IV этап — Разработка вариантов поиска новых конструктивных решений . Результаты предшествующих этапов образуют основу для- выбора различных вариантов решений. При этом в первую очередь следует уделить внимание тем элементам изделия, которые требуют наибольших трудовых, материальных и денежных затрат при их изготовлении. Методами сбора возможно большего количества идей реализации тех или иных функций являются мозговая атака , конференции идей , интервьюирование по заранее составленным вопросам или проведение опросов. В дипломном проектировании наиболее приемлемым является метод проведения опросов. Суть этого метода заключается в том, что заранее составляются вопросы, которые должны быть заданы специалистам предприятия, и на основании полученных ответов делаются выводы о возможных путях проектирования изделий и его отдельных элементов. [c.53]
Наиболее часто в приложениях приводят следующие документы технические данные по услугам копии контрактов, лицензий, патентных документов копии документов, из которых взяты исходные данные сообщения консультантов по услугам и рынкам анкетные данные менеджеров сведения о порядке и методе проведения опросов и исследований отчет по ревизии бухгалтерских документов прейскуранты поставщиков. [c.382]
Методы проведения опросов при изучении покупательского спроса. [c.554]
Методы проведения опросов достаточно хорошо разработаны в маркетинге, социологии и политологии [17—21]. Существуют два больших класса методов опроса интервью и анкетные. [c.114]
Нужную для анализа профиля потребителя информацию получить часто очень непросто. Традиционно при изучении отдельных элементов поведения потребителя на рынке наиболее широкое распространение получил и метод проведения опросов и анкетирования, дающий возможность выявить именно те реакции потребителей, которые позволяют оценить сложившуюся структуру запросов и предпочтений потребителей и улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса, позволяющие руководству предприятия уже сегодня проецировать свои планы производства на новую систему запросов потребителей. [c.196]
МЕТОДЫ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ - 1. Наблюдение за процессами, связанными с изучаемым фактором. Этот метод наиболее простой, но дает, как правило, наименее удовлетворительные результаты. 2. Изучение мнения, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. 3. Эксперимент, при котором может осуществляться контроль (отсутствие последнего характерно для методов наблюдения). Его применение обходится обычно дешевле, чем выборочные исследования. 4. Интервью по телефону или путем личного опроса. Интервью по телефону — лучший метод скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность дать разъяснения по непонятным для опрашиваемого вопросам. Личное интервью — самый универсальный и самый дорогой из всех методов проведения опроса, требующий более тщательного планирования и контроля. [c.601]
Нежелание использовать результаты опросов потребителей для определения, как именно воспринимается ими реклама и какое влияние она на них оказывает, со временем постепенно проходило. Во-первых, эксперты по изучению потребительского рынка усовершенствовали методы проведения опросов и научились применять их в соответствии с нормами юридической практики. Так, несколько выдающихся специалистов в этой сфере какое-то время работали на ФТК и сумели воочию продемонстрировать, каким образом исследовательские методы могут использоваться для определения воздействия ложной рекламы на восприятие, убеждения и поведение потребителя. Во-вторых, многие судебные органы, принимая во внимание убедительность результатов опросов потребителей (особенно при определении восприятия ими рекламных обращений), стали обращать внимание на подобные доказательства и проявлять подозрительность при их отсутствии или недостатке. [c.682]
Каждый из методов проведения опроса имеет свои положительные и отрицательные стороны. В табл. 2.10 приведены преимущества и недостатки отдельных методов этой формы маркетингового исследования. [c.113]
Методы сбора первичной информации — различают следующие методы сбора информации. Наблюдение — один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. Эксперимент — метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для таких групп разную обстановку и осуществляет контроль за переменными составляющими основных характеристик субъектов. На основании результатов контроля анализируются причинно-следственные связи и делаются заключения о первичной информации. Опрос — метод сбора первичной информации при описательных исследованиях. Формой опроса является интервью, которое может проводиться по телефону. Это лучший метод скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность объяснить непонятные для респондента вопросы. Самым универсальным из всех методов проведения опроса, однако самым дорогостоящим является личное интервью. Оно требует тщательного планирования и контроля личное интервью бывает индивидуальное и групповое. [c.717]
