Внешнее впечатление

Оценка подчиненных. Управленческий учет обеспечивает определенную возможность проверки менеджера на соответствие своей организации. До введения управленческого учета, как отмечено ранее, процесс оценки, в основном, базировался на персональных суждениях и впечатлениях на том, как менеджер разговаривает или выглядит, что он предполагал и что реально сделал. Иными словами, оценка основывалась более на внешних впечатлениях, нежели на результатах.  [c.97]


Управленческий учет отказался от неорганизованной практики, положив в основу оценку исключительно фактически достигнутых результатов вместо внешних впечатлений. Перед началом каждого года менеджер получает перечень задач, за которые он должен отвечать. В течение, а особенно в конце года достигнутые результаты сравниваются с соответствующими задачами. Сравнение результатов с поставленными задачами и составляет процесс оценки. Это упрощает процесс оценки и делает его объективнее.  [c.97]

Проблема оценки и отбора персонала распадается на две части. Прежде всего должны быть определены признаки, по которым можно судить о том будет ли успешной деятельность претендента. Необходимо также сравнить претендентов друг с другом и имеющимся у оценщика представлением об эффективности руководителя, а следовательно, как-то измерить наличие указанных признаков. Менеджер так или иначе, в явной или неявной форме проводит подобную оценку, принимая решение о найме работника или отказывая ему. Критерии, которыми он руководствуется, крайне индивидуальны — в одних случаях решающим является внешнее впечатление, в других — качество, которому менеджер придает особое значение, в третьих — набор многих качеств или рекомендации по прежней работе (учебе) претендента. Каждый руководитель имеет свою модель эффективного работника. Часто она представляет проекцию качеств, отличающих стиль руководства самого менеджера или того руководителя, которому он стремится подражать.  [c.237]


Неосязаемый характер услуги приводит к тому, что покупатель испытывает затруднение при ее оценке. Поэтому он часто полагается на внешнее впечатление, огромную роль в котором играет имидж фирмы. Компания должна не просто предлагать квалифицированно выполненные услуги, она должна производить хорошее впечатление. Если имидж фирмы непривлекательный, то потребитель вряд ли заинтересуется ее продукцией. В этом случае у фирмы даже не будет возможности продемонстрировать высокий уровень технического и функционального качества своих услуг.  [c.429]

Действительно внешне расчетные фьючерсы и форварды напоминают пари, а фьючерсная биржа — казино. Но это только внешнее впечатление. Те 99% биржевых игроков, для которых фьючерсы — это пари и казино, своей активностью дают возможность 1% игроков реально застраховать свои риски. Финансовый рынок — это всегда риск, а фьючерсы и форварды дают возможность переложить его с тех, кому он не нужен, на тех, кто этот риск любит, — на тех самых 99% азартных биржевых игроков.  [c.172]

Вывод Очень значимо первое внешнее впечатление, которому потом ищут подтверждения, то есть, как это ни печально, приходится констатировать полное отсутствие "презумпции непредвзятости".  [c.327]

Но следует заметить, что само появление кандидата на экране не приводит автоматически к успеху. Оно может сыграть и не в пользу кандидата. Ведь телевидение — это увеличительное стекло. То, что незаметно при выступлении на митинге или на собрании избирателей, здесь показывается буквально крупным планом . Поэтому надо помнить на телевидении важно все, начиная с внешнего впечатления, которое во многом определяет позитивную или негативную установку по отношению к выступающему.  [c.208]

При изучении камеры Бетти будет реагировать не только на ее эксплуатационные свойства, но и на прочие мелкие раздражители. Форма камеры, ее размеры, вес, материал, из которого она сделана, цвет, футляр-все это вызывает определенные эмоции. Камера, производящая впечатление прочности и надежности, может возбудить у Бетти желание быть независимой, с которым она либо справится, либо постарается избежать его. При разработке конструкции камеры производитель должен представлять себе влияние ее внешнего вида и фактуры на возбуждение у потребителя эмоций, которые в состоянии либо способствовать, либо препятствовать совершению покупки.  [c.198]


Впечатления первого вида потребитель получает тремя способами. Он может познакомиться с рекламой фирмы в газетах, по радио и телевидению. Он может присмотреться к заведению Пицца инн , проходя или проезжая мимо него. В этом случае уже сам внешний вид заведения несет определенный коммуникационный заряд. Или он может услышать, что говорят о фирме Пицца инн друзья или сослуживцы.  [c.481]

