Цели использования анкеты [c.370]
В чем заключается цель использования анкет и форм для записи результатов наблюдения [c.402]
Анкета-самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета-это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета-инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок (см. врезку 7). [c.128]
В главе рассмотрены природа и назначение систем маркетинговой информации (СМИ) и ключевого элемента этих систем -маркетинговых исследований, проводимых с целью получения информации о рынках и их возможной реакции на различные действия фирмы, связанные с продуктами, ценами, распределением и продвижением продуктов. Описаны подходы к организации проведения маркетинговых исследований (силами компании или специализированного агентства), типы чередований, стадии процесса (составление предложений, предварительный поиск, сбор данных, экспериментальное исследование, анализ и интерпретация данных, представление отчета), способы составления выборки и анкет, а также методы обследования, используемые при опросах потенциальных потребителей. Обсуждены факторы, влияющие на использование СМИ и маркетинговых исследований при принятии решений. [c.35]
Процесс маркетингового исследования включает в себя ряд этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, интервью). Третий этап - сбор информации с по- [c.14]
Количественная оценка показателей произведена с помощью экспертных оценок, цель которых — выявить уровень компетентности менеджеров преимущественно в сферах управленческой деятельности. Основой экспертных методов явилась анкета, представленная структурно-организованным набором вопросов, каждый из которых связан с центральной задачей экспертизы — определением уровня профессиональной компетентности менеджера. Вопросы анкеты предусматривают объективные данные о менеджерах (возраст, стаж, должность и т.д.), основные характеристики использования ими рабочего времени, а также удельный вес факторов деятельности менеджеров. [c.182]
В ходе опроса происходит систематический сбор информации от опрашиваемых лиц посредством контактов с ними лично, по телефону или по почте. Разновидностью опроса является анкетирование, цель которого — выявление социально-психологической реакции населения на различные явления, события и мероприятия. Процедура анкетирования состоит в разработке и анализе анкет. Анкетирование может проводиться как в устной, так и в письменной форме. В ходе анализа данных вначале кодируют и подсчитывают бланки, а затем изучают их. Кодировка — процесс, посредством которого каждый заполненный бланк нумеруется, категории ответов классифицируются. Анализ заключается в оценке ответов, обычно с использованием статистических методов, связанных с рассматриваемой проблемой. [c.230]
Преследуя цель осознания мотивации, отношения к товару и поведения покупателей, исследователь проводит опрос потенциальных потребителей, а затем обсуждение в фокус-группе. На основании полученных данных составляется формальная анкета для определения основных характеристик респондентов (демографических, психографических и поведенческих) и степени их значимости, уровня осведомленности участников опроса об основных торговых марках и рейтинга марок, способов использования товара потребителями, отношения к товарной категории. [c.279]
Целесообразно в практике анкетирования сочетать открытое и закрытое анкетирование. Первое позволяет получить более полную информацию, однако закрытые анкеты с готовыми вариантами ответов легче обрабатываются с использованием современной вычислительной техники, методов корреляционного анализа, а тем самым позволяют получить более емкую, точную, однозначную информацию по цели исследования. Поэтому в сегодняшней практике наибольшее распространение и получили анкеты, содержащие готовые варианты ответов. [c.75]
При использовании системы квотирования маркетолог, ведущий исследование рынка, имеет квоту (определенное число организаций или лиц), выбираемых совершенно произвольно. Однако исследуемая группа должна по возможности в полной мере отражать заранее определенные характеристики всех потребителей. Во всех трех случаях, когда определен круг выявленных адресатов, опрашивается маркетологом лично, либо по телефону или с помощью почты. Обычно личный опрос является самым эффективным, поскольку опрашиваемому разъясняется цель опроса, его причины и значимость. Кроме того, маркетолог стремится к тому, чтобы опрашиваемый наиболее полно ответил на все вопросы анкеты. Поскольку отдельные вопросы могут затрагивать обычно закрытую для по- [c.143]
Сведения об интересующих читателей темах были получены также путем анкетного опроса библиотекарей о справочно-информацион-ной работе. Такая анкета рассылалась в 1965 г., и на нее ответили работники свыше 800 библиотек. В некоторые библиотеки были посланы анкеты, обращенные к читателям и содержащие вопросы о целях и мотивах использования конкретных пособий, об интересующих темах и т. п. В ряде библиотек применялись экспериментальные методы изучения потребностей и интересов разных читательских групп и того, насколько рекомендательные указатели удовлетворяют их. [c.162]
Опрос сотрудников. Наиболее эффективный источник получения необходимой информации — это общение с сотрудниками, имеющими представление о данной профессии. Это может быть супервайзер или работник, занятый на похожей должности. Всем сотрудникам задают одинаковые вопросы, с тем чтобы ответы потом можно было сравнить и проанализировать. Для этих целей существуют специальные анкеты. Проводятся также групповые интервью с использованием мозговой атаки. По- [c.10]
В феврале-марте 2005 года проект Бюро маркетинговых исследований в сети Интернет провел исследование посетителей интернет-магазинов с целью выяснения потребительских предпочтений при совершении покупок через интернет. Метод проведения опроса -заполнение онлайн-анкеты. Приглашения с просьбой принять участие в опросе рассылались по электронной почте. Количество опрошенных респондентов - 2295. Выборка - случайная. География опрошенных респондентов представлена на рис 2.1. Образец анкеты, использованной в данном опросе, приведен в приложении 3. [c.5]