В феврале-марте 2005 года проект Бюро маркетинговых исследований в сети Интернет провел исследование посетителей интернет-магазинов с целью выяснения потребительских предпочтений при совершении покупок через интернет. Метод проведения опроса -заполнение онлайн-анкеты. Приглашения с просьбой принять участие в опросе рассылались по электронной почте. Количество опрошенных респондентов - 2295. Выборка - случайная. География опрошенных респондентов представлена на рис 2.1. Образец анкеты, использованной в данном опросе, приведен в приложении 3. [c.5]
Сведения о порядке и методе проведения опросов и исследований. [c.66]
План исследования. Должен указываться выбранный тип исследования, будь то поисковый, дескриптивный или причинно-следственный. Потенциальный клиент должен получить представление о следующих компонентах какого рода будет собираться метод проведения опроса (по почте, по телефону или личные интервью) метод шкалирования характер анкетирования (тип задаваемых вопросов, продолжительность, среднее время на [c.135]
| Рис. Классификация методов проведения опроса |  |
Другой очень существенный фактор выбора метода проведения опроса — равнозначность и сопоставимость результатов опроса в различных странах. При сборе информации в нескольких странах желательно использовать методы опроса с одинаковой надежности данных, чем просто одинаковые методы, что пример [58]. [c.257]
Влияние метода проведения опроса на разработку анкеты Почтовая [c.373]
Вы-управляющий службой сбыта в фирме, торгующей энциклопедиями. Обычно коммивояжер-торговец энциклопедиями проникает в дом под предлогом якобы проведения опроса. Окончив опрос, он переключается на выполнение своей коммерческой задачи. Метод этот представляется чрезвычайно эффективным и применяется большинством конкурентов. Как вы поступите [c.682]
Работники компании имеют разнообразные навыки и умения. Помимо художников-графиков, дизайнеров и специалистов по рекламе в компании работают большие коллективы по разработке планов исследований и проведению анализа полученных данных. Эти коллективы включают специалистов по составлению опросных листов и проведению опросов, а также статистиков, отвечающих за обработку и анализ получаемых данных. Методы анализа данных будут рассмотрены в данной главе и, по возможности, подкреплены примерами. [c.9]
Устные опросы как метод получения первичной информации более дорогостоящи и трудоемки. Этот метод часто предпочтителен по сравнению с опросными листами при необходимости сбора информации о текущей конъюнктуре. Любая шокирующая, противоречивая информация обычно считается неприемлемой при проведении анкетирования. Так, в примере, приведенном в предыдущем разделе, где речь идет об отношении работников к изменениям в условиях труда и вознаграждения, возможно, более уместно в качестве основного метода сбора данных применить устные опросы. К отрицательным моментам применения данного метода относятся повышенные издержки, большие временные затраты и необходимость привлечения соответствующим образом подготовленных специалистов. Кроме того, скорее всего, объем собранной информации окажется меньше, в силу того, что из-за ограниченности продолжительности проведения опроса придется уменьшить размер выборки. [c.11]
Следующей важной задачей концепции нового изделия является генерация и отбор наиболее удачных идей создания нового изделия. Генерация идей — это постоянный систематический поиск возможностей создания нового изделия. Он включает в себя выделение источников новых идей и методов их создания. Наиболее логичной стартовой площадкой в поиске такого рода идей являются непосредственно потребители изделий. За их нуждами и потребностями можно следить с помощью проведения опросов по специально разработанным тестам, групповым обсуждениям, анализа поступающих рекламаций, жалоб, пожеланий и предложений. Другим источником идей являются работники научно-исследовательских подразделений, которые могут отыскать или изобрести новые материалы или принципы действия, использование которых приводит к созданию оригинальных или усовершенствованных вариантов существующих изделий. Кроме того, необходимо следить за аналогичными усилиями конкурирующих организаций, выявляя в их товарном ассортименте модели, наиболее привлекательные для потребителей. Компонентным источником идей может быть и персонал сбытовых организаций или посреднических фирм, которые занимаются реализацией продукции. Эти работники находятся постоянно в контакте с потребителями и представляют собой первичное звено, аккумулирующее претензии и пожелания потребителей. Среди прочих источников идей — независимые изобретатели, целый ряд малых предприятий, исследующих научные проблемы вузовские секторы науки, где сосредоточен огромный научный потенциал рекламные агентства специализированные предприятия по проведению маркетинговых исследований и др. [c.18]
Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Процесс проведения маркетинговых исследований включает определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения руководства. При проведении исследований компания должна решить, будет ли она самостоятельно собирать необходимые данные или воспользуется уже имеющимися, выбрать метод проведения исследований (наблюдение, групповое интервью, опрос, эксперимент), а также исследовательские инструменты (анкеты или механические инструменты), разработать план отбора респондентов и методы общения с ними. Научный метод, творческий подход, разнообразные исследовательские методы, точное построение модели, анализ эффективности затрат и доля здорового скептицизма — характеристики эффективного маркетингового исследования. В настоящее время все больше компаний используют системы поддержки маркетинговых решений. [c.201]
