Точно выполняйте инструкции, следуйте разработанному образцу пропусков, тщательно выполняйте рекомендации относительно стимулирования ответов. [c.505]
Стимулирование ответов также помогает сосредоточить внимание респондента на сути вопросов с тем, чтобы он давал только необходимую информацию. При этом следует помнить, что действия интервьюера не должны приводить к результатов опроса в ту или иную сторону. Ниже представлен список некоторых наиболее широко используемых методов стимулирования опроса [14]. [c.505]
Использование объективных (нейтральных) вопросов и комментариев. Пример, описанный во врезке 13.1 "Практика маркетинговых исследований", содержит ряд вопросов и комментариев общего характера, которые могут использоваться для стимулирования ответов [15]. Предложены также соответствующие сокращения. Интервьюеру следует вписать эти сокращения в скобках в анкету рядом с вопросом, к которому они относятся, [c.506]
Что же представляет собой концепция маркетинга В ее основу положены идеи удовлетворения нужд и потребностей потенциальных потребителей. Она появилась как ответ на усложнение и затруднение сбытовой деятельности в условиях наращивания объемов выпуска продукции. Кризис перепроизводства потребовал серьезного анализа рыночной ситуации, а результатом этого анализа стало выявление принципов действия рыночных механизмов. Было установлено, что главная особенность существующих рынков - приоритетное положение производителя по отношению к потребителю. Рынок такого типа получил название рынка продавца . Если характеризовать его предельно кратко и схематично, то сначала разрабатывается и производится товар, а затем идут активные поиски его потребителей и методов интенсивного сбыта. При насыщенном рынке вступают в действие жесткая конкуренция, агрессивная реклама и изощренные формы стимулирования сбыта идет открытая борьба за кошелек потребителя. Одним из наиболее опасных проявлений рынка продавца становится в определенных условиях диктат производителя и сопутствующие ему сужение круга выбора для потребителя или вообще дефицит. Поскольку объем платежеспособного спроса - величина относительно определенная, производителям приходится прибегать к самым разным уловкам, чтобы отвоевать себе его долю, удержать и максимально упрочить свои позиции на рынке. [c.10]
Полный ответ на вопрос о том, сколь весомую роль следует отвести стимулированию в рамках всего комплекса маркетинга (в сравнении с деятельностью по совершенствованию товара, снижением цен, увеличением числа услуг и т. п.), зависит от того, на каком этапе жизненного цикла находятся товары фирмы, являются ли они стандартными товарами широкого потребления или резко отличаются от других изделий, ощущается ли постоянная нужда в этих товарах или их приходится продавать под давлением , и прочих соображений. Теоретически величина генеральной сметы на стимулирование должна устанавливаться на уровне равенства между максимальной прибылью с каждого доллара, вложенного в стимулирование, и максимальной прибылью с каждого доллара, особенно выгодно истраченного на другие цели. Однако использование этого принципа-дело нелегкое. [c.498]
К закупщику пришел другой коммивояжер и заявил Раз уж я оказался в вашем районе, то хочу, чтобы вы знали, что на будущей неделе мы проводим большую новую кампанию по стимулированию сбыта . Отлично,-ответил закупщик.-А в чем суть этой кампании Не знаю,-ответил коммивояжер.-На следующей неделе я зайду к вам и все расскажу . Закупщик поинтересовался, а что же он делает тут сегодня. Коммивояжер ответил Просто оказался в вашем районе . [c.562]
ПРОГРАММА ДЕЙСТВИЙ. Стратегии маркетинга необходимо превратить в конкретные программы действий, дающие ответы на следующие вопросы 1) что будет сделано 2) когда это будет сделано 3) кто это будет делать 4) сколько это будет стоить Например, управляющий может захотеть усилить стимулирование сбыта, сделав его ключевой стратегией завоевания доли рынка. Для этого необходимо будет разработать план мероприятий по стимулированию сбыта с перечислением льготных предложений и сроков их действий, участия в специализированных выставках, устройства новых экспозиций в местах продажи и т. п. В течение года по мере возникновения новых проблем и появления новых возможностей в планы мероприятий вносят коррективы. [c.588]
