Ничего не предпринимать. Если система контроля показала, что при наличии отклонения в каком-либо элементе организации ее основные показатели (стандарты) не выходят за пределы допустимых отклонений (в соответствии с установленными масштабами измерений), то необходимо продолжать измерение результатов, повторяя цикл контроля. Такое решение принимается менеджером, когда он может быть уверен в достижении организацией ее целей с учетом обнаруженного несоответствия конкретного показателя (стандарта) в отдельном контролируемом элементе. При необходимости может быть временно сокращен интервал контроля показателей, связанных с выявленным отклонением. [c.102]
Нами было рассмотрено разбиение общего поля графической модели р на четыре типа зон в каждом из диапазонов О < р < 1, 1 < р < 2, 2<р<3, 3<р<4, 4<В<5. В качестве интервала диапазона по параметру В была взята величина АВ = 1. В принципе в качестве интервала разбиения диапазонов параметра В может быть принята величина АВ < 1, например, А(3 = = 0,5. Уменьшение величины АВ до уровня АВ = 0,5 позволит сузить по вертикали величины промежуточных зон — зон постоянного контроля, что еще больше повысит как информативность, так и точность критериев для принятия решений о типе зон, улучшит возможность эффективного управления производством. Пример разбиения поля графической модели на четыре типа зон с уменьшенным интервалом разбиения по величине В при АВ = 0,5 показан на рис. 3.8. [c.107]
Не существует никаких формул или процедур, которые определили бы протяженность интервала контроля или точку контроля. Это зависит только от вашей оценки и всегда требует принятия вами конкретного решения. Длительность отдельных фаз выявляется при тщательном изучении содержания работ. [c.227]
Руководство предприятия уделяет основное внимание общей структуре запасов, уровню вложенных в них средств. Интервал контроля здесь более продолжительный — декада, месяц. На основе полученных данных в разрезе групп материалов управленческие работники определяют общие задачи регулирования запасов и координации деятельности экономических служб. [c.105]
Пресс-секретарь должен держать интервью под контролем, следить за всеми фактами и заранее подготовленными ответами и быть способным говорить умно и по существу дела. Любое колебание, потеря уверенности или незнание ситуации будет замечено слушателем или репортером и породит сомнения в правдоподобности. В этом плане будет лучше сказать я не знаю . [c.543]
В организационной структуре у каждого менеджера есть несколько непосредственных подчиненных. Президент фирмы, например, имеет двух или более вице-президентов каждый вице- президент имеет несколько менеджеров в своем прямом подчинении каждый из этих менеджеров имеет несколько инспекторов, докладывающих непосредственно им, и т. д. Интервал управления (или интервал контроля, как его часто называют) — это число людей или производственных единиц, за которыми менеджер наблюдает. Выбор правильного интервала управления — очень важный момент. [c.334]
Личное интервью-самый универсальный из трех методов проведения опроса. Интервьюер может не только задать больше вопросов, но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями. Личное интервью-самый дорогой из трех методов и требует более тщательного административного планирования и контроля. [c.132]
Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть своевременным. Своевременность контроля заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее подходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов. [c.411]
Что можно сказать о ступенчатых затратах Для довольно большого диапазона объемов выпуска затраты на арендные и коммунальные платежи будут ступенчатыми. Эту точку зрения можно обосновать, но придется познакомиться с еще одним понятием — "диапазон релевантности". Это диапазон объемов выпуска и/или временной интервал, в котором конкретный набор предположений (например, о поведении затрат) обоснованно приближен к реальности. Например, если рассматривать арендные и коммунальные платежи на неопределенном диапазоне объемов выпуска и временном интервале, то, несомненно, мы убедимся в том, что эти затраты ступенчатые. Однако если мы изучаем те же затраты на ограниченном диапазоне объемов выпуска и временном интервале, например предполагаемые объемы на следующий год, то было бы обоснованно предположить, что эти затраты будут постоянными. Концепция диапазона релевантности имеет особое значение в контексте взаимосвязи между стратегической — тактической — оперативной информацией, поскольку затраты, которые демонстрируют, допустим, переменное поведение на коротком отрезке в текущих условиях, могут вести себя по-другому в тактическом плане и совершенно иначе в стратегическом. Мы сошлемся на классификацию затрат в зависимости от их поведения в гл. 5 (маржинальное калькулирование), гл. 6 (анализ "затраты/объем выпуска/прибыль") и гл. 13 (бюджетный контроль). [c.79]
