К середине XX в. произошли изменения в области изучения Вселенной. Она уже не представлялась абсолютным воплощением законов классической механики физики отказались от чисто детерминистской трактовки основных научных законов. Эта система взглядов повлияла и на развитие производственного менеджмента. Теперь уже как на уровне отдельной технологической операции, так и на уровне производственного процесса аналитические методы обогатились новыми представлениями. Получили признание теория вероятностей и математическая статистика. Сформировалось представление о наличии риска и неопределенности и понимание того, что они играют важную роль в планировании. К решению производственных проблем стали широко привлекаться ученые. Они привнесли в менеджмент математическое моделирование, анализ систем, теорию принятия решений, линейное программирование, теорию массового обслуживания, теорию информации и теорию регулирования. [c.15]
Рассмотрим моделирование процесса обслуживания. Пусть число каналов обслуживания равно п. Обычно считают, что каналы работают одновременно и независимо друг от друга. Канал может находиться в двух состояниях занят, свободен. Заявки, поступившие в систему массового обслуживания, либо попадают в канал и обслуживаются, либо ожидают своей очереди. Обычно время пребывания в очереди ограничивают некоторой величиной у. Если за это время заявка не попадает на обслуживание, то она отклоняется. В зависимости от величины v различают системы массового обслуживания с отказами (у — 0), с ожиданием (у = = оо) и смешанные (0<< Y< °°)- Канал характеризуется временем занятости ц, чаще всего рассматриваемым как случайная величина с заданным законом распределения. Качество обслуживания характеризуется следующими показателями для систем с отказами— средней долей отказов, вероятностью обслуживания всех заявок в определенный интервал времени для систем с ожиданием — средним временем ожидания, средней величиной очереди и т. д. для систем смешанных используют все перечисленные показатели. [c.201]
Математические методы облегчают планирование и анализ хозяйственной деятельности, выбор оптимального варианта организации производства, величины запасов и пр. Однако эти методы применяются не изолированно, а в рамках общих законов развития народного хозяйства, с целью повышения эффективности работы. Так, с помощью методов теории массового обслуживания перераспределены автомобили по подстанциям, расположенным в различных частях города, в связи с чем было значительно сокращено время от момента вызова до момента прибытия автомобиля скорой помощи и уменьшено число отказов для всей системы. [c.39]
Показательное распределение. Такому распределению подчиняется, например, время безотказной работы устройства при постоянной интенсивности Я отказов, а также время между моментами поступления двух соседних заявок в системе массового обслуживания. Плотность вероятности для подобной случайной величины имеет вид [c.253]
Приведенная классификация СМО является условной. На практике чаще всего системы массового обслуживания выступают в качестве смешанных систем. Например, заявки ожидают начала обслуживания до определенного момента, после чего система начинает работать как система с отказами. [c.86]
Граф состояний многоканальной системы массового обслуживания с отказами имеет вид, показанный на рис. 3.3. [c.97]
Механизм обслуживания 84 Многоканальная система массового обслуживания с отказами 97 [c.425]
Очередь заявок на обслуживание возникает в том случае, когда в момент поступления в систему очередной заявки канал, соответствующий технологии ее обслуживания, занят обслуживанием ранее поступившей заявки. По характеру реакции на такие ситуации системы массового обслуживания делятся на две группы системы с отказами в обслуживании и системы с ожиданием, или очередью. Классическим примером системы с отказами может служить, например, система телефонной автоматической связи. [c.81]
Системы массового обслуживания, у которых требования, поступающие в момент, когда все приборы обслуживания заняты, получают отказ и теряются, называются системами с потерями или отказами. [c.315]
Для системы массового обслуживания с отказами та можно найти по формуле [c.318]
А с другой стороны, замедление реформ в результате отказа от так называемой шоковой терапии экономики привело к тому, что было сорвано намеченное реструктурирование производства. Что это означает Прекращение выпуска некачественной продукции и применения неэффективных технологий и замена их качественными, современными видами продукции, а также использованием эффективных методов ее производства создание новых, современных отраслей промышленности и сферы услуг, реорганизация сельского хозяйства. Под давлением депутатов (в основном левого направления) и разных отраслевых лоббистов правительству Черномырдина не удалось ликвидировать явные и скрытые субсидии значительному числу неэффективных предприятий. Застряла на начальном этапе налоговая реформа (к этому вопросу мы еще вернемся подробнее), и потому сохранились архаичные процедуры и методы контроля за сбором налогов и исполнением бюджета, не говоря уже о распространении такой болезни, как массовое и злостное уклонение от налогов, переход в тень чуть ли не половины (по некоторым данным) промышленного производства и сферы услуг. Наконец, забуксовали начатые было социальные реформы и реформы в сфере социального обслуживания (реформы образования, здравоохранения, жилищного хозяйства и т.п.). — Вот почему к рассматриваемому периоду разрыв между государственными доходами (которые сократились) и государственными обязательствами достиг критического размера. [c.181]
Рано или поздно начинается быстрый спад продаж. Он может быть вызван переменой вкусов покупателей, конкуренцией со стороны товаров-заменителей, социальными причинами, законодательством, выступлениями средств массовой информации или внутрифирменными политиками. Помимо сокращающихся объемов сбыта компании сталкиваются с жесточайшей конкуренцией. Портфели продуктов нуждаются в рационализации и, поэтому в некоторый момент, может быть принято решение о полном отказе от обслуживания рынка. [c.105]
