| Таблица 8.1.1 Относительная значимость основных факторов успеха нефтяной компании |  |
Исследования причин приверженности потребителей услуг той или иной фирме показали, что только 14 процентов людей, которые перестали быть постоянными клиентами того или иного предприятия обслуживания, поступили так потому, что их не удовлетворяло качество потребленных ими услуг. Более двух третей назвали другую причину безразличие или невежливость персонала [14]. Эти результаты наглядно демонстрируют, что в сфере услуг отношение персонала к клиентам является основным фактором успеха. [c.592]
Если говорить о продукции для детей, то основным фактором успеха в данном случае является правильная идея плюс верно рассчитанная временная схема маркетинга. Продукция этого вида характеризуется коротким жизненным циклом (так как зависит от моды на нее), и порой красота упаковки более важна, чем вкус жевательной резинки, что иногда отрицательно сказывается на качестве. [c.653]
Вполне возможно подкрепление инжиниринговых услуг лицензиями и ноу-хау. Основными факторами успеха на мировом рынке являются профессионализм, специализация, комплексность на основе свободного, многостороннего сотрудничества с другими фирмами. На передовые позиции в мире в настоящее время выходят крупные международные инжиниринговые фирмы, способные самостоятельно осуществлять "междисциплинарный" инжиниринг. [c.220]
Каждая из завершившихся неудачей стратегий, показанных выше, строилась на ошибочных допущениях, которые не стали предметом серьезного критического анализа. В этой главе читателям предложены тест-вопросы, могущие снизить вероятность принятия плохих вариантов стратегических альтернатив на стадии их отбора. Эти вопросы полезны и для улучшения стратегий, поскольку позволяют выявить в них слабые места, которые необходимо устранить, а также гарантировать, что лица, занимающиеся реализацией стратегии, имеют одинаковое представление об основных факторах успеха. [c.418]
Основные факторы успеха в отрасли — это подходы к стратегическим действиям, в которых компания должна быть компетентна, конкурентные возможности, которыми компания должна обладать, и результаты предпринимательской деятельности, к которым компания должна стремиться, чтобы добиться конкурентного и финансового [c.110]
Определение основных факторов успеха в отрасли для прогнозирования преобладающих условий и характера конкуренции является наиболее приоритетной аналитической задачей. Руководители, как минимум, должны знать отрасль настолько хорошо, чтобы могли решить, что наибо- [c.110]
Основные факторы успеха изменяются от отрасли к отрасли, а часто и время от времени в одной отрасли по мере изменения движущих сил и конкурентных условий. В табл. 3-4 представлен список наиболее общих типов основных факторов успеха. В любой момент времени каждая отрасль имеет обычно не более трех-четырех основных факторов успеха. И среди них, как правило, один или два превосходят другие по важности. Поэтому руководителям следует избегать соблазна включать в список основных факторов успеха такие, которые не оказывают значительного влияния. Задача выявления основных факторов успеха состоит также в оценке того, что имеет большее значение для достижения конкурентного успеха, а что меньшее. Включение в список всех факторов, в том числе и оказывающих даже небольшое влияние, мешает сконцентрировать внимание руководства на факторах, оказывающих решающее влияние на долгосрочный конкурентный успех. [c.111]
| Таблица 3-4 Типы основных факторов успеха |  |
Каковы основные факторы конкурентного успеха Основные факторы успеха — это подходы к стратегическим действиям, которыми все участники отрасли должны уметь пользоваться, конкурентные возможности, которыми они должны обладать, и результаты деятельности бизнеса, которых они в состоянии достичь, чтобы добиться конкурентного и финансового успеха. Определение основных факторов успеха в отрасли с учетом ее условий и характера конкуренции — самая приоритетная аналитическая задача. Часто компании, обладающие адекватным пониманием основных факторов успеха, приобретают устойчивое конкурентное преимущество в результате согласования стратегии с основными факторами успеха в отрасли и приложения максимума усилий к тому, чтобы следовать этим факторам более последовательно, чем конкуренты. Компании, не имеющие ясного представления о том, какие факторы являются действительно решающими для обеспечения долгосрочного конкурентного успеха, вряд ли смогут разработать успешную стратегию. [c.116]
Персонал организации также должен соответствовать выбранной стратегии развития. Один из основных факторов успеха реализации сформированной стратегии — это обучение сотрудников. Любая стратегия предусматривает, что ее будут осуществлять люди, способные реализовать задуманное. Прежде всего, они должны обладать соответствующей квалификацией. Если таких людей нет в наличии, то их следует либо нанять, либо вырастить внутри организации. И тот, и другой вариант может быть приемлемым, поэтому они могут сочетаться. В процессе реализации стратегии полезно подходить к коллективу как к цельной команде. Для этого потребуются дополнительные усилия по формированию этой команды, а также в любом случае потребуются специальные усилия по постоянной подготовке и переподготовке персонала, участвующего в реализации стратегии. [c.400]