Кроме того, подавляющее большинство известных нам прогнозов из области развития энергосырьевого хозяйства государств — членов ОПЕК, а также других развивающихся стран — экспортеров жидкого и газообразного топлива -затрагивает перспективы производства и внешней торговли какими-либо отдельными товарами топливной группы. Поэтому на их основе затруднительно составить целостное впечатление о совокупном экспортном потенциале нефтяной и газовой промышленности этих стран. Так, Индонезия и Венесуэла обладают достаточно крупными, а Иран — даже крупнейшими среди капиталистических и развивающихся стран запасами природного газа, но разрабатывает и осуществляет проекты расширения его экспорта лишь Индонезия. К концу 80-х годов она смогла бы более чем втрое увеличить вывоз сжиженного природного газа, доведя его к 1990 г. до 22,4 млрд. куб. м, или около 22,4 млн. т в переводе на нефтяной эквивалент. Однако даже такой рост газового экспорта не будет в состоянии компенсировать сокращение зарубежных поставок нефти почти на 32 млн. т в год за тот же период преимущественно за счет роста ее внутреннего потребления. Поэтому совокупный внешнеторговый потенциал индонезийского нефтегазового хозяйства сократится, вероятно, более чем на 20 млн. т ежегодно в нефтяном эквиваленте и вряд ли сможет существенно превысить половину добычи углеводородного сырья (оценка автора на основе источников Прил., табл. 4, а также [256, с. 25 301, с. 122—125]).  [c.205]

САНГВИНИК — человек, отличающийся (по своему темпераменту) быстрой возбудимостью, энергичностью, склонностью к смене впечатлений, работоспособностью, ярким внешним выражением эмоций, быстрым темпом речи, общительностью. С. легко и быстро переживает неудачи, охотно отзывается на окружающие события. При неблагоприятных условиях поступки С. отличаются поспешностью, а принимаемые решения — невысокой степенью эффективности.  [c.316]

УМЕНИЕ СОСТАВЛЯТЬ СУЖДЕНИЕ О КАНДИДАТЕ (принимать решения) — одно из умений интервьюера остановить свой выбор на одном из кандидатов на основе собранной информации, полученной в ходе отборочного собеседования. Собранная информация представляет собой беспорядочную массу впечатлений и быстро улетучивающихся из памяти деталей. До начала собеседования с др. претендентом незамедлительно следует начать обработку результатов. (Исследования, проведенные сразу же после проведения собеседования, показали, что проводившие собеседование в среднем давали только 50% правильных ответов на вопросы о том, что именно говорили претенденты.) При принятии решения следует ответить на три вопроса сможет ли претендент выполнить работу (т.е. обладает ли он достаточными способностями) будет ли претендент ее выполнять (т.е. мотивирован ли он на выполнение работы) подходит ли он для нее (т.е. обладает ли он соответствующей квалификацией и личными качествами, чтобы вписаться в уже работающий коллектив) Критерии для принятия решения по ответам на первый вопрос сформулированы в виде требований, предъявляемых к персоналу самой работой. Следующий вопрос — будет ли претендент выполнять работу — несколько труднее, поскольку здесь критерии более абстрактного характера мотивация к выполнению работы, стимулы, усердие, энтузиазм. Будет ли претендент всесторонне удовлетворен предлагаемой работой Это лишь часть критериев, которыми можно воспользоваться. Если имеется несколько претендентов с одинаковой квалификацией и мотивацией к выполнению предлагаемой работы (они могут и будут ее выполнять), то решающим фактором при окончательном выборе является именно третий вопрос. Чаще отвечают на него интуитивно, а не рационально. Какими же могут быть эти критерии Это внешний вид, одежда, личностные качества, поведение, манеры, происхождение. Этот перечень может быть почти бесконечным и может включать критерии, которые являются сомнительными, а то и фактически незаконченными. Поэтому следует помнить, что ведется отбор специалистов по определенным требованиям, вытекающим из первых двух вопросов. И только когда есть два или несколько претендентов, одинаково соответствующих критериям первых  [c.394]

