В современной крупной промышленной фирме, имеющей децентрализованную структуру управления, аппарат, осуществляющий маркетинговую деятельность, обычно включает отдел маркетинга в производственных отделениях (основное производственно-хозяйственное звено) и центральную службу маркетинга как функциональное подразделение фирмы. [c.169]
В качестве примера рассмотрим организационную структуру маркетинговой службы современного промышленного предприятия (корпорации), имеющего децентрализованную структуру управления, реализующую товарную ориентацию. Организационная структура маркетинговой службы в этом случае включает отделы маркетинга в производственных отделениях и централизованную службу маркетинга как функциональное звено предприятия (корпорации) в целом. В состав маркетинговой службы может входить отдел внешнеэкономических связей. Отдел маркетинга в производственном отделении координирует все аспекты производственно-сбытовой деятельности отделения по каждому продукту или группе закрепленных за ним продуктов. Функции отделов маркетинга тесно увязаны с функциями других подразделений производственного отделения, а также с центральной службой маркетинга, координирующей маркетинговую деятельность всех производственных отделений корпорации. Центральная служба маркетинга разрабатывает цели и стратегию корпорации на основе программ маркетинга по каждому продукту, полученных от производственных отделений. Эта служба тесно увязывает свою деятельность с центральными службами планирования, финансов, контроля, что обеспечивает комплексный подход при решении вопросов, касающихся организации производственно-сбытовой деятельности предприятия (корпорации) в целом и каждого его отделения. [c.237]
Такая реорганизация включает различные элементы, часть которых можно проследить на примере проектов "быстрой четверки". Так, в процессе изучения возможных партнерских отношений руководители российских предприятий поняли, что для привлечения американского партнера им необходимо ввести систему бухгалтерского учета по западным стандартам, а также представлять достоверные финансовые данные по итогам работы за прошлые периоды и по планам на будущее. Эти обстоятельства наряду с тем, что американские компании обычно интересуются не всем предприятием, а определенной частью его, продемонстрировали важность разнесения и контроля расходов по отдельным статьям. Это, в свою очередь, позволило оценить важную роль децентрализованной организационной структуры, позволяющей обеспечить идентификацию, контроль, координацию и маркетинг определенных видов работ или изделий. И наконец, беседы с американскими бизнесменами помогли руководителям российских предприятий перейти от обычной оценки показателей работы (наличие производственных мощностей и необходимых технологий) к коммерческим показателям, определяемым выпуском новой продукции и возможностью ее сбыта. [c.69]
Делегирование ответственности за результаты деятельности в организации, то есть децентрализация, имеет существенный недостаток, а именно — снижает специализацию производства. Дизайн, маркетинг или ведение учета членов рассредоточены по нескольким подразделениям, вместо того чтобы вестись одним подразделением. Согласно Тейлору, Файолю и Веберу, это серьезный аргумент в пользу создания традиционной бюрократической иерархической структуры в организации. В противовес этому опыт последних лет показывает, что децентрализованная организация дает преимущество приобщения все большего числа людей к идеям рыночной эффективности, получения доходов и использования ресурсов в форме затрат и капитала. [c.475]
В настоящее время на предприятиях промышленности происходит перестройка организационных структур управления в связи с формированием рыночной экономики. На многих предприятиях созданы группы маркетинга. Анализ организационных структур управления сбытом на ряде машиностроительных предприятий показал, что для предприятий с массовым и крупносерийным типом производства характерна централизованная система управления сбытовой деятельностью, а для предприятий с мелкосерийным и индивидуальным — децентрализованная. Для децентрализованной системы управления сбытом свойственно рассредоточение сбытовых функций по раз- [c.286]
Основой организационной структуры компании, особенно по мере глобализации ее деятельности, видимо, станут ориентированные на конкретный рынок стратегические бизнес-единицы, потенциально децентрализованные и обладающие относительной самостоятельностью по отношению к центру. Для них маркетинг превращается в инструмент по обслуживанию клиентов посредством организации взаимовыгодного сотрудничества и партнерства. Такой подход позволяет перейти от удовлетворения текущих нужд и потребностей клиентов к прогнозированию их будущих потребностей и запросов и к совместному решению их настоящих и будущих проблем, что усиливает уверенность клиентов в доброжелательности и надежности компании. [c.228]
