Кроме улучшения отношений с партнерами по цепочке поставок многие компании ориентированы на укрепление связей и лояльности конечных потребителей. В прошлом большинство производителей рассматривали потребителей как некую данность. Возможно, что потребители не имели альтернативных источников поставок или производители не отличались разнообразием в предоставлении услуг, либо рынок развивался такими темпами, что компании не слишком беспокоились об удовлетворении покупателей. Не вызывает сомнений, что сегодня положение потребителя радикальным образом изменилось. [c.87]
Размеры закупок организации и связанные с ними денежные потоки на деловом рынке значительно превосходят соответствующие показатели потребительского рынка. Давайте рассмотрим, к примеру, процесс изготовления и продажи простой пары туфель. Торговец шкурами должен продать их кожевенникам, которые в свою очередь реализуют выдубленную кожу обувщикам. Обувщики организуют сбыт готовой обуви оптовым торговцам, которые продают ее розничным торговцам, а те, наконец, реализуют ее конечным потребителям. Но каждый участник этой цепочки поставок должен закупать не только кожу во всех ее видах, но и множество других товаров и услуг. [c.269]
Цепочка поставок охватывает все виды деятельности, связан- [c.73]
В современном маркетинге чаще используется понятие маркетинговой логистики, содержание которой заключается в обеспечении торговых точек, предоставляющих товары непосредственно потребителю, заводом-изготовителем (производителем). Она предусматривает организацию полной цепочки поставок, включая все потоки, увеличивающие стоимость товара на каждом этапе от поставщиков до конечных потребителей. [c.256]
Парадокс Т-В в том, что, устраняя запасы — в идеале на всем протяжении цепочки поставок, — система дает возможность работать очень гибко и отзывчиво, но — только в условиях рынка с низким разнообразием и высокой стабильностью. [c.216]
Во многих случаях применение поставок "точно в срок" связано также с повышением качества. Оценка поставщиков осуществляется на основании их способности предоставлять товары самого высокого качества. Поэтому поставщики стремятся уделять больше внимания качеству своей продукции, в частности, чтобы снизить процент неисправных деталей и комплектующих, поставка которых может привести к нарушениям производственного цикла у потребителя. Покупателям необходимо определить только основные характеристики изделий, а это означает, что поставщики обладают большей свободой в разработке и способах производства товаров. Кроме того, поставщики заостряют внимание на сертификации качества товара. Поскольку выходной контроль у производителя является более эффективным, чем любой последующий контроль по цепочке поставок, следовательно, возможно снижение уровня входного контроля качества у покупателя, а значит, и снижение общих затрат. [c.99]
Для небольших розничных торговых заведений (например, небольшой бакалейной лавки или мебельного магазина), которые заказывают ограниченное количество товара, экономически выгодно прибегать к услугам оптовиков. Оптовые торговцы могут закупать крупные партии товара у производителя, а затем перепродавать его в меньших количествах многочисленным розничным торговцам. Опасность здесь состоит в том, что крупные розничные торговцы, действующие в пределах этого же рынка, могут закупать товары непосредственно у производителя, устраняя таким образом из цепочки поставок [c.440]
Несогласованность в работе. Иногда участники цепочки поставок не оправдывают взаимных ожиданий, что, очевидно, также может служить источником конфликта. Например, участник канала может работать на более низком, по сравнению с ожидаемым, уровне сбыта, наличия товарного запаса, обслуживания покупателей, стандартов демонстрации товара и эффективности работы продавцов. Производители могут несвоевременно осуществлять поставки, не оказывать должной поддержки в продвижении товара на рынок, обеспечивать недостаточно высокий уровень прибыли от перепродажи товара, поставлять недостаточно качественные товары и не полностью выполнять планы поставок. Все это приводит к возможности возникновения конфликта. [c.452]
С ростом доступности информации и скорости ее распространения компании получают близкое к реальному, неискаженное представление о спросе, возможность быстро отреагировать на запрос рынка и крепко привязаться к нему, подгоняя предложение под спрос. Информация заменила физические запасы, инициировав реструктуризацию цепочки поставок. Рассмотрим ряд примеров. [c.19]
Ведет ли ваша компания управление внутренними ресурсами — планирование ресурсов предприятия, управление цепочками поставок или управление взаимоотношениями с потребителями Если нет, то почему Во что бы вы сделали вложения в первую очередь Каких результатов ожидали бы [c.130]
Роль маркетинга в новой экономике нам помогли осмыслить многие люди и компании. Мы изучили последние идеи по развитию нового бизнеса и практику руководителей бизнеса, работы о взаимоотношениях с потребителем, архитектуре брэндов, по интегрированным маркетинговым коммуникациям, управлению цепочкой поставок и созданию и предоставлению потребительской ценности. Мы развили наши идеи и предлагаем новые формы ведения маркетинга в XXI веке. [c.225]
За основу распределения логистических затрат принимается цепочка поставок, включающая логистические функции от закупок до потребления. Возможно два варианта отнесения затрат [c.58]