Компанией AT Т был разработан еще один метод компьютерного опроса. С респондентами подписывают контракт на участие в проведении исследовательской программы в течение примерно шести недель. Каждый вечер в течение пятнадцати минут они отвечают на вопросы компьютерного терминала, соединенного телефонной связью с центральным компьютером, который распознает каждого респондента и автоматически задает соответствующие вопросы. Аналогичные опросы можно осуществлять и с помощью электронной почты, а также системы Интернет. Относительное число ответивших при компьютерном опросе существенно выше, чем при традиционном опросе с использованием анкеты и ручки. [c.67]
Важным направлением в исследовании товара является его цена. Цена товара исследуется с точки зрения отношений к ней потребителей. Для этого часто используется опросный метод. Основным средством проведения опроса служит анкета, которая содержит ряд интересующих исследователя вопросов и возможные варианты ответов. Порядок разработки анкеты и требования, предъявляемые к ней, достаточно подробно изложены в книге Березина И. [4, с. 27-29]. [c.239]
Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, методы опроса потребителей (всю совокупность которых с определенной долей условности можно на- [c.115]
Изучение опыта как метод проведения разведочных исследований, когда необходимо получить информацию от лиц, владеющих опытом решения определенных проблем. Например, для изучения трудностей приобретения детской обуви можно прибегнуть к опыту родителей этих детей. Данный метод отличается от метода опроса, используемого при проведении описательного исследования, тем, что четко не планируется численность группы опрашиваемых, не определяется репрезентативность полученных результатов и др., то есть данный метод не является столь формально определенным, как метод опроса. [c.118]
Можно выделить следующие методы сбора данных при проведении опросов с участием интервьюеров или при самостоятельном заполнении анкет респондентами [c.158]
Самостоятельное заполнение оставленных анкет. Является вариантом обследования на основе самостоятельного заполнения анкет. После предварительного устного разъяснения целей и задач проводимого обследования анкета оставляется у респондента. Заполненную анкету, спустя определенное время, или забирают у респондента, или он отсылает ее по почте в конверте с оплаченным ответом. Данный метод применяется при проведении опросов на ограниченной территории, не требующей от интервьюера больших передвижений. Этот метод характеризуется высокой степенью возврата ответов, минимальным влиянием интервьюера на опрашиваемых, относительной дешевизной и хорошим контролем за формированием группы респондентов. В качестве респондентов могут выбираться сотрудники одной организации, жильцы отеля, посетители магазина и т.п. [c.160]
Исходя из требования проведения опроса потребителей и экспертов в несколько туров, можно рекомендовать использовать панельный метод опроса. [c.321]
Для описания количественно не формализуемых параметров вводится либо описание их наличия (да, нет), либо их качественная градация (низкое, среднее, высокое значение параметра). Таким образом, технический уровень автомобиля возрастает при движении слева направо по строкам анкеты. Дискретные значения параметров необязательно должны располагаться с равным шагом. При выборе шага в наиболее важной части диапазона значения ставятся чаще, а в менее используемой (параметры уникальных образцов) — реже. Это возможно, поскольку средние показатели в данном методе не используются. Данный метод может быть применен при числе параметров до 30—35 и числе возможных вариантов одного параметра до 10. Однако, исходя из соображений трудоемкости проведения опроса, рекомендуется Использовать более ограниченное число показателей. Ниже приводится возможный вариант перечня характеристик, который может быть положен в основу разработки анкеты. [c.324]
Хотя объекты маркетинговых и социальных исследований имеют тенденцию ко все более заметным различиям, все же они характеризуются общими интересами, методами и проблемами. Оба направления связаны с анализом имеющихся данных или со сбором и анализом новой информации, с использованием отбора образцов, проведением опросов и других принятых в этих исследованиях техник. [c.263]
Разработайте основные задачи для программы маркетинговых исследований компании. Предложите метод (методы) сбора информации. Сформулируйте вопросы для проведения опроса и предложите форму опроса. [c.399]
Степень контроля за средой, в которой респондент заполняет анкету, — еще один отличительный фактор многих методов проведения опроса. Наибольшую степень контроля за средой предоставляют личные интервью, проводимые в торговых центрах, и API, поскольку они проводятся в специально оборудованном помещении. Например, исследователь [c.241]