Каковы основные факторы успеха промышленной фирмы на мировом рынке Какие из них доступны кризисным организациям [c.330]
Основными факторами успеха новых товаров на рынках США, Японии, Великобритании являются следующие (расположены по рангу) [c.233]
В статье установлен характер взаимодействия между качеством, маркетинговыми действиями и системами, изложены также и чрезвычайно важные для успешного внедрения TQM шаги. Они включают в себя формулировку миссии, определение основных факторов успеха и важнейших процессов. Все вместе это связано между собой циклом непрерывного усовершенствования. [c.942]
Цель предприятия, ассортимент товаров и профиль услуг (сюда относятся также данные по трем основным факторам успеха затраты, качество и сроки) В ближайшие годы мы станем лидером на рынке в сфере производства и сбыта... Разработка системы управления качеством для обеспечения его высокого уровня и сертификация по ISO..., в соответствии с производственной кооперацией, позволяющей снизить издержки, предоставляет нашим клиентам недорогие изделия самого высокого качества при коротких сроках поставки. [c.37]
Стимулом для производственной специализации в западном обществе всегда было стремление улучшить свое общественное положение. Уолт Ростоу, историк и экономист, считает основным фактором успеха капитализма ранний рост производительности труда в сельском хозяйстве, который высвободил многих людей, занявшихся коммерцией и исследованиями, особенно естественнонаучными и технологическими. [c.527]
Основные факторы успеха [c.35]
В работе [13] мы отмечали, что гармоничное соединение ресурсной составляющей человека с его личными интересами и мотивацией, интересами команды и других участников проекта, организация совместной работы на основе командной управленческой культуры являются основой эффективной работы и одним из основных факторов успеха. Указывали мы также и на то, что при всем многообразии подходов к управлению людьми в проектах и на предприятии существует критически важный аспект человеческого фактора . Речь идет о мотивации и системе мотивации, основой которых являются учет ресурсов проекта, а целью — создание стимулов к эффективной работе не только персонала, но и других участников проекта. [c.245]
Журнал СЮ определяет следующие основные факторы успеха в общении директора ИТ со своим непосредственным финансовым и административным руководством [c.378]
Для конкретных условий рыночной среды последовательно анализируются прогнозы поведения макроэкономических показателей основные факторы успеха деятельности предприятия на конкурентном рынке сильные стороны, определяющие высокую конкурентоспособность возможности, предоставляемые при выборе определенных стратегий слабые стороны в системе поддержания устойчивости развития риски, которым подвергается предприятие сценарии возможного развития. Такой анализ предполагает наличие самооценки предприятия и его намерений в отношении характера деятельности (торговля, транспорт, распределение), охвата/глубины предоставляемых услуг/создания стоимости, первичной и вторичной целевой клиентуры. [c.96]
При разработке стратегического плана крайне важно выделить основные факторы успеха в деятельности компании. Эти факторы изучаются по всем областям бизнеса поставки продукции, распределение, персонал, активы, маркетинг, охрана труда, безопасность и окружающая среда (табл. 11.12). [c.105]
Вложив средства в различные источники идей для новых изделий, компания получает гарантию поступления к ней направлений разработки новых изделий непрерывным потоком. Превращение идеи в направления разработки означает придание ей формы, содержания, контура. В направлениях разработки нового изделия должно быть описание его реальной функциональной или потенциальной выгоды. Затем необходимо применить отборочные критерии, чтобы оценить привлекательность направлений разработки. Это требует некоторой подготовленной работы внутри компании, включая изучение ситуации с конкуренцией, относительные доли рынка, рост потенциального рынка, основные факторы успеха и степень капиталоемкости. Однако такой анализ носит все же предварительный характер глубокий бизнес- анализ будет проведен, когда направления разработки нового изделия пройдут отбор. [c.177]
Стратегия Преимущества Издержки Основные факторы успеха [c.431]
Основной принцип выбора подходящего для филиала был уже объяснен на рис. 6.2. фактор успеха — высокий уровень технологии, ный в товаре. Было несколько случаев неудачи, предопределенных низким качеством продукции. Производство спортивной обуви, свитеров, авторучек и зонтов на Тайване, производство пижам и строительство спортплощадок на Филиппинах, производство алюминиевых оконных переплетов и фанеры в Малайзии, производство пластмассовых деталей в Великобритании, — всё это случаи неудач из-за отсутствия достаточной конкурентоспособности [c.210]
Основные причины этого - недостаточный учет внутренних и внешних факторов успеха фирмы, невнимание к коммуникации стратегических целей в направлении оперативной сферы деятельности, недостаточное применение административных, программно-целевых и интеграционных подходов к внутрифирменному планированию. Иногда [c.86]
