Коммуникации с коллегами Степень, в которой сотрудник передает коллегам информацию о рабочей деятельности, знаниях, связанных с работой, и другую важную информацию, обеспечивая тем самым бесперебойность работы и привлекая внимание к особым ситуациям в работе [c.224]
Возможны два принципиально различных процесса обучения. Первый — это процесс обучения человека, понимающего нормы и ценности организации по той причине, что его предыдущий опыт был связан с работой в схожей по ценностям, нормам и поведенческим стереотипам организации. В этом случае новому члену организации необходимо в основном сконцентрироваться на конкретных фактах проявления знакомых ему норм и принципов поведения и общения с целью подстройки своего поведения к конкретным условиям организации. Необходимые знания и информацию он может получить, наблюдая поведение отдельных ключевых работников, путем выяснения и бесед с коллегами и руководством и, наконец, путем непосредственного инструктажа со стороны соответствующих лиц. [c.71]
В силу масштабности проблемы авторы книги не смогли в равной степени рассмотреть все аспекты бизнес-планирования. Надеюсь, что работа будет продолжена и мы увидим последующие издания, в которых получат дальнейшее развитие наиболее актуальные вопросы теории, методологии и практики бизнес-планирования. В целом же книга, безусловно, поможет читателю в освоении новой для современной России отрасли знаний, связанной с инвестиционной деятельностью в условиях рыночной экономики. [c.14]
S Профессиональная квалификация. S Связанные с работой знания. [c.80]
Связанные с работой знания [c.85]
Связанные с работой знания — это категория знаний, являющихся зачастую следствием понимания и исполнения работы в определенной области. Они включают в себя три типа знаний подразумеваемые, явные и скрытые. [c.85]
Контрольные вопросы для аудита связанных с работой знаний [c.88]
Рассмотрение работника как носителя связанных с работой умений дает компании и другие полезные преимущества — появляется возможность быть в курсе всех знаний и умений своих работников во всех сферах, которые, по мнению фирмы, могут быть востребованы в будущем. Компании с хорошо поставленной работой в области рыночных исследований и стратегического планирования могут достаточно точно предсказать, какие навыки потребуются от работников в будущем. Если выясняется, что подходящий работник уже есть, — прекрасно. В противном случае всегда существует возможность запастись необходимыми умениями посредством органического или неорганического роста. [c.93]
Связанные с работой знания и умения [c.245]
Связанные с работой знания и умения вырабатываются со временем в результате последовательного выполнения и усовершенствования приемов выполнения различных рабочих заданий. Крупные компании иногда практикуют перевод с одного рабочего места на другое большей части своих сотрудников каждые три года. Интересно наблюдать, как сотрудники таких компаний впервые выходят на работу и приступают к решению новых для них проблем с энтузиазмом, обычно свойственным начинающим работникам. [c.245]
Одной из проблем, возникающих в результате развития связанных с работой знаний и умений, является рост ценности работника не только для работодателя, но и для конкурентов, поэтому рост знаний и умений должен рассматриваться в процессе управления рисками. Приемлемым решением здесь может стать распространение этих ценных знаний и умений в рамках организации и на других лиц, так чтобы они перестали принадлежать лишь небольшому числу работников. [c.245]
У руководителей разных уровней требуемые качества нужны в неодинаковых сочетаниях. Руководитель высшего звена решает стратегические задачи, и для него важны прежде всего развитые политические качества, чувство нового, стремление к самостоятельным действиям. Повышенные требования предъявляются к его памяти, мышлению, воображению. Руководителю среднего звена приходится решать в значительной мере тактические задачи, во многом связанные с организацией производства, удовлетворением социальных потребностей и пр. Поэтому они испытывают особую нужду в качествах социального лидера коммуникабельность, умение наладить работу. Руководителю низшего звена также надлежит быть социальным лидером. Для него особое значение имеют способность непосредственной организации работы подчиненных, профессиональные знания, связанные с содержанием работы и труда, умение реализовывать идеи, проявлять заботу о потребностях подчиненных. [c.144]
Существует комбинация знаний, связанных с людьми, и знаний, связанных с капиталом, которая и становится обобщенной базой компетенции, существующей в организации. Во многих отраслях, таких как производство полупроводников, доступ к знаниям, характерным для продавца (и умение творчески с ними работать), как правило, настолько же важен, как и генерируемые в организации патентованные знания (рис. 11.3). [c.365]
Важным методологическим аспектом этого учебника следует признать то, что он будет равно интересен и тем, кто впервые услышал словосочетание "бухгалтерский учет", и тем, кто всю жизнь занимался счетной работой, и даже специалистам, возглавляющим учет. Более того, все, кто связан с работой бухгалтеров, кто в той или иной мере пользуется бухгалтерской информацией, смогут узнать из этой книги не только массу полезных им знаний, но и получить эстетическое удовольствие. [c.5]
