Расходы на рекламу, составляя издержки обращения, в конечном счете перекладываются на потребителя, увеличивая цену товаров. Однако от расходов на рекламу получает выгоду и общество. Реклама выступает в роли источника информации. Пресса, занимая первое место среди средств рекламы, несет большой объем информации о товарах, их ценах, свойствах и т. п. Характерно, что расходы на рекламу по почте превышают аналогичные показатели для радио и журналов. Почтовая реклама (рассылка рекламы по почтовым спискам, позволяющим охватить потенциальную клиентуру) представляет собой современный и весьма информативный для потребителей материал о товарном рынке. Реклама не только позволяет получить информацию о товарах, но также дает возможность демонстрировать бесплатные телепрограммы, поскольку стоимость производства таких программ оплачивается рекламодателями. Основные расходы на издание газет и журналов в США также в значительной степени покрываются за счет рекламы. При покупке журнала американцы главным образом оплачивают за- [c.25]
Хорошая реклама конкретна, она использует факты, цифры и важные детали, вместо утверждений общего характера. Примером может служить рекламная кампания 1993 года фирмы M I, которая предложила потребителям письменные "доказательства" экономии, которую они будут получать каждые девяносто дней, по сравнению с теми потребителями, которых обслуживают другие телефонные компании. Другой пример — реклама фирмы Тойота, представленная на рис. 13.4. Обратите внимание, насколько убедительнее выглядит заявление о местных поставщиках комплектующих деталей для автомобиля при наличии названий фирм производителей в рекламном объявлении. Другое "правило" — часто упоминайте название марки и основную выгоду для потребителя, и завершайте рекламу, возвращением к началу настойчивым призывом к действию. [c.429]
Полностью и единолично отвечая за деятельность предприятия, частный предприниматель вынужден сам выполнять все основные управленческие функции. Ему приходится принимать все решения по поводу закупок, продаж, привлечения и обучения персонала он должен также держать под контролем технические аспекты, связанные с производством, рекламой и распределением продукции. Короче говоря, потенциальные выгоды от специализации в управлении бизнесом индивидуальному предпринимательству небольшого масштаба обычно недоступны. [c.86]
При отсутствии спроса используют стимулирующий маркетинг. Стимулирующий маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является в условиях отсутствия спроса отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту. Стимулирующий маркетинг направлен на преодоление возможных причин такой ситуации полное незнание потребителями возможностей продукта, устранение препятствий к его распространению и т. п. Основные инструменты стимулирующего маркетинга — резкое снижение цен, усиление рекламы, других методов продвижения продукта. [c.15]
Реклама создает в основном осведомленность о товаре, иногда — знание товара, менее часто — предпочтение товара и совсем редко — покупку товара. Именно поэтому реклама неэффективна, если применяется изолированно. Чтобы воздействовать на совершение покупки, может потребоваться стимулирование сбыта. Чтобы конкретизировать выгоды товара и завершить продажу, может потребоваться торговый представитель. [c.152]
Основные принципы а) обязательная ориентация на нужды, запросы, требования потребителя, их тщательный учет при принятии хозяйственных решений б) максимальное приспособление производства к требованиям рынка, потребителей, исходя не из текущей, сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы в) целенаправленное воздействие на рынок покупателей с помощью всех доступных средств (прежде всего рекламы) для создания благоприятных возможностей рыночной и иной деятельности производителю. Таким образом, в основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз — производить только то, что требует конкретный рынок, потребитель. [c.215]
Информативная реклама преобладает, в основном, при выведении нового банковского продукта на рынок, когда стоит задача формирования первичного спроса. Например, потенциальных клиентов сначала нужно проинформировать о тех выгодах, которые они могут приобрести от новой банковской услуги. [c.156]
В части III описаны основные концепции, методы и приемы принятия стратегических решений в рекламном менеджменте, исследуются взаимосвязанные аспекты стратегии создания рекламных сообщений определение и взаимосвязь пунктов текстовой рекламы отношение потребителя, как следствие выгод, получаемых от приобретения продукта усиление индивидуальности и ценности торговой марки усиление неповторимости торговой марки и ее престижа повышение эффективности группового воздействия на потребителя. [c.6]
К основным бизнес-процессам относится деятельность, связанная с разработкой новых товаров, управлением операциями и обслуживанием потребителей. Коммуникации, позволяющие донести до целевых потребителей ценность предложения фирмы, осуществляются посредством программ создания имиджа торговых марок, включающих рекламу, связи с общественностью, обеспечение спонсорской поддержки и гарантии. В последние годы, понимая необходимость создания прочных отношений с основными потребителями, компании приступили к разработке и реализации ряда программ, направленных на повышение покупательской лояльности. Это могут быть специальные маркетинговые программы (например, авиакомпании поощряют тех своих клиентов, которые наиболее часто пользуются их услугами) или клубы потребителей, членам которых предлагаются особые выгоды, например, скидки, журналы, бюллетени или призы. В клубе японского производи- [c.77]
