Задача процессно-ориентированной организации - обеспечить оптимальное выполнения процессов, формирование которых должно происходить с учетом таких факторов, как затраты, время и качество. При этом рассматривать следует не только последовательность функций, но и распределение задач, т. е. какие должности выполняют какие функции, и каким образом эти должности образуют организационную структуру. Только таким образом можно определить, будут ли организационные интерфейсы препятствовать выполнению процессов. [c.167]
Цель процессно-ориентированной организации в отношении организационной структуры принципиально не отличается от других подходов. Речь идет о формировании прибыльной и рациональной структуры компании. В общем, при разработке организационной структуры следует руководствоваться такими критериями, как [c.169]
Процессно-ориентированная организация [c.183]
При этом ориентация на процессы не означает, что критериями эффективности организации можно пренебречь. Например, неэффективное использование ресурсов отражается негативно на затратах по процессу и соответственно на достижении целей процессов. Следовательно, эффективность процесса зависит от эффективности использования ресурсов и не должна рассматриваться изолированно. Процессная ориентация приводит лишь к изменению приоритетов, присваиваемых критериям организационной эффективности. Так, в организации с функциональным разделением доминирующим критерием является эффективность ресурсов. Эффективность процессов отходит на второй план, что приводит к возникновению проблем на интерфейсах, препятствующих оптимальному выполнению процессов. Задача процессно-ориентированной организации заключается в том, чтобы поставить эффективность процесса в центр внимания.154 То же самое касается и других рассмотренных критериев эффективности. 55 [c.183]
Подробнее о понятиях процессно-ориентированной организации см. [c.183]
Учтите негативное влияние существующих ограничений на возможности процессной-ориентированной организации. [c.203]
Для улучшения процессов недостаточно, чтобы центральная группа реорганизации просто создала концепцию процессно-ориентированной организации. Конфронтация сотрудников с уже готовым и принятым планом внедрения может создать у сотрудников ощущение навязанного сверху проекта и стать серьезным препятствием на пути реализации необходимых мероприятий. Чтобы наилучшим образом проинформировать сотрудников, целесообразно использовать одновременно несколько коммуникационных каналов 183 [c.214]
Внедрение бесцеховой структуры создает предпосылки для устранения указанных выше недостатков и существенного сокращения численности персонала на основе распространения прогрессивных форм организации труда - расширения зон обслуживания, создания "сквозных" бригад, вахт, централизации управления. Появляется возможность для более эффективного применения процессно-ориентированного подхода к совершенствованию на базе инжиниринга и реинжиниринга основных бизнес-процессов. [c.372]
Однако суть процессно-ориентированного подхода заключается в доминирующем акценте на моделирование таких бизнес-процессов, которые в наибольшей мере соответствуют требованиям конкурентного рынка, потребителя продукции или услуг. Другое дело, что с позиций осуществления менеджмента некая совокупность бизнес-процессов может быть затем организационно оформлена в укрупненные блоки - сферы деятельности. Но это будут сферы деятельности, построенные совершенно на других принципах. Типичный пример в этом отношении - бесцеховая структура электростанции (см. главу 23). При таком решении, в отличие от выделения цехов по типу и составу оборудования при цеховой структуре, организация служб эксплуатации, ремонта, усовершенствований и контроля - укрупненные бизнес-процессы, однозначно [c.510]
В современной теории менеджмента стираются различия между управленческой и производственной деятельностью. Все процессы относятся к деловым или бизнес-процессам организации. Такой подход называется процессно-ориентированным. [c.9]
Создание процессно-ориентированной модели бизнеса, как целостной организационной структуры, базирующейся на фундаменте информационных технологий, позволяет даже сейчас заявить о возможности перехода на новый качественный уровень в системе организации труда, целиком или частично управляемой искусственным интеллектом. [c.7]
Предлагаемая книга содержит подходы к осуществлению процесса управления газотранспортным предприятием, разработанные и внедренные в ООО Баштрансгаз . В книге рассмотрены вопросы организационной структуры газотранспортного предприятия (включающей элементы процессно-ориентированного способа организации деятельности коллективов), перехода из функционально-ориентированной системы управления результатами процесса (продукции, услуг) к управлению собственно процессами производства продукции или услуг, а также организационные мероприятия по переходу ил интенсивные методы развития предприятия. [c.2]
Анализ существующих организационных структур менеджмента КО (кредитные организации) показал, что они имеют важные специфические отличия, в основе которых лежат функциональные принципы управления. Одним из ключевых постулатов концепции реинжиниринга бизнес-процессов является переход к процессно-ориентированной организационной структуре менеджмента банка вместо функциональной. [c.75]
