Кружок качества — это группа работников производственного подразделения, добровольно собирающихся на свои встречи для обсуждения вопросов качества и проработки идей и предложений по его повышению. [c.641]
Кружок качества представляет собой небольшую группу, которая занимается работой по управлению качеством и повышению производительности. Члены его собираются по меньшей мере один раз в неделю, обычно на один или два часа, чтобы обсудить качество продукции и другие управленческие проблемы. Встречи обычно проводятся в выходные дни. Участники осведомлены о нормах производства и выполнении производственного графика, а также о методах работы. Они обсуждают проблемы, связанные со своей работой, соответствием норм и методов производства, а также пути совершенствования технологии. Если один из членов выдвигает идею совершенствования производственного процесса, остальные обсуждают ее пригодность и решают, может ли она быть применена. Таким образом, методы деятельности не диктуются сверху, а определяются совместно членами группы. [c.109]
Работники КК - Кружок качества [c.365]
Недавно меня пригласили посетить презентацию группы молодых инженеров, которые работали над решением вопроса, как держать свое рабочее место в чистоте и порядке. Они организовали кружок качества, чтобы вместе прорабатывать проблемы. Первоначальные попытки введения инструкций "убери за собой" были недолговечны, но инженеры были настойчивыми и придумали несколько новых идей. Через две недели они одолели эту проблему. Их решение было разработано на основе трех необходимых компонентов—образование, участие и приверженность. Возможно, само решение и не было чем-то сногсшибательным, но процесс, в ходе которого оно было создано, искренне обнадеживает. Эта команда будет продолжать решать проблемы, потому что они обнаружили для себя процесс человеческого общения, от которого они получают удовольствие. К тому же это продуктивно, менеджеры поддерживают и поощряют это, оно дает желаемые результаты, и улучшает условия работы. [c.244]
Кружок качества — это небольшая группа работников (от 6 до К [c.69]
Руководство должно определить для себя, когда нужно отвести группу от сферы с небольшим потенциалом или чрезмерными затратами, где вероятность успешного результата низка, и когда можно позволить ей работать независимо. Например, кружок качества может решить исследовать очевидно убыточный продукт, в то время как руководство уже решило прекратить его производство, но еще не готово огласить свое решение. Позволить команде продолжать работать в этом направлении значит потерять время и дождаться крушения иллюзий, перенаправить работу команды — вмешаться в ее деятельность. Иногда оказывается, что новые кружки качества нужно подтолкнуть к конкретным проблемам и даже показать им, какими методами следует пользоваться. Зрелым кружкам можно предоставить большую свободу действий. [c.266]
Кружок качества с одной стороны — познавательный и образовательный орган, а с другой, затрагивая повседневную работу и содействуя участию рабочих в ее улучшении, создает основу для взаимного сотрудничества менеджера и рабочих. [c.118]
Как уже отмечалось, японский кружок качества решает не только вопросы улучшения качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. На заседаниях этих кружков рассматриваются различные аспекты совершенствования техники и технологических процессов, повышения уровня техники безопасности, улучшения условий труда и другие вопросы, связанные с инновациями. По существу, кружки качества стали в Японии организационной формой совместного поиска решений проблем производства и качества непосредственными исполнителями. Обычно такой кружок объединяет 6—8 (иногда до 20) работников производственного участка или цеха. [c.127]
Остановимся на подробной характеристике последнего метода обучения вне рабочего места. В последнее время существенно возросло значение методов обучения квалифицированных кадров, согласно которым члены рабочих групп в регулярных встречах (до 10 человек) вне рабочего места обсуждают рабочую ситуацию и вместе занимаются поиском возможностей ее решения (речь идет о японском методе кружка качества , который применяется в США и Европе). В Германии этот метод называется вместо учебы . Оба метода имеют ряд одинаковых, аналогичных особенностей рабочие группы хотят управлять самостоятельно. Производственная иерархия в рабочей группе не имеет никакого значения, результаты работы группы представляются вышестоящим инстанциям. Группы отличаются друг от друга прежде всего постановкой цели кружок качества тенденциозно старается подчеркнуть ориентированную на результат экономическую эффективность обучения квалифицированных кадров, в то время как группа вместо учебы на передний план выставляет элементы обучения квалифицированного работника, ориентированные на личность, т. е. выработку манеры поведения, способы общения [c.303]