Какая схема платежей является наилучшей И может ли она заменить систему стимулирования, основанную на непосредственных усилиях Здесь мы можем дать ответы лишь в первом приближении. Наилучшая схема платежей зависит от природы производственного процесса, степени неопределенности целей как собственников, так и управляющих. Ее построение не всегда будет обеспечивать эффективность на уровне идеальной схемы, непосредственно связанной с усилиями. Недостаток информации может снизить экономическую эффективность, так как возможно одновременное уменьшение прибыли собственников и дохода слесаря-ремонтника. [c.481]
Как и в 80-е годы, в целях стимулирования эффективности бизнеса необходимо оценить вклад каждого сегмента в конечные результаты деятельности организации. Однако на современном этапе экономического развития ответы на эти вопросы следует искать в системе управленческого контроля организации, основой которой являются сегментарный учет и отчетность. [c.7]
В ответ на нестабильность Ямайской валютной системы страны ЕС создали собственную международную (региональную) валютную систему в целях стимулирования процесса экономической интеграции. [c.94]
В-четвертых, отсутствует однозначный ответ на вопрос о том, на что должно быть направлено стимулирование. Должно ли оно ориентироваться преимущественно на достижение цели либо должно быть направлено на мотивирование достижения более высокого и качественного исполнения. Практика показывает, что в одних случаях более эффективным является премирование по конечным результатам работы, в других — оплата за конкретно проделанную работу. Очевидно, что решение данной проблемы лежит в комбинировании обоих подходов к стимулированию. Однако то, в какой пропорции это должно делаться, зависит от индивидуальных характеристик управляемых людей и характеристик ситуации, в которой они осуществляют свои действия. [c.172]
Консультант из США порекомендовал определить зоны персональной ответственности и увязать материальное стимулирование с общими результатами. Ни в коем случае не позволять обратного делегирования функций. А если это случается, проводить совместные мозговые штурмы для выработки решения, где давать возможность заместителям проявить себя и соревноваться друг с другом. И самое главное - создать условия для их лучшей самореализации , атмосферу, в которой они почувствуют себя в ответе за результаты деятельности филиала . [c.47]
Фундаментом для выявления конкурентных преимуществ является проведение аналитической работы по изучению состояния и тенденций развития рынка в целом и активности конкурентов в частности. В связи с этим особый интерес представляет диагностика основных характеристик конкурентной среды, факторов, которые определяют ее активность. Хотя деятельность конкурентов — основной элемент изучения конкурентной среды предприятия, к сожалению, в настоящий момент по этому вопросу нет систематизированных предложений и рекомендаций. Анализ конкурентов часто проводится по аналогии с анализом производственно-хозяйственной деятельности предприятия, что не дает ответы на ключевые вопросы в чем состоят цели и намерения конкурентов, какова степень их доминирования на рынке, как предвидеть изменения в товарно-ассортиментной и ценовой политике конкурентов, в чем состоят преимущества товаропроводящих сетей конкурентов, чем отличается деятельность конкурентов в стимулировании реализации продукции и др. [c.150]
Основным преимуществом личных интервью является более высокая доля ответивших из числа опрошенных, чем при интервью по телефону или при рассылке анкет по почте. Очевидно, что при личном опросе отказ от участия в интервью менее вероятен. Это определяет репрезентативность выборки и возможность использования экспериментального метода. Например, изучение эффективности стимулирования сбыта методом скидок и подарков лучше всего проводить при личном интервью, а не путем рассылки анкет по почте, с присущим последнему методу низкой долей ответивших и невозможностью проверить, кто именно заполняет анкету, что может делать непредставительными полученные результаты. [c.57]
