Ассоциативное испытание слов заключается в прочтении респонденту слов, в ответ на которые он должен произнести первое пришедшее ему на ум слово. Например, испытываются слова, используемые в рекламе, в названиях и марках продуктов. Таким образом пытаются раскрыть истинные чувства респондентов по отношению к объекту испытания. При этом также фиксируется время задержки ответа, имея в виду, что большая задержка означает отсутствие четко выраженной ассоциации испытываемого слова с какими-то другими словами (приятный, красивый, безобразный, неэстетичный...). Скажем, испытывались варианты названий нового прохладительного напитка. Респонденты-студенты в соответствие одному из названий поставили такие слова, как свет , шипящий , холодный , которые существенно соответствовали реальным потребительским свойствам данного напитка. [c.131]
Многие другие системы работы с заказами оказываются неэффективными, поскольку в них присутствуют излишние задержки. Ответив на некоторые основные вопросы, можно выявить области, в которых возможно совершенствование процессов обработки заказов. В связи с этим полезно, к примеру, задаться следующими вопросами. Что происходит, когда заказ поступает к торговому представителю Что происходит, когда заказ получен отделом сбыта Сколько времени необходимо на проверку имеющихся в наличии запасов товара Какими методами определяется наличие запасов [c.455]
Перегрузка в работе иногда приводит к задержке ответов. [c.274]
Задержка ответов иногда является результатом перегрузки в работе. [c.274]
Опрос по почте — самый дешевый из указанных методов. Здесь устранено влияние интервьюера, но минусы его — низкий процент возврата анкет (если вернулось около 12-14% заполненных анкет — то это считается успехом) и задержка ответов, а также участие не тех лиц, на которые рассчитывал исследователь. [c.88]
Несомненно, что в будущем интерактивный маркетинг основательно изменит подход компаний к маркетингу и коммуникациям. Для потребителя интерактивный маркетинг — источник объективной и всеобъемлющей информации о различных товарах в отсутствие раздражающей атмосферы магазинов. Потребители получают возможность совершать покупки не выходя из дома, 24 часа в сутки. Значение интерактивного маркетинга заключается в возможности компании инициировать прямую, немедленную ответную реакцию покупателей. В отличие от рекламы и других форм прямого маркетинга, здесь исключается неизбежная задержка ответа (связанная с затратами времени на написание письма, телефонный звонок или посещение магазина). Интерактивный маркетинг обладает следующими достоинствами.11 [c.343]
Документы, поступающие в учреждения, должны исполняться в общие или установленные руководством сроки, так как повторный запрос на данный документ вызовет задержку ответа, что приведет к волоките, безответственности и недостаточному вниманию должностных лиц, ответственных за фактическое исполнение дела. [c.80]
Система товаров наряду с оптическими сканерами создает широкие возможности для автоматизированного сбора информации о потребительских покупках в разрезе категорий товаров, марок, типов магазинов, цены и количества (см. главу 4). В противоположность этому многие механические устройства требуют участия респондента в проведении наблюдений. Такие механические устройства можно поделить на пять групп анализаторы движений глаза, глазные регистраторы, частотный анализатор голоса, устройства для измерения задержки ответа. Анализаторы движений глаза, такие как глазные камеры, записывают движения человеческого глаза. Эти устройства используются для изучения механизма восприятия респондентом рекламы или рекламных телевизионных роликов, а также длительности фиксации взгляда на ее отдельных элементах. Такая информация очень ценна для разработки способов повышения эффективности рекламы. Глазные регистраторы фиксируют изменения в диаметре зрачков глаза. Респондентов просят смотреть на экран, где демонстрируется реклама или другой анализируемый объект. Яркость изображения и расстояние до глаз зрителей поддерживаются неизменными. Изменения диаметра зрачков интерпретируется как изменение в когнитивной (мыслительной) активности мозга под влиянием просматриваемого изображения. В основе метода лежит предположение о том, что увеличившийся диаметр зрачка свидетельствует о заинтересованности и положительном отношении к просматриваемому [46]. [c.250]