Главный смысл всей работы по доведению задач до исполнителей состоит в том, чтобы построить в сознании некий образ (технологию) будущей работы по выполнению управленческого решения. Первоначальное впечатление о будущей работе формируется у исполнителя при получении и восприятии задания. После этого идея (модель задания) уточняется, обогащается посредством ее адаптации к реальным и объективным условиям внутренней и внешней среды. На этой основе и разрабатывается  [c.206]

Неумение влиять на людей. Ключевую роль в вопросах влиятельности играет личный фактор. На многих людей производит впечатление властность, манера держаться, невербальные формы влияния (жесты, внешний вид и т.п.).  [c.219]

Однако следует иметь в виду, что многие руководители этой категории производят впечатление активных и предприимчивых людей, но это внешняя сторона (иллюзия). Дело в том, что они могут весьма быстро подхватывать инициативу, исходящую от других. Они с одинаковым "энтузиазмом" выполняют просьбу и подчиненного, и своего непосредственного руководителя. А дело в том, что ответственность за проявленную инициативу несет кто-либо другой, а не сам руководитель. 258  [c.258]

Менеджер должен проанализировать факторы потери своего рабочего времени вызваны эти потери внешними причинами или по его вине. Например, сколько времени тратит руководитель на то, чтобы произвести впечатление на других и/или на попытки завоевать симпатию кого-нибудь из трудоголиков От плохих привычек, приобретенных за долгие годы, очень трудно отказаться. Но это можно сделать при твердом намерении расстаться с подобными привычками. Анализ этих и других вопросов, связанных с организацией рабочего времени, позволяет менеджеру в конце концов найти на них адекватные ответы. Об этом свидетельствуют успехи, достигнутые теми руководителями, которые умеют преодолевать пресс времени и находить резервы в работе. У них такой же по продолжительности рабочий день, как и у других. Некоторые экономят драгоценные минуты, часы и дни, отбрасывая неприоритетные задачи. Простой журнал времени может помочь менеджеру определиться, когда надо сказать нет , с его помощью можно проанализировать течение времени, чтобы внести корректировку. Например, секретарь вице-президента одной из компаний вела журнал времени руководителя в течение двух дней. Это дало ему возможность сравнить собственные планы с реальной деятельностью. Он узнал, что ведение журнала времени может помочь ему предвидеть и сокращать продолжительность совещаний. Журналы времени научили его избегать ненужных задач, он понял, что его политика открытых дверей вела к излишним помехам в работе.  [c.524]

Имидж складывается из совокупности черт внешнего облика, манеры поведения. По словам Э. Гофмана, имидж — это искусство управлять впечатлением .  [c.468]

Имидж предприятия во внешней среде поддерживают его этичные отношения с конкурентами и доверие участников рынка, и во внутренней - интегративный эффект в результате комплементарного поведения сотрудников, координации всех подразделений фирмы, лучшей мотивации и самоотождествления работников с системой ценностей предприятия. Он выражает ответственность фирмы перед потребителями, партнерами, районом и обществом. В данном случае миссия отражает стремление предприятия произвести на внешний мир желаемое впечатление.  [c.26]

Как я уже упомянул в предыдущей главе, первое впечатление - самое важное. Это относится к презентациям точно так же, как и к изысканиям. Подумайте о вещах, которые мы уже ранее обсуждали Ваш внешний вид, как Вы говорите и слушаете, язык Вашего тела и особенно тот факт, что ЛЮДЯМ БЕЗРАЗЛИЧНО, КАК МНОГО ВЫ ЗНАЕТЕ, ПОКА ВЫ НЕ ДАДИТЕ ИМ ПОНЯТЬ, ЧТО ОНИ ДЛЯ ВАС НЕ БЕЗРАЗЛИЧНЫ. Этот вывод имеет особое значение. Я объясню Вам, почему.  [c.111]

Четверо из каждых десяти покупателей формируют свое впечатление о вашей фирме по ее внешнему виду.  [c.97]

В Главе 11 вы изучали, как определить, какой из ваших трех мозговых персоналий управляет вашим представлением о мире в текущий момент времени. Природа обладает прекрасными способами балансировки всех уравнений. Внешние воздействия дают возможность увидеть себя со стороны, а мы, в свою очередь, можем определить словами, какая часть нашего программного обеспечения в данный момент активно действует. У нас постоянно активна одна из четырех программ, и наш компьютер в верхней части может "запускать" их только по одной. Однако мы можем переключать их достаточно быстро, чтобы создать впечатление, что одновременно задействовано более одной программы.  [c.189]