Рекламодатели также используют слово привлекательность для описания основного акцента рекламы. Например, если в рекламе подчеркивается цена товара, то привлекательностью обладает стоимость, экономия или выгода. Если товар экономит время или усилия, то привлекательным будет удобство. Обращение, в котором мать или отец делают что-то для своих детей — печенье [c.271]
При этом наличие рекламы данного товара в сети Интернет или вне ее далеко не всегда приводит к окончательному выбору между за и против — этот фактор влияет, скорее, на предпочтение, оказываемое той или иной торговой марке в какой-либо однородной группе товаров. Таким образом у потребителя вырабатывается мотивация к приобретению товара, иными словами, выявляется ряд стимулов, побуждающих его совершить покупку. Если на сознательном или подсознательном уровне он посчитает эти мотивы достаточными для принятия положительного решения, происходит восприятие стимулов, то есть потребитель утверждается в мысли, что покупка данного товара несет для него определенную выгоду. Показать эту выгоду потенциальному покупателю, подкрепить в его сознании чувство ожидаемого удовлетворения от покупки товара — и есть основная задача создателей виртуального магазина. Окончательным результатом предварительной оценки товара становится намерение совершить покупку и как следствие этого намерения — совершение сделки с магазином. [c.214]
Федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы имеют право предъявлять иски в суды и в арбитражные суды, в том числе в интересах неопределенного круга потребителей рекламы, в связи с нарушением основными участниками рекламной деятельности законодательства РФ о рекламе, а также для признания недействительными сделок, связанных с ненадлежащей рекламой. Лица, права и интересы которых нарушены в результате ненадлежащей рекламы, вправе самостоятельно обратиться в установленном порядке в суд, арбитражный суд с исками, в том числе, с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещение вреда, причиненного здоровью и имуществу, о компенсации морального вреда, публичном опровержении ненадлежащей рекламы. [c.245]
Доверие есть непременное условие успеха рекламы. Для того, чтобы потенциальный потребитель решился на покупку товара, он должен проникнуться доверием к производителю, позитивно восприняв его рекламу. Что касается банковской рекламы, — фактор доверия здесь основной и решающий. Ведь трудно заставить человека расстаться со своими деньгами сейчас, в данный момент, обещая выгоду только в будущем. Что кроме твердой уверенности в надежности и порядочности банка может убедить клиента отдать ему свои сбережения Вот почему с начальных шагов формирования рынка банковской рекламы и по сей день доверие и надежность являются наиболее популярными и часто тиражируемыми темами банковской рекламы во всем мире. [c.78]
Отметьте, что тексты рекламы посылочной торговли—даже при использовании более значительных площадей— в основном излагают факты. Для привлечения взгляда и создания определенного настроения может служить причудливый заголовок, за которым следует краткое вступление. Тотчас после этого на читателя обрушивают поток выгод и описаний. Если позволяет место, в объявление включают купон. Когда есть возможность выбора стиля, цвета и формата, купон становится важным элементом, снижающим риск ошибки, путаницы или разочарования, сокращая тем самым из- [c.231]
Отметьте, однако, что агентство жестко торгуется от имени клиента, а поскольку оно размещает в средствах рекламы и у своих основных поставщиков большой объем заказов, то нередко имеет возможность совершать очень дешевые покупки. Выгоды от подобных сделок целиком передаются клиенту, так что во многих случаях эффективно работающее агентство практически помогает ему выплачивать часть своего собственного гонорара. Конечно, всегда можно найти источники услуг с более низкими ценами, но постарайтесь понять, что агентство, во-первых, обычно имеет дело только с теми поставщиками, которые придерживаются высоких качественных критериев в работе, и, во-вторых, выполняет огромный объем мелочной работы, которой в противном случае пришлось бы заниматься вам—клиенту. [c.255]
Самой сложной маркетинговой задачей для P G было определение того, какого рода реклама будет действенной. P G выяснила, что для японской рекламы характерны непрямые коммуникации, в ней фактически отсутствуют прямые сопоставления одного продукта с другим, чем подчеркивается важность гармонии японской культуры. Тон рекламы всегда дружелюбный, в нем нет даже намека на агрессивность. Сюжеты строились на музыкальном фоне, с участием хорошо известных всем личностей. Автор данной статьи имел возможность просмотреть рекламные сюжеты P G, которые показывались в Японии в конце 1970-х и в начале 1990-х гг. Улучшение было очевидным. Например, раньше реклама Pampers строилась на изображении несчастного младенца в неприятной ситуации. Недавние рекламы показывали счастливых младенцев в приятных ситуациях. Первоначально P G для продвижения heer в Японии просто скопировала американский образец, хотя японские домохозяйки не имели проблем с температурой воды. Недавние рекламы сосредоточивались на основной выгоде от продукта и уничтожении грязи и запахов. [c.179]