Контроль осуществляется путем оперативного выяснения хода исполнения писем, напоминаний о подготовке ответов, истребования от исполнителей объяснений причин задержки ответов с последующим докладом соответственно руководству министерства, управлений (отделов). Сектором писем организуются проверки постановки работы с письмами в управлениях (отделах). [c.363]
Ассоциативное испытание слов заключается в прочтении респонденту слов, который в ответ должен произнести первое пришедшее ему на ум слово. Например, испытываются слова, используемые в рекламе, в названиях и марках продуктов. Таким образом, делается попытка раскрыть истинные чувства респондентов по отношению к объекту испытания. При этом также фиксируется время задержки ответа, имея в виду, что большая задержка ответа означает отсутствие четко выраженной ассоциации испытываемого слова с какими-то другими словами (приятный, красивый, безобразный, неэстетичный...). Скажем, испытывались варианты названий нового прохладительного напитка. Респонденты-сту- [c.14]
Часто требуется адаптировать стиль продаж в зависимости от особенностей культуры конкретной страны. Например, в разных странах люди по-разному ценят время. В Латинской Америке можно ожидать деловой встречи в течение очень длительного времени, в Испании задержка с ответом на корреспонденцию отражает не нежелание вступить в переговоры, а лишь тот факт, что на первом месте у получателя семья и близкие родственники, а только затем деловые вопросы, вне зависимости от их важности и безотлагательности. На Западе принято указывать предельные сроки осуществления того или иного действия, а в странах Среднего Востока упоминание предельного срока считается оскорблением и может стоить иностранному продавцу его бизнеса. [c.233]
Просим извинить нас за задержку с ответом... [c.81]
Большое значение для формирования положительного имиджа организации, фирмы имеет соблюдение такой нормы делового этикета, как своевременность ответа на запрос, деловое предложение и т. д. Если по объективным причинам вы не можете дать ответ в установленный срок, сообщите об этом адресату, а также о том, когда сможете дать окончательный ответ. Извинитесь за задержку Мы сожалеем о непредвиденной задержке и беспокойстве, причиненном Вам . [c.135]
Один банк, работающий преимущественно с мелкой клиентурой, ввел централизацию всех финансовых услуг. Займами, ссудами, страхованием недвижимости, автотранспорта, пенсиями стали заниматься специализированные офисы. Отделение банка принимало запрос и отправляло его в соответствующий офис по телефону, факсу или электронной почте. Там его рассматривали и отправляли в отделение ответ. Централизация должна была повысить загрузку специалистов, дать большее постоянство и вообще повысить качество сервиса. Применение электронных средств связи должны было исключить задержки. Предполагалось, что ответ будет приходить в тот же день (если клиент делает запрос утром) или на следующее утро. [c.273]
Вследствие культурных различий адаптации часто подлежат и стили продажи. Следует помнить, что в культурах разных народов действуют разные временные критерии. Например, в странах Латинской Америки бизнесмены привыкли довольно долго ожидать деловой встречи в Испании длительная задержка при ответе на деловое письмо вовсе не означает, что ваш вопрос не является делом первостепенной важности, это может просто отражать тот факт, что на первом месте в этой стране стоят семейные дела и проблемы, а любым партнерам по бизнесу придется подождать. На Западе назначение крайних сроков в каких-либо делах — явление очень распространенное, в то время как во многих странах Среднего Востока одно упоминание о них может быть воспринято как личное оскорбление и повлечь за собой потерю зарубежного агента. [c.641]
Однако ответ на оферту, который имеет целью служить акцептом, но содержит дополнительные или отличные условия, не меняющие существенно условий оферты, является акцептом, если только оферент без неоправданной задержки не возразит устно против этих расхождений или не направит уведомления об этом. Если он этого не [c.310]
Хотя различие между критическими и некритическими стадиями может быть замечено на диаграмме Гантта, последняя не всегда позволяет четко определить принадлежность данной стадии к одному или другому типу, особенно в сложных проектах. В связи с этим нелегко ответить на вопрос о том, как задержка в выполнении той или иной стадии скажется на сроках выполнения проекта. Причина этого недостатка кроется в том, что соотношения "предшественник - последователь" для сложных проектов на диаграмме Гантта не вполне ясно различимы. Чтобы сделать эти со- [c.217]