Мой друг входит в совет директоров банка. Он как-то сказал мне, что нового президента они назначили за его внешний вид — он выглядит, как президент. Когда я спросил о его квалификации, мой друг только махнул рукой "Его вид — его квалификация. У него вид, как у президента банка, и говорит он, как президент банка. Вести дела будет совет директоров. Пусть он просто привлекает новых клиентов". Я привожу этот пример для тех, кто говорит "Да ну, моя внешность роли не играет". В мире бизнеса внешность — мощный фактор убеждения. Повторяя старое клише, "у вас есть только один шанс произвести первое впечатление".  [c.372]

Хорошее первое впечатление часто имеет решающее значение. Ваши усилия, направленные на маркетинг и продажи, часто будут являться первым впечатлением, которое ваш бизнес будет оказывать на потенциальных клиентов. Каждый раз, когда вы будете говорить, ваша увлеченность своим делом и ваш внешний вид будут производить впечатление на аудиторию. Важны также все опубликованные и напечатанные материалы, выпускаемые и распространяемые вами. Это — лицо вашего бизнеса.  [c.374]

Я записал этот наш разговор в тоненькую книжку, куда заносил все, что мне казалось интересным и умным. Судя по записям в ней, я довольно рано понял, что мой внешне здоровый работодатель был фактически в состоянии упадка. Без этих записей я не смог бы правдиво воспроизвести первые несколько месяцев моей жизни на новой работе, потому что быстро менялся и забывал первые впечатления.  [c.112]

Некоторые воображают Сороса грубияном, и их приятно удивляет, что Сорос внешне не отличается от других. Он не слишком напоминает угрюмого волка-одиночку , — писала Гарди-ан . Спокойная речь и мелодичный венгерский акцент придают ему сходство с европейским вельможей. Лоб Сороса изборожден морщинами, сказываются постоянные раздумья о положении в мире. Создается впечатление о нем как об интеллектуале, чего он явно и добивается .  [c.11]

Образ предприятия во внешней среде формирует его имидж. Имидж предприятия (как внутри так и вне его) относится к тому впечатлению, которое создается им с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения. Это впечатление стимулирует клиентов к предпочтениям при покупке товаров у определенных изготовителей.  [c.285]

Коммуникации и продвижение относятся к числу наиболее важных аспектов маркетинговой деятельности. Коммуникации является более общим термином, они осуществляются вне зависимости от того, планировали мы их или нет. Элементами коммуникаций являются внешний вид торгового агента, каталог цен, офис компании — все это не может не повлиять на клиентов. Этим объясняется растущий интерес к интегрированным маркетинговым коммуникациям (ИМК). Компании необходимо определенным образом сочетать впечатления, производимые персоналом, оборудованием и работой организации, которые до известной степени раскрывают перед клиентами, принадлежащим к самым разным группам, значение бренда компании.  [c.63]

Какие же характеристики продуктивности работников фирма может получить еще до найма Могут ли потенциальные работники сообщить эти данные Хорошее впечатление при собеседовании могло бы дать какую-то информацию, но даже нетрудолюбивые люди иногда умеют как надо преподнести себя, чтобы получить работу. Таким образом, внешнее впечатление дает незначимый сигнал — оно мало чем может помочь при разграничении высокоэффективных и низкоэффективных работников. Чтобы сигнал был значимым, нужно, чтобы его было легче подать высокоэффективным работникам, чем низкоэффективным.  [c.466]

По этой причине в прошлом ПР-специалисты вербовались в основном из журналистов. На Западе эта тенденция уже почти прошла, у нас она все еще сохраняется, что косвенно показывает важность для ПР именно сферы связи с прессой. Но Питер Грин, предостерегая, пишет "Связи с прессой являются средством к цели, но не самой целью. Погоня за освещением в прессе ради нее самой и вне стратегического контекста может быть скорее сокрушительной, чем полезной, несмотря на внешнее впечатление успешной деятельности по продвижению организации"4. Сэр Берн-хард Ингхем, бывший пресс-секретарь М. Тэтчер, говорит о трудностях работы пресс-секретаря в немецком фильме "Дворцовые тайны" с одной стороны, он должен помогать прессе, с другой же — удовлетворять своего работодателя. М.Тэтчер он считает хорошим "хозяином", чего не хотел бы сказать об английском королевском дворе. Кстати, весь фильм "Дворцовые тайны" посвящен тому, как вмешательство прессы в личную жизнь королевской семьи приводит к разводам. Бывший в свое время пресс-секретарем Б. Ельцина Сергей Медведев вспоминает5  [c.106]

