Последовательное изложение различных аспектов байесовского подхода к проблемам принятия решений занимает центральное место в книге Морриса. В гл. 1 и 2, носящих методологический характер, развитие естественных наук и управление трактуются как процессы обучения (т. е. повышения квалификации, приобретения знаний), что позволяет установить некоторые полезные аналогии между управлением и наукой. Говоря об управлении как научной дисциплине, целью которой является оптимизация процесса обучения управлению, автор занимает достаточно осторожную позицию относительно возможностей науки об управлении в такой трактовке. [c.6]
Книга представляет учебно-практический курс, освещающий все стороны управления коллективом, работающим на фирме, предприятии, в компании. Аргументировано и полно раскрыты функции управления, особенно мотивация, социально-психологические аспекты управления персоналом, процесс принятия решений. Показаны сущность и факторы менеджмента, влияние как внешней, так и внутренней среды на выбор стратегии и методов управления, подбор и обучение кадров, создание психологического климата в коллективе, способствующего успешной реализации поставленной цели. [c.430]
Изменение методов переподготовки персонала. С течением времени понятие "метод" воспринималось и трактовалось по-разному. Метод обучения определялся как вспомогательное средство и средство управления учебным процессом, как предусмотренный планом способ действий. В данном случае под методом следует понимать планомерный образ действия, формы организации учебного процесса, с помощью которых в оптимальной форме пытаются (несмотря на данные условия, ситуации) решить проблему и достичь поставленных в процессе переподготовки целей. [c.158]
Исследования показали, что когда специалистам по ПР на курсах повышения квалификации задают вопрос, какие из предметов необходимо в процессе обучения осветить наиболее глубоко, то ответ обычно один — кризисные коммуникации. Среди главных задач сотрудника ПР в области кризисных коммуникаций является содействие в управлений компанией в критические моменты. [c.273]
Обучение играм по управлению, отмечал Крафт, обладает рядом преимуществ. Одним из них является активное личное участие, проявляемое при совместном принятии решения обычно в условиях нехватки времени . В дополнение к другим преимуществам игры по управлению... имеют два уникальных качества, позволяющие им делать огромный вклад в обучение искусству управления новое отношение ко времени и объективность получаемых результатов. Моделирование в распределении времени требует от участников игр по управлению своевременного принятия решений, указывает как текущие решения могут влиять на решения, которые будут приняты в будущем, и даже их диктовать. Элемент обратной связи в игре устраняет субъективность инструктора и незавершенность многих других типов упражнений. Хотя модель сама по себе может быть получена субъективным путем, в игре нет субъективности или пристрастия. Превалирует концентрация внимания на причине и результате, на равновесии и взаимозависимости различных функций. Самое главное, сущность процесса обучения заключается в немедленном получении результатов и в логике фактов. [c.228]
Контроль непосредственно на рабочем месте уже рассматривался в контексте обучения и подготовки кадров (см. гл. 5) и стимулирования (см. гл. 7). В настоящей главе он рассматривается как функция управления. Контроль может пониматься как управление в процессе непосредственных контактов или как руководство на основе личных взаимоотношений, дополняющее косвенное, или дистанционное, управление, когда заведующий отделом сбыта действует на основе информации, получен- [c.154]
Таким путем в память заносятся правильные сигналы управления двигателями для каждого состояния с параметрами положение — скорость вдоль желаемой траектории. Повторяя процесс обучения, можно запомнить также корректирующие сигналы для любого состояния, находящегося по какую-либо сторону от желаемой траектории. Обобщающие свойства памяти позволяют добиться удовлетворительного обучения руки на основе одной лишь представительной выборки из множества возможных состояний среды. Процесс обучения определяет функцию Я на множестве входных сигналов /, имеющих отношение к решению задачи 5. [c.351]
Мозжечок является, таким образом, хранилищем последовательностей детальных управляющих моторных команд, сформированных в процессе обучения с участием сознания, таких, что каждая из этих последовательностей может выбираться для реализации при поступлении на мозжечок определенной конфигурации активностей кортикальных мшистых волокон — подобно тому, как выбираются подпрограммы в ЦВМ в соответствии с главной программой. Мшистые волокна высших уровней позволяют высшим центрам осуществлять управление мозжечковой двигательной системой на языке макрокоманд. [c.362]