Возможны два принципиально различных процесса обучения. Первый - это процесс обучения человека, понимающего нормы и ценности организации по той причине, что его предыдущий опыт был связан с работой в схожей по ценностям, нормам и поведенческим стереотипам организации. В этом случае новому члену организации необходимо в основном сконцентрироваться на конкретных фактах проявления знакомых ему норм и принципов поведения и общения с целью подстройки своего поведения к конкретным условиям организации. Необходимые знания и информацию он может получить, [c.52]
Что касается промышленных товаров, то здесь взаимодействия не так сильны. Основным фактором привлекательности товара является его экономическая выгодность — способность принести покупателю деньги (в виде сбережений или увеличения дохода). Разница в цене также важна, но сильнее связана с качеством. В производственной сфере принято платить большие деньги за проверенный и надежный продукт. Очень важна способность товара надежно работать (которая, как и способность делать деньги, должна быть продемонстрирована). К основным конкурентным навыкам здесь можно отнести знание экономических предпочтений покупателя и способность подстраиваться под них, способность с помощью новой технологии производить надежные товары, специальные знания, связанные с производством, защита патентами, послепродажное обслуживание. [c.144]
НЕСОВЕРШЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Одним из допущений модели совершенной конкуренции является то, что покупатели и продавцы обладают всеми необходимыми знаниями для действий в соответствии со своими собственными интересами. К сожалению, данное допущение часто оказывается неверным. Покупатели могут не иметь никакого представления о рисках, связанных с определенными продуктами, а продавцы слабо заинтересованы в том, чтобы информировать их об этих рисках. Продавцы рабочей силы могут ничего не знать о рисках, связанных с работой, особенно о таких, которые имеют отдаленные опасные для здоровья последствия. Их работодатели могут быть информированы по этому поводу ничуть не лучше. [c.233]
У стажеров формируются различные стили работы и разные способы представления своих материалов. Многие используют краткие заметки, сделанные в конце каждой сессии, для последующего описания ее хода. Иногда стажер излагает супервизору основные моменты сессии, ожидая, что тот будет работать с этим текстом . Желательно обдумать смысл такого поведения и обсудить его причины. Робеет ли стажер, боится ли высказать свои мысли и рассказать о своих фантазиях в отношении пациента более опытному коллеге Возможно, он ощущает зависть и полагает, что наибольшую пользу он извлечет тогда, когда предоставит всю картину анализа на суд супервизору Он может также усвоить от пациента проекцию беспомощности. И тогда супервизор может попытаться вовлечь аналитика в совместную работу с целью понять пациента, наблюдая за своим собственным взаимодействием с пациентом. Если супервизор проявляет чрезмерно большие знания и глубокое понимание, которые превосходят возможности стажера, это может усилить парализующее его чувство некомпетентности. Когда коллега консультируется со мной по вопросам, связанным с работой, то я не требую от него определенной формы отчета. Он может ссылаться на записи или говорить спонтанно. В сообщении часто отражается тревога, связанная с предметом консультации. Я отдаю предпочтение спонтанному сообщению в рамках доверительных отношений. [c.29]
Экспертиза предполагает совершенное владение объемом связанных с работой знаний (которые могут быть техническими, профессиональными или менеджерскими), а также мотивацию для расширения, использования и распространения этих знаний на других. Экспертиза может иметь следующие названия [c.73]
Закрепление. Это первостепенная роль учебного процесса, когда обучение происходит, обычно в рабочее время, согласно пла ,у. Аг.ализ новых знаний по мастерству и связанным с работой отношениям вдохновляет работников на дальнейшее изучение и дает толчок к апробации нового и после работы в чисто жизненных ситуациях. [c.131]
На должностях, связанных с маркетингом, занято от одной четверти до одной трети всех работников гражданского сектора экономики. Соответственно, существует и множество специалистов по направлениям деятельности. Маркетинговые должности считаются отличной. школой для руководителей высших эшелонов, поскольку дают глубокие знания и товаров и потребителей. Проведенный журналом Форчун в 1976 г. опрос 500 руководителей фирм показал, что большинство директоров-распорядителей имели опыт предшествующей работы в сферах маркетинга и товародвижения. [c.695]
Научно-технический прогресс в строительстве во всех его конкретных проявлениях и на всех уровнях тесно связан с экономической работой в строительных организациях. В этих условиях инженер, работающий в производственной, проектной или научно-исследовательской организации, должен знать экономику строительства и уметь в конкретных условиях применить эти знания. Он должен уметь использовать экономические закономерности в оценке решений, которые ему придется принимать, согласовывать свою деятельность с решением общих вопросов, стоящих перед капитальным строительством. На вооружение студентов такими знаниями и направлен настоящий учебник. [c.9]
