Контроль над интервью 107 методы. См. Методы контроля [c.204]
Личное интервью-самый универсальный из трех методов проведения опроса. Интервьюер может не только задать больше вопросов, но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями. Личное интервью-самый дорогой из трех методов и требует более тщательного административного планирования и контроля. [c.132]
Этап 2. По остальным расчетным документам делается контрольная выборка. Для этого применяются различные способы. Одним из самых простейших является -процентный тест (так, при п = 10% проверяют каждый десятый документ, отбираемый по какому-либо признаку, например, по времени возникновения обязательства). Существуют и более сложные статистические методы отбора, основанные на задании критических значений уровня значимости, ошибки выборки, допустимого отклонения между отраженным в отчетности и исчисленным по выборочным данным размером дебиторской задолженности и т. п. В этом случае определяют интервал выборки (подснежному измерителю), и каждый расчетный документ, на который падает граница очередного интервала, отбирается для контроля и анализа. [c.331]
Традиционное телефонное интервью. К числу достоинств данного метода сбора данных относится следующее относительно низкая стоимость, возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности, возможность проведения за относительно короткий период времени. Данному методу присущи следующие недостатки невозможность что-либо показать респонденту, невозможность интервьюеру иметь личное впечатление от встречи с респондентами. (Вместе с тем отсутствие личного контакта порой способствует получению правдивых ответов на вопросы о потреблении алкоголя, противозачаточных средств и т.п.) Далее — трудность получения пространных ответов на большое число вопросов, так как терпение респондента может иссякнуть. Кроме того, трудно проверить качество проведенного интервью и установить, все ли запланированные респонденты в реальности были опрошены. Для контроля за качеством проведенного обследования руководство может организовывать повторные проверочные звонки к ранее опрошенным респондентам. [c.159]
Телефонное интервью из специально оборудованного помещения, где одновременно работают несколько интервьюеров, к телефонам которых могут подсоединяться контролеры. Помимо хороших возможностей контроля качества работы интервьюеров, данный метод по сравнению с традиционным телефонным интервью обеспечивает снижение затрат за счет объединения ресурсов (материально-технических, программных и др.). [c.159]
Сравнение рис. 3.7 и рис. 3.8 показывает, что уменьшение диапазона ДВ рассматриваемых границ интервала изменения параметра р в 2 раза с др = 1 до др = 0,5 существенно сузило величину зон постоянного контроля, где возможно возникновение как прибыльности, так и убыточности. Деление поля графической модели на зоны по прибыльности и убыточности ускоряет оценку состояния эффективности производства и сбыта продукции и является методом быстрой ориентировки для принятия решений по экономическому управлению. [c.109]
В первой половине нынешнего столетия исследователи научного менеджмента серьезно проработали этот вопрос, доказывая математическими методами, что количество подчиненных, руководить которыми или наблюдать за которыми способен один человек, колеблется минимум от пяти — в интересах производительности, максимум до десяти — в интересах эффективного контроля. Иногда рекомендовали интервал от шести до двенадцати, а иногда точно указывали, что восемь. Вы можете также найти отсылки к Платону, историческим источникам о римской армии и Библии. Искомое число может колебаться от одного до пятнадцати в зависимости от, специфики работы.12 Оно полностью зависит от конкретной ситуации и уровня подготовленности вовлеченных работников уверяю вас, это не имеет никакого отношения к Фредерику Тэйлору и римской армии. Критерий один решает ли ваша команда поставленные перед ней задачи или нет. Если решает, то — при прочих равных условиях — норма управляемости определена верно. [c.149]
МЕТОДЫ СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ - 1. Наблюдение за процессами, связанными с изучаемым фактором. Этот метод наиболее простой, но дает, как правило, наименее удовлетворительные результаты. 2. Изучение мнения, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. 3. Эксперимент, при котором может осуществляться контроль (отсутствие последнего характерно для методов наблюдения). Его применение обходится обычно дешевле, чем выборочные исследования. 4. Интервью по телефону или путем личного опроса. Интервью по телефону — лучший метод скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность дать разъяснения по непонятным для опрашиваемого вопросам. Личное интервью — самый универсальный и самый дорогой из всех методов проведения опроса, требующий более тщательного планирования и контроля. [c.601]