Кружок качества — группа, которая после прохождения краткого курса статистики и методов решения проблем регулярно встречается с целью совместного поиска оптимизации выполнения работы. Такой кружок кроме обучения может оказать помощь в изучении производственных процессов, решении текущих проблем и выработке новых способов удовлетворения запросов потребителей. Для этого кружку качества резервистов должна быть задана четкая стратегическая цель. Предполагается, что каждый участник группы концентрирует внимание на качестве продукции, каждый шаг их работы направлен на интенсивный поиск путей повышения качества. [c.281]
ГРУППА КАЧЕСТВА — см Кружок качества [c.50]
Работники КК - Кружок качества Рис. 8.10. Принципиальная схема структуры партисипативной организации [c.282]
Кружок качества 84 Культура 245 [c.533]
Проводятся и всеяпонские съезды представителей кружков качества. Кружок качества считается признанным официально, если он зарегистрирован Японским союзом ученых и инженеров и об этом оповещено в журнале Мастер и контроль качества . [c.182]
В Японии большое внимание уделяется кружкам качества. Формирование кружков добровольное. Исследования показали, что имеется прямая зависимость посещаемости кружков качества и активности на заседаниях от степени добровольности, самостоятельности в выборе тем, автономии в решении внутренних вопросов кружка. Заседание кружков качества — единственный вид непроизводственной деятельности, разрешенной в рабочее время. Заседания еженедельные. Если кружки качества собираются после работы, то компания выплачивает компенсацию, как за сверхурочное время. Лозунги кружков качества Качество определяет судьбу предприятия , Что сегодня кажется прекрасным, завтра устареет Думай о качестве ежеминутно . Регулярно проводятся цеховые и заводские конференции кружков качества. Дважды в год конференции организуются на уровне компании. Проводятся и всеяпонские съезды представителей кружков качества. Кружок качества считается признанным официально, если он зарегистрирован Японским союзом ученых и инженеров и сообщение об этом опубликовано в журнале Мастер и контроль качества . [c.337]
Кружок качества вместо учебы (рабочая группа). [c.210]
Более 30% руководителей кружков равнодушно относятся к прекращению работы кружка и готовы ликвидировать кружок, мотивируя это необоснованными нареканиями в адрес кружков, непониманием их роли руководством предприятия. Недовольны они и тем, что, как правило, оценке и стимулированию подлежат лишь значительные достижения в деятельности кружков качества, что расхолаживает их членов. [c.129]
Сейчас создание и внедрение кружков качества возведено в ранг партийно-государственной задачи, а в ее решении участвуют как государственные, так и общественные организации (например, Государственная плановая комиссия, Научно-техническая ассоциация, Всекитайская федерация профсоюзов, Коммунистический союз молодежи). Государственная экономическая комиссия утвердила Рекомендации по внедрению кружков качества . Общее руководство и координацию работы кружков осуществляет Китайская ассоциация по контролю качества. В КНР установлено звание Отличный кружок сейчас их насчитывается более 1000. Нередки случаи, когда лидеры кружков становятся впоследствии руководителями производства (начальниками цехов, директорами заводов). [c.132]
На некоторых японских фирмах название кружок управления качеством" применяется к группам совершенно иного типа, чем было принято в начале этого движения. Здесь кружок управления качеством представляет собой не что иное, как группу ответственных руководителей технических служб, в принципе аналогичную комитетам фирмы И-эм-ай (электронике) ". [c.215]