Весьма внушителен и "пакет" учебно-педагогических свобод, которыми отныне располагают вузы. В их полном ведении все вопросы, связанные с комплектованием педагогического состава и приемом студентов (остаются только рамки контрольных цифр). Вузы сами определяют содержание учебных программ и учебных планов, формы и методы обучения, способы контроля знаний, объемы и направления издательской деятельности. Высшим учебным заведениям предоставлено право самим выбирать направления научно-исследовательских работ, формировать и поддерживать научные школы, разрабатывать формы и методы поощрения инновационных проектов, стимулировать приток молодых ученых. Проведение экспертиз и консультаций, организация конференций, семинаров, фестивалей, конкурсов - все это также прерогатива вузов. [c.134]
Вопросы экономики, организации и планирования геологоразведочных работ, бурового производства, добычи нефти и газа нельзя всесторонне изучать без знания законов диалектического материализма, экономических законов общества и особенностей технической базы предприятий нефтедобывающей промышленности. Поэтому данный курс тесно связан с философией, политической экономией, с экономическими науками других отраслей народного хозяйства, математикой, со всеми техническими дисциплинами (бурение нефтяных и газовых скважин, разработка нефтяных и газовых месторождений, транспорт и хранение нефти и газа и др.), занимающими большое место в системе подготовки специалистов для нефтяной и газовой промышленности. [c.5]
АНАЛИЗ ДОЛЖНОСТИ - определение наиболее существенных характеристик долж-Hq ra, а также содержания работы (задач, функций, обязанностей) по данной должности на основе упорядочения и оценки информации, связанной с работой или работником. Информация должна включать содержание работы, выраженное в терминах конкретных производственных или управленческих функций и процедур, и характеристики работника (практические навыки, знания, способности, допустимые отклонения и т.д.), необходимые для компетентного выполнения работы. Основные методы сбора информации для А.д. — наблюдения, собеседования, анкетирование. А.д. должен дать ответы на следующие вопросы кому подчиняется должность кто ей подчиняется пункты ответственности (за подчиненных, за материалы, оргтехнику, финансовая ответственность) служебные взаимоотношения (с руководителями, подчиненными, с работниками др. подразделений, представителями внешней среды — клиентами, поставщиками) какой состав задач, функций необходимо выполнить какой режим работы целесообразен для данной должности сколько времени необходимо для выполнения основных процедур какие условия труда способствуют наивысшей производительности труда на данной должности как должно быть организовано рабочее место какими личностными характеристиками должен обладать работник для выполнения работы (по образованию, опыту, профессиональной подготовке аналитическими способностями физ. данными и т.п.). А.д. используется для описания должности, а затем — должностной инструкции. [c.10]
АНАЛИЗ РАБОТЫ — процесс систематического и подробного исследования работы. Согласно Британскому институту стандартизации, А.р. — это определение наиболее существенных характеристик работы. Американский Департамент труда расширил это определение А.р. — "любой процесс упорядочения и оценки информации", связанный с работой или работником. Информация может отражать содержание работы, выраженное в терминах конкретных рабочих функций или процедур, или она может состоять из характеристик работника (практических навыков, знаний, способностей, допустимых отклонений и т.д.), требуемых для компетентного выполнения работы. Различия между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидны. Первые являются описаниями содержания работы и в основном связаны с технологией выполнения работы, в общем виде отражают то, что делается работником. С др. стороны, аспекты с ориентацией на работника имеют тенденцию к характеристике человеческого поведения. Др. словами, А.р. является процессом исследования для определения наиболее существенных составных частей работы. Исследования имеют два аспекта а) анализ, ориентированный на задачу определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д. б) анализ, ориентированный на работника — для определения характеристик поведения работника, требуемых для успешного выполнения работы. Информация, собираемая в процессе А.р. по этим двум направлениям, используется для составления двух важнейших документов — описание работы и личностная спецификация (см.). Хорошо составленные описания работы и личностные спецификации имеют огромное значение для успешного проведения процедуры найма и отбора кадров, т.к. они являются фундаментом, на котором возводятся др. элементы этой процедуры — реклама, собеседование, тестиро- [c.11]
Системы, подобные НКПК, безусловно, полезны и будут развиваться дальше, но организациям нужна более полная информация о способностях своих сотрудников. Им необходимо знать о совместимости профессиональной квалификации, связанных с работой знаний и типа личности, а [c.91]