Анализ ответов конкретной группы потребителей из сегмента со средним доходом, разбитых на подгруппы по месту жительства (табл. 16), показал, что при выборе марки порошка, (как в столице, так и в регионах) на первом месте стоит телереклама, на втором - совет друга или родственника. Близкое по важности место в регионах занимает стимулирование сбыта с использованием особых рекламных предложений, не играющее в столичных городах заметной роли. Меньшая оснащенность жителей регионов бытовой техникой (стиральными машинами) объясняет разницу в степени важности рекомендаций их производителей. [c.107]
Простота линейной модели привлекает сторонников соответствующей концепции. При этом оба ключевых вопроса важны как для национальной экономики, так и отдельных компаний, которые в равной степени нуждаются в новых продуктах, процессах и нетоварных услугах в области образования, здравоохранения, домоводства и, наконец, в военных секторах. Можно утверждать, что в сфере научной и технологической политики период после Второй мировой войны в Великобритании характеризовался особым вниманием к поддержке фундаментальной науки и преодолению указанного выше разрыва между наукой и технологией. Усилия в последнем направлении особенно возросли, начиная с 60-х годов. Проводимые исследования инноваций пытаются, в частности, дать ответ на вопрос, что является наиболее важным фактором стимулирования технологических инноваций "технологический толчок" или "рыночная тяга". [c.140]
Вторая проблема больше затрагивает научно-технологическую политику. Один из возможных ответов на замечания, что университетские знания носят слишком общий характер, а фирмы нуждаются в конкретных решениях неотложных проблем, может заключаться в призыве к университетам переориентировать свою работу ближе к потребностям промышленности. Научные парки были задуманы отчасти как инструмент стимулирования такой переориентации. Но даже у промышленных компаний существует беспокойство, что еще больший сдвиг по пути коммерциализации и, следовательно, краткосрочных перспектив, может оказать долговременное негативное воздействие на фундаментальные исследования в британских университетах. Строго обосновано, что университеты должны сосредоточиться на том, что они делают лучше всего, т.е. на фундаментальных исследованиях, оставив промышленности краткосрочные проекты, ориентированные на производство и рынок. Полагают, что прикладные исследования для промышленности лучше всего проводить в промышленности, ожидая от высших учебных заведений проведения фундаментальных и стратегических исследований. Такое беспокойство разделяется и США. Попытка сделать университеты похожими на промышленные лаборатории препятствует выполнению ими их наиболее важных функций как главных источников новых доступных обществу технологических знаний и наиболее эффективным социальным средством для превращения технологических знаний в доступные. При этом наибольшее значение имеет научная свобода в выборе новых областей деятельности, качество исследований и право заниматься фундаментальными исследованиями. [c.153]
В последние годы уделялось много внимания исследованию экономических проблем научно-технического прогресса. Тем не менее, до сих пор нет единства взглядов в экономической, философской и исторической литературе в таком важном вопросе, как содержание понятия новая техника . И это несмотря на то, что вопрос об отнесении разрабатываемой, производимой и применяемой техники к категории новый или устаревшей имеет актуальное научное и практическое значение- От того или иного ответа на этот вопрос зависит подход к научно-технической политике, ж проектированию, планированию и стимулированию научно-технического прогресса, к оценке его уровня, масштабов, темпов, методов определения сроков (службы техники. [c.6]
Вопросы - (1) как угадать, сколько точно нужно новых денег, (2) кто изначально бесплатно получит вновь напечатанные деньги (ответ - в лучшем случае - правительство, в худшем -банки), (3) что делать с напечатанными деньгами, когда производство сократится по естественным причинам (ответ - или возникнет инфляция, или будет искусственное стимулирование спроса). [c.556]
