельных покупателях, пополнив номенклатуру высокока-качественными товарами и даже модными товарами индивидуальной разработки. Однако время перемен было выбрано неудачно. Бум обернулся пустой шумихой, а покупатели так и не захотели платить более высокие цены. Вместо этого они стали совершать покупки в магазинах фирмы К-Март и других торговцев, предлагавших товары со скидкой. Не привлек новый подход и новых состоятельных покупателей. В 1974 г. впервые за 13 лет корпорация Сире испытала резкое падение прибылей-на целых 24,8%. В 1976 г. ее прибыли от розничной торговли достигли рекордного уровня 441,2 млн. долл., а затем снова пошли вниз-до 363,9 млн. долл. в 1977 г. и 330,7 млн. долл. в 1978 г.5 [c.435]
Испытывая давление розничной торговли и собственного торгового персонала, стремящихся сохранить и даже увеличить рекламные скидки, предприятие-рекламодатель часто тратит на совместную рекламу большую часть денег, выделенных на программу общенациональной рекламы. Решая, сколько денег необходимо выделить на совместную рекламу, рекламодатель должен определить, получит ли товар реальное преимущество от использования имиджа магазина. Такие преимущества обычно выше для модных товаров, высококачественного стереооборудования и т.п., другими словами для дорогих и имиджных товаров, информацию о которых и ее подтверждения ищут потребители. Указанные преимущества ниже для недорогих товаров (зубной пасты или шампуня), относительно которых потребитель не стремится получить совет в розничной торговле. При этом ключевым остается вопрос об относительном влиянии общенациональной и магазинной рекламы на процессы выбора потребителем конкретной марки. [c.100]
Вплоть до 1990-х гг. Marks Spen er была преуспевающей международной компанией розничной торговли, но ее руководство не заметило, что уровень жизни и требования потребителей к качеству и моде повысились, а когда-то единые рынки разделились на большое количество сегментов, потребители стали ожидать предоставления им более высокой ценности, модных товаров. Нежелание руководителей компании изменить исторически сложившуюся стратегию, невнимание к, казалось бы, не представлявшей опасности незначительной проблеме привело к огромному разрыву между деятельностью компании и средой и закончилось резким падением курса ее акций. [c.476]
Отдельно следует сказать о компании Sears. Ее торговые заведения имеют уникальный формат, сочетающий в себе черты и универмагов, и магазинов низких цен. Широкий выбор товаров, от домашней утвари до вечерних платьев, напоминает магазины, торгующие со скидками, однако размещается это все в торговых центрах, одежды продается достаточно много и, кроме всего прочего, уровень сервиса близок к тому, который предлагают универмаги. Следует отметить, что компания Sears переживает сейчас финансовые затруднения, связанные с 1) конкуренцией с универмагами в торговле модной одеждой и 2) ценовой конкуренцией с магазинами низких цен. [c.51]
В результате некоторые универмаги закрылись, а некоторые слились. И тем не менее универмаги борются за свое возвращение . Многие из них открыли свои филиалы в торговых центрах пригородов с их растущим населением, растущими доходами и лучшими условиями для стоянок автомобилей. Некоторые универмаги для отражения угрозы со стороны магазинов сниженных цен завели у себя подвалы выгодных покупок . Другие занялись реконструкцией вплоть до переделки части помещений под модные лавки . Кое-кто эспериментирует в сфере посылторга и торговли по телефону. Ряд универмагов - и среди них Дейтон Хадсон - расширили сферу своей деятельности, обзаведясь, в частности, магазинами сниженных цен и специализированными магазинами. Некоторые универмаги сокращают число служащих, число ассортиментных групп товаров и число услуг для клиентов типа доставки покупок и продажи в кредит. Однако подобный подход может подорвать их основную притягательность, а именно возможность получить более высококачественные услуги. [c.442]