КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ. Когда фактические показатели слишком сильно отличаются от целевых установок годового плана, фирмы предпринимают корректирующие действия. Рассмотрим следующий случай. [c.596]
Контроль - замеры и анализ результатов выполнения стратегических планов и планов маркетинга и принятие корректирующих действий. [c.607]
В следующей главе мы расскажем об организации, состоящей из пяти основных частей структуры, задач, технологии, людей и целей. Точно также, как врач будет собирать информацию о вашем дыхании, об обмене веществ, пульсе, привычках в еде и о других жизненно важных функциях, прежде чем поставить диагноз и выписать вам лекарство, так и хороший руководитель должен собирать информацию обо всех существенных элементах организации, для того чтобы диагностировать проблемы и предпринимать корректирующие действия. [c.79]
ФОРМУЛИРОВКА ОГРАНИЧЕНИЙ И КРИТЕРИЕВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того, причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы — такие, как законы, которые руководитель не властен изменить. Ограничения корректирующих действий сужают возможности в принятии решений. Перед тем как переходить к следующему этапу процесса, руководитель должен беспристрастно определить суть ограничений и только потом выявлять альтернативы. Если этого не сделать, как минимум, будет впустую потеряна масса времени. Еще хуже, если будет выбрано нереалистичное направление действий. Естественно, это усугубит, а не разрешит существующую проблему. [c.204]
Получив результаты по сбыту и данные по фактическим издержкам, руководство может вернуться к модели безубыточности для контрольной оценки. Фактически определенные постоянные и переменные издержки, которые превышают те, что использованы для расчета точки безубыточности, свидетельствуют о необходимости корректирующих действий. Однако зачастую эти действия должны сводиться к новому анализу основы расчета. Как любые другие прогнозы и планы, те, что использованы в анализе безубыточности, могут быть ошибочными, и зачастую, по причинам, не находящимся под контролем руководителя. В начале 70-х гг., к примеру, многие издатели столкнулись с уменьшением прибыли в силу внезапного непредвиденного скачка цен на бумагу, который невозможно было полностью переложить на потребителей. [c.235]
В процедуре контроля есть три четко различимых этапа выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер. [c.397]
Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. Проведение измерений и оповещение об их результатах важно только как средство достижения этой цели. Если вы хотите сделать контроль эффективным, вы должны тщательно следить з.а тем, чтобы эти самоочевидные средства контроля не заняли более важного места, чем подлинные цели организации. Например, было бы глупо увольнять лучших коммивояжеров фирмы только потому, что они никогда не представляют отчеты о расходах вовремя. Более того, бессмысленно провозглашать, что ваша система направлена на получение конкретных результатов, если фактически она не может их достичь. Бесполезно иметь обширную и точную информацию о различных отклонениях от намеченных целей, если эта информация не используется для осуществления необходимых корректирующих действий. Это означает, что информация о результатах контроля важна только тогда, когда доходит до тех лиц, которые обладают правом произвести на ее основании соответствующие изменения. Когда контрольный механизм не срабатывает, то чаще всего причина кроется в том, что необходимо усовершенствовать структуру прав и обязанностей, а не процедуру измерений. Таким образом, чтобы быть эффективным, контроль должен быть интегрирован с другими функциями управления. [c.410]
Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности. Поскольку при выходе на международный уровень количество целей в предпринимательской деятельности значительно увеличивается, то контроль в этом случае осуществлять труднее. Менеджеры должны не только устанавливать стандарты, измерять результативность и предпринимать корректирующие действия для своего бизнеса внутри страны, но и осуществлять аналогичные операции для своего международного бизнеса. Очевидно, что чем более глобален их бизнес, тем труднее осуществлять функцию контроля. [c.413]
Корректирующий фактор. Необходимо иметь структуру, принимающую корректирующие действия при приеме сигнала об отклонении хода производства за допустимые пределы. [c.622]
Деревья отказов. Методы оценки надежности инвестиционных проектов. Безопасность инвестиционного проекта и ее обеспечение. Оптимальная спиральная технология. Методы контроля. Диаграммы Ганта. Корректирующие действия. Оценка показателей надежности и безопасности инвестиционных проектов. SAE-технология. [c.76]
Оценка стоимости выполнения работ по проекту. Корректирующие действия. [c.79]
От 9,7 до 19,5% бурильщиков и от 3,5 до 15,4% помощников в предшествующий несчастному случаю период чаще, чем обычно, допускали ошибки и упущения, задерживались в выполнении отдельных операций, приемов, упускали важные детали в процессе труда. Отдельные виды работ требовали от них больших, чем обычно, физических усилий, скорости, затрат времени, корректирующих действий. Около 5% профессионалов отметили повышение нагрузки [c.235]