Падение рождаемости-угроза для одних сфер деятельности и благо-для других. Оно лишило сна руководителей предприятий, изготовляющих детские игрушки, одежду, мебель и продукты для детского питания. Многие годы фирма Гербер компани пользовалась девизом Дети-наша забота, наша единственная забота . Но несколько лет назад этот девиз тихо исчез из ее рекламы. В наши дни Гербер продает страховки людям старшего поколения, а основной темой рекламы стал девиз Сегодня Гербер по-родительски заботится о тех, кому за 50 . Фирма Джонсон энд Джонсон отреагировала попытками убедить взрослых пользоваться ее детскими присыпками, маслами и шампунями. Одновременно такие предприятия, как отели, авиалинии и рестораны получили выгоды от того, что у молодых пар стало больше свободного времени и выросли доходы. [c.154]
В основе содержания информации лежат два основных момента. Информация о товаре с четко выраженными свойствами и выгодами обычно преподносится с рациональным уклоном (реклама чистящих средств, капиталовложений и т.д.). Информация о товарах, чья привлекательность связана с физическими или социальными последствиями и которые лишь слегка отличаются от товаров, выпускаемых конкурентами, строится на эмоциональном подходе (реклама косметики, пива, сигарет). В ряде случаев применяется машинный-подход. Например, реклама машин марки Мерседес-Бенц подчеркивает как инженерную часть, так и роскошь, престижность, удовольствие, т.е. эмоциональную сторону. [c.609]
Второй период развития экономики связан с производственн м типом предприятий, осуществивших переход с выпуска стандср-тизированной продукции к дифференцированной. Основны ли задачами предприятия становятся продвижение моделей на рынок, организация их сбыта, реклама и другие воздействия на покупателя. Успех предприятия связывается с тем, насколько удачно оно приспосабливается к внешнему окружению экономическому, научно-техническому, социальному и т.п., сумеет ли извлечь максимум выгоды из предоставляющихся возможностей. [c.18]
Зубная паста компании Tom s of Maine позиционируется как экологически безопасный продукт, в котором используются преимущественно естественные ингредиенты. На рис. 1 представлена реклама этой зубной пасты. В чем, по вашему мнению, состоит стержневая выгода этого продукта Как бы вы охарактеризовали основной, ожидаемый и дополненный уровни товара Какие, по-вашему, элементы товара и стратегии упаковки представляет эта реклама [c.435]
Второй этап — выведение товара на рынок (англ, introdu tion stage). Он начинается со времени поступления товара в продажу. Сбыт товара на этом этапе слабый и растет медленно. Прибыль отсутствует или ничтожна из-за незначительных продаж и высоких расходов по организации распределения товара и стимулированию его сбыта. Темп роста продаж зависит от новизны продукции и от того, насколько ее желает купить потребитель. В течение этого периода необходимо создать рынок для нового товара — можно сказать, решается судьба предшествующих усилий. Потребителями такого товара являются любители новинок новаторы (2,5%), а также ранние потребители (13,5%), наиболее подготовленные к совершению покупки. Они, как правило, относятся к группе лиц с высоким уровнем доходов. Спрос начинает приспосабливаться к новому товару, если к нему адаптировались первые 2—5% потребителей. Цены на этом этапе обычно повышенные. Издержки в расчете на одного потребителя — высокие. Число конкурентов — небольшое. На этом этапе лишь несколько предприятий способны выйти на рынок и конкуренция ограниченна. Выпускаются только основные варианты товара, поскольку рынок еще не готов к восприятию его модификаций. Целью маркетинга на данном этапе является целенаправленное распространение информации о выгодах, которые получат потребители от использования предлагаемого товара, и создание устойчивого спроса. Для этого формируются соответствующие системы сбыта и рекламы. Этап можно считать завершенным, если объемы продаж обеспечивают выручку от реализации, покрывающую переменные затраты, которые возрастают либо уменьшаются пропорционально объему производства. К ним относятся расходы на закупку сырья и материалов, потребление электроэнергии, транспортные издержки, торгово-комиссионные и другие затраты, напрямую зависящие от количества выпускаемой продукции. [c.126]
Розничные торговцы используют множество средств коммуникации со своими собственными постоянными заказчиками как во внутримагазинном пространстве, так и посредством почтовых отправлений, направляемых владельцам открытых счетов или магазинных карт. Основные цели рекламы в средствах массовой информации, следовательно, направлены на привлечение новых заказчиков или на увеличение частоты посещений и расходования средств более состоятельными потребителями. Некоторые розничные торговцы также извлекают выгоду из спонсорства как механизма продвижения, помогающего избежать суеты в традиционной рекламе в средствах массовой информации. [c.606]
Поскольку имеется так много реальных видов средств массовой информации, планирование подразумевает количественные характеристики. Исследовательские фирмы средств массовой информации, такие, как "Нильсон" и "Сэмай Бёрк" используют компьютерные модели поиска оптимальных вариантов. И тем не менее во всех решениях основную роль играет мнение руководства иногда трудно провести количественные сравнения по всем средствам массовой информации, потому что некоторых данных или просто нет, или они ненадежны (например, уличная реклама и реклама в средствах транспорта). Более того, качественные различия между классами средств массовой информации могут повлиять на успех или неудачу кампании. И, наконец, поскольку решения о выборе средств массовой информации взаимодействуют с творческой стратегией, анализ по критерию "затраты-выгоды" — не единственный, на основании которого принимаются решения. [c.222]