Теория вероятности дает возможность изучать процессы массового обслуживания. В нефтегазоснабжении эта теория может применяться при изучении количества обслуживаемых потребителей нефтепродуктов и газа, при выявлении потока прибывающих на нефтебазу железнодорожных и автомобильных цистерн, при расчете вероятности отказа потребителей в газоснабжении за какой-то период и т. д. [c.80]
ЭРЛАНГА ФОРМУЛЫ [A.Erlang s formulae] в теории массового обслуживания — формулы, выражающие вероятность отказа для систем обслуживания с потерями (см. Система массового обслуживания). Формулы были выведены шведским инженером А. Эрлангом в 20-е гг. XX в. при решении задач, связанных с проектированием телефонных линий, для определения их оптимальной загрузки. [c.427]
ЗАКАЗ (order) — 1) предложение потребителя поставщику изготовить (поставить) продукцию с указанием ассортимента, кол-ва, качества, срока поставки и др или выполнить работу, оказать услугу (напр, в бытовом обслуживании населения) По договору поставки 3 может быть представлен поставщику в форме спецификации В ряде случаев 3 считается принятым к исполнению, если поставщик в установленные сроки не сообщил об отказе или о своих возражениях Понятие 3 широко применяется при поставках кооперированных, при поставках товаров народного потребления и средств произ-ва и др, 2) требование на обслуживание См также Заявка, Массового обслуживания теория, Подтверждение принятия заказа [c.71]
Анализ выражений (3.35) и (3.36) позволяет прийти к выводу о том, что для выявления размеров ЗПСПУ необходимо опять-таки использовать уравнение (3.37), в котором используется линейный показатель Сиз формулы (3.36) и имеются две неизвестные величины тлсисп т"сис. Эти величины могут быть выявлены методами математической статистики или же рассчитаны на основе использования методов теории массового обслуживания, учитывающей ее тип. В зависимости от числа каналов обслуживания и условий организации деятельности предприятия (использование отказов потребителям, учет ограничений на длину очереди или времени ожидания) применяется тот или иной подход, позволяющий раскрыть неопределенность величин тлсиси твсис. [c.131]
Вероятность того, что поступающее в систему требование откажется присоединяться к очереди и теряется (Ротк). Этот показатель для системы массового обслуживания с отказами равен вероятности того, что в системе находится столько требований, сколько она содержит приборов (каналов) обслуживания [c.317]
Во всех этих видах деятельности наибольшие затруднения бурильщик испытывает в процессе информационного поиска. При приеме информации он допускает около 75% сбоев и ошибок. Основная причина низкой надежности бурильщика в данном случае-обусловлена тем, что 1) маршруты обслуживания индикаторов (КИП) и органов управления не соответствуют требованиям зрительного и кинестического (осязательного) восприятия 2) во время непредвиденных остановок и отказов систем бурильщик не всегда получает необходимое количество обобщенной (массовой) информации о ее целостном состоянии 3) почти одновременно необходимо выполнять поиск, обнаружение и опознание информации о контролируемых параметрах оценивать их значения, принимать ответственные решения и незамедлительно выполнять-их. [c.191]
Для приведения станочного парка в надлежащее состояние при проведении централизации мехобработки в масштабе объединения необходимо решить вопрос заводского ремонта станков всех имеющихся моделей. Только от коренной перестройки ремонта оборудования, отказа от существующих организационных методов изготовления запчастей и проведения капитальных ремонтов, предопределяющих единичный характер ремонтного производства и перехода к серийным и массовым формам его организации, можно достичь значительного улучшения состояния вспомогательного производства. Из сказанного следует, что реорганизация, ремонтного обслуживания может быть достигнута только при условии создания во всех нефтедобывающих районах центральных баз производственного обслуживания. Создание таких баз резко повышает эффективность всей системы ремонтного обслуживания. Анализ и расчёты показали, что в сопоставимых условиях себестоимость работ, выполняемых в централизованном порядке, на 22—25% ниже, а производительность труда на 20% выше. [c.33]
Особенностью экономического обоснования изделий массового потребления является то, что в сфере их потребления не рассчитываются ни капитальные вложения, ни текущие расходы, связанные с их эксплуатацией. В сфере производства расчет капитальных вложений производится в соответствии с методикой, изложенной в гл. 4, а расчет текущих издержек — в соответствии с методикой, изложенной в гл. 5, 5.1. Кроме того, в сфере производства, учитываются затраты на гарантийное обслуживание изделий массового потребления, которые при устранении отказов изделий на месте их эксплуатации складываются из командировочных расходов и заработной платы работников предприятия, расходов на заменяемые нев осстанавливаемые элементы. [c.101]
На самом деле реальные условия организационного развития, конечно, настолько многообразны, что между рассмотренными полюсами наблюдаются целое семейство промежуточных форм и множество оттенков. Профессор Виссема, который специально исследовал этот вопрос, доказывает, что любой промежуточный случай допустимо интерпретировать как определенный компромисс (выбор) между функциональной эффективностью, с одной стороны, и подчинением структуры обслуживанию целевых рынков — с другой. Чем меньше при этом зависимость от рынка, выше значение единого подхода к разработкам, производству и сбыту, шире возможности для разделения функций, больше преимущества от концентрации однородных работ (типа эффекта масштаба), тем сильнее структура тяготеет к своей материнской основе — классической функциональной организации, и наоборот [см. 11, гл. 10 об эволюции организационной структуры см. также 4, гл. 4.3 14 45]. Глобальная же тенденция, как неоднократно отмечалось, состоит в прогрессирующем движении в направлении ведомой спросом фирмы (с присущими последней отказом от избыточных функционализма и технократизма, децентрализацией управления, развитием внутреннего предпринимательства и массовой инициативы, переходом к более открытым стратегии и корпоративной культуре и т. п.). [c.45]