Однако основное понимание происходит не на уровне категорий активов, а на уровне классов и типов. Только на этих уровнях менеджеры и другие сотрудники действительно понимают, какими активами они владеют (или не владеют), какие активы необходимы, как их можно использовать в своих целях. По мере того как компания Evergreen Software обдумывает, каким образом можно заниматься инновационной стратегией (см. пример 10.1), она может разработать список отдельных типов знаний, связанных с разработкой программного обеспечения для проектирования и разработки потенциально новой продукции, совершенно отличающейся от продукции предыдущего поколения перечислить отношения, которые потребуются с различными внешними структурами — отраслевыми ассоциациями, каналами распределения, потребителями и ключевыми провайдерами знаний и опыта работы с необходимыми технологиями. [c.338]
Достоинство данного учебника в том, что он, освещая состояние управленческой мысли в научном и в прикладном аспектах, доводит читателя примерно до середины 80-х годов. В то же время он — очень американский, тесно связанный с развитием именно американской управленческой мысли, основанный на многих ценностях, характерных для американского общества, культуры, менеджмента. Он содержит яркие примеры из практики прежде всего этой страны. Поэтому нужно сделать и некоторую скидку на эту специфику, оставить место и для определенной доли скептицизма, для свободного поиска мысли и учета наших, особенных условий. В то же время надо ясно осознавать, что в этой книге речь идет всего лишь об основах управления. Реальное профессиональное знание по управлению, по менеджменту требует освоения как специальной управленческой литературы по разным разделам данной дисциплины (именно поэтому в тексте сохранены многочисленные ссылки на американские источники), так и освоения основополагающих работ по смежным дисциплинам — экономике, социологии, психологии, математике, кибернетике и т.п. Это нужно прежде всего, конечно, для тех, кто намерен посвятить себя исследованиям и преподаванию в области управления. Для практиков же, по-видимому, намного важнее углубиться в изучение конкретных ситуаций, а в более общем плане — в изучение истории хозяйствования на примере известных организаций, знаменитых проектов, деятельности выдающихся руководителей и т.п. Думается, что этот эмпирический пласт Б управленческой мысли для нас пока еще — неосвоенная цслиьа. Подняв его, мы многое поймем в нашем управлении, научимся отделять зерна от плевел, извлечем уроки из прошлого, сделаем реальный шаг вперед. [c.13]
Математика, статистюса, инженерные науки и связанные с ними области знания-внесли существенный вклад в теорию управления. Их влияние можно проследить в применении Фредериком У. Тейлором научного метода при анализе работы. Но до второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно. Англичане должны были отыскивать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны с тем, чтобы избежать уничтожения во время массированных немецких воздушных ударов. Позднее пришлось искать способ максимизации эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе. Количественные методы, сгруппированные под общим названием исследование операций, были использованы при решении этих и других проблем, включающих войну подлодок и минирование японских портов. [c.70]
ТЕХНОЛОГИЯ — четвертая важная внутренняя переменная — имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считается. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например, полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Псрроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья — будь то люди, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги 4. Люис Дейвис, писавший о проектировании работ, предлагает сходное широкое описание Технология — это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях . Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, по- [c.94]
ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Для университета основными результатами деятельности являются разработка и распространение знаний. Основная роль человеческого фактора проявляется в создании этих результатов через научно-исследовательскую и педагогическую деятельность профессорско-преподавательского состава. Материалы, в том числе бумага и канцелярские товары, потребляются перерабатывающей подсистемой. Требуются капиталовложения в виде классных комнат, лабораторий, кабинетов, мебели, оборудования. Необходимо получать информацию о достижениях в различных областях науки из разнообразных печатных источников, путем проведения заседаний кафедр, поддержания профессиональных контактов с коллегами из других университетов. Нужна подача энергии от коммунальных служб для освещения, отопления и кондиционирования университетских помещений, а также энергия для работы ЭВМ, полиграфического и другого оборудования. [c.596]
Навыки. Специалисту, работающему как в сфере бизнеса, так и в государственных организациях, необходимы определенные навыки, связанные с рекламой своей организации, своей собственной деятельности, проведением мероприятий по связям с общественностью -publi relations. Особенно важно знание политической рекламы для лиц, работа которых связана с институтами государственной власти и управления. [c.327]