Таким образом, опрос показал в процессе обучения психологии управления трудовыми коллективами руководители сопоставляли свой опыт с полученными научными знаниями, корректировали свою управленческую позицию, заглядывая в глубины своего я . Они тем самым усиливали самокритический настрой и по отношению к самим себе, и по отношению к другим руководителям. А придя с занятий в свой коллектив, проверяли полученные знания в конкретной управленческой практике. Тем самым обогащались их представления о самих себе, которые воплощались в те или иные Я — образы ( Я, оказывается, не такой, каким мог бы быть Я бы хотел быть таким, да не всегда это возможно Я чувствую в себе силы измениться ). В этих Я — образах уточнялась их собственная управленческая позиция Управляя собой, управляю другими... Моральное право руководить заслуживается личным примером... [c.72]
В РБ большое значение придается уровню профессиональной подготовки приемщиков, как и других специалистов, занимающихся контролем качества продукции. Организуется специальная подсистема в национальной системе образования. В процессе обучения будущие контролеры должны овладеть навыками по управлению и контролю качества, научиться использовать статистические и другие передовые методы контроля. В программу обучения включен международный опыт по системному управлению качеством. [c.80]
Таким образом, этот процесс включает принятие решения, выполнение действий и обучение на основе полученного опыта способам более эффективной деятельности в будущем. Управление предстает при этом как некий динамический процесс, причем модель позволяет рассматривать управление как механизм, посредством которого происходит обучение организованным действиям. Аналогичным образом на уровне фирмы управление можно рассматривать как адаптивный механизм, посредством которого фирма постоянно перенастраивается с целью отыскания наиболее эффективных связей с окружающей средой. [c.17]
Процесс обучения, или адаптации, в науке и в управлении удобно рассматривать как состоящий из одних и тех же этапов, независимо от того, явно или неявно они выражены, являются ли они интуитивными или четко сформулированными. [c.18]
С этой точки зрения представляется разумным рассматривать науку и управление как сферы деятельности, которые, будучи процессами обучения, имеют много общих черт. Если концепцию руководителя относительно ситуации, требующей принятия решения, рассматривать как гипотезу, то действия по проверке этой гипотезы могут вполне рассматриваться как проведение эксперимента. Управление можно, подобно науке, считать динамической, экспериментальной и самокорректирующейся деятельностью, что по сути дела и составляет задачу обучения. Мы должны стремиться извлечь пользу из этих аналогий, не пытаясь, однако, насильственно расширять их. Формы протекания этих двух процессов обучения обладают рядом существенных различий, однако различия эти с изложенной точки зрения носят скорее количественный, нежели качественный характер. [c.23]
Процесс обучения, который имеет целью как объяснение, так и предсказание явлений, и есть метод гипотез и дедукции. Конечно, в управлении нет ничего похожего на хорошо развитую математическую теорию, разработанную физиками. Тем не менее основной посылкой науки управления служит тезис о том, что явления, связанные с управлением, с успехом могут быть описаны посредством математических моделей это дает возможность использовать дедуктивные методы, что весьма важно для процесса обучения в области управления. В этом направлении достигнут значительный прогресс, дающий ученым, занимающимся проблемами управления, повод для обоснованного оптимизма и наносящий удар по скептицизму практиков, полагающихся только на свой личный опыт. [c.24]
Нелепо было бы давать руководителю рекомендации, в которых не учитывалось бы давление текущих дел, которое ему постоянно приходится испытывать при работе. Какой смысл исходить из допущения, что руководитель работает в условиях, типичных для работы ученого, когда на самом деле это не так. Одна из основных гипотез науки управления состоит поэтому в том, что она способна усовершенствовать процесс обучения принятию решений при существующих внешних ограничениях, а вовсе не должна просто игнорировать эти ограничения. Таким образом, проблема состоит в том, как оптимизировать обучение при заданной стоимости получения информации, при имеющихся средствах обработки информации и жестких лимитах времени, характеризующих ситуацию управления. Возможно, что эта зависимость от реальной обстановки, в которой протекает принятие решений, как раз и составляет наиболее характерную особенность науки управления. [c.26]