Хотя личные опросы и проводятся в некоторых торговых центрах европейских стран, они не так распространены в Европе или развивающихся странах. В противоположность этому опросы в на улицах представляют собой основной метод опроса во Франции и Нидерландах. Благодаря незначительным затратам почтовые опросы широко проводятся в большинстве развитых стран, где уровень грамотности высок и почтовая служба хорошо развита, например в США, Канаде, Дании, Финляндии, Ирландии, Норвегии, Швеции, Нидерландах. В Африке, Азии и Южной Америке почтовые опросы и почтовые панели меньше распространены из-за высокого уровня неграмотности населения и того, что большая часть населения проживает в сельских районах. Почтовые панели широко используются лишь в нескольких странах, кроме США, например в Канаде, Великобритании, Франции, Западной Германии и Нидерландах. Тем не менее использование опросов целевых групп может получить большее распространение с новой технологии их проведения. Точно так же, хотя Web-сайты достижимы для пользователей всего мира, доступ к Internet или к электронной почте во многих странах, прежде всего в развивающихся, имеет ограниченный круг пользователей. Таким образом, электронные опросы в ряде случаев мало пригодны, особенно при опросах домохозяйств. Различные методы проведения опросов подробно рассматриваются в главе 23. [c.257]
Burke проводила исследование для поставщиков программного обеспечения в 14 странах. Перечень примененных методов сбора данных включал телефонные, почтовые и личные опросы, а также опросы по факсу. Основным фактором, определившим методику исследования, была разработка такой анкеты, которая могла быть адекватно заполнена при любом методе проведения опроса и при каждом из них обеспечивала бы сопоставимые результаты. Принципом Burke является привлечение к разработке анкеты в каждой стране местных специалистов, перед которыми ставится определить наилучшие методы сбора информации в их стране и адаптировать анкету к этим методам. При этом бюджет и сроки проведения исследования зависят от принятия решения о методах сбора информации и обеспечении сопоставимости данных из различных стран, которое может значительно влиять на эти параметры. Такого рода решения могут принять только опытные профессионалы, к разным культурам. Проводя экспертизы различных методов опроса на глобальном Burke имеет возможность выбора лучшего метода для каждого конкретного случая в определенной стране, что обеспечит сопоставимость данных, собранных в различных странах. [c.262]
Опрос включает заполнение анкеты и может классифицироваться в зависимости от метода или способа проведения как традиционный опрос, ATI, личный опрос на дому, личный опрос в торговом центре, API, почтовый опрос, почтовая панель, опросы по электронной почте, Из них наиболее распространенный традиционный телефонный опрос и ATI. Конечно, каждый метод имеет свои преимущества и недостатки. Различные методы сравнимы по критериям гибкости процедуры сбора информации, разнообразию вопросов, использованию вспомогательных средств, контролю за средой проведения опроса, контролю выборки, контролю работы интервьюеров, объему информации, социальной приемлемости, возможности получения чувствительной информации, возможности искажения данных интервьюером, проценту откликов, возможности сохранения анонимности, быстроты проведения и затратам на проведение. Хотя эти методы проведения опроса часто воспринимаются как полностью различные и они не считаются взаимоисключающими. Их можно эффективно применять в различных комбинациях. [c.263]
Личная беседа (Personal interview) - метод (проведения) опроса, при котором респондентов опрашивают, обращаясь к ним лично (беседа лицом к лицу ). [c.339]
Телефонное интервью (Telephone interview) - метод (проведения) опроса, при котором респондентов опрашивают по телефону. [c.351]
С точки зрения методики проведения опросов экспертов, в настоящее время наиболее совершенным считается так называемый метод Делфи (или метод дельфийского оракула ). Этот метод был предложен в США в начале 50-х годов двумя учеными — Т. Дж. Гордоном и О. Хелмером с целью облегчить решение крупных военных проблем. Характерными чертами метода Делфи являются следующие [c.52]
На предварительном этапе осуществляется анализ личного потенциала руководства предприятия, его заинтересованности в разработке стратегии. На этом этапе может быть использована специальная Анкета директора . Целью данного этапа является выработка согласованных позиций руководства предприятия и привлеченных консультантов по поводу организации работы над стратегией. Важно отметить, что при этом может быть принято решение о проведении обучения персонала предприятия основам стратегического менеджмента. Затем проводится углубленная бизнес-диагностика деятельности предприятия по всем направлениям НИОКР, производство, маркетинг и сбыт, финансы, управление персоналом. При этом также могут быть использованы методы анкетного опроса, в том числе по анкете Стратегия развития предприятия , интервьюирование специалистов предприятия, работа с имеющейся на предприятии вторичной информацией (более подробно эти вопросы рассматриваются в главе 4). [c.183]
Смотреть страницы где упоминается термин Методы проведения опроса
: [c.233] [c.172] [c.141]Смотреть главы в:
Маркетинговые исследования Издание 3 -> Методы проведения опроса