Убедить иного руководителя в несостоятельности попыток определять качества человека по внешним впечатлениям бывает подчас достаточно сложно, если не случится нечто из ряда вон выходящее, вынуждающее его изменить свою точку зрения, и жизни нередко приходится сталкиваться с людьми, которые при располагающей внешности оказываются утонченными хамами, а респектабельная серьезность предстает как средство камуфлирования некомпетентности. Односторонность оценок становится предпосылкой возникновения долго живущих предубеждений, тогда как привлечение всей возможной дополнительной информации могло бы помочь их рассеять.  [c.198]

Директор учреждения постоянно блокировал предложения работников, особенно перспективные. Его поведение всегда было одинаковым сначала он молча выслушивал все аргументы за , а потом говорил Нет . Не утруждая себя контраргументами, он тем самым как бы давал понять, что ему с его должности видно больше, чем инициаторам . Причем он блокировал инициативные предложения даже тогда, когда их аргументирование совпадало с его личной выгодой. Этот парадокс его поведения можно было бы объяснить консерватизмом, ригидностью (косностью, негибкостью) мышления. Но это только внешнее впечатление. Он мучился от осознания своей неполноценности как личности, поскольку не мог на равных говорить с инициаторами предложений. И чем больше они были направлены на перспективу, тем сильнее ему хотелось их придавить . Его ничем нельзя было пробить. Сотрудники называли его Броненосец , и он принял эту роль на себя, потому что видел в ней свое преимущество перед ними. И только сполна насладившись своей властью, он в последний момент милостиво разрешал внедрение предложений. Тем самым он ставил людей в трудную ситуацию, ограничив им время внедрения ведь они должны были работать сверх сил. Затягивая управленческое решение, а потом не оставляя времени на его реализацию, он проявлял свой авторитарный стиль руководства, преподнося положительное решение как благодеянье. Таким образом, он одновременно выступал и в роли мучителя , и в роли благодетеля . Эта совмещенность противоположных ролей оказывалась для него единственным способом ложного самоутверждения,  [c.83]

В 1908 году вышла первая в России книга о внушении. Ее написал замечательный русский ученый В. М. Бехтерев. Он понимал внушение как искусственное прививание путем слова или другим каким-либо способом различных психических явлений, например настроения, внешнего впечатления, идеи или действия другому лицу при отвлечении его волевого внимания и сосредоточения . Бехтерев писал внушение есть один из способов воздействия одних лиц на других, которое производится намеренно или ненамеренно со стороны воздействующего лица и которое может происходить или незаметно для внушаемого лица, или даже с его ведома и согласия .  [c.93]

Впечатления второго вида потребитель получает, впервые обедая в заведении Пицца инн . Он осматривает интерьер и обстановку и находит их либо привлекательными, либо серыми, обращает внимание на внешний вид и отношение служащих - приветливы ли они, насколько умело и быстро работают. Даже вид меню и предлагаемый выбор блюд производят определенное впечатление. Посетитель заказывает и получает еду, которая доставляет ему либо радость, либо разочарование. Он сопоставляет качество еды и общее впечатление от обеда с его ценой и выносит суждение о том, оправданны ли произведенные денежные затраты.  [c.481]

Основа этих проблем имеет эмоциональный и психологический характер. Так, например, существует тенденция принятия решеншз о кандидате на основе первого впечатления, без учета сказанного в остальной части собеседования. Другая проблема заключается в тенденции оценивать кандидата в сравнении с лицом, с которым проводилось собеседование непосредственно перед этим. Если предыдущий собеседник выглядел особенно плохо, то последующий посредственный кандидат будет выглядеть хорошо или даже очень хорошо. Есть у проводящих интервью и такая тенденция, как оценка более благоприятно тех кандидатов внешний вид, социальное положение и манеры которых в большей мере напоминают их собственные.  [c.572]