В каких случаях руководитель должен поручать часть необходимого для него процесса обучения специалисту по науке управления, другому руководителю или вычислительной машине Важно показать, что выполнение ряда задач может быть передоверено другим, благодаря чему у руководителя остается больше времени для решения задач, которые может решить только он сам. [c.27]
Практика показывает, что в огромном большинстве случаев принятия решений руководители проявляют себя умными и умелыми людьми и что при попытках повышения эффективности обучения руководителей принятию решений было бы неразумным исходить из других предпосылок. Однако нет и очевидных доводов в пользу априорного пред положения, что наука управления может успешно выполнить свою программу повышения эффективности управления. Фактически читателю следует рассматривать эту программу науки управления как гипотезу, которая хотя уже продемонстрировала некоторую эффективность, но еще требует более основательного подтверждения для того, чтобы объем и важность ее вклада стали для всех очевидными. В этом смысле науку управления можно рассматривать как нарождающуюся науку, делающую только первые шаги. В следующей главе процесс обучения принятию решений в управлении изучается более подробно, чтобы выяснить, какие имеются основания ожидать от науки управления, что она окажется в состоянии повысить эффективность этого процесса. [c.28]
После выхода в свет первого издания книги нами получено большое количество откликов приятно звучащие благодарности, а также отзывы, содержащие конструктивную критику. В соответствии с сущностью управления по результатам мы пытались извлечь из них уроки и-принять во внимание в новых, переработанных изданиях книги. Приведенная в книге система управления по результатам по своему характеру является открытой. Она одинаково высоко ценит как ранее полученные, так и в настоящее время вырабатываемые знания в области управления. В качестве данных исходных моментов принимаются важнейшие теории по рассмотрению планирования коммерческой деятельности и различных стилей руководства. Кроме того, на формирование концепции управления по результатам оказал свое влияние имеющийся в различных организациях положительный и отрицательный опыт деятельности конкретных систем.управления и руководителей. Сущность управления по результатам, таким образом, является следствием естественного процесса обучения и составной частью непрерывного процесса развития. В мышлении управления по результатам подчеркивается единство, складывающееся из управления коммерческой деятельностью, управления людьми и личного совершенствования руководителя, [c.16]
ТЕХНОЛОГИЯ - способ преобразования материи, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления. Т. воплощает в себе методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур, она тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами. Совокупность технологических операций образует технологический процесс. Современная экономическая наука использует термин технология и в таких сочетаниях, как технология обучения, [c.749]
Процесс обучения продолжается примерно неделю, если не учитывать подготовительного периода, в течение которого надо решить ряд заранее полученных задач. На самом семинаре, как, впрочем, и при. подготовке к нему, по существу речь идет о том, чтобы снова и снова анализировать собственный стиль управления (свои исходные позиции) и сравнивать его е идеальной линией поведения. [c.47]
Перечисленные инструменты могут использоваться как для обучения практическому менеджменту, так и для обеспечения его эффективного функционирования. Обучение практическому менеджменту представляет собой чаще всего составную часть целостного образовательного процесса базовой подготовки профессионального специалиста в качестве менеджера или экономиста-менеджера, а также образовательного процесса переподготовки и повышения квалификации специалистов. В этом случае использование методов практического менеджмента направлено на приобретение обучающимися устойчивых навыков и умений в подготовке и принятии управленческих решений. Как составная часть целостного образовательного процесса практический менеджмент реализуется на фоне фундаментальных курсов по теории управления, основам экономики, маркетинга, управлению персоналом, теории организации, организационного поведения и других дисциплин. В краткосрочных образовательных программах повышения квалификации менеджеров практический менеджмент может применяться как самостоятельный курс, ориентированный на освоение передового опыта и прогрессивных методов управления предприятиями. [c.31]