Пример 3.35. На рис. 3.30 показаны три элемента А, А и В, которые входят в диаграмму для предиката аналогии. Возникает вопрос, какая картинка должна стоять на месте В для сохранения коммутативности диаграммы Для ответа на него необходимо построить отображения V и W. Но прежде чем делать это, необходимо описать сами картинки, выбрав подходящий язык. Для нас естественно выбрать в качестве такого языка язык ситуационного управления, описанный в гл. 2. Позаимствовав из табл. 2.1 обозначения для отношений, введем следующие обозначения at — маленький незакрашенный кружок, аа — большой кружок, а3 — прямоугольник, Ь — крестик, Ь2 — треугольник, Ь3 — маленький черненький кружок, г10 — быть сверху, r4i — быть снизу, г43 — находиться в. [c.155]
Группе предлагают вместе заполнить лист "Ромашка день 1,утро", в котором указаны параметры, фиксирующие текущее состояние группы, такие как доверие, энергетика, вовлеченность, близость к результату и другие 2—3 параметра, которые группа сочтет важными. На каждый параметр-лепесток "Ромашки" все участники группы наклеивают соответствующего цвета кружки красный кружок обозначает высокую степень данного качества, синий — среднюю, черный — низкую. [c.327]
КРУЖОК КАЧЕСТВА (QUALITY IR LE) — группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством. [c.686]
КРУЖОК КАЧЕСТВА (англ, quality ir le) -группа работников подразделения организации, регулярно собирающихся на добровольных началах для обсуждения проблемы качества своей деятельности с целью выработки направлений повыше- [c.147]
Кружок качества (quality ir le) - группа работников производственного подразделения, которые на добровольных началах регулярно собираются на совещания для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать предложения, направленные на повышение качества продукции. Обычно члены группы получают специальную подготовку, позволяющую им выявлять проблемы, связанные с качеством продукции. [c.420]
Кружок качества представляет собой небольшую (5-15 человек) группу рабочих одного направления, которые регуляр- [c.264]
КРУЖОК КАЧЕСТВА (англ. quality ir le) — группа работников подразделения организации, регулярно собирающихся на добровольных началах для обсуждения проблемы качества своей деятельности с целью выработки направлений повышения качества производства продукции и услуг. [c.430]
Кружок качества — это группа сотрудников на передней линии , которые регулярно встречаются с целью совместного поиска оптимизации выполнения рабочих заданий. Кружки качества оказывают неоценимую помощь при изучении производственных вопросов, в устранении текущих проблем и разработке новых способов удовлетворения запросов потребителей. Например, кружки качества авиакомпании British Airways играют основную роль в ходе реализации ее стратегии (70 кружков в Великобритании и более 40 — в других странах). Они выраба- [c.86]
Кружок качества, вместо учебы (рабочая группа) Молодые специалисты разрабтывают конкретные решения по проблемам управления организацией, объединившись в рабочие группы. Разработанные в рабочих группах предложения передаются руководству организации, которое рассматривает предложения, принимает по ним решения и информирует рабочую группу о принятии или отклонении ее предложений [c.303]
Кружок качества представляет собой объединение рабочих численностью 8—10 человек, преимущественно работающих на одном участке или на взаимосвязанных операциях. Члены кружка осуществляют само- и взаимообразование в пределах общефирменной деятельности фирмы по вопросам качества. [c.123]
Кружок качества — это группа сотрудников на передней линии которые регулярно встречаются с целью совместного поиска оптимальных способов выполнения своей работы. Кружки качества оказывают неоценимую помощь при изучении и решении проблем, разработке новых способов удовлетворения запросов потребителей. Например, кружки качества были использованы для укрепления торговой марки Jaguar, пострадавшей из-за низкого качества автомобилей. Даже наиболее оптимистичные владельцы Jaguar в Соединенных Штатах говорили Если вы хотите быть уверенными в том, что сможете постоянно ездить, лучше иметь две этих машины . Частью пути к улучшению качества стало создание около 50 кружков качества, в результате чего были выработаны необходимые решения. Эти кружки вырабатывают тысячи рекомендаций и идей, сотни которых претворяются в жизнь, что приводит к значительному улучшению качества. Опыт многих компаний показывает, что кружкам качества следует сосредоточить внимание на решении основных проблем производства и обслуживания покупателей, а не тратить слишком много времени на такие второстепенные вопросы, как, например, меню в столовой компании или парковка автомобилей ее сотрудников. Формулирование четкой миссии, направленной на потребителей, — лучший способ не дать кружкам сбиться с пути. Поиск новых, более эффективных методов завоевания и укрепления доверия потребителей вызывает у членов кружков ощущение своей значимости и сознание того, что они вносят существенный вклад в успех организации. [c.84]
