Повышение роли сбыта в деятельности фирмы вызывает необходимость некоторой реорганизации сбытового аппарата и реструктуризации в системе организации и управления его деятельностью. Интеграция службы сбыта в службу маркетинга может сопровождаться передачей этой службе отдельных функций (реклама, изучение рынка, анализ цен, разработка новых товаров, кредитная политика), так как ответственность за эти вопросы передается другим подразделениям службы [c.441]
Полная реализация маркетинговой концепции означает, что маркетинговая ориентация должна распространиться на всю организационную структуру фирмы, и чтобы при этом к маркетингу не относились как к обычной функциональной, профессиональной обязанности. Но тогда возникает другая проблема если вся система организации уже работает на формирование, создание и удержание потребителей, то зачем ей нужно специализированное подразделение маркетинга Поскольку служба маркетинга — типичный функциональный отдел, не будет ли правильнее и одновременно эффектив- [c.100]
Сегодня, по мере обострения конкуренции, роста издержек, падения роста производительности и ухудшения качества услуг, все большее число организаций обслуживания начинают проявлять интерес к маркетингу. Авиакомпании одними из первых в сфере обслуживания начали изучать своих клиентов и конкурентов и принимать позитивные меры, чтобы сделать воздушное путешествие менее обременительным и более приятным. Еще одной сферой деятельности, где маркетинг получил распространение в течение сравнительно короткого отрезка времени, стали банки. Поначалу банки представляли себе маркетинг как сочетание мер стимулирования с приветливостью, но сейчас они уже обзавелись маркетинговыми службами, системами информации, планирования и контроля 5 Биржевые маклеры, страховые компании и отели пользуются маркетингом по-разному. Есть среди них и лидеры, предпринимающие [c.642]
Маркетинг - это человеческая деятельность по осуществлению обмена, направленного на удовлетворение нужд и потребностей людей, а также производства. В состав системы входят такие процедуры, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса и управление маркетингом - анализ, планирование, организационная работа, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на достижение таких целей предприятия, как получение прибыли, рост объемов производства, объема сбыта, увеличение доли рынка. Следовательно, в сферу маркетинга попадают различные стороны деятельности предприятия производство, финансы, труд, сбыт и т. п. [c.240]
Роль коммерческой деятельности в условиях рыночной системы хозяйствования существенно меняется в сторону усиления ее значимости влияния на общие результаты работы предприятия, ее места в иерархии различных видов деятельности предприятия. Во-первых, на основе проведения маркетинга она определяет запросы рынка в части количества, качества, ассортимента, сроков поставки и цены товаров, изготовляемых предприятием, во-вторых, она обеспечивает производства материалами, сырьем в установленные сроки и по приемлемым ценам и, в-третьих, обеспечивает реализацию произведенных товаров. Таким образом, коммерческая деятельность состоит как бы из двух укрупненных составляющих одна направлена на ориентацию производственных служб на выпуск продукции, требуемой рынком, другая представляет собой непосредственно само содержание коммерческой деятельности закупки по приемлемым ценам сырья, материалов и комплектующих изделий, необходимых для производства продукции, а также организация продаж произведенной продукции с наименьшими издержками обращения. Экономическая сторона коммерческой деятельности может быть представлена в виде следующей подсистемы (рис. 23.6). [c.466]
Конечно, решения могут быть разными. На большинстве инновационных предприятий, которые сегодня достигли на российском рынке значительных успехов, ответственным за проведение подобных мероприятий является отдел маркетинга — здесь концентрируется информация о том, как работают конкуренты, как они осуществляют работу со своим персоналом, что происходит на рынке, делаются прогнозы об изменениях во внешней среде, и поэтому именно данный отдел несет ответственность за то, чтобы сотрудники компании соответствовали текущим требованиям. Естественно, создание системы постоянного повышения квалификации и контроля знаний, получаемых сотрудниками, требует определенных финансовых затрат. В связи с этим все подобные мероприятия должны согласовываться с финансовыми службами и закладываться в бюджет организации. Но именно отдел маркетинга должен дать ответ на вопрос что компания выиграет, если будет постоянно заботиться об уровне квалификации сотрудников, что потеряет по отношению к конкурентам, если проигнорирует подобную программу [c.152]
Маркетинг рассматривается как равноправная сфера деятельности, ориентированная на потребителя (схема д ). Впоследствии возникает настоятельная необходимость в координации всех служб предприятия, в том числе более тесной связи стратегического планирования с маркетингом. Последний приобретает статус координирующей системы между потребителем и остальными сферами деятельности организации (схема е ). [c.23]
Стратегический план маркетинговой деятельности обычно включает следующие разделы продуктовый план (что и в какое время будет изготавливаться) исследования и разработка новых продуктов план сбыта, нацеленный на повышение эффективности реализации продуктов (численность сотрудников сбытовой службы, оснащенность новой современной техникой, обучение, стимулирование кадров, выбор территориальной структуры) план рекламной работы и стимулирование продаж план функционирования каналов распределения план ценообразования, включая возможные изменения цен в будущем план маркетинговых исследований план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям) план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связей с другими подразделениями фирмы). [c.54]