Итак, выполнение бюджетов может рассматриваться в качестве одной из целей организации, вместе с тем сами по себе бюджеты должны быть направлены на достижение нескольких целей. В главе 1 было дано определение функциям стратегического, тактического и операционного планирования, контроля и принятия решений, при этом во главу угла ставились их временные границы, сфера применения и степень детализации. Так, бюджетный период (т.е. продолжительность временного интервала, охватываемого бюджетом) для стратегического бюджетирования будет [c.546]
На рисунке 13.2 границы контроля были установлены на уровне "среднее значение 2а". Если расход материалов в анализируемом периоде не выходит за эти границы,-то положение дел можно считать нормальным и не требующим дополнительного вмешательства. Если расход материалов по абсолютной величине оказывается выше или ниже установленных пределов, ситуация требует дополнительного расследования. Если более чем в 5% случаев расход материалов оказался вне границ доверительного интервала, то это означает, что либо у организации существуют проблемы с использованием материалов, либо следу- [c.637]
Этап 2. По остальным расчетным документам делается контрольная выборка. Для этого применяются различные способы. Одним из самых простейших является -процентный тест (так, при п = 10% проверяют каждый десятый документ, отбираемый по какому-либо признаку, например, по времени возникновения обязательства). Существуют и более сложные статистические методы отбора, основанные на задании критических значений уровня значимости, ошибки выборки, допустимого отклонения между отраженным в отчетности и исчисленным по выборочным данным размером дебиторской задолженности и т. п. В этом случае определяют интервал выборки (подснежному измерителю), и каждый расчетный документ, на который падает граница очередного интервала, отбирается для контроля и анализа. [c.331]
Традиционное телефонное интервью. К числу достоинств данного метода сбора данных относится следующее относительно низкая стоимость, возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности, возможность проведения за относительно короткий период времени. Данному методу присущи следующие недостатки невозможность что-либо показать респонденту, невозможность интервьюеру иметь личное впечатление от встречи с респондентами. (Вместе с тем отсутствие личного контакта порой способствует получению правдивых ответов на вопросы о потреблении алкоголя, противозачаточных средств и т.п.) Далее — трудность получения пространных ответов на большое число вопросов, так как терпение респондента может иссякнуть. Кроме того, трудно проверить качество проведенного интервью и установить, все ли запланированные респонденты в реальности были опрошены. Для контроля за качеством проведенного обследования руководство может организовывать повторные проверочные звонки к ранее опрошенным респондентам. [c.159]
Телефонное интервью из специально оборудованного помещения, где одновременно работают несколько интервьюеров, к телефонам которых могут подсоединяться контролеры. Помимо хороших возможностей контроля качества работы интервьюеров, данный метод по сравнению с традиционным телефонным интервью обеспечивает снижение затрат за счет объединения ресурсов (материально-технических, программных и др.). [c.159]
Контроль за преднамеренными ошибками интервьюеров осуществляется двумя способами путем надзора за их работой и путем проверки выполненной работы. Надзор осуществляется, например, путем незаметного подключения к телефонной линии, по которой берется интервью. При устном интервьюировании интервьюера может сопровождать проверяющее лицо. [c.172]
Раздел Контроль характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Это еще раз подчеркивает важность количественной и временной определенности целей, стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели. [c.497]