В завершение приведем четыре характеристики, связанные с эффективной формулировкой миссии [13]. Во-первых, она должна основываться на четком понимании бизнеса и видении, позволяющем предвидеть, как будут меняться в будущем силы, которые влияют на его функционирование. Основным фактором успеха компании Perrier было понимание того, что их бизнес относится к сфере производства натуральных напитков (а не минеральных вод или безалкогольных напитков). Такая труд- [c.48]
Хорошая беседа требует предварительной подготовки. По мере приобретения опыта ведения бесед количество времени, затрачиваемого на подготовку, сокращается. Но независимо от опыта начальника и знания обсуждаемого предмета надлежащая подготовка всегда является основным фактором успеха беседы. В справочниках, подготовленных для использования их начальниками при осуществлении программ по ориентации сотрудников, компания Сазерн Белл телефон дает своим управляющим следующие указания, с тем чтобы помочь им подготовиться к каждой беседе. [c.170]
Основные факторы успеха в 1 Успеха- Основные факторы успеха - это деловые отрасли показывают разницу I стороны бизнеса, которым все компании в отрас-между прибылью и убытком, а 1 ли должны уделять внимание, поскольку конкрет-в конечном счете между успе- I ные результаты определяют в основном рыночный хом и неудачей в конкурен- 1 успех (или неудачу), а компетентность и конку-Чии- 1 рентные возможности — непосредственная основа [c.110]
Сверхзадача стратегического рыночного планирования состоит в том, чтобы побудить менеджеров к постоянному поиску ответов на самые актуальные вопросы. Генерал Д. Эйзенхауэр как-то заметил Планы — ничто, планирование — все . Это высказывание в высшей степени справедливо и для маркетинга. Действительно, редко происходит в точности так, как было запланировано. Реальная ценность планирования состоит не в предвидении событий, а в том, чтобы поощрить в менеджерах стремление к исследованию основных факторов успехов в конкурентной борьбе и оценке экономических рисков. Как выразился один из руководителей космического агентства США NASA, риск состоит в том, что вы не учитываете то, что поставит вас в тупик . [c.171]
К основным факторам успеха новых товаров на рынках следует относить следующие превосходство над конкурентами по качеству, осуществимости, простоте конструкции адаптированность товара к требованиям рынка приемлемость цены уникальность товара его технологичность умелый маркетинг и др. [c.262]
Система MPR (Manufa turing Resour e Planning) планирует потребность в материальных ресурсах, исходя из прогнозного спроса на производимые изделия. Основной фактор успеха этой системы — точное исследование рынка. [c.24]
Стратегия предприятия определяет основную концепцию деятельности и направ-ена на использование рыночных предпосылок в конкурентной среде. С этой целью редприятие должно подвергнуть тщательному анализу прогнозы рыночной конъ-нктуры, сценарии развития, основные факторы успеха, сильные и слабые стороны, озможности и риски. [c.95]
В Европе большой вклад в развитие управления проектами внесен INTERNET, международной ассоциацией по управлению проектами, и Роландом Гутчем, чьи энтузиазм и энергичная деятельность в течение 25 лет являются одним из основных факторов успеха. Были организованы десять всемирных конгрессов в крупнейших городах Европы, множество симпозиумов от Каира (Египет) до Атланты (США) и четырнадцать международных семинаров экспертов в институте Готлиба Дутвайлера в Рушликоне (Швейцария). Эти мероприятия дали [c.23]
ПРОДУКТОВАЯ СТРУКТУРА. Один из наиболее распространенных способов развития фирм состоит в том, что они увеличивают ассортимент производимой и реализуемой продукции. Если управление этим процессом осуществляется успешно, то несколько продуктовых линий могут достигнуть настолько высокого объема продаж, что сами могут потребовать существенной структуризации и окажутся решающим фактором успеха организации в целом. Именно с этой проблемой и столкнулись пионеры дивизиональной структуры из Проктер энд Гембл и Дженерал Моторс . Решение было найдено при помощи дивизионально-продуктовой структуры организации, в которой создавались отделения по основному продукту. Идея оказалась настолько плодотворной, что эта структура была быстро внедрена в Дженерал Моторс , Дженерал Фудс , Левер Бразерс и Корнинг Гласе . В настоящее время большинство крупнейших производителей потребительских товаров с диверсифицированной продукцией используют дивизиона льно-продуктовую структуру организации. [c.337]
Нефтяной кризис 1973 г. резко изменил обстановку, приостановив процесс быстрого роста, что вызвало новое беспокойство у бизнесменов. В последующем докладе Дойкай Управление для восьмидесятых (1980 г.) говорится Успех японских компаний в преодолении кризиса может быть объяснен постоянными усилиями в области энергосбережения. Энергичные усилия на технологическом уровне были основным фактором преодоления этой ситуации. Однако в преддверии 80-х годов часть японских компаний переместила акцент с адаптивной стратегии на технологическом уровне к оптимизации общекорпорационнои политики . Дискуссия о философии управления не прекращалась [c.44]