Информационный подход позволяет с высокой точностью и надежностью вычислять границы доверительного интервала входного уровня дефектности партии на основе результатов текущего контроля, применять методы непрерывного выборочного контроля. [c.145]
Для упрощения предположим, что различия между групповыми средними результативного показателя в соответствующих каждому значению фактора интервалах обусловлены влиянием изучаемого фактора. Вариация внутри интервала отражает влияние неучтенных факторов. Но различия групповых средних также могут быть вызваны влиянием неизученных факторов. Для контроля данной гипотезы сопоставляются межгрупповая разница средних и показатели вариации внутри групп. Следовательно, результаты реализации альтернатив в данном случае отражаются с помощью средней величины и стандартного отклонения результативного показателя в интервале, соответствующем конкретному значению факторного показателя. Репрезентативность показателя вариации характеризуется численностью экспериментальных наблюдений, попавших в данный интервал. Матрица результатов реализации альтернатив (табл. 5) позволяет провести анализ различий альтернатив с точки зрения принимаемого решения. Данная задача решается методом дисперсионного анализа [8, 76, 80, 86]. [c.110]
Личное собеседование — самый универсальный метод, характеризующийся высокой степенью гибкости и подгоняемое под респондента. Интервьюер не только задает собеседнику больше вопросов, но и дополняет результаты беседы личными впечатлениями. В то же время этот метод требует тщательного планирования, контроля и больших затрат. Кроме того, на его результаты влияют взгляды и предубеждения интервьюера. Личное собеседование может проходить в форме индивидуального и группового интервью. В первом случае предполагается посещение респондентов на дому, по месту работы, встречу на улице. Во втором — 6—10 человек приглашаются для беседы со специально подготовленным интервьюером (проведение фокус-группы). Данный метод позволяет напрямую выяснить у интересующей фирму группы лиц ее реакцию на определенные действия фирмы, оценить ее восприятие конкурирующей продукции. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемому вручается небольшая денежная сумма или подарок. [c.175]
Методы сбора первичной информации — различают следующие методы сбора информации. Наблюдение — один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. Эксперимент — метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для таких групп разную обстановку и осуществляет контроль за переменными составляющими основных характеристик субъектов. На основании результатов контроля анализируются причинно-следственные связи и делаются заключения о первичной информации. Опрос — метод сбора первичной информации при описательных исследованиях. Формой опроса является интервью, которое может проводиться по телефону. Это лучший метод скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность объяснить непонятные для респондента вопросы. Самым универсальным из всех методов проведения опроса, однако самым дорогостоящим является личное интервью. Оно требует тщательного планирования и контроля личное интервью бывает индивидуальное и групповое. [c.717]
Цель контроля над работой полевого персонала заключается в том, чтобы убедиться, что работники в процессе опроса соблюдали полученные инструкции и пользовались определенными методами. Эта деятельность предусматривает контроль качества ведения интервью и редактирования, выборочный контроль, предотвращение мошенничества и контроль из центрального офиса. [c.507]
Самой яркой особенностью сети Ethernet является используемый в ней недетерминированный метод множественного доступа с контролем несущей и устранением коллизий ( SMA/ D). Сеть здесь всегда готова принять сообщение от любого узла. Однако перед отправкой информационного пакета станция сначала определяет, что никто другой не использует сеть. Если две или более станции одновременно начинают передачу, возникает коллизия. Передающие информацию станции обнаруживают ее и прекращают передачу. Повторная попытка станции передать данные возобновляется через случайный интервал времени. Постоянно прослушивая сеть, каждая из станций обнаруживает и принимает посылаемые ей пакеты. В качестве аналогии данной схемы часто упоминаетбя способ попарного общения группы воспитанных людей, находящих в темной комнате. [c.387]
Личное собеседование — самый универсальный метод, характеризующийся высокой степенью гибкости и подгоняемостй под респондента. Кроме того, интервьюер не только задает собеседнику больше вопросов, но и дополняет результаты беседы личными впечатлениями. В то же времй этот метод требует тщательного планирования, контроля и больших затрат. Кроме того, на его результаты влияют взгляды и предубеждения интервьюера. Личное собеседование может проходить в форме индивидуального и группового интервью. В первом случае предполагается посещение респондентов на дому, по месту работы, встреча на улице. При проведении группового интервью или фокус- [c.105]