Допустим, что необходимо отложить начало стадии Я на 4 дня, ее длительность нужно увеличить на 16 дней, а завершение работ по стадии F уже задержано на три дня. Повлияют ли эти задержки на срок окончания проекта Ответьте на основании данных о временном резерве и проверьте ответ непосредственной подстановкой изменений в таблицу. [c.230]
Первое и основное правило переписки — не затягивать с ответом, не заставлять своего корреспондента ждать. Если не имеется возможности дать ответ в установленный срок, необходимо сообщить об этом адресату, как и о том, когда будет дан окончательный ответ при этом следует извиниться за задержку, объяснив ее объективную причину. [c.149]
Приносим извинения за задержку с ответом на. .. и т.д. [c.102]
Существуют аналогичные проблемы, связанные со скоростью ответа информационной системы. Некоторые информационные системы, работающие в режиме реального времени, контролируют постоянные поминутные изменения в физической системе (например, система резервирования на авиалиниях). Однако может оказаться более приемлемой работа методом групповой обработки, при котором данные обновляются ежедневно, но ответ может обеспечиваться с задержкой. [c.314]
Вы отправляетесь к своему начальнику с планом освобождения значительного пространства в складских помещениях путем избавления от большого объема испорченной продукции, которую уже невозможно кому-либо отгрузить. Вся эта пришедшая в негодность продукция находится на складе уже очень долго. Ваш руководитель кладет ваш план в ящик своего стола и говорит, что он уже немного думал об этой проблеме. А на следующем общем собрании он опять немилосердно ругает вас за постоянные задержки поставок и чрезмерный объем сверхурочной работы на вверенном вам участке. Вы опять спрашиваете его о вашем предложении, но он вам ничего не отвечает. Вы настаиваете на том, чтобы вам ответили, и, наконец, он вынужден это сделать. Ответ таков Оставьте эту продукцию. Она уже внесена в бухгалтерские-книги-как готовая продукция несколько лет назад. В этом году у нас нет возможности ее списать. Мы и так работаем с убытками, а эти действия их существенно прирастят . [c.611]
Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку). [c.191]
Интересным является положение о порядке расторжения договора в случае задержки прибытия судна в порт погрузки. Если танкер к канцеллингу опаздывает, то судовладелец вправе за 72 часа до выхода судна из последнего порта захода запросить фрахтователя о продлении канцеллинга. Фрахтователь обязан дать ответ в течение 7 дней после получения запроса, принимает ли он судно к погрузке или нет. При отсутствии ответа канцеллинг отодвигается на седьмой день после даты готовности, указанной в нотисе судовладельца. [c.382]
Аппаратный таймер также может использоваться для проверки времени ответа системы на критическое событие. Таймер включается по критическому событию и выключается системой, когда соответствующие действия уже сделаны. В случае неожиданной задержки в системе при выполнении критического события таймер выдает прерывание по исчерпанию определенного лимита времени. Таймер также можно использовать для проверки последовательности событий, которые всегда следуют одно за другим. Таймер включается одним событием, а выключается другим. Неверная последовательность сохранит состояние таймера на длительный период времени, что вызовет прерывание, указывающее на ложное условие. [c.265]
Эти вопросы важны потому, что ответы на них позволят определить, окажется ли решение о предоставление займа финансовым, или инвестиционным решением. Давайте рассмотрим эту проблему с точки зрения клиента. Если у клиента есть собственные денежные средства или средства, привлеченные со стороны, достаточные для получения прибыли, то он способен оценить преимущества торгового кредита или иных финансовых источников. В этом случае торговый кредит покажется привлекательным, так как он меньше стоит. Штрафы в виде процентов за задержку платежей обычно невелики, а издержки торгового кредита ниже, чем издержки организации новых займов. [c.221]