Эффективное функционирование и развитие фирм (деловых организаций) связано с решением ряда проблем. Важнейшими из них являются проблемы менеджмента и маркетинга, которые составляют основу деятельности любой фирмы. Маркетинговая система (МС) как подсистема организационного управления объективно существует в любой действующей фирме, однако степень ее развития и эффективности может значительно различаться. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено МС — это специальные службы и подразделения, в малой фирме это один из руководителей, причем обычно — первый. Последнее лишний раз подтверждает существующее мнение о том, что в фирме, как правило, легче сменить владельца, нежели маркетинг. Управляемым объектом в МС является маркетинг как особый вид деятельности. Заметим, что сказанное относится и к различного рода проектам (коммерческим, инвестиционным, инновационным и др.). В связи с этим все нижесказанное имеет отношение не только к фирмам, но и к подобным проектам. В настоящее нее время идеи и методы маркетинга начинают все активнее проникать за рамки традиционной области своего применения — в структурах рыночной экономики, находя успешное применение в социальных, государственных и других организациях. [c.3]
Для организации службы маркетинга, обеспечивающей прямые продажи пользователям в крупных корпорациях, необходимо от 500 до 1000 служащих. Но при этом такие компании, как Жилетт , могут оказаться не охваченными создаваемой системой, а таких пользователей обижать нельзя. [c.395]
Fit IBM. Утрата компанией значительной доли компь-1Л ютерного рынка была связана с тем, что ее менеджмент неправильно оценил перспективы сегмента персональных компьютеров, а ее громоздкая система организации маркетинга и сбыта привела к утрате связей с потребителями. Службы маркетинга и сбыта были организованы по географическому принципу когда торговые представители обслуживали потребителей разных отраслей промышленности. Торговые агенты компании уделяли основное внимание продажам стационарных компьютеров, в то время как потребители переориентировались на ПК. Потеря доли рынка и огромные затраты на поддержание службы сбыта заставили IBM пересмотреть и реорганизовать всю маркетинговую и торговую деятельность по следующим направлениям. [c.627]
Выделяют следующие уровни определения эффективности функционирования предприятия (организации) 1) предприятие в целом как объект производственной системы 2) стадия жизненного цикла выпускаемой продукции — стратегический маркетинг, НИОКР, организационно-технологическая подготовка производства, производство (организация производства), сервис потребителей продукции, потребление (эксплуатация, использование) 3) общая функция управления — стратегический маркетинг (стратегическое планирование), бизнес-планирование, организация процессов, учет и контроль, мотивация, тактический маркетинг, оперативное управление 4) подразделения предприятия — служба маркетинга, научно-исследовательский центр, отдел главного [c.490]
По этой причине Apple omputer однажды произвела радикальные изменения в своей системе распределения ликвидировала сеть представителей и создала на ее месте службу из 400 человек торгового персонала в штате компании. Она также сформировала вторую группу торгового персонала, которая концентрирует усилия на особых рыночных нишах, таких, как рынок организаций в сфере бизнеса и образования. Как отмечал один аналитик, Apple хочет удалить лишние звенья в маркетинге и подобраться поближе к дилерам.... Это важно. Это позволит компании осуществлять более плотный мониторинг за продажами, получать от дилеров информацию, питающую их [c.274]
Для того чтобы выжить в условиях стремительно меняющейся системы ценностей и уменьшения источников финансирования, руководители некоммерческих организаций обращаются к маркетингу. Более половины американских больниц имеют в своем штате директора по маркетингу. Даже такие правительственные организации, как Почтовая служба США и армия, организуют свою деятельность в соответствии с маркетинговыми планами. Кампании социально-ориентирозанного маркетинга по борьбе против курения, алкоголизма, наркотиков и за безопасный секс проводят различные правительственные и частные некоммерческие организации. [c.68]
Каждая из указанных форм организации управления подразделениями имеет свои особенности. Особенность организации с маркетинговыми подразделениями состоит в том, что в структуре предприятия создается служба, которая несет ответственность за коммерческую политику. Отличительная черта управления подразделениями в матричной организации состоит в том, что подразделениям делегируются коммерческие, производственные и исследовательские функции. Особенность предприятия с системой подразделений и центральным аппаратом является то, что подразделениям (бизнес-единицам) делегируются функции маркетинга, производства и сбыта продукции, исследования и разработки (НИОКР), снабжения, в то время как другие функции выполняются центральным аппаратом предприятия. Организация с системой подразделений и децентрализованным аппаратом характеризуется тем, что почти все штабные функции переносятся в подразделение. Центральный аппарат [c.114]
Термин marketing management некоторыми российскими переводчиками переводится как управление маркетингом (началось все еще в 1982 г., когда на русском языке было впервые выпущено существенно сокращенное издание одноименной книги Ф. Котлера), что является абсолютно неверным. Управление маркетингом подразумевает организацию управления процессами маркетинга. В теории же маркетинг-менеджмента речь идет о построении системы управления компанией, основанной на принципах маркетинга, т. е. полной ориентации всех подразделений и служб фирмы на реализацию ко- [c.28]
Глубокое изучение всеми руководящими работниками особенностей организации и выработка единства взглядов. Как минимум, в организации должны присутствовать подразделения и службы, занимающиеся оперативной деятельностью, финансами, конструкторско-технологическими разработками и управлением проектами, распределением продукции, маркетингом, сбытом, управлением персоналом и информационными технологиями. Понимание руководителями существующей в организации системы подразумевает знание ими основных процессов, хода выполнения работ, применяемых оценок, существующих причинно-следственных связей и зависимостей. [c.168]
Смотреть страницы где упоминается термин Какова система организации службы маркетинга
: [c.81] [c.136] [c.264] [c.63] [c.224] [c.26] [c.176]Смотреть главы в:
Цены и ценообразование -> Какова система организации службы маркетинга