Как отмечалось выше, внутри управления кадров и учебных заведений создана психологическая служба. Она позволяет обеспечить более объективный подход при приеме на работу, расстановке кадров и формировании резерва на выдвижение. При входном контроле претендентов на работу в налоговой службе им задается стандартизированное сочинение — интервью, содержащее 46 вопросов, составляется прогнозная карта. В частности, по результатам прогнозно-диагностического обследования формируются группы для прохождения специализированного обучения. Темы занятий лидерство, деловое взаимодействие, распознавание и разрешение конфликтных ситуаций, методы стрессоустойчивости. [c.306]
Этот подход довольно прост, но эффективен. Деление попо-ла 1 интервала неопределенности на каждой стадии довольно быстро сокращает его до бесконечно малого размера, также на каждой из стадий мы уверены в том, что решение "поймано в ловушку", процесс находится под контролем. Тем не менее, метод имеет один недостаток — необходимо, чтобы на самом первом шаге решение было уже "поймано". Это не всегда легко. Необходим также некоторый мыслительный процесс, создающий трудности для полной автоматизации метода. [c.380]
В частности, на предприятиях в зарубежных странах вместо отдела кадров сами члены производственных бригад участвуют в подборе кандидатов на имеющиеся вакансии, знакомят их с характером работы и стилем управления. Процесс найма включает групповое интервью, проводимое членами бригады. В таких условиях коллектив бригады берет па себя ответственность за подбор новых работников. Бригады сами выделяют работников, которые уполномочены принимать участие л решении вопросов планировки оборудования, служебных и бьтгаых помещений, проектирования содержания и методов труда, отвечают за контроль качества и дисциплины, приобретение необходимых материалов, обеспечивают чередование интересной работы с рутинной и т.д. Для этого бригадам предоставлено право самостоятельно решать вопросы производственной деятельности, оплаты труда (распределения заработка), получать необходимую для работы информацию, подбирать квалифицированные кадры, с тем чтобы пгощрять всех работников больше заботиться о дедах предприятия, уси пивать их заинтересованность в повышении своих знаний, увеличении выпуска продукции и соответственно заработков. [c.41]
Основные функции менеджмента, следовательно, — планирование, организация, мотивация, контроль и координация. Планирование, в рамках которого определяются цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях. На основе прогнозов на будущее и стратегических планов обеспечивается вся работа предприятия. Организация, задачей которой является формирование структуры компании, обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы (персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.). Организация направлена на создание необходимых условий для достижения запланированных целей. Мотивация имеет целью активизировать работающих, побудить их трудиться эффективно для реализации намеченных целей. Контроль, задача которого — в количественной и качественной оценке и учете результатов работы. Главные инструменты данной функции — наблюдение, проверка всех сторон деятельности фирмы, учет и анализ. Контроль выступает в качестве элемента обратной связи. На основе его данных осуществляется корректировка принятых решений, планов, норм и нормативов. Координация — важнейшая функция менеджмента, гарантирующая бесперебойность и непрерывность действий. Цель координации — достижение согласованности в работе всех звеньев организации посредством установления оптимальных связей (коммуникаций) между ними. Здесь широко используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио- и телеве- [c.13]
Степень контроля за средой, в которой респондент заполняет анкету, — еще один отличительный фактор многих методов проведения опроса. Наибольшую степень контроля за средой предоставляют личные интервью, проводимые в торговых центрах, и API, поскольку они проводятся в специально оборудованном помещении. Например, исследователь [c.241]
Для больших выборок расходы на наименьшие. Отсутствуют расходы на распечатку анкет, их рассылку, кодирование, оплату труда интервьюеров. Расходы в расчете на одного респондента, как невелики, поэтому обследование большого числа респондентов можно провести со значительной экономией средств сравнительно с почтовыми, телефонными или личными опросами. По этому же показателю личные интервью оказываются наиболее дорогими. В целом, в порядке возрастания количества привлекаемого персонала и необходимого контроля, методы опроса располагаются следующим образом опросы по электронной почте, почтовые опросы, почтовые панели, традиционные телефонные опросы, личные опросы в торговых центрах, личные опросы надому. затраты возрастают в таком же Тем не менее в каждом конкретном случае относительные затраты зависят от предмета проса и применяемых процедур [37J. [c.245]