Данная особенность советника связана с тем, что при посылке запроса брокеру от советника ответ, даже в случае автоматического котирования со стороны брокера, может прийти с определенной задержкой, длительность которой достигает нескольких секунд, а иногда и десятков секунд. Поэтому запрос на выполнение торговой операции обслуживается в отдельном вычислительном потоке, специально для этого предназначенном. Если во время обслуживания запроса придет следующий запрос, то пришедший запрос будет проигнорирован. Именно поэтому разработчики выставил и условие одна торговая операция за один запуск советника . [c.316]
Расчетные документы по инкассовым и аккредитивным операциям, по которым от иностранного банка получено извещение об отказе от оплаты (акцепта) или задержке платежа (акцепта) либо по которым к установленному сроку не поступил ответ на вторичный запрос Внешэкономбанка о судьбе расчетного документа, изымаются из обеспечения кредита. Задолженность по, специальному ссудному счету по экспортным операциям взыскивается с расчетного счета внешнеэкономической организации, а при недостаточности на нем средств переносится на счет просроченных ссуд. [c.113]
Прежде всего составьте в письменном виде жалобу на вашего брокера и направьте ее заведующему отделением. Причем делать это следует быстро. Точно укажите сроки, в которые вы хотите получить ответ (скажем, в течение недели). В случае задержки ответа направьте жалобу сотруднику отдела рекламаций компании. Она тоже отвечает за соблюдение норм, установленных NASD, SE и федеральным законодательством в сфере торговли ценными бумагами. Если не удастся получить удовлетворительный ответ, вы можете направить свою рекла- [c.77]
Задержка ответа (response — это время, необходимое респонденту, чтобы начать ответ на вопрос. Этот показатель используется для сравнительной оценки нескольких вариан-товСчитается, что время задержки ответа отражает неуверенность респондента. Таким образом, чем дольше задержка ответа при выборе одной из альтернатив, тем меньше предпочтение в пользу какой-либо из них. Если же респондент быстро принимает решение, значит, он явно предпочитает одну из альтернатив. При компьютеризованных методах сбора данных задержку ответа можно зафиксировать точно и без ведома респондента. [c.251]
Просто спросите любой крупный банк в Сиэтле, обнаруживший, что его клиенты стали менее терпимы к задержкам ответов на жалобы и разрешение проблем. В результате откровенных интервью был найден ответ Nordstrom. Местная сеть универсальных магазинов, со знаменитым своей навязчивостью уровнем обслуживания изменила отношение клиентов к банковскому обслуживанию. Представьте, что вы банк. Что вы говорите своим клиентам "Так делают в Nordstrom. Помните, что мы всего лишь банк". [c.13]
Многие фирмы имеют соответствующие методики оценки эффективности капитальных вложений. Существует три аспекта оценки эффективности. Первый — компаниям необходимо контролировать осуществление проектов, чтобы исключить серьезные задержки и превышение установленного уровня затрат. Второй — компании обычно производят "вскрытие" важных проектов сразу после того, как они начинают работать. Такие исследования называют постаудитом. Он помогает выявить проблемы, требующие решения, проверить точность прогнозов, а также обнажает вопросы, ответы на которые должны были быть получены до начала осуществления проекта. Постаудит окупается главным образом тем, что помогает менеджерам лучше выполнять свою работу, когда они приступают к анализу следующего цикла инвестиционных планов. И наконец, он позволяет постоянно следить за эффективностью, опираясь на данные бухгалтерского учета и контроля фирмы. Мы объясним, как должна работать такая система, чтобы поддержать инвестиционный процесс, и почему иногда она неэффективна. [c.289]
Чем жестче контроль над разработкой продукта со стороны корпорации, тем труднее достигается передача полномочий компании-получателю при достижении третьего и четвертого уровней трансфера технологических возможностей. Как было сказано выше, стремление получателей технологии к освобождению от контроля со стороны корпорации часто опережает намерения руководства корпорации. Когда фирма Fuji Xerox достигла более высокого уровня технологической независимости, она провела соответствующие переговоры с корпорацией Xerox по нескольким пунктам, и сотрудничество между этими двумя компаниями продолжало развиваться. В другой изученной американской компании со строгой централизацией управления японские партнеры в ответ на задержку информации от американцев по конкретному программному продукту, разработали и применили свой собственный, несмотря на сопротивление центра. [c.116]