Бенчмаркинг может рассматриваться как своеобразная технология обучения. Он и должен ориентироваться прежде всего на обучение. Эффект обучения в бенчмаркинге может возникнуть лишь при соответствующих организационных и культурных предпосылках. Среди них необходимый уровень децентрализации управления, делегирование полномочий, отсутствие вертикальной иерархии и наличие средств горизонтальной координации. В то же время сам по себе бенчмаркинг играет подчиненную роль в рамках общей стратегии обучения организаций. Необходимым элементом этой стратегии является обучение тому, как следует обучаться. Дело в том. что многие организации все еще не адаптированы к новым условиям, требующим непрерывного и постоянного процесса обучения, и их способность к обучению находится ниже необходимого уровня. В связи с этим в программах обучения и повышения квалификации, государственных и муниципальных служащих целесообразно предусматривать специальные тренинги, нацеленные на использование новых методов менеджмента в государственном и муниципальном управлении, а также тренинги, развивающие у государственных и муниципальных служащих способности к обучению и самообучению. [c.414]
Современная техника бывает следующих функциональных видов производственная, техника транспорта и связи, техника научных исследований, культуры и быта (бытовая), медицинская, техника управления, военная, техника процессов обучения и др. При этом некоторые из них, такие как, например, производственная техника, техника транспорта и связи, могут подразделяться на активную и пассивную части. [c.669]
Будучи достаточно сложным процессом, автоматизация любой деятельности человека при решении практических задач должна иметь научное, прежде всего методологическое, обеспечение. Как уже было отмечено во введении, наукой, изучающей наиболее общие закономерности внедрения средств автоматизации (компьютеризации) во все сферы жизни общества и последствия этого, является информатика. В рамках этой научной дисциплины автоматизация профессиональной деятельности определяется как процесс создания, внедрения и использования технических, программных средств и математических методов, освобождающих человека от непосредственного участия в получении, преобразовании и передаче энергии, материалов и(или) информации в профессиональной деятельности. Основные виды автоматизируемой профессиональной деятельности производственные процессы, проектирование, обучение, научные исследования, управление. Основу автоматизации профессиональной деятельности в современных условиях составляют средства электронно-вычислительной техники (ЭВТ) и связи. [c.305]
В процессе первоначального заполнения памяти системы управления семиотического типа и в процессе обучения, когда технолог-управленец формирует для системы основные стратегии управления, а также обучающие выборки, он невольно вносит в эту информацию те особенности своего мышления, которые присущи ему как человеку. [c.249]
По характеру протекания различают две модели преобразований эволюционная и революционная. Эволюционная модель соответствует естественному ходу производства, позволяет коллективу постепенно осознать сущность и стратегию изменений. В процессе обучения персонал осваивает новые методы, и при первых положительных результатах сотрудники организации с большей уверенностью делают следующие шаги. При такой модели изменения затрагивают, как правило, только одну часть организации. В этом случае сопротивление локальное и не получает поддержки от подразделений организации, которых преобразования не затрагивает. В целом по организации сопротивление изменениям в этом случае получается меньше. Недостатки эволюционной модели длительность преобразований, которые могут отставать от требований окружающей среды, а также атмосфера постоянной неустроенности, мешающей продуктивной деятельности. Революционная модель предполагает быстрые, радикальные перемены, которые принципиально меняют сложившиеся стереотипы поведения, методы производства и управления. Такая модель может быть реализована только при активных действиях руководителей и значительных начальных ресурсах. Достоинства революционной стратегии краткие сроки, возможность коренных изменений во всех сферах деятельности организации, четкое разграничение фазы до начала перемен от фазы после окончания перемен . Недостатки данной модели связаны с высоким уровнем нестабильности в период преобразований и ограниченными возможностями коррекции принятых [c.41]
Однако сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления компанией постоянно улучшается. Описанный в этой книге опыт внедрения всего лишь один из этапов процесса обучения мы стремились внести свой вклад в улучшение концепции и процесс ее реализации. [c.448]