Своевременность контроля означает, что эффективный контроль должен быть своевременным. Своевременность его заключается в соизмеримости временного интервала измерений и оценок контролируемых показателей, процесса конкретной деятельности организации в целом. Физическое значение такого интер-вала(периодичности измерений) определяется временными рамками измеряемого процесса(плана) с учетом скорости изменения контролируемых показателей и затрат на реализацию операций контроля. Важнейшей задачей функции контроля остается устранение отклонений прежде, чем они приведут организацию к критической ситуации. [c.107]
Сравнение рис. 3.7 и рис. 3.8 показывает, что уменьшение диапазона ДВ рассматриваемых границ интервала изменения параметра р в 2 раза с др = 1 до др = 0,5 существенно сузило величину зон постоянного контроля, где возможно возникновение как прибыльности, так и убыточности. Деление поля графической модели на зоны по прибыльности и убыточности ускоряет оценку состояния эффективности производства и сбыта продукции и является методом быстрой ориентировки для принятия решений по экономическому управлению. [c.109]
На практике в зависимости от степени неопределенности диапазоны интервала относительной цены могут быть сужены до др = 0,5 др = 0,3 Др = 0,2. Наиболее узкие диапазоны ДР = 0,3, др = 0,2 более всего целесообразны для оценки и контроля эффективности коммерческих операций, при кото- [c.138]
Индивидуальные собеседования. Основным преимуществом индивидуальных собеседований является то, что вероятность получения ответа на поставленные вопросы, как правило, оказывается выше, чем в ходе телефонного интервью и обследования по почте [11]. По-видимому, "личностный момент" при таком контакте делает отказ менее вероятным. Это является действительно важным фактором при анализе репрезентативности выборки по отношению к соответствующей популяции и при использовании экспериментальных разработок. Проверка эффективности того или иного стимула должна, как правило, проводиться путем индивидуальных собеседований, а не телефонных интервью и обследований по почте (в последнем случае вероятность неполучения ответов особенно велика, а невозможность контроля за тем, кто именно заполняет анкету, обесценивает результаты обследования). [c.161]
Необходимо представить график проекта в виде плана контроля затрат, интегрирующего оценку объема работ, расписание проекта, оценку потребности в ресурсах на уровне пакетов задач или элементов иерархической структуры работ (он может быть представлен в форме матрицы, каждая ячейка которой соответствует определенному элементу организационной структуры и определенному виду затрат в течение некоторого календарного интервала). Такое представление графика позволяет получить оценку затрат проекта и обеспечивает персональную ответственность за затраты по проекту в целом и за его отдельные компоненты. [c.351]
Эффективные интервью фокусируются на получении важной информации о кандидате за определенный период времени. Поддержание контроля над процессом интервью — жизненно важная задача. Я предлагаю несколько полезных способов, которые помогут вам не терять управления от начала и до конца интервью. [c.107]
Контроль над интервью начинается с хорошей подготовки интервьюера. Подготовка является основной составляющей правильной организации интервью. Чем больше времени вы потратите на подготовку, тем больше у вас шансов на успех. [c.108]
Поддержание контроля над проведением интервью и получением нужных вам сведений означает, что каждый предварительный вопрос вы сопровождаете последующим зондированием. [c.110]
Невербальное общение, в которое вступает интервьюер, играет существенную роль в поддержании им контроля над интервью и поощряет кандидата говорить свободнее. Невербальное общение — это сильное вспомогательное средство. [c.112]
Внезапная тишина не означает, что интервьюер потерял контроль над ходом собеседования. Молчание оказывается естественной составляющей процесса интервью. Ведущий теряет контроль над ситуацией, только когда впадает в паническое состояние и пытается любым способом заполнить тишину. [c.113]
Эта глава была бы неполной без короткого раздела, посвященного четырем основным видам ответов кандидата на поведенческие вопросы. Если вы хотите поддерживать контроль над ходом интервью, вам необходимо ознакомиться с каждым из них. [c.115]