Среди этих обстоятельств важно выделить политику стимулирования совокупного спроса. Стремление правительства ценой инфляции купить более низкий уровень безработицы успешны только тогда, когда у хозяйствующих агентов удается создать так называемые ложные ожидания . Так, работающие по найму, наблюдая рост ставок номинальной заработной платы, увеличивают предложение труда. И тогда, как и предполагалось в концепции кривой Филлипса, рост инфляции (и связанный с.ней рост номинальной заработной платы) может уменьшить безработицу. Но дело в том, что со временем население начинает распознавать истинную цену привлекательности высоких ставок денежной (номинальной) зарплаты. Ведь в условиях инфляции рост реальной заработной платы — это не обязательно то же самое, что и рост номинального ее уровня. И если люди обнаруживают, что на полученные деньги можно купить все меньшее количество товаров и услуг, иллюзиям приходит конец никто более не намеревается увеличивать предложение своего труда в ответ на рост денежной заработной платы. [c.335]
Ответы 1. Стимулирование сбыта [c.125]
Мотивы покупки (один или более ответов) привычный продукт/марка опробовать другой продукт цена и/или стимулирование покупки совет представителя фирмы реклама 58 23 3 14 8 49 17 10 12 7 60 16 6 6 5 [c.234]
Предположим, что в результате анализа уровня прибыльности было установлено, что продажи определенного товара на каком-то рынке являются бесприбыльными. В этом случае возникает вопрос Существуют ли более эффективные способы организации деятельности сбытовиков, проведения рекламных кампаний, стимулирования сбыта и организации доставки товаров потребителям На эти вопросы должен дать ответ контроль эффективности маркетинговой деятельности. [c.578]
Собеседование должно начинаться с нескольких несложных вопросов, которые позволяют "разговорить" кандидата и избавить его от излишнего напряжения. Интервьюер при этом должен быть вежлив и проявлять заинтересованность в том, что говорит кандидат. Открытыми вопросами (например, "Расскажите мне, пожалуйста, о своем опыте продажи косметических средств") необходимо пользоваться во время собеседования, чтобы побудить кандидата к большему самовыражению. Вопросы, развивающие тему, можно использовать для стимулирования более подробного обсуждения или пояснения проблем, заинтересовавших интервьюера. Например, после слов кандидата "Недельный вводный курс обучения продаже был бы для меня пустой тратой времени" интервьюер мог бы ответить "Интересно Почему же вам так кажется " В конце собеседования интервьюируемому необходимо сообщить, когда будет принято решение по его кандидатуре и как он узнает.об этом. [c.365]
Ответ Необходимо разработать и внедрить мероприятия по повышению уровня качества функций (в первую очередь — планирования численности персонала, планирования трудоемкости продукции и ее снижения), внести изменения в положение о материальном стимулировании. [c.284]
Цель стимулирования ответов (probing) в ходе интервью заключается в стимулировании пондента для того, чтобы он расширил или пояснил данные им ответы. [c.505]
Стимулирование ответов, 505 Стратификационные переменные, 425 Стратифицированная (расслоенная выборка), [c.955]
Контроль за преднамеренными ошибками респондентов направлен на снижение числа случаев лжи и отказа участвовать в обследовании. Для этого прежде всего необходимо сохранять анонимность и конфиденциальность. Далее, используются различные меры стимулирования участия респондентов в обследовании (денежная оплата, подарки, сувениры). Проверка достоверности ответов заключается в поиске ложных ответов путем их просмотра. Например, может быть обнаружено, что выглядящий немолодым респондент называет молодой возраст, потрепанно одетый — укажет высокий заработок. В ряде случаев для преодоления нежелания правдиво отвечать на вопросы последние [c.172]
ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ (1930-1950) И ЕЕ РАЗВИТИЕ (1950—1988) (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р. Лайкерт, Э. Мейо, А. Маслоу). Хотя авторы научного управления и классического подхода признавали значение человеческого фактора, дискуссии их ограничивались такими аспектами, как справедливая оплата, экономическое стимулирование и установление формальных функциональных отношений. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на регулирование производственных отношений между людьми является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, которая подвергла критике концепцию экономического человека , считавшую главным стимулом человеческой деятельности лишь [c.16]