Первые частные службы профориентации, а затем многочисленные бюро, кабинеты и институты появились в начале XX в. в США, Англии, Франции и Германии. В современном западном мире существует широкая сеть различных служб профориентации. Например, в США имеются как частные агентства, так и специальные центры профориентации при колледжах и университетах. При Министерстве труда создано 1200 государственных центров профориентации и профотбора ежегодно через них проходит более 1 млн американских подростков. Многолетний опыт применения профессионального отбора в США свидетельствует о его весьма высокой эффективности. Так, отсев "непригодных" в процессе обучения снижается с 30-40 до 5 8 % аварийность по вине персонала уменьшается на 40 70 % надежность систем управления повышается на 10-25 % затраты на подготовку специалистов снижаются на 30-40 %. По опубликованным данным, каждый доллар, затраченный на разработку тестов профотбора, создает экономический эффект в 1 тыс. долларов [2]. [c.123]
БАЙЕСОВСКИЙ ПОДХОД [Bayesian approa h] то же Бейесовский подход — направление в пауке об управлении, основанное на принципе максимального использования имеющейся априорной информации, ее непрерывного пересмотра и переоценки с учетом получаемых выборочных данных об исследуемом явлении или процессе. Такой пересмотр трактуется как обучение, и сам процесс управления при Б.п. понимается как процесс обучения (адаптации). [c.27]
Четыре последующие школы пытаются преодолеть неопределенности, связанные с поведением индивида, и детерминистски проанализировать процесс стратегического управления. Так, представители школы обучения считали, что стратегия должна разрабатываться шаг за шагом по мере развития, самообучения организации. Представители школы власти рассматривали стратегию как процесс переговоров между конфликтующими группами внутри организации либо между организацией и внешней средой. Согласно взглядам сторонников школы культуры, стратегия зависит от культуры организации, а процесс ее выработки является коллективным процессом. Теоретики школы внешней среды полагают, что построение стратегии есть реактивный процесс и определяется как реакция на изменения во внешней среде. Школа, которая названа Г. Минцбергом и другими школой конфигурации , представляет собой подход, который стремится объединить задачи всех предшествующих — процесс выработки стратегии, ее содержание, организационную структуру и ее окружение. Она опирается на принципы и методы организационного развития, выводя из них закономерности стратегических изменений стратегия рассматривается как процесс трансформации. [c.17]
Однако лейбористское правительство, пришедшее к власти в 1964 г.. отчасти способствовало обособлению технологии от науки, поскольку оно. с одной стороны, учредило новый Департамент образования и науки, а с другой, - Министерство технологий. Министерство технологий быстро перенесло свое внимание с технологии на промышленность. В результате на интеграцию науки и технологии в различных секторах производства обращали меньше внимания, чем на рационализацию процесса слияния существующих компаний и существующего менеджмента. Например, в 60-х и 70-х годах делался акцент на улучшение британского менеджмента путем обучения менеджеров в американском стиле, В 80-х годах этот стиль Великобритании и США подвергся сильной критике, поскольку менеджеры высшего и среднего звена все больше отдалялись от конкретных производственных процессов. Использование американской концепции менеджеров широкого профиля усиливало британскую болезнь отвращения менеджеров к "магазинному прилавку". (Эта концепция менеджеров широкого профиля отличается от немецкой и японской концепции, рассматривающей работу инженера в промышленности как высокопрестижную.) В отличие от немецкого взгляда на менеджмент как необходимость эффективного управления конкретным процессом, типично британский подход сводится к пониманию менеджмента как самостоятельной функции. [c.147]
Затем команда должна рассмотреть еще раз процессы, помеченные как приводящие к успешному достижению данного SF, и задаться вопросом достаточно ли их всех для достижения SF. Это поможет обнаружить возможные пропуски в перечне процессов - такое может произойти, если некоторые процессы не включили в перечень. Если это так, то есть возможность их добавить, и, что более важно, позволит выявить, существуют ли новые процессы, которые организация должна начать выполнять. Например, в дистрибьютерской продуктовой компании не было процесса обучения и развития персонала. Как это часто бывает, она начинала свою деятельность как маленькая фирма, где эта функция была не нужна, и, превратившись в крупную компанию, не придавала значения необходимости создания хорошего отдела по управлению персоналом. Во время PQM-семинара команда старших менеджеров назвала высококвалифицированный персонал в числе критических факторов успеха, а затем пришла к запоздалому признанию, что она ничего не делает для создания или поддержки высокой квалификации персонала. [c.143]