Практически всю деятельность любого банка можно представить в виде совокупности бизнес-процессов, а управление коммерческой организации как управление бизнес-процессами. Соответствующий подход к организации управления называется процессным или процессно-ориентирован-ным. [c.101]
Сегодня в России в условиях, когда большинство предприятий и организаций давно находятся в нокдауне , неспешными мерами, как правило, не поможешь. Нужны немедленные, энергичные преобразования бизнеса, причем не отдельных его элементов, но, как правило, система в целом. На помощь приходит реинжиниринг — коренное переосмысление и качественное изменение всего бизнес-процесса, полное переустройство прежних стандартов, касающихся себестоимости, качества, обслуживания, сроков, поставок и других функций хозяйственной деятельности любой производственной и торговой организации. Все прежние подходы к эффективной деятельности организации в эпоху конкуренции имеют место уже не между готовыми продуктами, а именно между процессами. Преобразование бизнес-процессов вносит новый смысл в рыночную политику фирмы. Здесь учитывается, что взаимоотношения фирмы и клиента только начинаются продажей товара, а не завершаются. Сегодня приходится иметь дело с новым типом работника — процессно ориентированным, а стало быть, на практике нужно говорить о качественно новом рабочем месте. Реинжиниринг является изобретением качественно нового подхода к структуре производственного процесса, при котором отдельный сотрудник отвечает за порученный ему процесс (работу, дело) от начала до конца. Это и обозначает путь изменений революционного типа. [c.240]
В отдельный раздел выделены организационные аспекты логистического управления. Здесь рассмотрены пять основных стадий развития логистического администрирования (группировка отдельных логистических функций организационное выделение логистики как самостоятельной службы объединение всех логистических функций под единым руководством переход от вертикальной к горизонтальной процессно-ориентированной организационной структуре виртуальная организация логистического управления), представлены организационные схемы каждого из этапов. [c.351]
Внедрение интегративных стратегий имеет также непосредственное влияние на управление предприятием, обусловленное принципиальным отличием процессного подхода от классического функционального деления предприятия. Данные изменения касаются, в первую очередь, организационных структур, непосредственных задач руководства, а также технической инфраструктуры. С точки зрения организации, процессное ориентирование сопровождается смещением полномочий на более низкие уровни управленческой иерархии, что приводит к большей свободе действий и одновременно к повышению степени ответственности рядовых сотрудников. За счет слияния функционально разделенных, но с точки зрения процессов взаимосвязанных операций, сотрудники получают более четкое представление об их основной и смежной ответственности. Задача руководства заключается в создании необходимых механизмов мотивации сотрудников, перенимающих дополнительную ответственность. При этом, от руководства компании требуются как организационное чутье, так и способность реализовывать намеченные планы без страха перед нововведениями. [c.8]
Менеджмент процесса, в институциональном смысле, представляет собой совокупность ответственности определенных лиц за конкретный процесс.212 В отличие от традиционного разделения ответственности, ориентированного Ответственность на функции или отделы, процессно-ориентированный подход предполагает горизонтальное структурирование организации. Это необязательно ведет к упразднению структур линейной организации управления - они могут существовать параллельно процессно-ориентированной структуре. Между линейной и процессно-ориентированной ответственностью имеют место следующие различия [c.244]
Таким образом, наличествуют исторический опыт развития цивилизаций, проверенные модели управления, продолжающие давать положительные результаты, политическое и правовое поле, их закрепляющее, научное и обыденное мнение вокруг этого, соответственно закономерно существование и такого феномена, как сопротивление тем или иным изменениям в существующей системе. Так как внедрение инноваций является селективным действием и организация может принимать одни социальные изменения и отвергать другие или сопротивляться им, она и следует этим законам. Понятно, что постановка процессных технологий предполагает не только другой уровень организации производства, выпуска продукции и предоставления услуг, ориентированных по качеству и количеству на потребителя, но и преобразование организационной структуры и расстановку кадров, изменение взаимодействия между сотрудниками, коррекцию целей и миссий организации, измене- [c.126]
Одним из вариантов, по которому процессная общая схема структуры организации, ориентированной на рынок, может быть следую- [c.397]
Ответ Из пустого ничто не рождается. Безусловно, принципы функционирования процессно-ориентированной организации труда были заложены в научных трудах и практически реализованы задолго до того, когда в свет вышла известная всем книга М. Хаммера и Дж. Чампи Реинжиниринг — манифест революции . Однако применение процессно-ориентированного подхода на уровне системы стало возможно лишь в эпоху современных информационных технологий, позволяющей автоматизировать информационные и коммуникационные связи процессов. Использование указанных принципов стало актуальным в период эволюционной трансформации потребительских рынков, выраженной в индивидуализации продуктов массового потребления, в резком сокращении жизненного цикла товара и обострившейся конкурентной борьбе производителей. На основании выше изложенного можно сделать вывод о том, что реализации процессно-ориентированной модели бизнеса в недалеком прошлом не могла иметь места в силу отсутствия технологий, позволяющих ее реализовать и обоснованности ее применения. [c.217]