Вудворт установила, что в зависимости от типа технологии организационные структуры разделяются на несколько типов. Так, с увеличением технологической сложности возрастают число уровней управления и организационная пирамида, увеличивается интервал контроля высшего звена управления при технологии средней степени сложности интервал контроля менеджеров низших уровней становится наибольшим. Возможно, эти изменения вызваны тем, что крупносерийные и массовые производственные технологии требуют большего числа работников, чем единичные и непрерывные технологии. [c.166]
Вудворд нашла, что в зависимости от типа технологии организации различаются несколько компонентов проекта. Так, с увеличением технологической сложности возрастает число уровней управления (организационная структура становится выше), увеличивается интервал контроля высшего менеджмента. Однако интервал контроля менеджеров первых уровней становится наибольшим для технологии средней степени сложности. Это, вероятно, вызвано тем, что крупносерийные и массовые производственные технологии требуют большего числа рабочих, чем единичные и непрерывные технологии. [c.372]
Общественности нужно знать, что предлагаемые новинки безопасны. Государственные учреждения изучают товары и запрещают те из них, которые могут оказаться потенциально опасными. Федеральное управление по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств выпустило детально разработанные инструкции о проверке вновь создаваемых медикаментов, что существенно увеличило затраты на проведение промышленных исследований и удлинило интервал между возникновением идеи и выпуском препарата на рынок почти вдвое (с пяти до девяти лет). Ужесточились требования к безопасности и безвредности товаров в таких отраслях, как пищевая и автомобильная промышленность, производство одежды и электробытовых приборов, строительство. Деятели рынка должны быть осведомлены обо всех этих требованиях. [c.167]
Можно назвать следующие правила построения карты статистического контроля на горизонтальной оси указываются номера выборок (зи смену, сутки, неделю, месяц) на вертикальной оси откладываются размер выбранной характеристики (например, х, х, М0 и т. д.) контролируемого параметра, нижняя и верхняя предупредительные границы (ВПКГ, НПКГ) верхняя и нижняя границы допуска характеристики (ВГД, НГД) диапазон признака х часто разбивается на ряд интервалов характеристика каждого прибора выборки заносится точкой (крестиком) в соответствующий интервал. На рис. 14.4 приведен пример построения карты. Данные карты используются для регулирования режимов работы оборудования, его подналадки и т. д. [c.160]
Недоамор газированные расходы на выпуск старых облигаций, выкупная премия и недоамортизированная скидка по старым облигациям, если они реализовывались со скидкой при расчете налогооблагаемой суммы, подлежат вычету из этой суммы как расходы в год рефинансирования. Старые облигации были размещены среди инвесторов 5 лет назад со скидкой к номинальной стоимости, общий объем которой равен 250 000 дол., т. е. недоамортизированная доля на настоящий момент составляет 200 000 дол. Кроме того, имеется недоамортизированный остаток издержек размещения (комиссионные органам государственного контроля и др.) старого выпуска в объеме 100 000 дол. Выкупная цена старых облигаций равна 109 дол., издержки эмиссии нового выпуска — 150 000 дол., уровень подоходного налога — 40%, а период параллельного обращения двух выпусков равен 30 дням. Период параллельного обращения — это временной интервал между датой реализации новых облигаций и датой выкупа старых. Этот лаг имеет место потому, что большая часть компаний хочет получить поступления от размещения нового выпуска до выкупа старого. В противном случае существует определенный риск того, что фирма выкупит старые облигации и окажется во власти рынка облигаций, поскольку мобилизация новых ресурсов настоятельно потребуется для нее. На протяжении периода параллельного обращения компания выплачивает процент по облигациям обоих выпусков. [c.610]