Система управления качеством окружающей среды (СУ КОС) рассматривается в МС ИСО серии 14000 как составная часть общей системы административного управления предприятия. СУ КОС включает следующие составные элементы экологическую политику предприятия анализ исходного состояния охраны окружающей среды планирование природоохранной деятельности организацию работ по созданию, внедрению и функционированию системы подготовку кадров документирование системы средства связи и передачи данных надзорные и корректирующие действия (мониторинг и оценка экологичности, управление экологическими рисками СУ КОС и [c.14]
Корректирующие действия по внедрению педагогических технологий подготовки руководителей структурных подразделений и направлений [c.76]
Корректирующие и предупреждающие действия связаны с изучением и устранением причин несоответствий. В производственном процессе под несоответствиями обычно понимаются брак, отклонения от требований технологического процесса, ошибки в документации и т. д. В процессе выполнения проекта также могут возникать различные несоответствия например, ошибка в чертеже, схеме и многое другое. Стандарт требует проведение корректирующих действий, включающих в себя [c.41]
Целью предупреждающих действий являются выявление, анализ и устранение потенциальных причин несоответствий. Например, в случае наличия типовой ошибки в действиях персонала причиной может быть недостаточная квалификация работника, корректирующим действием -обучение конкретного работника, а предупреждающим действием -введение процедур обязательной проверки квалификации и инструктажа перед приемом работника на соответствующую должность. [c.41]
Информация, полученная с опозданием, не имеет ценности. Например, отчетность акционерной компании, публикуемая ежегодно или два раза в год (по окончании соответствующего отчетного периода), для руководства в его повседневной работе малоинтересна. Информация для тактических и оперативных целей требуется руководству гораздо раньше. Сравнение бюджетных расходов с реальными по окончании года, например, и выявление в этот момент значительного перерасхода средств не помогут руководству. Если плановые и реальные расходы отслеживать непрерывно в течение всего года (например, ежемесячно), то потенциальный перерасход можно выявить достаточно быстро, чтобы предпринять корректирующие действия. Аналогично [c.47]
Однако при этом следует быть осторожным ни один из двух рассматриваемых видов контроля не позволяв выявить причины возникновения отклонений, а также не дает рецептов действий в той или иной ситуации. Возможности выявить причины отклонений и выработать корректирующие действия зависят от того, насколько правильно выбрана модель прогнозирования, т. е. от того, насколько хорошо мы понимаем процессы и процедуры, которые пытаемся контролировать. [c.624]
В развитие двух предыдущих пунктов чрезмерный акцент на достижение финансовых показателей плана может вынудить менеджеров принимать поспешные меры. Например, существенное неблагоприятное отклонение по затратам может побудить руководителей необоснованно урезать расходы. Отклонения действительно свидетельствуют о возможном наличии проблем, но корректирующие меры в виде урезания затрат не следует проводить, прежде не изучив причин отклонений. Причины могут быть просто неизбежными (например, влияние случайных или неподконтрольных факторов). Неверные корректирующие действия могут повлечь за собой самые тяжелые последствия в нефинансовой сфере (например, в области качества) и негативно отразиться на положении фирмы в стратегическом плане. [c.646]
Предоставление управляющим данных и рекомендаций, необходимых для выработки ими решений и выполнения корректирующих действий. [c.244]
Подготовку рекомендаций по корректирующим действиям вместо простой констатации отклонений и проблем. [c.245]
Предоставление управляющим конкретных рекомендаций и предложений по содержанию и направленности корректирующих действий при выявлении отклонения результатов от требуемых характеристик работы. [c.245]
Создание базы контроля. Конкретизация этапов и расписание действий по срокам позволяет управляющему определить, насколько он выдерживает заданный графики нужно ли ему провести корректирующие действия на различных этапах целевого периода. [c.259]
Указание руководителя о корректирующем действии [c.275]
Управляющий осуществляет корректирующее действия [c.276]
На рис. 10.2 показано, как происходит устранение отклонения при обратной связи, приспособленной под отдельного управляющего. Имеется всего три этапа. В этом примере обратная связь приспособлена к целям управления менеджера, находящегося на передней линии. Корректирующее действие также приспособлено к целям менеджера, находящегося на передней линии. Корректирующее действие производится лицом, наиболее близко стоящим к области осуществления этого действия. Кроме того, устраняется временная задержка, возникающая, когда менеджер ждет указаний от своего руководителя относительно этого корректирующего действия. [c.276]
Этап 3. Оценка частоты использования обратной связи, определяемой, главным образом, в зависимости от частоты, с которой управляющий в состоянии предпринимать корректирующие действия. [c.278]