Кружок качества является небольшой группой рабочих одного и того же цеха, занимающихся на добровольных началах проблемами управления качеством. Эта небольшая группа работает на постоянной основе в рамках общей деятельности в области управления качеством, обеспечивая процесс саморазвития и взаиморазвития его членов, совершенствование деятельности на своем рабочем участке посредством повсеместного применения методов управления качеством. Задачами кружка качества в рамках общей деятельности по управлению качеством на предприятии являются содействие совершенствованию и развитию предприятия создание здоровой, творческой и доброжелательной атмосферы на рабочем участке всестороннее развитие способностей работников и, как результат, ориентация на использование этих возможностей в интересах фирмы. Занятия в кружках качества должны проводиться на добровольных началах и непосредственно на рабочих участках. Рабочие не должны участвовать в работе кружков по принуждению [100]. [c.61]
Кружки качества. Кружок качества — это группа служащих или рабочих одного подразделения, которые добровольно собираются на регулярные собрания для обсуждения проблем качества и разработки идей по поддержанию или улучшению качества7. Члены кружка обычно получают специализированную подготовку, помогающую им определять и решать проблемы качества. Эксперты из администрации компании тоже иногда приглашаются на собрания кружка, но, как и во многих других случаях, успех кружков качества определяется участием работников. [c.709]
Кружок в среднем собирается 2 раза в месяц. Продолжительность собрания — 1 час. Темы собраний охватывают круг различных вопросов, большая часть которых направлена на снижение стоимости производства. Так, в тематике деятельности кружков качества на фирме Комацу Лтд в 1979 г. 70 % занимало снижение стоимости, 20 % — повышение качества и 10 % — техника безопасности. При коллективном обсуждении вопросов на собраниях рекомендуется не высказываться положительно или отрицательно о чужих мнениях тепло воспринимать любые идеи считать, что чем больше мнений, тем лучше одобрительно относиться к чужим мнениям и стараться их использовать. Идеи и предложения, отработанные в кружках, выносятся на совместные собрания с другими кружками, симпозиумы на фирме и конференции вне фирм. Работы ведутся по заранее согласованным с руководством фирмы планам. При решении проблемы обязательно исследуются ее причины и намечаются пути устранения имеющихся недостатков или новые варианты выполнения той или иной работы. Широко используются такие методы, как столбиковые диаграммы Парето, рыбья [c.123]
Кружки качества являются японским нововведением. Процесс обучения управлению качеством начался в Японии в 1949 г., когда были созданы курсы управления качеством. Вначале на курсах обучались инженеры, затем руководители высшего и среднего звеньев, а через некоторое время обучение распространилось и на другие производственные группы. Однако в процессе обучения стало ясно, что курсы, рассчитанные на хорошую подготовку руководства высшего звена и инженеров, не обеспечат выпуск продукции высокого качества, в этот процесс должны были быть вовлечены и рабочие, являющиеся непосредственными изготовителями продукции. В 1962 г. стал издаваться журнал Управление качеством для мастеров и бригадиров . Уже в первом номере журнала Контроль качества для бригадиров его главный редактор К. Исикава писал Мы все знаем, что один человек не сможет добиться успехов в контроле качества, как бы он к этому ни стремился. Почему бы не организовать кружки контроля качества в каждом цехе и дать возможность всем участвовать в нашем журнале Вы можете использовать кружок контроля качества для чтения нашего журнала и в то же время помочь друг другу учиться и повышать качество . Так было положено начало кружкам качества [77]. [c.62]
Смотреть страницы где упоминается термин Кружок качества
: [c.621] [c.147] [c.70] [c.70] [c.316] [c.408] [c.525] [c.93] [c.110] [c.99] [c.209] [c.689]Маркетинг-менеджмент и стратегии (2002) -- [ c.86 ]
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.84 ]