Кроме того, активные дискуссии развернулись по вопросу о том, для каких объектов управления будут разрабатываться сбалансированные системы показателей — для процессов или для функциональных подразделений. Процессно-ориентированная организация бизнеса названа как желаемая цель компании Prints, но пока эта концепция не внедрена. Компания в настоящее время организована по классическому — функциональному принципу. Один из руководителей компании высказал мнение, что построение сбалансированной системы показателей для бизнес-процессов могло бы содействовать внедрению процессного менеджмента в компании. После активного обсуждения преимуществ и недостатков рассматриваемых вариантов, анализа опыта других компаний было принято решение о каскадировании по функциональным подразделениям. Основным аргументом в пользу такого решения послужила приоритетная цель проекта — реализация разработанной стратегии. Построение BS для бизнес-процессов компании было отложено до того момента, когда в компании будет построена и внедрена процессно-ориентированная структура. При этом не стоит недооценивать возможности реализации стратегии на основе не функционального, а процессного подхода к построению и ведению бизнеса. [c.276]
В результате, сформированную организационную структуру компании DeTe Immobilien можно, во многих отношениях, считать процессно-ориентированной. Практически на всех этапах процессы находились в центре внимания. Однако, на практике, процессы - это только один из факторов, влияющих на организационную структуру. Такие ограничения как личные интересы сотрудников, политические соображения руководства или возможности существующих ИТ-сиетем во многом заставляют искать компромиссных решений, нередко отличных от требований процессно-ориентированной организации. Другими словами, цель заключается в создании организационной структуры, которая наилучшим образом соответствуют задачам компаний и существующим условиям. [c.202]
Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее деятельностью — как управления бизнес-процессами — стала распространяться в конце 80-х гг. 20-го века. Многие компании начали решать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на клиентно-ориентированное производство и процессно-ориентированную структуру управления производством. Возникли новые типы организационно-структурированных предприятий [c.9]
Одним из примеров выше сказанного может служить организация дивизионального типа, которую можнр рассматривать как переходную модель от функционально-- ориентированной структуры бизнеса к процессно-ориен-тированной. Структура организации дивизионального типа характеризуется наличием в ее составе как функциональных, так и процессно-ориентированных подразделений. В отличие от нее реинжиниринг должен привести к организации бизнеса, основанного исключительно на взаимодействии процессно-ориентированных подразделений. Различие обоих систем выражается в идеологии, основанной на системе ценностей, учете, контроле и коммуникационных связях. Пример структуры организации дивизионального типа представлен на рис. 1.1.1. [c.23]
В задачу функциональных подразделений входит формальный учет их индивидуальных издержек и доходов, т. к. в организации дивизионального типа издержки всех функциональных подразделений суммируются и входят в структуру затрат процессно-ориентированных подразделений. Таким образом, цена услуг функциональных подразделений напрямую зависит от суммы их неоптимизи-рованных издержек, а не от рыночной стоимости аналогичных услуг. [c.25]
Процессная ориентация153 затрагивает как организационные структуры, так и порядок их формирования. Это означает, во-первых, что при разработке организационной структуры явно учитываются бизнес-процессы. Во-вторых, модели процессов служат основой для принятия ключевых решений в ходе формирования организационной структуры. Целью этих мероприятий является создание процессно-ориентированной структуры организации. Эти структуры должны наилучшим образом поддерживать достижение целей процессов в отношении качества, времени выполнения, а также затрат. [c.183]
При выполнении инновационного проекта многочисленные виды деятельности исполнителя целевым образом объединены между собой различными процессами. В управлении проектом, ориентированном на процесс, все процессы должны быть взаимоувязаны и согласованы. При этом в качестве основы может быть выбрана определенная последовательность действий, известная как цикл P-D- -A" ("Планирование" - "Выполнение" - "Проверка" - "Актуализация"). Цикл PD A достаточно понятен, так как соответствует принятому образу действий при работе. Цикл PD A лежит в основе планирования, выполнения, проверки и улучшения практически всех рабочих процессов организации на любых уровнях менеджмента - процессном, проектном или персональном. [c.21]
Смотреть страницы где упоминается термин Процессно-ориентированная организация
: [c.7] [c.244] [c.187] [c.122] [c.55] [c.198] [c.16]Смотреть главы в:
Менеджмент процессов -> Процессно-ориентированная организация