Корректирующие действия и внесение изменений [c.282]
Очевидно, что информация обратной связи не является самоцелью. Необходимо действие, которое должно быть произведено на основе этой информации, т. е. корректирующее действие для достижения планового показателя. При невозможности придерживаться заданного планового показателя это должно быть действие, разрешающее необходимый пересмотр целей, планов или смет, чтобы они оставались реалистичными и выполнимыми. [c.282]
Совет директоров, комитет по аудиту и высшее руководство. Совет директоров должен корректировать действия, осуществляемые руководством компании. Совет должен настаивать на предоставлении им руководством сведений о нарушениях во внутренней контрольной системе. [c.400]
Эффективность контроля и регулирования зависит от корректирующих действий, направленных на приведение полученных (фактических) результатов в соответствие с запланированными показателями. Планы, в свою очередь, могут уточняться, если результаты сравнений показывают, что какие-то запланированные показатели не могут быть достигнуты. Обратная связь между последним и первым этапами свидетельствует о том, что если они не могут быть реализованы, то необходимо рассмотреть альтернативные курсы действий, которые обеспечат достижение целей организации. Контур обратной связи показывает корректирующее действие, предпринимаемое с целью приведения фактических результатов в соответствие с запланированными показателями. [c.136]
В данной системе фактические показатели сравнивают со сметными (стандартными) и осуществляют корректирующие действия с целью приведения в соответствие сметных показателей с будущими результатами. [c.293]
Решения по результатам оценки стратегии. Оценка сама по себе не является завершающим этапом. Она должна направлять решения о выборе стратегии и способствовать определению ее действенности. Для этого должны быть разработаны соответствующие системы корректирующих действий, основанные на оценке представленной информации. [c.227]
Этап В - принятие необходимых корректирующих действий (рис. 4.9). [c.86]
Отчеты об исполнении работ показывают менеджеру, как он работает. После проверки отчетов менеджер в устной и письменной форме формулирует корректирующие действия. [c.29]
Если установлена совместная ответственность за отклонение, корректирующие действия также должны выполняться сообща. В случае, когда исправление неблагоприятных отклонений вызывает конфликт с корпоративной политикой, последняя должна быть пересмотрена и, возможно, изменена. Если же политику не меняют, отклонение следует считать неконтролируемым. [c.161]
В бюджете по НИР необходимо учитывать ожидаемую прибыль от продаж, прибыль на инвестированный капитал, период окупаемости, дисконтированный период окупаемости, чистую текущую стоимость и внутреннюю норму доходности. Следует сравнивать ожидаемую и фактическую прибыли на инвестированный капитал, рассчитывать и анализировать отклонения по результатам исследовательского проекта и выполнять корректирующие действия, когда это необходимо. [c.201]
Следует регистрировать, на что тратятся средства, заложенные в бюджете, и указывать источник информации. Оцениваемые затраты группируются по категориям, данные по затратам за несколько лет сравниваются с объемом продаж и с аналогичными показателями конкурентов. Если затраты возрастают непропорционально объему продаж или производства, необходимо выявить причины и предпринять корректирующие действия. Затраты могут также соотноситься с часами основной работы, операционной прибылью и числом операций. [c.213]
Отчет о динамике капиталовложений следует составлять для того, чтобы проверять, все ли идет по плану и не нужны ли корректирующие действия. Подробная оценка капиталовложений может быть затруднена, если возникают неожиданные или важные обстоятельства, например, поломка оборудования, которая приводит к задержке производства на сборочной линии. [c.227]
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ. Подход с таких позиций к осуществлению организационных изменений в целом соответствует либеральному стилю руководства. Руководство высшего уровня предоставляет подчиненным информацию о необходимых изменениях, а затем делегирует полномочия для оценки корректирующих действий и их осуществления. Согласно Грейнеру, руководитель поощряет отдельных членов персонала на формулирование своей личной позиции и... воплощение ее в жизнь по своему усмотрению. Здесь необходимо исходить из предположения, что путем обсуждения конкретных ситуаций люди развивают навыки решения проблем, что поможет им проводить соответствующие индивидуальные и организационные изменения . [c.536]
Корректирующие действия по внедрению педагогических технологий подготовки руководителей структурных подразделений и направлений предлагались и внедрялись на основе данных контроля в режиме реального времени за эффективностью подготовки, содер-жачи изменение форм, методов и содержания обучения в индивидуальном порядке с учетом необходимости формирования качеств личности, структурируемых интеллектуально-корпоративной компетентностью руководителя-экономиста. [c.77]