В 70-е годы, когда формировалась децентрализованная структура управления, в производственных отделениях создавались отделы НИОКР, маркетинга, сбыта, специализированные по товарному принципу. При этом цикл научные исследования - производство - сбыт осуществлялся как линейный процесс, т. е. разработанная в отделе НИОКР концепция продукта, инженерно-техническая документация и прототип продукции передавались последовательно в отдел производства и затем сбыта. В результате на каждом этапе цикла в реализацию нововведения вовлекался все новый персонал, не принимавший участия на предыдущих стадиях создания продукта. И, следовательно, ответственность за разработку, производство и сбыт в рамках производственного отделения переходила от одних групп-исполнителей к другим. Этот подход отражает высокий уровень специализации в рамках производственных отделений и предполагает раздельное финансирование и планирование как новой продукции, так и традиционных видов изделий. Такая организация инновационного процесса получила в свое время широкое распространение и продолжает эффективно использоваться во многих компаниях. [c.392]
| Рис. 22.11. Пример децентрализованной структуры. Корпоративные службы НИОКР финансы и бухгалтерский учет сбыт и маркетинг юридическая поддержка персонал связи с общественностью и т. д. |  |
Один из ключевых структурных измерителей — степень централизации управления. В качестве крайнего случая обычно рассматривается централизованная функциональная структура, состоящая из специализированных отделов (маркетинга, сбыта, производства, НИОКР, управления персоналом и др.). Она наиболее приемлема в случае производства только одного семейства продуктов или ограниченного числа взаимосвязанных товаров, где такая специализация обеспечивает выгоду и экономию. Наоборот, дивизиональная структура управления придает особое значение децентрализованной организации, основанной на группировке по товарам или рынкам. Дивизиональная структура наиболее соответствует стадии роста предприятия, где важны инновации. При этом меру децентрализации для подразделений определяет каждое предприятие. [c.158]
Как ужй было сказано организация маркетинга по товарам обходится дороже, чем функциональная, так как требует больше расходов на оплату труда из-за увеличения численности работников. Такая структура маркетинга оправдана только на тех предприятиях, где объем сбыта каждого товара (или товарной группы) достаточен для тогр, чтобы оправдать неизбежное дублирование в работе. В развитых странах эта структура находит применение в крупных децентрализованных компаниях, где каждый филиал специализируется на выпуске конкретного товара. [c.142]
Каждая из указанных форм организации управления подразделениями имеет свои особенности. Особенность организации с маркетинговыми подразделениями состоит в том, что в структуре предприятия создается служба, которая несет ответственность за коммерческую политику. Отличительная черта управления подразделениями в матричной организации состоит в том, что подразделениям делегируются коммерческие, производственные и исследовательские функции. Особенность предприятия с системой подразделений и центральным аппаратом является то, что подразделениям (бизнес-единицам) делегируются функции маркетинга, производства и сбыта продукции, исследования и разработки (НИОКР), снабжения, в то время как другие функции выполняются центральным аппаратом предприятия. Организация с системой подразделений и децентрализованным аппаратом характеризуется тем, что почти все штабные функции переносятся в подразделение. Центральный аппарат [c.114]
По всем ключевым характеристикам эта организация диаметрально противоположна функциональной. Она структурирована в разрезе целевых групп потребителей. Каждое подразделение обслуживает свою группу. Любое подразделение вполне самодостаточно в функциональном отношении оно имеет собственные маркетинг, НИОКР и производство. При этом подразумеваются короткие и быстрые коммуникации между функциями, их эффективные интеграция и взаимодействие и способность совместить быструю реакцию на запросы потребителя с современными разработками и высокоэффективным производством. Экономия ресурсов как самоцель (что может быть характерно для функциональной структуры) в данном случае совершенно неприемлема, и ею сознательно жертвуют, если этого требуют интересы качественного обслуживания потребителя. Способ построения фирмы в данном случае таков, что управление и решения в ней максимально децентрализованы (в противоположность избыточному бюрократизму функционального структурирования). Роль штаб-квартиры ограничена выполнением критически важных функций, централизация которых абсолютно неизбежна, и прежде всего стратегическим управлением подразделениями как системой. (Напомним, что сама децентрализация не означает в рассматриваемом случае изоляцию напротив, каждое подразделение вправе рассчитывать на всю объединенную мощь большой корпорации и подразумевается по возможности полное использование эффектов объединения в противном случае децентрализованная компания способна выродиться в банальный конгломерат типа финансового холдинга.) [c.44]