В 1980 г. телевизионная компания NB организовала специальную передачу под рубрикой Если Япония может, то почему не можем мы Эта программа исследовала несколько факторов, которые помогли японским бизнесменам обогнать американских по производственным показателям - низкие затраты на рабочую силу, особая трудовая этика, менее жесткий контроль бизнеса со стороны правительства и меньшее число конфликтов руководства компаний с рабочими. Однако, когда американские репортеры спрашивали японских менеджеров о причинах их успехов, те ссылались на статистический контроль качества, которому научились у американцев. Эта телевизионная программа включала интервью с Демингом. После этой и других телепрограмм американские эксперты заново открыли для себя статистический контроль качества. Крупные американские корпорации наняли этих экспертов для того, чтобы они спасли их от японцев . В 1985 г. премия Болдриджа (по имени министра торговли США Малколма Болдриджа) стала наградой для американских корпораций - лидеров в области качества продукции. Для американских правительственных учреждений была введена аналогичная Президентская премия качества. Многие штаты в США также учредили премии качества. В настоящее время в странах ЕС учреждена Европейская премия качества. [c.299]
Не забудьте заручиться простыми, короткими заявлениями клиентов, что они не возражают против использования своих фотографий, изображений и слов в вашей рекламе. Когда мы попросили своего юриста дать нам образец подобного заявления, то он выдал нам пятистраничный документ, напечатанный через один интервал Предложи подписать подобное любому своему Приверженцу, и он тут же испугается -- независимо от степени любви к вам и вашему бизнесу. Мы вернули этот ворох бумаг тому юристу и сказали "Давай-ка сделай все заново Пусть все уложится в пару предложений". Он выполнил нашу просьбу. Мы все-таки настоятельно рекомендуем вам проконсультироваться с юристом, чтобы быть уверенными в полноте и точности фраз такого документа, чтобы все точки над "i" были расставлены. Согласно законам большинства штатов за использование фотографий и слов конкретного лица в рекламе ему полагается символическое вознаграждение. Пусть рекомендация выглядит непринужденной. Наиболее эффективные рекомендации относительно нашего магазина давались обычно в самом начале распродаж, Первыми посетителями обычно были те, кто получил персональное приглашение, то есть наши лучшие клиенты. Мы записывали на пленку интервью с теми из них, кто казался самым довольным, проходя через контроль (предупреждая их, что записываем беседу на пленку, которую собираемся в будущем использовать), и спрашивали их мнение о нашей распродаже. Все они с удовольствием соглашались, подписывали заявления, о которых мы говорили выше, и за свою "работу" получали небольшой подарок. Эти пленки мы в течение всей недели использовали в качестве своей единственной радиорекламы, которая была очень и очень эффективна. Уважайте право на частную жизнь. -- "Что ЭТО означает -- Могли бы вы спросить. -- Вы утверждаете, что нужно использовать рекомендации и в то же время уважать право на частную жизнь. Как это можно совместить " [c.101]
В таких случаях перед поставщиком услуг стоит довольно сложная задача ему необходимо использовать для доказательства высокого качества своих услуг какие-либо осязаемые (материальные) сигналы. С этой целью туристические фирмы, например, предлагают клиентам буклеты с изображением туристических маршрутов и подробным описанием возможных развлечений, берут интервью у туристов, уже воспользовавшимися их услугами, и транслируют их по телевидению. Клиенту гаража для этой же цели можно предоставить контрольный перечень компонентов автомобиля, подлежащих проверке в ходе техосмотра, с указанием результатов. Задача в данном случае одна представить материальное, осязаемое доказательство качества услуги. Компания M Donald s, например, достигает этого путем строжайшего контроля над физическим состоянием своих ресторанов и использования в качестве марочного "сигнала" для потребителей золотых дуг, составляющих букву М. Благодаря последовательному предложению M Donald s с успехом преодолела трудности, [c.585]
Самой яркой особенностью сети Ethernet является используемый в ней недетерминированный метод множественного доступа с контролем несущей и устранением коллизий ( SMA/ D). Сеть здесь всегда готова принять сообщение от любого узла. Однако перед отправкой информационного пакета станция сначала определяет, что никто другой не использует сеть. Если две или более станции одновременно начинают передачу, возникает коллизия. Передающие информацию станции обнаруживают ее и прекращают передачу. Повторная попытка станции передать данные возобновляется через случайный интервал времени. Постоянно прослушивая сеть, каждая из станций обнаруживает и принимает посылаемые ей пакеты. В качестве аналогии данной схемы часто упоминаетбя способ попарного общения группы воспитанных людей, находящих в темной комнате. [c.387]