Все перечисленное относится к любой форме анализа отклонений безотносительно к уровню его детализации, а последние три пункта особенно важны при анализе структуры отклонений. Потенциальная опасность кроется в том, что вычисление и анализ детальных отклонений могут создать ложное впечатление о тщательности контроля над всеми существенными факторами. Однако такой анализ никак не отражает, например, качества продукции и услуг (эти факторы мы будем обсуждать в следующей главе). Подобная проблема обсуждалась в гл. 13 при сравнении внутренней системы финансового контроля фирмы и ориентированного во внешнюю среду метода целевых затрат (target osting). Следует также помнить о потенциальных недостатках системы нормативного калькулирования, которую мы рассматривали в гл. 12. Все это имеет отношение и к анализу отклонений.  [c.705]

Из понятия корпорации видно, что субъектом интереса в ней является сама группа или вся организация. Персонализация индивида осуществляется за счет деперсонализации других индивидов. В соответствии с этим устанавливается приоритет в целях, характеризуемый преобладанием целей организационных над индивидуальными. У индивида могут быть свои, отличные от организационных, личные интересы или цели, но чтобы получить от корпорации условия поддержания своего существования, он способен на самопожертвование ради группы/организации, отождествляя их с собой. Отсюда — ложная солидарность, квазипатриотизм, групповщина и прочая корпоративная атрибутика. Внешне кажется, что организация выступает как единое целое. Создается обманчивое впечатление ее мощи и всесильности. На деле же нередко случается, что это колосс на глиняных ногах .  [c.351]

Мой муж Майк был под таким впечатлением от ASHFLOW ( денежного поток ) — нового образовательного продукта, созданного Робертом Киосаки, что договорился о нашем участии в тесте прототипа. Поскольку это была образовательная игра, то я предложила своей 19-летней дочери, которая была студенткой первого курса местного университета, также принять участие в тесте, и она охотно согласилась. В тесте приняли участие 15 человек, которых разбили на три группы. Майк был прав. Это был тот учебно-образовательный продукт, который я столько искала. Что представляла собой игра Она напоминала цветную Монополию , имела такую же доску с гигантской, хорошо наряженной крысой в середине. В игре были две дорожки внутренняя и внешняя. Объект игры должен был выбраться из внутренней дорожки - то, что Роберт называл крысиными гонками — и достичь внешней скоростной дорожки . Как представлял себе Роберт, скоростная дорожка изображала то, как богатые люди играют в реальной жизни. Роберт пояснил нам, что представляют собой крысиные гонки .  [c.2]

Я меньше знаком с ситуацией в Германии, но предвижу постепенные изменения, связанные со сменой поколений. Сегодняшнее поколение все еще отягощено виной отцов и стремится быть хорошими европейцами. На меня произвело огромное впечатление заявление в 1990 г. Егона Бара на конференции в Берлине. Со всей серьезностью он заявил тогда, что Германия не имеет внешней политики, отличной от европейской. Насколько сильно изменилась ситуация с тех пор Было бы совершенно естественно, если бы новое поколение отказалось от чувства вины за своих отцов и стало более свободно следовать национальным интересам. В этом контексте следует заметить, что сильная немецкая марка стала основным символом национального самосознания в Германии.  [c.321]

Глядя со стороны, очень часто складывается впечатление, что эффект объекта вовсе не проникает в субъекта, не затрагивает его. В своих крайних проявлениях это может быть и так — субъект не способен больше различать между реальным объектом и субъективными восприятиями — но обычно очевидное безразличие к объекту есть лишь средство защиты, типичное для установки, защиты против вторжения или влияния внешнего мира. По Юнгу, такой психотип лишь с чрезвычайным трудом доступен для объективного понимания, да и сам он в большинстве случаев относится к себе без всякого понимания .  [c.234]

После описания разнообразных методов информационно-психологического воздействия в рекламе создается впечатление, что реклама носит сугубо манипулятивный1 характер. Используя разнообразные средства, реклама стремиться не просто описывать какую-либо ситуацию внешнего мира, но и интерпретировать ее, задавая нужное видение, управлять восприятием ситуации и навязывать ее положительную или отрицательную оценку. Так, например, рекламируя автомашину определенной фирмы для мужской аудитории, реклама не просто информирует о ее технических характеристиках, а, как правило, останавливается лишь на ее положительных чертах, за-  [c.301]