Использование анкеты имеет три конкретных цели. Во-первых, с ее маркетолог должен трансформировать интересующие его вопросы в конкретные анкеты. Составление таких вопросов, на которые захотели бы и смогли ответить респонденты, — весьма сложный процесс. Два схожих метода постановки вопроса могут дать разную информацию. [c.370]
Третьим видом качественного прогноза является сбор статистической информации о вкусах и предпочтениях потребителей. Представители отдела продаж на местах могут составить стандартные анкеты, с помощью которых можно осуществить опрос настоящих и потенциальных покупателей с целью проанализировать их мнение о продукции или услугах, выпускаемых фирмой. Может быть использован и телефонный опрос. С помощью подобных анкет легко узнать не только намерения покупателей, но и увидеть возможные недостатки и слабые стороны выпускаемого продукта, кроме того, выяснить, каков типичный покупатель (какая социальная группа более всего предрасположена купить продукт именно у вас). [c.171]
В ходе прямого обращения по почте соответствующие информационные материалы отправляются непосредственно по домашнему адресу получателя (или фирмы) с целью рекламирования того или иного товара и/или поддержания деловых отношений. Прямое обращение, по почте, в идеале, позволяет ориентироваться строго на целевую аудиторию, что практически невозможно при использовании массовых средств рекламы. Например, компания Heinz успешно использует прямое обращение по почте как к уже существующим, так и к потенциальным клиентам. Поскольку компания продает около 360 наименований товаров, реклама всех этих товаров с использованием услуг рекламного агентства практически невозможна. Создав базу данных, в основу которой были положены ответы потребителей, полученные в ходе проведения кампаний по продвижению, различные анкеты, целью которых было выявление образа жизни разных категорий потребителей, и списки потребителей, полученные у маклеров, компания сформировала файл, состоящий из 4,6 миллиона записей (каждая запись соответствует определенному потребителю). Каждый из этих потребителей теперь четырежды в год получает почтовый пакет "At Home", содержание которого сегментировано в соответствий с лояльностью клиента и частотой совершаемых им покупок. Информация о продуктах питания и их питательной ценности дополняется купонами, которые стимулируют пробные покупки новых товаров [13]. [c.385]
Маркетинговое исследование-процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап-разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап-сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап-представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. [c.136]
Н. К. Крупская, критикуя неумелое использование библиотекарями анкетного метода изучения читателей, отмечала, что анкеты должны быть хорошо обдуманы, преследовать определенную узкую цель. Вопросы в анкете должны быть простыми, конкретными, четко сформулированными, не предопределять содержание ответов и не вызывать большую затрату времени. Учитывается также удобство последующей обработки анкет чем шире круг опрашиваемых лиц, тем целесообразнее вопросы закрытого типа, которые требуют однозначных по форме ответов ( да , нет ) или подчеркивания одного из возможных ответов2. [c.105]
В ноябре 2005 г. в Главном управлении проведена самооценка по Методике оценки соответствия информационной безопасности банковской системы РФ с использованием доведенного ГУБиЗИ программного обеспечения. К мероприятиям по самооценке были привлечены все структурные подразделения Главного управления, что способствовало снижению субъективной составляющей, свойственной процессу самооценки. При распределении анкет по подразделениям учитывались их конкретные возможности для получения полноценных ответов. Проведение анкетирования подразделений, на наш взгляд, позволило достичь двух основных целей самоопределение текущего уровня осознания проблем информационной безопасности руководителями подразделений и вовлечение подразделений в процесс совместных действий по повышению уровня информационной безопасности. [c.200]
Анкета (questionnaire), называемая также программой опроса, формой опроса или инструментом измерения, — это формализованный набор вопросов для получения данных от респондентов. В случае анкета — один из элементов системы сбора данных, в которую также могут входить методы проведения полевых работ, такие как инструкции для выбора и опроса респондентов (подробности — в главе 13) некоторое вознаграждение или подарок, предлагаемые респондентам средства коммуникации, такие как карты, картинки рекламные проспекты и товары Спичных опросах) и конверты для ответов (при почтовых опросах). Независимо от формы проведения опроса использование анкеты преследует определенные цели. [c.370]
Даже если какая-либо деятельность сама по себе не рассматривается как важная социальная задача, а лишь как средство достижения важной цели, она все равно может привлекать немалое внимание. Причина в том, что средства достижения целей никогда не бывают нейтральными. Они всегда порождают последствия, дополняющие цели, которых хотели добиться, и люди оценивают эти последствия как хорошие или плохие. Таким образом, средства достижения административных целей — технологии и методы управления — в любой момент могут стать объектом нападок со стороны общественности. Например, выполняя требования военного времени, все административные учреждения использовали анкеты. Заполнение различных анкет стало столь тяжелым бременем для мелких предпринимателей, что сенатский Комитет по малому бизнесу внес законопроект и добился принятия федерального закона об отчетности. По этому закону Бюро бюджета стало централизованно решать вопрос о необходимости распространения той или иной анкеты среди населения ни от кого нельзя было потребовать заполнить какой бы то ни было бланк, если он не утвержден Бюро бюджета. Таким образом, конкретное административное средство — заполнение анкет — вызвало сопротивление со стороны мелких предпринимателей и в конечном счете было "централизовано", а его использование стало регулироваться централизованно утвержденными стандартами1. [c.227]