Расширение функций рабочего. персонала, руководителей среднего и высшего звена усложнило задачу внутрифункционального комплексного обучения управлению качеством. На первый план в связи с этим встали вопросы тщательного планирования процессов обучения управлению качеством как внутри предприятия, так и вне его, а также неукоснительного соблюдения их выполнения. [c.193]
Отобрав человека для работы, для исполнения им определенной роли, организация исходила из того, что этот человек ей нужен и будет полезен. Поэтому удержание человека и его адаптация к условиям труда в организации является исключительно важной задачей, за решение которой в первую очередь ответственно управление организаций. Успех вхождения человека в организацию зависит от того, насколько этот человек смотивирован на вхождение в организацию, и от того, насколько организация на начальном этапе вхождения в состоянии его удержать. Если человек сильно смотивирован на членство в организации, он будет стараться преодолеть трудности вхождения и добиваться того, чтобы, несмотря на болезненность этого процесса, адаптироваться к организационному окружению. Если же мотивация вхождения не очень высокая, то он может прекратить процесс обучения и адаптации к организационному окружению, сразу уйдя из организации, или же остаться в ней до явного разрастания конфликта между ним и организационным окружением. Однако даже если человек и не имеет достаточно сильной мотивации на вхождение, организация может попытаться удержать его и добиться его адаптации к новым условиям. Очень часто именно начальный период адаптации для многих оказывается непреодолимым и самым трудным. Оставаясь же какое-то время в организации, даже вопреки желанию, при соответствующем общении человек постепенно адаптируется и становится "нормальным" членом организации. [c.53]
Нельзя говорить о МКС, не говоря о самой конкретной ситуации ( ase, КС). И в действительности определение понятия МКС обычно начинается с определения, что такое конкретная ситуация В самом общем виде КС представляет собой описание действительных событий, имевших место в процессе ведения бизнеса, в словах, цифрах и образах. Это как бы срез этого процесса, фиксация его динамики в определенных временных границах, ставящая обучающегося перед выбором путей решения проблем и курса последующих действий. При этом ожидается, что после изучения ситуации слушатель придет к своему индивидуальному заключению, а после обсуждения КС в группе и в классе внесет в нее необходимые изменения. По своей природе КС тем лучше, чем в более реальную ситуацию попадает изучающий ее слушатель. КС как метод обучения строится на воссоздании реальной деловой ситуации путем метафор и моделирования. При этом каждая КС является результатом действительно происшедших событий и таким образом служит как бы метафорой для определенного набора про блем. Ситуации, с которыми сталкиваются в жизни руководители, могут отличаться от метафор, передающих их смысл. Однако соединенные определенным образом вместе метафоры как раз и составляют ту КС, которая может отражать наиболее общее в управлении. [c.642]
Кружки качества являются японским нововведением. Процесс обучения управлению качеством начался в Японии в 1949 г., когда были созданы курсы управления качеством. Вначале на курсах обучались инженеры, затем руководители высшего и среднего звеньев, а через некоторое время обучение распространилось и на другие производственные группы. Однако в процессе обучения стало ясно, что курсы, рассчитанные на хорошую подготовку руководства высшего звена и инженеров, не обеспечат выпуск продукции высокого качества, в этот процесс должны были быть вовлечены и рабочие, являющиеся непосредственными изготовителями продукции. В 1962 г. стал издаваться журнал Управление качеством для мастеров и бригадиров . Уже в первом номере журнала Контроль качества для бригадиров его главный редактор К. Исикава писал Мы все знаем, что один человек не сможет добиться успехов в контроле качества, как бы он к этому ни стремился. Почему бы не организовать кружки контроля качества в каждом цехе и дать возможность всем участвовать в нашем журнале Вы можете использовать кружок контроля качества для чтения нашего журнала и в то же время помочь друг другу учиться и повышать качество . Так было положено начало кружкам качества [77]. [c.62]