Если маркетинговые каналы призваны установить и укрепить взаимосвязи активных субъектов рынка с целевыми покупателями, то понятие цепочки поставок описывает значительно более протяженные каналы, простирающиеся от поставщиков исходного сырья к изготовителям компонентов различных товаров, производителям готовой продукции и ее конечным потребителям. Так, цепочка поставок, например, при производстве женских сумок начинается с получения сырой кожи, ее дубления, обрезки, обработки и завершается доставкой готового продукта по маркетинговым каналам потребителю. Цепочка поставок представляет собой систему доставки ценностей. Каждая компания захватывает лишь определенный процент генерируемой цепочкой поставок общей ценности. Когда производитель поглощает фирмы-конкуренты или движется вниз или вверх по течению , его цель состоит в увеличении приходящегося на его душу создаваемой им цепочки поставок ценности. [c.37]
Кроме улучшения отношений с партнерами по цепочке поставок многие компании ориентированы на укрепление связей со своими потребителями и упрочение их лояльности. Не так давно большинство производителей рассматривали покупателей как некую данность. И такой подход был обусловлен объективными причинами (отсутствие у потребителей альтернативных источников поставок, отсутствие различий в предлагаемых производителями товарах и услугах, высокие темпы роста рынка). Не вызывает сомнений, что сегодня положение потребителей коренным образом изменилось. [c.70]
Не так давно понятие физического распределения было расширено до концепции управления цепочкой поставок. Такой менеджмент начинается раньше, чем материальное распределение, и предполагает обеспечение производства товара всем необходимым (сырье, материалы, комплектующие изделия, основное оборудование), собственно процесс изготовления продукции и распространение ее по пунктам назначения. Существует и еще более широкий подход, сторонники которого призывают менеджеров не ограничиваться рамками своей компании, а тщательно изучать процесс снабжения и производства своих поставщиков. С точки зре-> ния цепочки поставок компания-производитель должна определить своих наилучших поставщиков и дистрибьюторов и оказать им помощь в увеличении производительности, что в конечном итоге позволяет ей добиться снижения собственных издержек. [c.546]
К сожалению, в концепции цепочки поставок рынок рассматривается всего лишь как конечный пункт назначения товара. По нашему же мнению, более эффективным представляется подход, в соответствии с которым компания должна исследо- вать требования рынка, а уже затем формировать цепочку поставок (начиная как бы с конца). Данный подход и еаъ маркетинговая логистика. [c.546]
Итак, зная, что в маркетинговой логистике неизбежны компромиссы, решения должны приниматься исходя из функционирования цепочки поставок в целом. Отправная точка в разработке маркетинговой логистики — изучение требований потребителей и предложений конкурентов. Потребители заинтересованы в своевременной доставке товаров, готовности поставщика к экстренным поставкам, аккуратном обращении с продукцией во время перевозки, быстрой замене дефектных изделий, а также в том, чтобы поставщик взял на себя издержки хранения. [c.549]
В компании "Пфайзер" разработана и внедрена целостная система управления запасами для операций в масштабе США. Использована серия моделей оптимизации и количественных методов управления запасами, покрывающая всю сложную цепочку поставок компании. Реализация программы позволила снизить уровень складских запасов на 23,9 млн., а также уменьшить количество отсрочек в выполнении заявок на 95% за 3 года. [c.211]
Такие платформы называются системами планирования ресурсов предприятия и управления цепочками поставок. Использование программного обеспечения для управления внутренними ресурсами может позволить компании определить финансовое влияние продажи, инсорсинг и поток физических вложений через соответствующие склады и транспорт. [c.124]
Pro ter Gamble (P G) мастерски управляет своей цепочкой поставок. Компания работает с поставщиками и дистрибьюторами, создавая бизнес-планы и операции, которые сокращают затраты по всей цепочке поставок. По оценкам P G, розничные покупатели экономят миллионы долларов ежегодно благодаря эффективности цепочки поставщиков. [c.127]
Партнеры по цепочке поставок используют оперативную информацию о продажах. Эта система известна под названием системы быстрого реагирования (Qui k Response), при которой в основе процесса продвижения продукции от производителя к потребителю лежит спрос, а не поставки, основанные на потенциальных и неточных прогнозах продаж. [c.43]
Однако если в передаче посредникам некоторых видов деятельности имеются определенные резоны, то возлагать на внешние организации осуществление стратегии логистики, маркетинга и обслуживания вряд ли целесообразно. Ответственность за результаты деятельности по распределению товаров и маркетингу несет в конечном итоге поставщик. Поэтому руководство компании-производителя должно очень серьезно отнестись к выбору посредников. Кроме того, оно ответственно за их мотивацию и оценку их деятельности. Задачи по распределению товаров никогда не должны полностью поручаться посредникам, скорее, их следует разделить. Например, в то время как розничный торговец или дилер отвечает за продажу товара покупателям магазина, производитель обязан привлекать потребителей в демонстрационные залы. Посредник может взять на себя обслуживание коншных потребителей, а поставщик должен убедиться в том, что персонал его партнера хорошо обучен и мотивирован. Если менеджеры компании-производителя устраняются от контроля над выполнением стратегических решений, им следует быть готовыми к тому, что значительную часть создаваемой в цепочке поставок прибыли будут получать те участники канала, к которым переходит выполнение данной функции. [c.397]