Как было показано в 4.1.3, ощущение — это функция иррациональная, т.к. она управляется не логическим процессом суждений, а лишь тем, что нам дается и тем, что случается. Как замечал Юнг внешне интровертный ощущающий тип выглядит крайне глупо. Он просто сидит, уставившись, и Вы не знаете, что происходит внутри него. Быстрые внутренние реакции продолжаются внизу , а внешний ответ приходит со значительной задержкой. Это те самые люди, которые, услышав утреннюю шутку, начинают смеяться в полночь . [c.234]
Студенты дневной и вечерней форм обучения представляют курсовые проекты (работы) на кафедру в установленный срок (не позднее чем за две недели до окончания текущего семестра). По итогам проверки курсовой работы научный руководитель пишет на нее краткий отзыв. Положительный отзыв дает право на защиту курсовой работы. Суть защиты курсовой работы в основном сводится к обоснованию предложений, сформулированных студентом по рассматриваемой проблеме. Во время защиты студент должен ответить и на все замечания, сделанные руководителем как в отзыве, так и в тексте курсовой работы. После защиты выставляется одна из оценок отлично , хорошо , удовлетворительно , неудовлетворительно . По зднее представление курсовой работы влечет за собой задержку ее рассмотрения и соответственно нарушение графика изучения дисциплины. [c.14]
Это не совсем так, Рой," — ответил директор-распорядитель компании Стив Оливер (Steve Oliver). "Мы сейчас находимся в гораздо лучшем положении, чем два года назад, во всяком случае задержки в линиях уже не сказываются на объеме продаж. Если они не могут дозвониться, то через некоторое время пытаются еще раз, и так — пока не пробьются". [c.63]
Мы с сожалением узнали, что произошла задержка в поставке товара, получать известие (ответ) от кого-л. С нетерпением ожидаем получения от Вас скорого ответа, производство, выпуск, изготовле- [c.105]
Деятели рынка услуг также могут завоевать известность, предлагая своим клиентам быстрое обслуживание. Ситибанк пользуется особыми компьютерными программами, благодаря которым способен дать ответ клиенту, желающему получить заем под залог имущества, через 15 минут после получения заявления. В прошлом эта процедура занимала месяц Прогрессив иншу-рэнс отправляет на место дорожно-транспортного происшествия форд-эксплорер , оборудованный персональным компьютером, модемом, принтером и факсом, чтобы оценить степень понесенного клиентом ущерба, выписать чек и организовать доставку другого автомобиля, на котором клиент будет ездить во время ремонта его машины. Немецкая компания Крон — мировой лидер в производстве машин, наклеивающих этикетки на бутылки, — славится тем, что едва ли не быстрее всех в мире может устранить поломку. Г. Кронседер говорит Около 250 специалистов, занимающихся обслуживанием и установкой оборудования, путешествуют по всему свету, выполняя заказы, которые поступают в нашу компанию. Иногда они не бывают дома по нескольку недель или месяцев... В главном компьютере хранятся данные на каждую из 20 000 машин. Эти данные можно за полминуты получить в любом из подразделений, расположенных по всему миру они немедленно поступают на станки с числовым управлением, которые тут же приступают к производству необходимых деталей... Элементы, заказанные до 7 часов утра, обычно уже днем отправляются на грузовике во франкфуртский аэропорт, а вечером на борту грузового самолета доставляются в страну, где в них возникла необходимость. Далее служащий дочерней компании встречает самолет и груз, чтобы организовать прохождение таможни с минимальными задержками 4. [c.185]
Правильный ответ (д), потому что риски, отраженные в вариантах ответов (а) и (б), обусловливают риск задержки проекта из-за нехватки финансирования. К тому же сводится и риск, подразумевающийся в пункте (г), так как он связан с вероятностью перераспределения ресурсов с данного проекта на иные проекты фирмы. Что касается риска конфликтов с законодательством и общественностью, то он обусловливает возможные задержки проекта на время, необходимое для ведения судебных процессов по поводу совместимости проекта с требованиями закона, лоббирования изменений в законодательстве и работы с общественностью (Publi Relations). [c.239]